蒙婷

摘 要：在21世紀經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，我國的網(wǎng)絡科技發(fā)展邁入新階段，網(wǎng)購也隨著網(wǎng)絡科技的發(fā)展進入百姓生活。大學生作為社會群體中活躍的團體，網(wǎng)購成為他們必不可缺的一部分。在學術界中有關網(wǎng)購問題的研究也是不少，許多研究資料中認為網(wǎng)購消費在給大學生帶來多樣選擇、省時便捷、滿足不同消費心理的同時，在網(wǎng)購的不同發(fā)展階段中都存在著不同的消費現(xiàn)狀，大學生網(wǎng)購存在著消費頻繁、購買力上升、節(jié)假日促銷節(jié)高額消費等情況。本文在搜集了近幾年學者們分析大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀，大學生應如何正確合理進行網(wǎng)購消費，從學生自身，學校、商家、政府等方面的思考對策相關的學術研究上進行了梳理歸納。在下一步的研究中，需要以更加全面深入地研究視角去分析問題，使研究結論更具科學性。

關鍵詞：大學生 ?網(wǎng)購現(xiàn)狀 ?網(wǎng)購風險 ?對策 ?研究綜述

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）07（a）--04

進入現(xiàn)代智能化大數(shù)據(jù)的社會以來，網(wǎng)絡的發(fā)展讓網(wǎng)購成為一種主流的消費方式。隨著人民生活水平的不斷提高，中國的網(wǎng)購規(guī)模也不斷擴大，而當代大學生作為網(wǎng)購潮流前線的主力軍，網(wǎng)購也成為他們日常生活中的一部分。但他們在網(wǎng)購中或多或少地會出現(xiàn)一些問題也遇到很多的風險。因此，大學生如何合理進行網(wǎng)購、正確恰當?shù)貞獙W(wǎng)購現(xiàn)存的風險，也成為當前社會各界重視的大問題。網(wǎng)購發(fā)展至今，國家方面出臺了一些政策來維護消費者權益，政府也加強了對網(wǎng)購平臺的監(jiān)管力度。在學術界有不少關于安全網(wǎng)購的論文報刊發(fā)表，本文綜合了學者們對大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀及網(wǎng)購的不同原因的分析，對現(xiàn)在大學生網(wǎng)購所面臨的風險與思考解決對策的論文研究作了進一步綜合梳理。

1 大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡信息快速傳播發(fā)展的新時代，隨著生活水平的不斷提高，大學生網(wǎng)購行為越來越普遍，在不同的發(fā)展階段也都存在著不同的現(xiàn)狀。以下就學術界學者們對大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀的研究進行了總體梳理歸納。

1.1 網(wǎng)購消費頻率較高，網(wǎng)購消費的購買力上升

當代網(wǎng)絡科技的發(fā)展與電子產(chǎn)品的普及，大學生上網(wǎng)的時間也越來越長，花在網(wǎng)購上的時間也是不少，購買的頻率日漸升高，購買商品的價格區(qū)間不斷擴大。楊燕（2017）研究得出大學生月均網(wǎng)購次數(shù)1～3次占網(wǎng)購次數(shù)總比例較多且一次網(wǎng)購消費額在200元上下[1]。從上述的數(shù)據(jù)中說明學者們在大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀研究調查中得出的大學生網(wǎng)購次數(shù)與網(wǎng)購物品價格是在逐漸增加，購買力不斷提高，網(wǎng)購所花費的金錢數(shù)額越來越大等方面的研究結果存在著一定趨同性，在下一步研究中應具體全面分析網(wǎng)購消費額上升原因是否是幫身邊其他人購買商品經(jīng)濟等因素導致。

1.2 節(jié)慶、促銷節(jié)成消費高峰期

網(wǎng)購平臺在特殊的節(jié)假日中會通過一些網(wǎng)站優(yōu)惠活動刺激人們進行消費，在商品的待購誘惑下也就成為人們瘋狂購物的高峰期了。戴雨燕等（2016）表明在“雙十一”這一天30.03%的大學生是根據(jù)自己的購買所需去消費，還有13.99%的大學生是由于膨脹的購物欲在這一天購買商品[2]。在春節(jié)囤貨期或是開學季、情人節(jié)等，網(wǎng)購平臺促銷活動借助優(yōu)惠券包郵、店鋪優(yōu)惠等來刺激學生網(wǎng)購消費。購買力上升現(xiàn)象正好符合了學者們對大學生在網(wǎng)購平臺中的促銷節(jié)、節(jié)慶活動中網(wǎng)購消費的熱購期現(xiàn)狀研究得出的結論。

