一、“山東濟(jì)南4.1級(jí)地震”網(wǎng)絡(luò)輿情概述

全網(wǎng)檢索相關(guān)信息21萬條，其中微博占比91.84%，新聞及客戶端占比5.38%（鷹眼輿情數(shù)據(jù)）?！皾?jì)南地震”“第一次接觸地震的濟(jì)南人”“濟(jì)南又地震了”“濟(jì)南2.4級(jí)地震”等登上微博熱搜榜，輿論關(guān)注度高。輿情呈現(xiàn)“瞬間爆發(fā)”“持續(xù)回落”的特點(diǎn)，后期出現(xiàn)的小幅度趨勢(shì)回升，對(duì)應(yīng)幾次余震。

新聞報(bào)道內(nèi)容主要為“震情信息”“發(fā)生多次余震”“震感明顯”“地震局回應(yīng)”“無人員傷亡”，大眾網(wǎng)、齊魯網(wǎng)、齊魯晚報(bào)網(wǎng)等當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道較多。網(wǎng)友評(píng)論集中在@中國地震臺(tái)網(wǎng)、@中國地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)、@央視新聞、@濟(jì)南頭條大熱門，內(nèi)容主要為“震感明顯”“祈禱平安”“濟(jì)南居然也會(huì)發(fā)生地震”。因后期發(fā)生多次余震，不少網(wǎng)友關(guān)注地震原因，評(píng)論“李四光地震預(yù)測(cè)說”，擔(dān)心“會(huì)發(fā)生大震”。

濟(jì)南長清4.1級(jí)地震發(fā)生后，網(wǎng)上出現(xiàn)“山東江蘇交界將發(fā)生大震”“飛鳥地震前兆”等信息。晚上19時(shí)，當(dāng)?shù)匚⑿湃号笥讶鞑ァ耙归g12點(diǎn)有余震”“夜間2點(diǎn)有余震”的謠言。@人民日?qǐng)?bào)、@環(huán)球網(wǎng)、@震長（@中國地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)微博負(fù)責(zé)人）、@魯震快訊（山東省地震局官方微博）及時(shí)發(fā)布辟謠信息“原震區(qū)再次發(fā)生4級(jí)以上地震的可能性不大”。

二、地震事件網(wǎng)絡(luò)輿情特征

（一）多因素影響地震事件網(wǎng)絡(luò)輿情聚焦式關(guān)注。地震事件因其突發(fā)性、災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)等因素，使網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)“瞬間爆發(fā)”的傳播特征，而其聚焦式關(guān)注往往受多種因素影響，包括震級(jí)大小、震中地理位置、人口密度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等。山東濟(jì)南屬于地震少發(fā)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口密度大，4.1級(jí)地震對(duì)當(dāng)?shù)貋碚f為較高震級(jí)，震感明顯，社會(huì)輿論關(guān)注度高。從2019年6月至2020年2月隨機(jī)篩選出全國各地發(fā)生的15次4.1級(jí)地震（非余震），全網(wǎng)相關(guān)信息量平均為0.4萬條，而“濟(jì)南4.1級(jí)地震”全網(wǎng)相關(guān)信息高達(dá)21萬條。根據(jù)長期涉震輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析，地震事件網(wǎng)絡(luò)輿情熱度與震級(jí)、人口密度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正比關(guān)系，與本地區(qū)地震發(fā)生頻率成反比關(guān)系。另外，近期正值疫情防控期間，公眾居家隔離、辦公，社交媒體在線時(shí)間長，也在一定程度上會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)輿情聲量。

地震事件網(wǎng)絡(luò)輿情的“爆發(fā)”，最先出現(xiàn)在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友的“震感描述”，以及當(dāng)?shù)孛襟w的新聞報(bào)道，符合新聞價(jià)值要素的接近性原則。同時(shí)，新聞媒體的聚合報(bào)道，引發(fā)更大范圍公眾對(duì)該話題的聚焦式關(guān)注，為相關(guān)輿情發(fā)展提供了客觀條件。

