摘要：2012年，隨著世界三大MOOC平臺(tái)的建立，開(kāi)啟了全球的MOOC元年，MOOC作為一種新興的在線教育手段不僅對(duì)傳統(tǒng)的高等教育方式形成沖擊，還將這種影響力蔓延至企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域，為企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。本文從探究MOOC對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的適切性出發(fā)，以K公司的實(shí)踐項(xiàng)目為例，探討MOOC在員工培訓(xùn)面臨的困境，提煉出MOOC在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，以期為其它企業(yè)運(yùn)用MOOC進(jìn)行員工培訓(xùn)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：MOOC;培訓(xùn);華為;困境;對(duì)策

MOOC是一種以開(kāi)放訪問(wèn)和大規(guī)模參與為目的的在線課程，MOOC（Massive Open Online Courses，中文稱為“慕課”）一詞最早出現(xiàn)于2008年，是指在以 Web2.0工具為支持的信息技術(shù)平臺(tái)上，整合社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與開(kāi)放教育資源，開(kāi)展各種方式的學(xué)習(xí)和交流研討的交互活動(dòng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)學(xué)員同時(shí)在線學(xué)習(xí)。MOOC既是一種理念，也是一種技術(shù)，一種模式。MOOC在大學(xué)領(lǐng)域的快速發(fā)展，也催生了MOOC在企業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用探索。從現(xiàn)有的資訊來(lái)看，我國(guó)華為技術(shù)有限公司是第一家進(jìn)行 MOOC 探索的企業(yè)，在 2013年進(jìn)行 MOOC 規(guī)劃，于 2014 年進(jìn)行 MOOC 平臺(tái)開(kāi)發(fā)，2014年下半年即走向應(yīng)用，開(kāi)發(fā)了幾門MOOC課程，在企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域上獲得了較良好的效果。為了使華為4萬(wàn)多伙伴用戶與華為實(shí)現(xiàn)能力協(xié)同，華為主動(dòng)分享MOOC平臺(tái)給合作伙伴，提供一系列成熟的具有實(shí)踐價(jià)值的課程資源，完成資源的開(kāi)放共享。K公司作為華為的合作伙伴，在員工培訓(xùn)模式上深受華為公司的影響，本文通過(guò)對(duì)K公司運(yùn)用華為MOOC平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的困境，經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題的探討和研究，得出經(jīng)驗(yàn)和對(duì)策，以期為其它正在運(yùn)用或即將運(yùn)用MOOC進(jìn)行員工培訓(xùn)的企業(yè)，提供借鑒價(jià)值。

一、MOOC應(yīng)用于企業(yè)員工培訓(xùn)的適切性

相比較于傳統(tǒng)的面授即課堂教學(xué)培訓(xùn)和E-learning，傳統(tǒng)面授培訓(xùn)存在轉(zhuǎn)化率低、成本高昂、覆蓋能力有限等弊端，傳統(tǒng)E-Learning 則面臨缺乏互動(dòng)、學(xué)習(xí)效果不佳等問(wèn)題，因此，MOOC模式培訓(xùn)成為一種新選擇，MOOC無(wú)論是在其規(guī)模還是課程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新上都更適合企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的需求，具有很強(qiáng)的適切性，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，在培訓(xùn)理念上，MOOC注重資源共享，有利于節(jié)約企業(yè)的培訓(xùn)成本。在專訪高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、學(xué)習(xí)型組織研修中心·中國(guó)學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)創(chuàng)始人邱昭良先生時(shí)，他曾提到：據(jù)國(guó)外學(xué)者布蘭特·尼爾森預(yù)測(cè)，如果采用基于 MOOC 的培訓(xùn)策略，

公司可以降低約25%的培訓(xùn)成本。例如，世界上最大的保險(xiǎn)及員工福利供應(yīng)商 JLT利用MOOC為其在孟買、印度辦事處的850多名員工提供員工發(fā)展及企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。K公司作為華為的合作伙伴，依托華為生態(tài)大學(xué)的MOOC資源，向標(biāo)桿企業(yè)汲取培訓(xùn)知識(shí)，極大地節(jié)約了員工培訓(xùn)成本。

