王亞莉

【摘要】高?！半p一流”建設(shè)對文獻資源服務(wù)、學(xué)科情報服務(wù)和文化育人服務(wù)提出了新的戰(zhàn)略任務(wù)，高校圖書館專業(yè)館員隊伍建設(shè)是在服務(wù)于“雙一流”建設(shè)的新使命下提出的課題，需要全面考慮高校圖書館事業(yè)發(fā)展和服務(wù)“雙一流”建設(shè)的條件，從引進專業(yè)人才、培養(yǎng)職業(yè)能力、分類認證專業(yè)館員資格和成立服務(wù)團隊四個方面加快建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】“雙一流”建設(shè);高校圖書館;專業(yè)館員

2015年10月，國務(wù)院發(fā)布《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，提出“以中國特色、世界一流為核心，以學(xué)科為基礎(chǔ)”，實現(xiàn)“到本世紀中葉，一流大學(xué)和一流學(xué)科的數(shù)量和實力進入世界前列，基本建成高等教育強國”的重大戰(zhàn)略，開啟了高等教育“雙一流”建設(shè)的熱潮。2017年9月，《一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單》公布，標志著“雙一流”建設(shè)工程正式實施。

“雙一流”建設(shè)是我國高等教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要契機，為高校學(xué)科建設(shè)帶來了艱巨挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。在全力助推高?！半p一流”建設(shè)的過程中，圖書館責(zé)無旁貸地承擔(dān)著服務(wù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研和人才培養(yǎng)的重任。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和智能技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用的大環(huán)境下，高校圖書館作為文獻信息資源中心和文化建設(shè)基地，用戶對圖書館服務(wù)需求的整體趨勢呈現(xiàn)出多元化、定制化、專業(yè)化和泛在化的特點。為了滿足用戶日益多樣化的需求，高校圖書館必須抓住“雙一流”建設(shè)這個戰(zhàn)略機遇，建設(shè)一支信息素養(yǎng)高、分析能力好、研究能力強、綜合素質(zhì)過硬的專業(yè)館員隊伍，為學(xué)校的教、學(xué)、研提供強有力的保障。

一、服務(wù)于“雙一流”建設(shè)的新使命

“雙一流”建設(shè)的主要特征在于高校與學(xué)科建設(shè)都要向世界一流看齊，還強調(diào)要突出優(yōu)勢學(xué)科的建設(shè)，通過學(xué)科提升高校在國際上的排名，實現(xiàn)與國際接軌。在“雙一流”戰(zhàn)略背景下，高校已經(jīng)把學(xué)科定位、學(xué)科資源配置和學(xué)科創(chuàng)新作為提升學(xué)科實力和核心競爭力的重要建設(shè)內(nèi)容。

“建設(shè)一流師資隊伍，提升科學(xué)研究水平，培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才，傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化，著力推進成果轉(zhuǎn)化”這幾大任務(wù)的提出，為高校圖書館服務(wù)于“雙一流”建設(shè)的使命提出了新要求。第一，資源建設(shè)要以學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，最大限度地提高一流學(xué)科建設(shè)所需文獻資源的保障率，形成完整的采購評價體系，將一流學(xué)術(shù)型文獻作為學(xué)科資源的主要構(gòu)成，協(xié)調(diào)發(fā)展紙質(zhì)文獻與數(shù)字資源，注重優(yōu)化數(shù)字資源在一流高校和一流學(xué)科建設(shè)中的優(yōu)勢。第二，學(xué)科服務(wù)要以學(xué)科建設(shè)為引領(lǐng)，探索“嵌入+合作”的模式，建立長效服務(wù)機制，為學(xué)科帶頭人、科研團隊提供學(xué)科發(fā)展評價、學(xué)術(shù)動態(tài)追蹤和信息情報分析等服務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供有價值的情報。第三，文化建設(shè)要以學(xué)科建設(shè)為基礎(chǔ)，把科學(xué)文化和人文文化融入圖書館的文化建設(shè)中，促進圖書館文化與學(xué)科文化的交流與融合，發(fā)揮文化育人在人才培養(yǎng)過程中的價值。

二、服務(wù)于“雙一流”建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)

在高?！半p一流”建設(shè)的過程中，高校圖書館應(yīng)按照新使命新要求積極實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建一流服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供全方位深層次的資源推廣、數(shù)據(jù)挖掘、情報分析、科研支撐和文化協(xié)同服務(wù)，實現(xiàn)圖書館內(nèi)涵式發(fā)展。

