馬 燦

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第一章指出“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)……圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能”。新生入館教育，作為高校新生信息素養(yǎng)教育第一課，在培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)能力、助力后續(xù)教學(xué)科研、擴(kuò)大圖書館學(xué)術(shù)影響力、實(shí)現(xiàn)圖書館資源與服務(wù)高效利用上發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

1 新生入館教育現(xiàn)狀

各高校圖書館對新生入館教育入館教育重視程度不斷加深，新生入館教育日趨常態(tài)化系統(tǒng)化，成為大學(xué)生信息素養(yǎng)教育不可或缺的一環(huán)。同時，隨著科技的不斷發(fā)展，新媒體技術(shù)與高新電子設(shè)備不斷廣泛應(yīng)用，加之深受智能科技影響的“零零后”逐漸成為大學(xué)新生的主體，新生入館教育也一改傳統(tǒng)的教育模式，與現(xiàn)代教育教學(xué)方式和新媒體技術(shù)相結(jié)合，運(yùn)用新興技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)一系列創(chuàng)新探索與實(shí)踐?；趯?dǎo)生制的圖書館導(dǎo)覽模式[1]、基于翻轉(zhuǎn)課堂的新生入館教育培訓(xùn)模式[2]以及短視頻、VR 等技術(shù)手段在新生入館教育中的應(yīng)用推廣，無不體現(xiàn)了高校圖書館人為適應(yīng)新形勢、把握新機(jī)遇而做的創(chuàng)新與努力。

2 山東大學(xué)新生入館教育主要模式

以目前山東大學(xué)所采取的新生入館教育模式而言，可大致分為三類：基于培訓(xùn)講座、實(shí)地參觀為主的傳統(tǒng)模式，依托新媒體平臺與新型電子設(shè)備的新型模式，以及依據(jù)圖書館自身情況研發(fā)的創(chuàng)新模式。采用傳統(tǒng)與創(chuàng)新、“線上”與“線下”相結(jié)合的方式，以傳統(tǒng)的培訓(xùn)講座為基礎(chǔ)，新興技術(shù)手段與新媒體的予以加持，通過參與性互動性較強(qiáng)的創(chuàng)新活動的開展，來達(dá)到對新生信息素養(yǎng)教育所預(yù)期的效果。

2.1 傳統(tǒng)模式

2.1.1 抓準(zhǔn)時機(jī)，及時出手

新生入館教育，是為學(xué)生進(jìn)入圖書館、使用館內(nèi)資源做的準(zhǔn)備工作，入館教育也講求時效性，在學(xué)生接觸到學(xué)校信息的那一刻，入館教育就應(yīng)該開始了。在山東大學(xué)每年投遞出的新生錄取通知書中，都會附帶一本圖書館讀者服務(wù)指南，指南涵蓋山東大學(xué)（以下簡稱山大）圖書館濟(jì)南、青島兩個校區(qū)八個分館概況，開放時間，借閱權(quán)限開通與規(guī)則，圖書館各項(xiàng)讀者服務(wù)內(nèi)容，并附有圖書館微信、微博及移動客戶端等新媒體平臺二維碼與郵箱。以此形式潛移默化地對新生讀者產(chǎn)生影響，讓讀者在對大學(xué)充滿未知與強(qiáng)烈好奇的第一時間，能接觸到來自圖書館的信息輸入，勾起讀者對圖書館的興趣。新媒體平臺二維碼的投放在增加關(guān)注度的同時為后續(xù)迎新活動、微信平臺“新生季”推送的順利開展打好基礎(chǔ)。

此外，山大圖書館已連續(xù)多年參與到學(xué)校迎新活動中，在新生報到時于學(xué)校迎新場所設(shè)置展臺，由圖書館工作人員著統(tǒng)一服制向新生發(fā)放圖書館宣傳資料，引導(dǎo)新生關(guān)注圖書館官方微信，推廣圖書館“新生季”活動。

2.1.2 把握機(jī)會，上好“第一課”

新生培訓(xùn)講座有著參與人數(shù)眾多、教學(xué)規(guī)模大、關(guān)注度高、影響力較強(qiáng)的特點(diǎn)，于圖書館而言也是一次宣傳推廣的重要機(jī)會。山大圖書館新生培訓(xùn)講座可分為“前期準(zhǔn)備—課程實(shí)施—課后反饋”三個階段。

前期準(zhǔn)備階段：組建入館教育團(tuán)隊，多部門協(xié)同合作，并由有多年授課經(jīng)驗(yàn)的館員對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)，確保每位成員擁有足夠的授課能力；制作統(tǒng)一的PPT 課件，并針對不同校區(qū)各有側(cè)重，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；由授課館員負(fù)責(zé)聯(lián)系新生負(fù)責(zé)人，確定授課時間，要求盡量在新生軍訓(xùn)結(jié)束前完成培訓(xùn)授課，以保證在新生正式開課前能掌握圖書館的使用方法，且可提供報告廳作為培訓(xùn)講座場所。

