陳單 中共阜新市委黨校

引言：物業(yè)的高關(guān)注率帶動(dòng)了物業(yè)管理公司的蓬勃發(fā)展，然而物業(yè)企業(yè)高居不下的員工離職率一直是令物業(yè)管理者頭痛的問(wèn)題，員工的大量流失已經(jīng)成為削弱物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一大因素。面對(duì)流失問(wèn)題的日益嚴(yán)重，物業(yè)企業(yè)必須要針對(duì)自身情況及時(shí)作出補(bǔ)救，通過(guò)完善員工制度，激發(fā)員工的工作熱情，從而在根本上解決員工的流動(dòng)問(wèn)題。本文主要分析物業(yè)管理公司員工離職的原因，在此基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的策略解決人才流失問(wèn)題，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的最優(yōu)發(fā)展。

一、物業(yè)管理公司的員工流動(dòng)現(xiàn)狀

物業(yè)在迅猛發(fā)展的同時(shí)，也存在了很多隱患風(fēng)險(xiǎn)，這些隱患風(fēng)險(xiǎn)如果不能得到及時(shí)解決，那么將很有可能演化為阻礙物業(yè)管理發(fā)展的一大因素，嚴(yán)重破壞物業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，隱患風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)現(xiàn)就必須協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行有效處理，以確保物業(yè)公司的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

物業(yè)企業(yè)存在的隱患風(fēng)險(xiǎn)同大多數(shù)行業(yè)一樣均是來(lái)自于員工的普遍離職現(xiàn)象，公司員工可以稱(chēng)得上是一個(gè)公司得以平穩(wěn)發(fā)展的核心，是物業(yè)企業(yè)得以發(fā)展的推動(dòng)力，因此，留住人才、穩(wěn)定員工隊(duì)伍是判斷物業(yè)企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。然而，從當(dāng)前物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，員工的流失已經(jīng)成為公司普遍面臨的一大難題，并且從物業(yè)公司現(xiàn)階段的解決效果來(lái)看，要想徹底解決員工流失的問(wèn)題還需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。部分物業(yè)公司甚至并不重視員工流失的問(wèn)題，在員工制度、經(jīng)營(yíng)政策等方面沒(méi)有考慮到員工的利益，導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度下降，進(jìn)而越來(lái)越多的員工選擇離開(kāi)崗位。員工的離開(kāi)帶走的不僅是員工的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，甚至?xí)?dǎo)致商業(yè)機(jī)密的流失，大大削弱了物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不利于物業(yè)的健康發(fā)展。

二、物業(yè)管理公司員工離職原因分析

（一）社會(huì)偏見(jiàn)的存在。物業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，社會(huì)上大多數(shù)人都認(rèn)為服務(wù)行業(yè)門(mén)檻低，對(duì)文化水平的要求不高，認(rèn)為服務(wù)行業(yè)的工作低人一等，在思想上認(rèn)知上甚至瞧不起服務(wù)工作。因此，物業(yè)行業(yè)的社會(huì)地位得不到顯著提升，物業(yè)人員難以得到業(yè)主和社會(huì)的尊重，導(dǎo)致他們無(wú)法在自己的工作崗位上建立足夠的信心，所以越來(lái)越多的人開(kāi)始動(dòng)搖成為物業(yè)人員的選擇。

（二）社會(huì)就業(yè)渠道的多樣化。物業(yè)在房地產(chǎn)興起時(shí)期就成為了全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，許多沒(méi)有工作的人都會(huì)選擇從事物業(yè)行業(yè)。然而，伴隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展，各類(lèi)行業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，服裝行業(yè)、美發(fā)行業(yè)逐漸受到了更多人的關(guān)注，于是許多物業(yè)員工開(kāi)始選擇去尋求更大的發(fā)展空間，在這種情況下，物業(yè)員工的流失問(wèn)題就成為了行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（三）物業(yè)公司制度方面的原因。首先，表現(xiàn)在工作強(qiáng)度過(guò)大，受物業(yè)工作性質(zhì)的影響，許多公司要求員工24小時(shí)隨叫隨到，人為地拉長(zhǎng)了工作時(shí)間，導(dǎo)致物業(yè)公司員工始終處于高強(qiáng)度工作的狀態(tài)。其次，在員工的養(yǎng)老、醫(yī)療等方面缺乏具體的福利保障政策，員工在得不到保障的情況下，很難穩(wěn)定自身職位，這也是造成人員流動(dòng)的一大原因。另外，在懲罰制度方面，部分物業(yè)公司出于管理員工的目的，制定了嚴(yán)格的懲罰制度，但是很多時(shí)候往往懲罰大于獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰金額甚至已經(jīng)達(dá)到了月工資的百分之20以上。這種制度雖然在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)員工工作的合理有序，但是由于懲罰力度過(guò)大，導(dǎo)致員工在工作過(guò)程中極易產(chǎn)生恐懼心理，不利于激發(fā)員工的工作熱情。