1.3 網(wǎng)購商品結構單一

大學生在網(wǎng)購平臺面對商品待購誘惑，網(wǎng)購平臺涉及衣、食、住、行乃至教育、休息、旅游、住房、充值、繳費等全方面服務，在瀏覽物品時會有針對性地對自己所需要的商品進行購買。朱艷春（2018）分析得到94.1%的大學生在服飾方面網(wǎng)購開支大，在食物開支上占比也增加至73.9%，書籍與網(wǎng)課購買開支所占總人數(shù)比例有49.8% [3]。通過調查數(shù)據(jù)顯示，大學生在書籍、服飾、生活用品等方面的開銷不合理，沒有結合自身的需要去消費，網(wǎng)購具有一定的傾向性且消費結構單一。這些學者們的研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析都認為有些大學生網(wǎng)購消費結構不合理，還需要提高自身分析能力與正確對待問題的能力。學者們在網(wǎng)購商品結構分類上的研究面較廣且研究網(wǎng)站數(shù)據(jù)可靠性較強。

1.4 網(wǎng)購平臺的選擇帶有一定傾向性

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物平臺數(shù)量也不斷增多。大學生網(wǎng)購也會對網(wǎng)購平臺的選擇有一定的傾向。調查研究得出，一些大眾化購買點評度高的、商品質量好、創(chuàng)建歷史較長且值得信賴的平臺會更贏得大學生的喜愛。中國知名的網(wǎng)購平臺如天貓、京東商城、唯品會等，多方位的廣告宣傳，可信度較高，贏得許多大學生的優(yōu)先選擇。學者們在大學生選擇購物平臺方面的研究上總體都認為大學生網(wǎng)購有偏好、有針對性地選擇平臺進行消費。

在上述大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀分析的研究資料中，學者們有關網(wǎng)購現(xiàn)狀的研究有大學生網(wǎng)購頻率升高，對于消費熱潮會帶有沖動性心理去購物，購買商品結構單一，網(wǎng)購平臺的多樣性同樣會影響大學生進行網(wǎng)站選擇性購物等特點。研究角度還可以深入到性別上或者專業(yè)上的網(wǎng)購現(xiàn)狀分析，因為在新的網(wǎng)購發(fā)展階段，會出現(xiàn)不同的網(wǎng)購現(xiàn)狀。

2 大學生網(wǎng)購存在的問題

電子商務快速發(fā)展，網(wǎng)購平臺增多，網(wǎng)購支付方式更方便快捷，網(wǎng)購成為大學生們購物的主要方式之一。但網(wǎng)購在帶來優(yōu)勢同時，仍使大學生面臨不合理的消費行為、網(wǎng)購面臨的風險與維權困難等問題，以下就研究學者們對網(wǎng)購存在的問題，進行調查分析后進一步作簡要梳理。

2.1 復雜非理性的購買消費心理

大學生進入大學之后，開始了自己獨立的生活。離開了家這個溫暖的港灣，離開了父母的視線，他們有更多的自由選擇權。受身邊種種因素影響，大學生們在網(wǎng)購時有不同的消費心理，從而進行不同的消費選擇。大學生自主管理的時間充沛，大多數(shù)學生會用手機來網(wǎng)購，購買到自己所鐘意的商品，一些學生沒有控制地去下單，這就容易導致過度消費的不理性消費問題。結合學者們的研究觀點，大學生網(wǎng)購消費形成了自身興趣點所在導致的多元化購買欲與追求個性而一味從眾的消費心理，同時學者們基于大學生心理方面認為大學生網(wǎng)購還有虛榮心與攀比心理等復雜的消費心理問題。