（二）“主題式”地震謠言反復(fù)性攻擊，具有較強(qiáng)潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)。地震發(fā)生后，網(wǎng)友評(píng)論內(nèi)容主要為“震感描述”“祈禱平安”，轉(zhuǎn)載“震情信息”。但因?yàn)榈卣鹗录豢深A(yù)知、存在潛在的災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)公眾會(huì)產(chǎn)生焦慮恐懼心理，普遍關(guān)注“為什么發(fā)生地震”“未來會(huì)不會(huì)發(fā)生地震特別是大震”。而地震的特殊性以及目前人類對(duì)地震認(rèn)識(shí)的有限性不能完全滿足人們的信息需求。因此，地震發(fā)生后，往往會(huì)出現(xiàn)“主題式”的話題或者是地震謠言，而且在網(wǎng)絡(luò)傳播中呈現(xiàn)反復(fù)性攻擊?！兜卣鹁?，某地》謠言，換個(gè)地名反復(fù)出現(xiàn)，具有較強(qiáng)的輿情風(fēng)險(xiǎn)，造成了社會(huì)負(fù)面影響。濟(jì)南4.1級(jí)地震發(fā)生后，網(wǎng)上出現(xiàn)了“李四光地震預(yù)測(cè)說”“飛鳥地震前兆”“山東江蘇交界有大震”“夜間12點(diǎn)、2點(diǎn)有地震”等熱議話題及地震謠言，因?yàn)橐咔榉揽靥厥鈺r(shí)期，不少人評(píng)論“在家怕地震、出門怕病毒”。

研究發(fā)現(xiàn)，地震謠言的傳播與地震發(fā)生時(shí)間有關(guān)，傍晚發(fā)生地震，出現(xiàn)地震謠言的可能性較大。民眾會(huì)出現(xiàn)“晚上正常休息”與“外出避險(xiǎn)”之間的選擇焦慮，“寧可信其有不可信其無”的恐慌心理是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的土壤。另外，相對(duì)于微博平臺(tái)的開放性和更完善的辟謠機(jī)制，當(dāng)?shù)匚⑿湃号笥讶σ蚱涫烊松鐣?huì)、封閉性等傳播特點(diǎn)，成為謠言重災(zāi)地。

三、公眾信息需求分析

@中國地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)（粉絲900余萬），是目前影響力最大的地震系統(tǒng)官方自微博。山東濟(jì)南4.1級(jí)地震發(fā)生后，@中國地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)共發(fā)布7條相關(guān)信息，@魯震快訊共發(fā)布10余條相關(guān)信息。發(fā)布時(shí)間和頻率與網(wǎng)絡(luò)輿情走勢(shì)基本一致，內(nèi)容包括震情信息、震中距離、防震減災(zāi)科普知識(shí)、災(zāi)情信息互動(dòng)征集、辟謠信息等。對(duì)其轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量及輿情熱度時(shí)間段等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)出規(guī)律：關(guān)注度瞬間爆發(fā)、持續(xù)下降；在三個(gè)數(shù)據(jù)量中，點(diǎn)贊量最多，其次為評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量；粉絲互動(dòng)輿論關(guān)注度高；科普宣傳效果有待改善。

（一）大眾傳播的環(huán)境監(jiān)視功能，體現(xiàn)公眾首要的震情信息需求。無論是拉斯韋爾提出的大眾傳播基本社會(huì)功能，還是賴特改進(jìn)的“四功能說”，都將“環(huán)境監(jiān)視功能”放到了首要位置。環(huán)境監(jiān)測(cè)是信息傳播的首要功能，只有及時(shí)監(jiān)控、了解、把握自然與社會(huì)環(huán)境的變化信息，才能保證人類自己的生存與發(fā)展。地震對(duì)人類社會(huì)來說是風(fēng)險(xiǎn)極高的災(zāi)害事件，需要及時(shí)準(zhǔn)確將震情信息傳遞給公眾。震情信息不僅包括會(huì)對(duì)人類社會(huì)造成損失的大震，也包括有震感的小震，公眾只有知道真實(shí)發(fā)生了什么，才能對(duì)自身生存環(huán)境做出準(zhǔn)確判斷。

目前，許多地震行業(yè)自媒體、新聞媒體能夠?qū)崿F(xiàn)震情自動(dòng)速報(bào)和正式測(cè)定，能及時(shí)準(zhǔn)確為社會(huì)公眾提供震情信息。從“濟(jì)南4.1級(jí)地震”@中國地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)相關(guān)微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊趨勢(shì)圖看，三者峰值都是速報(bào)和正式測(cè)定的震情信息。

