宋益睿

摘 要：近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)發(fā)展的業(yè)越來(lái)越完善。在現(xiàn)今時(shí)代，電作為連接個(gè)體與世界的媒介，逐步成為品質(zhì)生活的必需品。小到各種家用電器，大到國(guó)家建設(shè)、國(guó)情管控、國(guó)家基建的發(fā)展等，這一系列都需要電力作為承載媒介。從目前已有的大體數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)作為人口大國(guó)，用電量已呈現(xiàn)出非常驚人的數(shù)字。就目前來(lái)看，這無(wú)疑是對(duì)供電企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。如何才能將電力供應(yīng)調(diào)整到最優(yōu)狀態(tài)，以及如何加強(qiáng)用電的檢查和安全供電監(jiān)管，這些問(wèn)題已逐漸成為供電企業(yè)發(fā)展的首要難題。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電檢查管理;營(yíng)銷策略;問(wèn)題

【中圖分類號(hào)】F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-3733（2020）02-0170-01

引言：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展不僅提升了人們的生活質(zhì)量，還明增加了用電需求量。為了保障用戶的用電安全性與穩(wěn)定性，供電企業(yè)對(duì)于用電檢查工作的重視程度逐步提升。同時(shí)，為了確保供電企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)用電需求量發(fā)展相匹配，調(diào)整供電企業(yè)用電價(jià)檢查與營(yíng)銷策略具有重要的意義。

1 用電檢查的涵義與作用

所謂的供電企業(yè)供電檢查具體指的是供電企業(yè)建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)供電的運(yùn)行狀況展開較為全面的檢查，在檢查的過(guò)程中注意嚴(yán)格遵循國(guó)家所制定的用電準(zhǔn)則，對(duì)電力用戶的用電量、用電安全、營(yíng)銷等方面展開詳細(xì)的檢查。具體來(lái)說(shuō)，根據(jù)檢查時(shí)間的不同可以將供電企業(yè)的用電檢查分為三個(gè)部分：分別是用電前、用電期間以及用電后的檢查等。供電企業(yè)用電檢查的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意用電及供電是完全安全的，另外還應(yīng)當(dāng)保證供電企業(yè)能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益。在具體檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意一定的程序，先從供電施工設(shè)備的安全性著手，再嚴(yán)格檢查電網(wǎng)運(yùn)行資格，嚴(yán)格遵循正確的供電及用電秩序，為住戶提供良好的用電環(huán)境。通過(guò)供電企業(yè)對(duì)電力運(yùn)行狀況的檢查，可以有效避免偷電、漏電等現(xiàn)象，保證用電安全的同時(shí)，能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)保證適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。

2 供電企業(yè)在用電檢查與營(yíng)銷策略方面存在的問(wèn)題

當(dāng)前供電企業(yè)在用電檢查管理和營(yíng)銷策略制定的工程中，主要存在以下兩方面的問(wèn)題：（1）一些的供電企業(yè)沒(méi)有形成完善的供電管理體制，人員管理與設(shè)備管理比較混亂。管理中存在比較多的界限模糊、權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。一些用電檢查管理與營(yíng)銷人員，不具備市場(chǎng)化的管理觀念與營(yíng)銷技能，企業(yè)對(duì)用電檢查的重視程度不足，也沒(méi)有意識(shí)到營(yíng)銷策略的不同對(duì)企業(yè)利潤(rùn)率的影響。（2）目前很多供電企業(yè)的用電檢查管理與營(yíng)銷策略制定，仍然是以政策導(dǎo)向?yàn)橹鞯模袌?chǎng)化因素在其中起到的作用不明顯。很多管理人員的管理觀念比較落后，還是以成本管理和人員管理為主。企業(yè)沒(méi)有對(duì)用電檢查和營(yíng)銷策略制定的全過(guò)程進(jìn)行管理，管理的有效性受到嚴(yán)重的影響。