三、物業(yè)管理公司員工離職問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）改變傳統(tǒng)的人才觀和行業(yè)偏見(jiàn)。物業(yè)行業(yè)作為我國(guó)房地產(chǎn)領(lǐng)域的支柱性產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一大源動(dòng)力，因此，以往對(duì)服務(wù)行業(yè)的偏見(jiàn)應(yīng)該伴隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展逐漸消失。未來(lái)，無(wú)論是正在從事物業(yè)行業(yè)的人員還是計(jì)劃從事物業(yè)工作的人員都應(yīng)該樹(shù)立正確的職業(yè)認(rèn)知，根據(jù)自身的各項(xiàng)條件選擇適合自己的工作，保持良好的求職心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待服務(wù)行業(yè)，爭(zhēng)取通過(guò)自身的努力，在服務(wù)領(lǐng)域中打造出屬于自己的一片天地。

（二）校企合作。校企合作是通往實(shí)踐之路，促進(jìn)實(shí)踐能力提高的有效途徑，也是為國(guó)家培養(yǎng)技術(shù)型人才的不二選擇，因此，校企合作已經(jīng)成為每所高校，每家企業(yè)正在火熱進(jìn)行的合作模式。從當(dāng)前物業(yè)公司的員工招聘現(xiàn)狀來(lái)看，來(lái)自院校的實(shí)習(xí)生越來(lái)越多，實(shí)習(xí)時(shí)間的限制導(dǎo)致多數(shù)實(shí)習(xí)生在好不容易熟悉了工作崗位之后又重新回到學(xué)校，這也是造成多數(shù)企業(yè)員工隊(duì)伍無(wú)法穩(wěn)定的一大原因。而校企合作就是有效解決上述問(wèn)題的一大舉措，通過(guò)學(xué)校與企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的人才輸送渠道，從而在保證員工質(zhì)量的同時(shí)，提高員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

（三）確立以人為本的管理思想。以人為本的管理思想對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，企業(yè)只有具備以人為本的管理意識(shí)，才能在日常的管理工作當(dāng)中時(shí)刻做到以員工為中心，充分認(rèn)識(shí)到員工的重要價(jià)值，逐漸讓員工感受到企業(yè)對(duì)自身的肯定。如此才能幫助員工建立自信心，激發(fā)他們的工作熱情，進(jìn)而在熱愛(ài)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在自己的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。

（四）運(yùn)用科技與網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在新的時(shí)代背景下，物業(yè)行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，必須要具備發(fā)展的眼光，運(yùn)用科技與網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如安全監(jiān)控系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)平臺(tái)以及各種先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。在簡(jiǎn)化物業(yè)人員繁雜工作的同時(shí)，又成功提升了物業(yè)的工作效率，幫助員工重新樹(shù)立物業(yè)管理工作的信心，成為降低員工離職率的有效舉措。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，物業(yè)員工是整個(gè)物業(yè)行業(yè)最為豐富的資源，同時(shí)又是物業(yè)企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的核心力量，物業(yè)員工的重要價(jià)值決定了處理員工離職問(wèn)題的重要性和復(fù)雜性。物業(yè)企業(yè)要想解決員工的流動(dòng)問(wèn)題，必須要重視員工，以員工為核心，以全員性、科學(xué)性為標(biāo)準(zhǔn)，綜合采取各項(xiàng)措施，爭(zhēng)取推動(dòng)酒店的良性發(fā)展。