2.2 網(wǎng)購消費缺乏目的性與計劃性，存在不合理消費現(xiàn)象

隨著我國人民生活水平的不斷提高，大部分大學生是獨生子女，幾乎不必再為上學費用擔心，零用錢也增加不少。劉亭等（2017）認為正是由于現(xiàn)在的衣食無憂讓大學生網(wǎng)購消費沒有目的性、計劃性的去消費，課本經(jīng)典讀物等書籍的網(wǎng)購消費很低，但對于衣服要求名牌服裝、手機新品和筆記本電腦等卻是超額開支，在網(wǎng)購消費上缺乏計劃性購買，造成不合理消費[4]。學者的研究分析到大學生網(wǎng)購不合理的現(xiàn)象與不科學的消費觀影響著大學生作出正確的網(wǎng)購消費選擇。

2.3 網(wǎng)購面臨的風險大且維權困難

網(wǎng)購商品是消費者無法摸得到的，所以產(chǎn)品質量問題或是商品功能性好壞問題都是無法估摸的，網(wǎng)購存在的風險之一就是商品真實性與質量高低的問題。網(wǎng)購商品質量的可信度低，有些賣家弄虛作假把不符合自身事實的產(chǎn)品信息放到自己的商鋪商品信息上，迷惑消費者購買虛假商品，致使消費者面臨消費受騙風險。劉玉芽等（2015）研究表示大學生在網(wǎng)購時會面臨很多風險，例如：資金交易風險、個人信息安全風險等。而大學生在感知交易風險敏感度的高低上也直接影響著他們網(wǎng)購行為意向的決策[5]。大學生網(wǎng)購出現(xiàn)問題時，對于商家的發(fā)貨錯誤要求補發(fā)或是退貨等情況無法順利解決，便選擇不追究責任自認倒霉。這也是維權困難導致大學生維權意識不深刻。學者們在大學生網(wǎng)購存在問題的原因研究分析中，有學生自身消費心理原因及網(wǎng)購商品存在質量真實性得不到保障與產(chǎn)品發(fā)貨存在欺騙風險，學者們也都認為這些問題需要引起大學生們的重視，同時建議大學生提高辨別真假的能力。

隨著網(wǎng)購潮流的盛行發(fā)展，大學生在網(wǎng)購中選擇的支付行為也日益豐富。網(wǎng)購是比較虛擬的購物方式，看不到商品的好壞，在網(wǎng)購交易中面臨的問題也越來越多。學者們對大學生網(wǎng)購問題的分析立足于不同角度的基礎上去分析研究，都得出了較為科學的研究數(shù)據(jù)。但是在網(wǎng)購問題研究中學者們還缺乏多層次分析研究，在網(wǎng)購出現(xiàn)問題上還有消費者與商家的信任問題，面對網(wǎng)購商鋪客服的態(tài)度時，不同的服務態(tài)度會導致大學生作出不同的網(wǎng)購選擇，不好的服務態(tài)度會讓一些大學生害怕與商家進行溝通調解，在維護自身合法權益中會更加失去主動權，更是會加大網(wǎng)購不順利的風險，學者們在今后進一步的研究中還需基于不同立場去分析網(wǎng)購問題，以期得出更可靠的結論。

3 大學生網(wǎng)購存在問題的原因

大學生作為網(wǎng)購的主力軍，在網(wǎng)購市場中有著獨特的地位。許多學者在有關大學生網(wǎng)購消費行為的調查研究中表示，大學生在網(wǎng)購中基于多種影響因素的誘導驅使他們進行不合理網(wǎng)購而產(chǎn)生了許多網(wǎng)購問題。以下就學者們影響網(wǎng)購存在問題的原因進行總結歸納。

3.1 個人經(jīng)歷與生活環(huán)境的差異

在大學生成長道路上，個人的經(jīng)歷與家庭因素、學校環(huán)境對他們個人成長的影響是比較大的。在今天的許多中國家庭中很多都是一胎，孩子都是家里的掌上明珠，他們的需求家長們都盡力去滿足，溺愛性的任由孩子進行購物，這樣就會對大學生網(wǎng)購存在過度消費等不合理消費行為有著不好的影響。在許多學者對大學生網(wǎng)購問題分析研究中，認為大學生網(wǎng)購受到生活環(huán)境因素與家庭因素影響自己做出不同網(wǎng)購消費的行為。