課程實(shí)施階段：從服務(wù)讀者、支撐教育教學(xué)的理念出發(fā)，針對不同層次類別（本科生、研究生、留學(xué)生等）、不同專業(yè)的新生在授課內(nèi)容、形式、語言上各有側(cè)重，通過現(xiàn)代年輕人更加喜愛的短視頻方式，以更加通俗且貼合年輕人語言習(xí)慣的流行用語穿插授課過程，在輕松有趣的氛圍中完成知識信息的傳達(dá)。

課后反饋階段：課程結(jié)尾留有答疑時間，可由讀者就不理解之處提出問題，授課館員當(dāng)場予以解答；培訓(xùn)課件可留給讀者自行拷貝，授課館員也會留下郵箱等聯(lián)系方式，方便讀者在課后進(jìn)行咨詢反饋。

2.1.3 實(shí)地參觀，操作實(shí)踐

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，無論多少次的宣傳培訓(xùn)，都不及身臨其境的感受一次更加記憶深刻。山大圖書館要求負(fù)責(zé)新生培訓(xùn)的教師與新生輔導(dǎo)員提前做好溝通，在時間允許的情況下，帶領(lǐng)新生進(jìn)入圖書館，感受圖書館文化氛圍，親身體驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)備使用方法，了解圖書館格局架構(gòu)。此參觀活動一般在培訓(xùn)講座結(jié)束之后即刻進(jìn)行，此時新生對講座時有任何疑惑或不解之處，皆可在參觀體驗(yàn)過程中得到解答，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

2.2 新型模式

隨著近年來網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與新媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用，加之新媒體的交互性、即時性、海量性及共享性，其受眾群體與傳播力具有無可替代等諸多優(yōu)勢[3]，同時手機(jī)、ipad 等新興電子設(shè)備在學(xué)生中廣泛普及，催生出新型入館教育模式。山大圖書館緊跟當(dāng)下形勢，通過微信公眾平臺、圖書館官方網(wǎng)站等新媒體平臺，打造一站式服務(wù)平臺，助力新生入館教育。

2.2.1 微信公眾平臺

山大圖書館微信公眾平臺擔(dān)負(fù)著閱讀推廣、信息傳播、公告發(fā)布、活動推介等重要任務(wù)，現(xiàn)關(guān)注人數(shù)已逾四萬，且已成為新生入館教育的重要媒介。微信公眾號自新生入學(xué)之日起，每日推送一篇推送以“新生季||×××”為題目的系列內(nèi)容，詳盡介紹各分館概況、圖書館紙質(zhì)電子資源及借閱使用規(guī)則、自助設(shè)備操作方法、特色空間使用方法規(guī)則等，題目成系列，類目清晰，一目了然，內(nèi)容詳盡且圖文并茂，囊括了培訓(xùn)講座的所有內(nèi)容且更具體化豐富化，并附以圖片或視頻講解，方便新生學(xué)習(xí)操作。觀察發(fā)現(xiàn)，“新生季”系列推文的閱讀量排名在全年推文閱讀量前列，可見微信平臺在新生入館教育中發(fā)揮著巨大作用。

同時，微信菜單欄設(shè)有“新生指南”，內(nèi)含“本館概況”“入館須知”“資源利用”“讀者服務(wù)”“開卡闖關(guān)”“服務(wù)咨詢”六個模塊，方便新生通過手機(jī)或ipad 等移動設(shè)備隨時隨地了解館內(nèi)信息，開通借閱權(quán)限，打破了時間空間的限制。

2.2.2 圖書館官方網(wǎng)站

圖書館官方網(wǎng)站是圖書館的窗口，是新生在入學(xué)前了解圖書館最直接最便捷也是首選的途徑。山大圖書館在官網(wǎng)主頁設(shè)置“新生專區(qū)”，除了館情介紹、開卡考試等基本設(shè)置外，還設(shè)置“登錄我的圖書館”“教學(xué)與培訓(xùn)”“新書通報”“常見問題”“資源薦購”等選項(xiàng)供新生點(diǎn)擊瀏覽，內(nèi)容覆蓋面較微信更廣泛；且在新生季階段，在主頁設(shè)置“新生專欄”飄窗，使之更醒目。

2.3 創(chuàng)新模式

2.3.1 開通借閱權(quán)限——“書小猴取經(jīng)”

為改變傳統(tǒng)開卡考試枯燥無趣的模式，2019 年山大圖書館啟用了智信圖書科技公司開發(fā)的“書小猴取經(jīng)”系統(tǒng)，以答題闖關(guān)的形式進(jìn)行閱讀權(quán)限開通，在輕松又極富趣味性的氛圍中完成教育教學(xué)與信息傳遞，激發(fā)學(xué)生濃厚的興趣與自主學(xué)習(xí)的能力。