（一）文獻資源服務(wù)。無論何時，文獻資源建設(shè)都是高校圖書館開展各項服務(wù)的基礎(chǔ)，更擔(dān)負著學(xué)科服務(wù)的重要使命，建設(shè)高質(zhì)量的文獻資源保障體系是服務(wù)一流學(xué)科建設(shè)的龍頭工作。高校的學(xué)科布局會隨著學(xué)科評估進行調(diào)整，圖書館的專業(yè)館員需要抓住時機對新興學(xué)科、前沿學(xué)科、優(yōu)質(zhì)學(xué)科和交叉學(xué)科等所涉獵的文獻資源進行調(diào)研，開展館藏資源績效分析工作，為建立與“雙一流”建設(shè)所匹配的資源保障提供重要依據(jù)。在電子資源使用率不斷攀升的情況下，了解電子資源利用率的高低和好壞自然非常重要，然而僅僅依靠以利益為主的數(shù)據(jù)庫商提供的基本數(shù)據(jù)不能真實反映數(shù)據(jù)庫的使用情況，高校圖書館需要聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)開發(fā)電子資源利用評價系統(tǒng)，對電子資源使用情況開展數(shù)據(jù)收集和效益分析，為數(shù)據(jù)庫訂購提供科學(xué)依據(jù)，為一流學(xué)科建設(shè)提供文獻資源保障。面對高校圖書館有限的文獻保障經(jīng)費，圖書館聯(lián)盟的優(yōu)勢遠遠大于單個圖書館的保障水平，基于云技術(shù)的文獻資源整合可以很好地實現(xiàn)資源共享，有效避免資源的浪費。

（二）學(xué)科情報服務(wù)。高校圖書館傳統(tǒng)低層次的信息咨詢服務(wù)已經(jīng)不能滿足一流學(xué)科建設(shè)過程中師生、科研團隊和職能部門的需求，學(xué)科建設(shè)前沿、學(xué)科人才分布、學(xué)科交叉熱點和學(xué)科競爭力等對一流學(xué)科建設(shè)至關(guān)重要的學(xué)科服務(wù)已經(jīng)成為圖書館的核心工作?！叭谌胍痪€、嵌入全程”的內(nèi)涵式發(fā)展是“雙一流”背景下學(xué)科服務(wù)的發(fā)展之路，高校圖書館專業(yè)館員要嵌入院系師生的教、學(xué)、研全過程，將學(xué)科信息資源與師生動態(tài)信息需求進行有機結(jié)合，同時充分挖掘?qū)W科發(fā)展動態(tài)信息的重要價值，以實現(xiàn)學(xué)術(shù)資源的全方位保障，發(fā)揮圖書館在“雙一流”建設(shè)中不可替代的作用。在國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的帶動下，產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展模式正日趨強大，高校與企業(yè)的深度合作將是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。高?！半p一流”建設(shè)擔(dān)負著服務(wù)國家和經(jīng)濟發(fā)展的使命。企業(yè)在市場預(yù)警、技術(shù)革新、運營模式和經(jīng)營決策等方面需要大量的分析數(shù)據(jù)，高校圖書館擁有資源、技術(shù)和人才等優(yōu)勢，可以為企業(yè)提供全方位的競爭情報。高校圖書館要不斷擴大社會服務(wù)職能，積極服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，通過專利分析、行業(yè)分析和決策咨詢等為企業(yè)提供有價值的情報服務(wù)。

（三）文化育人服務(wù)。校園文化是大學(xué)精神的凝聚、學(xué)術(shù)的積淀，蘊含在育人的全過程，體現(xiàn)在校園的每一處。在“雙一流”建設(shè)過程中，文化育人是高校不可缺少的底色。高校圖書館作為校園文化和社會文化建設(shè)的重要基地，承擔(dān)著文化傳承和文化育人的使命，服務(wù)于“雙一流”的文化建設(shè)和育人工程需要全面提升品質(zhì)。從硬件方面來講，“空間”建設(shè)是最能真切展現(xiàn)文化氛圍的實體，這種實體產(chǎn)生的“空間”文化對大學(xué)生來講是非常有沖擊力和感染力的。近幾年，“創(chuàng)客空間”

“科藝賞析空間”“創(chuàng)意展示區(qū)”“傳統(tǒng)文化體驗區(qū)”“創(chuàng)新研究室”等共享空間的建設(shè)正成為高校圖書館新館建設(shè)和老館空間改造的主流趨勢，大學(xué)生對共享空間的喜歡和需求也非常明顯。高校圖書館應(yīng)以“雙一流”任務(wù)為指導(dǎo)，突出“空間”在創(chuàng)新人才培養(yǎng)、傳承創(chuàng)新文化等方面的建設(shè)，以大學(xué)生的學(xué)科優(yōu)勢為重點進行能力培養(yǎng)。從資源方面來講，閱讀推廣是圖書館文化育人的重要途徑，對當(dāng)代大學(xué)生傳承文化、滋養(yǎng)心靈、培養(yǎng)人格起著積極作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生閱讀的內(nèi)容更加豐富，閱讀的方式也更加便捷，但是“碎片化閱讀”“淺閱讀”的取向也越來越明顯，高校圖書館必須構(gòu)建“大閱讀”平臺，培養(yǎng)有專業(yè)背景的閱讀推廣人，以學(xué)科為優(yōu)勢創(chuàng)新閱讀推廣模式，發(fā)展學(xué)科化閱讀推廣，將更好的閱讀經(jīng)驗、閱讀書目和閱讀意識傳遞給大學(xué)生。