3.2 多樣的需求動機與自身低自控力

正是因為有了不同的需求才讓大學生去選擇網(wǎng)購來滿足自身的需求，隨著時代社會的發(fā)展變化，大學生網(wǎng)購從低需求逐漸向高層次的需求發(fā)展。班惠英（2015）研究得出，部分大學生心理追求標新立異有著多樣需求，他們開始是試探性地進行購物，接觸網(wǎng)購時間久后會向多樣的物品進行消費，需求不斷增大，開始個性化網(wǎng)購追求[6]。畢肖雯研究指出大學生存在相似性群體購物，容易受到集體的影響而去嘗試購買新的事物，自控力較低、沖動性購物較頻繁。學者們在研究網(wǎng)購存在問題的影響因素中分析得出很大一部分問題還是因為大學生自身的需求動機，隨著環(huán)境的影響不斷增加，加上他們自身的自控力較低容易沖動性購物，在購物上不免會有不合理的消費現(xiàn)象發(fā)生。

3.3 網(wǎng)購安全漏洞與大學生自身的維權意識淺薄

網(wǎng)購作為新時代下的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的實體店購物相比有著很多的優(yōu)越性，但是凡事都有兩面性，網(wǎng)購也會有不可忽視的安全隱患問題。韓欣宏等（2016）研究認為，網(wǎng)購還在發(fā)展初期，網(wǎng)購相關數(shù)據(jù)技術與安全交易系統(tǒng)都還沒有完善，學生網(wǎng)購中的個人隱私信息容易被不法分子經(jīng)過網(wǎng)購平臺的漏洞泄露出去，會造成不可挽回的損失[7]。王靜研究得出大學生網(wǎng)購維權困難，在這樣的背景下學生的維權意識淺薄，使得大學生網(wǎng)購遇到問題時不去維護自身的合法權益，而是讓網(wǎng)購問題不了了之。通過學者們不同角度的研究分析，學術界學者大體上認為大學生網(wǎng)購存在問題，不只是網(wǎng)購的安全風險問題，還與自身的維權意識高低、網(wǎng)購安全漏洞因素有著很大的關系。

在目前大學生網(wǎng)購存在問題的原因分析上，不同的學者研究得出了相似的一些結論，總體上都是源于學生自身存在的原因，還有受到外部條件的影響發(fā)生的網(wǎng)購問題。這些學者的研究都依據(jù)不同的高校調查研究進行分析，調查具有一定科學性的同時，研究結論也是具有較強的可信度。

4 對大學生現(xiàn)存網(wǎng)購問題的建議與對策

網(wǎng)購成為當代很多人的選擇，大學生更是網(wǎng)購的消費主體。正確看待大學生的網(wǎng)購行為和復雜的消費觀并及時進行引導教育，讓其正確合理進行網(wǎng)購是當前十分重要的問題。而對于這些網(wǎng)購存在的問題，不同的學者們也提出了相應的解決對策，學生個人要理性進行網(wǎng)購，加強維權意識。以下就學者們的對策研究進行分類，從學生自身、學校、商家、政府相關部門進一步作出總結。

4.1 大學生要學會樹立正確的消費觀與增強維權意識

互聯(lián)網(wǎng)本身存在的特點決定了網(wǎng)購不可能是完全安全的，在網(wǎng)購問題面前需自覺增強自我保護意識。陳玲（2016）研究提出大學生要學會把所學知識運用到現(xiàn)實生活中，樹立正確的消費觀：理性消費、綠色消費，弘揚中華優(yōu)秀美德勤儉消費，不浪費金錢浪費物資隨意消費[8]。黃萍萍等（2016）人也對大學生網(wǎng)購維權意識進行調查得出學生要學會合理維權，樹立維權意識，敢于用正當?shù)姆绞阶吆侠砬谰S護個人正當權益[9]。學者們研究在網(wǎng)購方面都認為大學生要樹立正確的消費觀加強自身的維權意識，才能進行合理消費。