3 供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略分析

3.1 組建專業(yè)的用電檢查部門

用電檢查是供電企業(yè)運(yùn)行管理中不可或缺的重要內(nèi)容，為了確保該項(xiàng)工作的質(zhì)量與效率，供電企業(yè)需建立專業(yè)的用電檢查部門，及時(shí)全面的對(duì)電力用戶進(jìn)行檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，以免造成嚴(yán)重的安全事故。供電企業(yè)的用電檢查部門應(yīng)明確自身責(zé)任，不斷優(yōu)化管理模式與營(yíng)銷策略，促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。專業(yè)的用電檢查部門還可以引導(dǎo)電力用戶合法用電、安全用電，定期開展用電常識(shí)講座為用戶講解專業(yè)的安全用電、設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)等知識(shí)，幫助用戶及時(shí)了解相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，避免用戶出現(xiàn)違規(guī)用電行為。

3.2 積極壯大企業(yè)力量，不斷引入優(yōu)秀人才，培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍

供電企業(yè)要想更好地發(fā)展，順應(yīng)發(fā)展的需求，就需要不斷強(qiáng)化自己的力量。健全自身的力量架構(gòu)，完善自身的發(fā)展需求，強(qiáng)化員工的能力，細(xì)化工作的內(nèi)容，不斷開展學(xué)習(xí)研討，成立專門的學(xué)習(xí)制度，不斷提高員工自身的專業(yè)技能。與此同時(shí)，也要提升員工的服務(wù)意識(shí)，更優(yōu)質(zhì)地為顧客提供更專業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)。加強(qiáng)安全用電意識(shí)的灌輸，認(rèn)真講解宣傳安全用電的重要性，不斷強(qiáng)化企業(yè)形象的樹立。

3.3 利用現(xiàn)代技術(shù)提高檢查水平

隨著科技水平的提高，越來(lái)越多的新技術(shù)應(yīng)用于供電企業(yè)的用電檢查中，供電企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代技術(shù)提高檢查水平，促進(jìn)本企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的發(fā)展，供電企業(yè)需要在了解電力客戶實(shí)際情況的基礎(chǔ)上構(gòu)建客戶信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，并利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)完成數(shù)據(jù)的科學(xué)處理與資源共享?，F(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用減輕了檢查人員的工作壓力，保證工作人員有更多時(shí)間與電力用戶進(jìn)行溝通，有利于營(yíng)造和諧輕松的用電檢查環(huán)境。在用電檢查管理中構(gòu)建客戶信息庫(kù)，根據(jù)用戶的用電情況準(zhǔn)確劃分用電類型、準(zhǔn)確登記用戶的真實(shí)信息。總之，客戶信息庫(kù)的構(gòu)建需要掌握客戶的用電運(yùn)行動(dòng)態(tài)，有利于用電檢查人員有針對(duì)性的開展檢查工作，極大地提高了用電檢查管理效率。

3.4 將核心產(chǎn)品放在營(yíng)銷的首要位置

核心產(chǎn)品的開發(fā)，始終是供電企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是供電企業(yè)不斷提高市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)策略。在核心產(chǎn)品的開發(fā)過(guò)程中，供電企業(yè)要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：①注重產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的投入產(chǎn)出比，利用好現(xiàn)有的供電電路與配電通路，減少電力輸送過(guò)程中的資源消耗，減少核心產(chǎn)品的開發(fā)與投產(chǎn)成本，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。②注重核心產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的差異與連接，建立差異化的產(chǎn)品體系，提高供電產(chǎn)品的組合效益與規(guī)模效益，盡量滿足用戶的不同用電需求。③完善核心產(chǎn)品的配套服務(wù)，提高產(chǎn)品的附加值，例如，選擇環(huán)網(wǎng)供電形式、雙回路雙電源供電方式等，提高用戶用電的可靠性，提高客戶的滿意度。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，為了確保供電企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)用電需求量發(fā)展相匹配，調(diào)整供電企業(yè)用電價(jià)檢查與營(yíng)銷策略具有重要的意義。在明確供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略的現(xiàn)存問(wèn)題的基礎(chǔ)上，通過(guò)針對(duì)性落實(shí)理念先進(jìn)的用電檢查團(tuán)隊(duì)的組建、引入精細(xì)化的用電檢查管理體系、組織高度市場(chǎng)化的營(yíng)銷活動(dòng)、突出產(chǎn)品的營(yíng)銷地位，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)用電檢查與營(yíng)銷效果的提升，保障了用戶的用電安全，也更好的滿足了用戶的個(gè)性化用電需求。

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