三、專業(yè)館員隊伍建設(shè)策略

高校“雙一流”建設(shè)的根本任務(wù)在于培養(yǎng)一流的人才。高校圖書館服務(wù)于“雙一流”建設(shè)的關(guān)鍵在于館員專業(yè)化水平的高低，專業(yè)館員服務(wù)能力的重點是學(xué)科服務(wù)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力。

（一）建立與圖書館事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)人才引進制度。高校圖書館專業(yè)館員隊伍現(xiàn)有的學(xué)科結(jié)構(gòu)和學(xué)歷水平大多與本校的學(xué)科分布無法匹配，不能有效促進整體學(xué)科的發(fā)展和一流學(xué)科的建設(shè)，特別是兼具情報專業(yè)背景的專業(yè)人才更為短缺。高校圖書館應(yīng)綜合評估館員隊伍結(jié)構(gòu)和需求趨勢，結(jié)合圖書館未來發(fā)展方向和學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，制定科學(xué)實用的專業(yè)館員引進制度。專業(yè)館員的引進要以學(xué)科服務(wù)為重點，側(cè)重一流學(xué)科和重點學(xué)科對文獻資源和學(xué)科情報的服務(wù)需求，優(yōu)先保障服務(wù)于一流學(xué)科和重點學(xué)科的專業(yè)人才，提供從教學(xué)到科研的嵌入式服務(wù)，使圖書館提供的服務(wù)不但準確、可靠，而且是有價值的。同時，應(yīng)緊跟大數(shù)據(jù)和人工智能時代學(xué)科建設(shè)的需求變化，根據(jù)崗位類別和數(shù)量有計劃地引進具備計算機及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)工程、信息與多媒體等專業(yè)人才，在工作和服務(wù)中發(fā)揮專業(yè)人才的優(yōu)勢和作用，增強專業(yè)人才引進的戰(zhàn)略性。為適應(yīng)新形勢下學(xué)科建設(shè)和圖書情報事業(yè)發(fā)展，圖書館對圖書情報專業(yè)人才的需求也是非常迫切的，招聘中常用的筆試、面試環(huán)節(jié)不能全方位地展現(xiàn)引進人才的專業(yè)水平和綜合能力，可以增加案例分析和授課環(huán)節(jié)的測試，通過實戰(zhàn)型的考核選擇符合要求的優(yōu)秀人才，這是專業(yè)人才引進實效性的體現(xiàn)。

（二）培養(yǎng)與“雙一流”建設(shè)相匹配的專業(yè)館員職業(yè)能力。鄂麗君認為，專業(yè)館員的職業(yè)能力包括基礎(chǔ)能力、擴展能力和主觀能力，其中基礎(chǔ)能力以崗位能力、信息素養(yǎng)、英文專業(yè)文獻閱讀能力為主，擴展能力主要涵蓋創(chuàng)新能力、溝通能力和學(xué)術(shù)研究能力，主觀能力則是指職業(yè)道德和團隊意識。隨著高校圖書館服務(wù)“雙一流”建設(shè)的深入，對專業(yè)館員職業(yè)能力的要求越來越高，因此，專業(yè)館員需要根據(jù)服務(wù)對象和服務(wù)模式的變化不斷提升自身的職業(yè)能力。高校圖書館應(yīng)制定專業(yè)館員職業(yè)能力提升長期計劃，為不同崗位的專業(yè)館員量身定做提升目標和要求，最大限度地挖掘?qū)I(yè)館員的專業(yè)優(yōu)勢和個人能力，使每名專業(yè)館員都能成為行家里手。鼓勵和支持專業(yè)館員攻讀圖書情報專業(yè)的學(xué)位，盡可能地創(chuàng)造條件安排專業(yè)館員參加學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣、創(chuàng)新服務(wù)等培訓(xùn)班，派遣不同崗位的專業(yè)館員到對標高校圖書館實踐學(xué)習(xí)，向走在圖情行業(yè)前列的圖書館汲取他們服務(wù)一流學(xué)科建設(shè)的成功經(jīng)驗，同時要求專業(yè)館員參加相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)論壇和會議，了解相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢，通過對專業(yè)館員知識結(jié)構(gòu)的完善，專業(yè)技能的提高和創(chuàng)新思維的開拓，使他們具備為一流學(xué)科建設(shè)提供更加專業(yè)的學(xué)科服務(wù)，為職能部門和地方企業(yè)提供高價值的情報服務(wù)的職業(yè)能力。高校圖書館要把專業(yè)館員的職業(yè)能力培養(yǎng)作為圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)，扶助專業(yè)館員個人的事業(yè)發(fā)展，唯有此才能使專業(yè)館員與圖書館服務(wù)于“雙一流”建設(shè)的目標齊驅(qū)并進。