（二）分享經(jīng)歷以獲得心理安全感，公眾有信息表達(dá)需求。在多數(shù)地震事件網(wǎng)絡(luò)輿情中，網(wǎng)民評(píng)論最多的內(nèi)容是“震感描述”“祈禱平安”，前者集中在當(dāng)?shù)剌浾摲秶?、地震行業(yè)自媒體評(píng)論中，后者更多在全國輿論范圍、專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)新媒體平臺(tái)上。地震發(fā)生時(shí)，公眾會(huì)有震感、焦慮、恐慌等，通過在社交媒體上發(fā)布信息，與他人“分享”經(jīng)歷，能夠在信息互動(dòng)中尋找到“一致性”，通過共同話題進(jìn)行趨同信息的傳播，獲得心理安全感。

在新媒體粉絲傳播模式中，信息互動(dòng)是一種公眾關(guān)注度較高的方式?！皾?jì)南4.1級(jí)地震”相關(guān)微博傳播，粉絲互動(dòng)內(nèi)容的評(píng)論量和點(diǎn)贊量都是較高的。其他地震事件信息傳播也基本符合該規(guī)律。一方面，網(wǎng)友通過留言，進(jìn)行求助，同時(shí)新聞媒體、政務(wù)微博也可以通過這種方式及時(shí)進(jìn)行災(zāi)情收集，為地震災(zāi)害評(píng)估及救援行動(dòng)提供及時(shí)的信息參考。

（三）防震減災(zāi)科普信息需求。防震減災(zāi)科普宣傳，是提升公眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和能力、減輕自然災(zāi)害損失風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑。地震發(fā)生后，因熱點(diǎn)事件的聚焦式關(guān)注，公眾在心理上會(huì)增強(qiáng)地震災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更容易接受防震減災(zāi)科普知識(shí)，特別是對(duì)逃生指南等安全教育的信息需求會(huì)上升。因此，地震事件發(fā)生后，新聞媒體及行業(yè)政務(wù)自媒體在做好震情信息發(fā)布的同時(shí)，還要進(jìn)行相關(guān)科普內(nèi)容的傳播。在濟(jì)南4.1級(jí)地震事件中，@中國地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)等發(fā)布了“山東地震歷史情況”“科學(xué)避震”相關(guān)信息。目前的防震減災(zāi)科普內(nèi)容多為視頻、文字模式，單向傳播導(dǎo)致信息的到達(dá)率和閱讀率較低。因此，需要增加互動(dòng)，創(chuàng)新宣傳方式，提高防震減災(zāi)科普實(shí)效。

（四）權(quán)威發(fā)布辟謠信息需求。在現(xiàn)實(shí)生活中，公眾很少去證實(shí)自己從他處那里得來的信息?！吧鐣?huì)生活建立在信任和委托他人去核實(shí)的基礎(chǔ)上”。當(dāng)?shù)卣鹬{言出現(xiàn)后，會(huì)給民眾帶來選擇焦慮，嚴(yán)重的可能會(huì)造成社會(huì)恐慌。2010年2月，一條“地震謠言”造成山西太原、晉中、長治、晉城、呂梁、陽泉六地幾十個(gè)縣市的人們紛紛走出家門，在寒風(fēng)中等待地震的來臨。其社會(huì)危害不容忽視，“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”，專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的辟謠信息發(fā)布，是網(wǎng)絡(luò)謠言綜合治理的重要環(huán)節(jié)。地震行業(yè)相關(guān)部門需及時(shí)發(fā)現(xiàn)謠言，并進(jìn)行信息鑒別、權(quán)威發(fā)布，幫助公眾識(shí)別不實(shí)信息，維護(hù)正常社會(huì)安全秩序。

四、結(jié)語

震情信息是公眾的首要信息需求，新聞媒體及地震行業(yè)自媒體的震情自動(dòng)速報(bào)和正式測(cè)定，目前能夠滿足公眾信息需求。同時(shí)，還需在震情信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、時(shí)效性上進(jìn)一步提升。要重視涉震輿情監(jiān)測(cè)及網(wǎng)絡(luò)謠言綜合治理。借震后輿情熱點(diǎn)，積極主動(dòng)做好防震減災(zāi)科普宣傳，創(chuàng)新傳播形式、方法，改善信息發(fā)布和科普宣傳實(shí)效，增強(qiáng)社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防災(zāi)防災(zāi)能力。