2.3.2 “線上+ 線下”迎新季活動

以2019 年迎新季為例，組織開展以“青春·相約”為主題的系列活動六項(xiàng)。其中“圖·樂學(xué)”新生入館培訓(xùn)與“圖·樂游”帶領(lǐng)新生游覽圖書館前文已有介紹，在此不做贅述；“圖·樂讀”新生共讀《大學(xué)》：選取文辭簡約、內(nèi)涵深刻的中國古代經(jīng)典散文《大學(xué)》作為新生入學(xué)第一課，以有獎?wù)魑牡男问剑嫦蛉w新生開展共讀《大學(xué)》的活動，旨在指導(dǎo)新生修身養(yǎng)性、為人處世、立功立業(yè)；“圖·樂踐”一日館員：由館員確定業(yè)務(wù)類別，新生根據(jù)所選業(yè)務(wù)在館員指導(dǎo)下進(jìn)行業(yè)務(wù)工作體驗(yàn)；“圖·樂聽”聽學(xué)長學(xué)姐談大學(xué)生活：由圖書館的優(yōu)秀志愿者，為新生講述大學(xué)生活，介紹圖書館特色服務(wù)，助力新生適應(yīng)大學(xué)生活；“圖·樂集”新生通關(guān)打卡：通過逐項(xiàng)體驗(yàn)圖書館各項(xiàng)服務(wù)，并登陸超星學(xué)習(xí)通上傳圖片進(jìn)行打卡，主動了解圖書館相關(guān)服務(wù)內(nèi)容及流程，作為獎勵有機(jī)會獲得山大文創(chuàng)及超期免罰卡。

3 工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.1 以學(xué)生為中心的理念

圖書館作為學(xué)校教學(xué)科科研工作的重要組成部分，所有工作應(yīng)圍繞教育教學(xué)、教師與學(xué)生展開，新生入館教育面向的是大一或研一的新生，從教育內(nèi)容、教學(xué)形式各方面都應(yīng)以學(xué)生為中心，以學(xué)生需求為導(dǎo)向，針對不同時期、不同年齡段的學(xué)生，制定各具特色教學(xué)方案，就本科新生而言，近年來大批00 后涌入校園，逐漸成為新生主力軍，他們是伴隨著新技術(shù)飛速發(fā)展而成長起來的一代，受新興電子產(chǎn)品與新技術(shù)熏陶，且追求個性與自由，思維更加開放，新生入館教育需抓住00 后新生心理特點(diǎn)與年齡特征，改變傳統(tǒng)模式，將現(xiàn)代信息與科學(xué)技術(shù)手段貫穿教育過程，適當(dāng)穿插時下流行用語，拉近與新生的距離，使其愿意甚至主動與圖書館互動。

3.2 打造專業(yè)入館教育團(tuán)隊

山大圖書館新生入館教育團(tuán)隊，由不同校區(qū)各分館抽調(diào)人員共同組成，成員除從事教學(xué)培訓(xùn)多年的館員教師外，多為從事一線讀者服務(wù)工作的年輕館員。由經(jīng)驗(yàn)豐富的館員對團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，傳授教學(xué)技巧與心得；從事一線讀者服務(wù)工作的館員，是與讀者直接接觸最多的工作人員，在日常向讀者提供的咨詢服務(wù)中，能更全面地了解新生入館所遇到的常見問題，方便在培訓(xùn)時有所側(cè)重；每位成員將會分配到一至兩個學(xué)院，負(fù)責(zé)從前期預(yù)約準(zhǔn)備至培訓(xùn)講座、實(shí)地參觀的全過程，授課教師可根據(jù)所在校區(qū)、所負(fù)責(zé)新生的專業(yè)特點(diǎn)在授課內(nèi)容上有所側(cè)重；此外培訓(xùn)講座開展往往是由負(fù)責(zé)新生講座的館員與信息中心工作人員合作完成，除了向新生介紹圖書館概況與讀者服務(wù)內(nèi)容外，還會由專業(yè)人員向新生講授文獻(xiàn)資源檢索知識，為后續(xù)讀者使用圖書館電子資源打下基礎(chǔ)。

3.3 秋季培訓(xùn)后續(xù)加持

新生信息素養(yǎng)教育并非一蹴而就，僅著眼于當(dāng)下往往后續(xù)乏力，信息素養(yǎng)教育需要圖書館源源不斷的信息輸出。山大圖書館每年秋季舉辦多場培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)館員去到不同分館，內(nèi)容涵蓋中外文數(shù)據(jù)庫展示、電子資源檢索與利用、文獻(xiàn)追蹤與共享等多方面，全方位多角度更深入地向?qū)W生展示圖書館的服務(wù)內(nèi)容，為新生教育后續(xù)助力。

4 結(jié)語

高校圖書館新生入館教育作為大學(xué)新生進(jìn)入圖書館必不可少的第一堂課，其重要性和影響力于圖書館而言不容小覷，是圖書館“去邊緣化”的重要手段，在時代發(fā)展與科技進(jìn)步的浪潮中，高校圖書館需審時度勢，把握機(jī)會，與時俱進(jìn)，推陳出新，運(yùn)用現(xiàn)代新媒體技術(shù)與高科技手段革新教育模式和方法，在銳意創(chuàng)新的道路上不斷探索追求。