（三）實行專業(yè)館員資格分類認證制度。圖書館職業(yè)資格制度是對圖書館從業(yè)人員的職業(yè)準入控制、任職資格條件和職業(yè)能力的水平認定等內(nèi)容進行規(guī)范的制度。目前，英國、美國、澳大利亞、日本、韓國等國家已經(jīng)實施了圖書館職業(yè)資格認證制度。高校圖書館專業(yè)館員資格認證制度的實施，將從源頭上提升專業(yè)館員的綜合能力和服務(wù)水平，使高校圖書館的專業(yè)館員梯隊建設(shè)更加扎實，以保障可持續(xù)地向“雙一流”建設(shè)提供資源服務(wù)、情報服務(wù)和知識服務(wù)。高校圖書館不同崗位的工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容不盡相同，這就導(dǎo)致了不同崗位之間專業(yè)館員的資格存有差別，為契合學(xué)科建設(shè)對圖書館的多種需求，專業(yè)館員的資格認證可以實行分類認證制度，對專業(yè)化程度較高的崗位進行資格認證，比如資源建設(shè)館員、學(xué)科服務(wù)館員、教學(xué)研究館員和閱讀推廣館員，分類認證就是對不同崗位的專業(yè)館員設(shè)置有區(qū)別的門檻條件、工作經(jīng)歷和考核內(nèi)容，這樣不但為專業(yè)館員設(shè)立了相對明確的職業(yè)能力目標，也有利于實現(xiàn)因崗擇人，進而達到“人盡其才”。高校圖書館專業(yè)館員資格分類認證制度將極大提升專業(yè)館員隊伍的整體水平，對實現(xiàn)深層次的學(xué)科化知識服務(wù)有非常重要的意義，這也是助力“雙一流”建設(shè)的關(guān)鍵所在。

（四）組建專業(yè)館員服務(wù)團隊。團隊是圍繞某個核心齊心合力展開工作，從而達到預(yù)期工作目標的有組織的群體。高校圖書館組建專業(yè)館員服務(wù)團隊的目的就在于，集合不同崗位專業(yè)館員的力量和優(yōu)勢，開展全方位的學(xué)科化知識服務(wù)，為“雙一流”建設(shè)提供專業(yè)的人力資源保障。高校圖書館館員在實際工作中都深有體會，一個或幾個專業(yè)館員的服務(wù)能力和辦法是非常有限的，面對不同服務(wù)對象的各種需求，想在有限的時間內(nèi)提供精準的數(shù)據(jù)分析或信息情報是有難度的，而學(xué)科化的資源建設(shè)是需要系統(tǒng)全面地統(tǒng)籌才可能實現(xiàn)的，這就迫使組建專業(yè)館員服務(wù)團隊。專業(yè)館員服務(wù)團隊建設(shè)的好壞，象征著高校圖書館未來發(fā)展的實力，也是服務(wù)“雙一流”建設(shè)專業(yè)能力的體現(xiàn)。打造優(yōu)秀的專業(yè)館員服務(wù)團隊，首先要設(shè)定一個清晰的團隊目標，包括服務(wù)的內(nèi)容、標準、模式和流程等，并在實際服務(wù)中將這些目標具體化，讓每個團隊成員根據(jù)任務(wù)分工專項跟進。其次要制定合理的管理機制，為團隊成員之間的協(xié)同合作提供制度保證，使圖書館的服務(wù)能有質(zhì)有序地開展。還要吸納不同崗位的專業(yè)館員，使團隊中館員的專業(yè)背景、專業(yè)技能，以及研究方向和工作經(jīng)驗實現(xiàn)互補，從而形成有效的合力，為一流學(xué)科建設(shè)提供學(xué)術(shù)文獻深層次挖掘分析，為重大科研項目開展嵌入式的信息服務(wù)，為科技創(chuàng)新及科研成果轉(zhuǎn)化提供知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，為人才培養(yǎng)打造更開放和融合的文化平臺。高校圖書館專業(yè)館員服務(wù)團隊，是為學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和學(xué)科建設(shè)決策提供參考和依據(jù)的不可缺少的力量。

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