其次，在培訓(xùn)方式上，MOOC因其良好的互動(dòng)性，更能營(yíng)造出教師和學(xué)生“面對(duì)面”的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師和學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間可以通過(guò)論壇討論，課程研討、作業(yè)互評(píng)等多種方式交流，激勵(lì)學(xué)員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)由教師交給了學(xué)生，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)得以實(shí)現(xiàn)。針對(duì)K公司的實(shí)際情況，K公司企業(yè)員工在全國(guó)各地的辦事處工作，由于企業(yè)人員的分散性，傳統(tǒng)的面授難以高效并及時(shí)普及到所有地區(qū)的員工，同時(shí)，因E-learning單調(diào)的單向性，學(xué)員登錄平臺(tái)訪問(wèn)學(xué)習(xí)后，不能對(duì)課程貢獻(xiàn)自己的想法，培訓(xùn)師也無(wú)法實(shí)時(shí)跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，完成課程的改進(jìn)和更新。MOOC采用混合式學(xué)習(xí)方法和理念進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)，一節(jié)課程通常在十分鐘以內(nèi)，除此之外，移動(dòng)（終端）學(xué)習(xí)使得學(xué)習(xí)者能夠自主合理安排碎片時(shí)間，K公司員工可以自行安排時(shí)間，利用碎片時(shí)間隨時(shí)隨地開(kāi)始學(xué)習(xí)，MOOC調(diào)動(dòng)了K公司企業(yè)員工共同參與學(xué)習(xí)的積極性，不僅提升了員工參與培訓(xùn)的興趣還達(dá)到了更好的學(xué)習(xí)效果。

再次，在培訓(xùn)師資上，華為公司作為第一家進(jìn)行 MOOC 探索的企業(yè)，在對(duì)培訓(xùn)模式的不斷摸索中，2018年華為生態(tài)大學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。華為生態(tài)大學(xué)作為中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才引擎，為銷售、售前、售后、商務(wù)等各種角色的合作伙伴提供一站式能力提升服務(wù)。華為生態(tài)大學(xué)擁有龐大的師資力量，內(nèi)部有專職和兼職講師1700余名，其中既有高級(jí)培訓(xùn)師，又有經(jīng)歷豐富的專家和技術(shù)人員。華為提供給K公司等合作伙伴的課程，不單是華為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師精心打造的專題課程，而且華為公司還跟北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高校合作，聯(lián)合創(chuàng)新打造出一系列供企業(yè)實(shí)踐運(yùn)用的MOOC專題。憑借優(yōu)質(zhì)的師資和平臺(tái)，K公司借助華為生態(tài)大學(xué)MOOC開(kāi)展培訓(xùn)，與華為達(dá)成信息同步。從2013年啟動(dòng)ICT學(xué)院校企合作項(xiàng)目，到2016年成立華為合作伙伴大學(xué)，再到2018年華為全面整合相關(guān)資源升級(jí)為華為生態(tài)大學(xué)，華為在人才生態(tài)的構(gòu)建上越來(lái)越規(guī)范化和體系化，更多的合作伙伴也受益于華為強(qiáng)大的培訓(xùn)師資。

二、K公司應(yīng)用MOOC企業(yè)員工培訓(xùn)的困境

2019年，城市“ 搶人大戰(zhàn)”白熱化，多個(gè)城市降低落戶門檻，人才成為ICT產(chǎn)業(yè)必爭(zhēng)的資源。作為中國(guó)政企行業(yè)ICT市場(chǎng)的領(lǐng)先者，華為長(zhǎng)期關(guān)注和持續(xù)投入中國(guó)的ICT人才培養(yǎng)。自企業(yè)業(yè)務(wù)部成立以來(lái)，每年投入數(shù)億元用于ICT人才培養(yǎng)和生態(tài)伙伴能力提升。2019年，華為生態(tài)大學(xué)總計(jì)賦能58000+伙伴用戶，覆蓋7500+伙伴公司。K公司作為與華為長(zhǎng)跑十幾年的合作伙伴，為與華為達(dá)到能力協(xié)同，借助華為公司MOOC平臺(tái)，開(kāi)展一系列的企業(yè)員工培訓(xùn)，為了探究華為MOOC應(yīng)用于K公司員工培訓(xùn)的實(shí)際效果，本文以K公司為例，分析其在運(yùn)用華為生態(tài)大學(xué)MOOC培訓(xùn)員工過(guò)程中面臨的困境，對(duì)困境出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，并提出相關(guān)解決思路。