4.2 學校要加強對大學生網(wǎng)購的教育引導

大學是學生學習休息的場所，在這里大學生不僅要學習專業(yè)上的知識，還要接受學校的思想教育。李志華等（2017）認為學校應高度重視大學生網(wǎng)購問題，引導教育學生樹立正確的網(wǎng)購消費觀和維權意識。利用學校現(xiàn)有資源，開設網(wǎng)購知識宣傳課程，開展網(wǎng)購主題講座，使學生學會理性網(wǎng)購，讓他們形成良好的網(wǎng)購行為[10]。上述學者研究得出的對策針對學校要在學校里營造良好網(wǎng)購氛圍，讓大學生正確進行網(wǎng)購消費?；谶@一研究角度，學者們研究共識較高可借鑒度較強。

4.3 商家應誠信經(jīng)營

商家的商品質量好壞與可信度高低、服務態(tài)度的好壞都會直接影響大學生的網(wǎng)購選擇。隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)購平臺的增多，店鋪之間的競爭也愈加激烈。許多學者研究表示，商家應誠信經(jīng)營，抓住信譽建設，提高服務態(tài)度，重視產(chǎn)品的質量提升，提高商鋪的核心競爭力。研究學者們研究出來的對商家的對策還是有很大的真實性與可靠性，對于大學生網(wǎng)購問題的商家問題風險降低策略有可行性。

4.4 政府相關部門要完善出臺相關法律，規(guī)范網(wǎng)店經(jīng)營態(tài)勢

依法治國是黨領導人民治理國家的基本方略。要想治理在網(wǎng)購上存在的種種問題，只有立法，用法律來監(jiān)管這些侵犯消費者利益的不法分子。在我國，網(wǎng)購屬于新興的網(wǎng)絡行業(yè)，我國有關網(wǎng)購方面的法律法規(guī)還沒有真正完善公布出來，國家政府也重視電子商務方面的立法工作。政府相關部門應該加大對網(wǎng)點的監(jiān)管力度，嚴格審查網(wǎng)購平臺的真實性。張皓泊（2018）認為監(jiān)管部門應加強對各網(wǎng)店進行全方面審核考查，如網(wǎng)店店主身份與開網(wǎng)店各項證明，把產(chǎn)品審核不合標準要求的網(wǎng)店嚴加處理，營造良好的網(wǎng)購平臺營銷環(huán)境[11]。從眾多學者的研究結論中概括總結，學者們認為大學生網(wǎng)購的安全健康發(fā)展需要社會各界的共同努力，使大學生網(wǎng)購消費更加理性地進行有保障的網(wǎng)購消費。

許多學者對于網(wǎng)購的研究都普遍認為網(wǎng)購作為新時代大學生的購物方式，在給大學生帶來便利新鮮體驗的同時，還是會帶來不少的問題且存在風險。學者們研究中建議大學生要正視自己存在的網(wǎng)購問題，正確看待網(wǎng)購的利與弊，通過學習樹立正確的網(wǎng)購消費觀，理性地進行網(wǎng)購消費，勇于維護自身合法權益。

此外，研究學者們也認為社會各界還應做好自己的本職工作，應一起努力共同營造良好、和諧的網(wǎng)購氛圍，引導大學生正確、放心網(wǎng)購，使網(wǎng)購成為一種更成熟、更可信的消費方式。學者們的網(wǎng)購問題研究總體上還是有一定的科學性，研究對象范圍在各大高校范圍很廣，網(wǎng)購問題數(shù)據(jù)結果也進行有針對性的分析，同時他們也都認為現(xiàn)實生活中的網(wǎng)購真實問題解決就要靠各界的共同努力，才能使網(wǎng)購發(fā)展為安全性強的購物方式。

大學生網(wǎng)購問題研究中，存在的一些網(wǎng)購研究問題還是值得我們關注的，一是學者們對大學生網(wǎng)購感知風險這方面的研究較少，在大學生感知風險上的漏洞疏忽還需要進一步研究。二是社會上有關網(wǎng)購的系列知識了解不夠，研究學者還可以從社會層面進行研究才能作出全面的分析。三是網(wǎng)購的選擇沒有界限，個人可以隨意消費，這就需要在學生的家長身上做足調查工作才能更加深入地了解探究大學生的網(wǎng)購問題。所以這些研究的成果還是具有一定的局限性，要從全方位、深層次地進行調查研究才能得出真正的網(wǎng)購問題解決對策，才有可能使網(wǎng)購真正的健康安全的發(fā)展下去。

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