（一）企業(yè)背景

K公司是集ICT產(chǎn)品增值分銷與專業(yè)服務(wù)為一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。也是最早與華為企業(yè)業(yè)務(wù)合作的總經(jīng)銷商之一，在全國(guó)30多個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，覆蓋全國(guó)的銷售與服務(wù)平臺(tái)，是華為企業(yè)業(yè)務(wù)核心合作伙伴。K公司65%以上的員工為銷售人員，70%以上的員工分散在公司總部以外地區(qū)辦公。為了提升全體企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)及技能以匹配華為的需求，K公司借力華為生態(tài)大學(xué)MOOC平臺(tái)，針對(duì)不同崗位，不同階段的企業(yè)員工，推送華為相關(guān)MOOC課程，輔助企業(yè)員工提高專業(yè)能力，助力企業(yè)員工提升專業(yè)技能，快速成長(zhǎng)。

（二）培訓(xùn)出現(xiàn)的困境

1.MOOC自身的局限

K公司在運(yùn)用華為MOOC平臺(tái)的過(guò)程中，推送了《客戶溝通與拜訪》、《情景領(lǐng)導(dǎo)》等課程，學(xué)員需要在一周的時(shí)間內(nèi)，完成一門專題課程的學(xué)習(xí)，但是在這些課程結(jié)束后，員工于工作中的實(shí)際操作運(yùn)用效果并不明顯，由于MOOC無(wú)法替代教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)中產(chǎn)生的知情意的心理體驗(yàn)，本質(zhì)上隔離了可碰觸的體驗(yàn)互動(dòng)，而行為的養(yǎng)成、心智模式的變化更需要面對(duì)面的互動(dòng)體驗(yàn)。

2.考核效果不理想

根據(jù)課程設(shè)計(jì)，K公司按照員工的在職時(shí)間和所處的學(xué)習(xí)階段，給試用期員工推送了試用期階段的專題課程。試用期專題課程是K公司在華為MOOC平臺(tái)上挑選的課程并自主匯總打包好而形成的專題，企業(yè)培訓(xùn)管理員通過(guò)登陸生態(tài)大學(xué)合作伙伴學(xué)院直接推送專題課程鏈接給K公司試用期員工，并且設(shè)計(jì)每一堂課程結(jié)束后，員工需要完成課程測(cè)試，一般情況下10分鐘之內(nèi)可以完成。作業(yè)遞交時(shí)間為下一周開(kāi)課前的任何時(shí)間，答題機(jī)會(huì)每人5次，取測(cè)試的最高分記錄成績(jī)。通過(guò)表1數(shù)據(jù)顯示，K公司作業(yè)測(cè)試完成率很低。從考核效果上來(lái)看，非常地不理想，不僅表現(xiàn)出學(xué)員答題質(zhì)量差，還反映出了學(xué)員答題態(tài)度不端正的問(wèn)題。

3.課程研討平臺(tái)開(kāi)展難

MOOC平臺(tái)的課程是在整合多方資源，由MOOC團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建同時(shí)也不斷更新的。課程研討平臺(tái)是MOOC培訓(xùn)的一大特色。在研討平臺(tái)上，學(xué)員可以反饋學(xué)習(xí)感受和對(duì)課程設(shè)計(jì)的建議，或者提出學(xué)習(xí)疑問(wèn)，授課老師和專家技術(shù)人員會(huì)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)回答學(xué)員的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解答和指導(dǎo)。在K公司的MOOC學(xué)習(xí)實(shí)踐中，通過(guò)培訓(xùn)后臺(tái)的數(shù)據(jù)觀測(cè)，學(xué)員在課程研討平臺(tái)上發(fā)表的意見(jiàn)人數(shù)屈指可數(shù)，學(xué)員整體呈現(xiàn)出來(lái)的也是一種等待灌輸，啞口無(wú)言的狀態(tài)。研討平臺(tái)上提出一些新穎帶有建設(shè)性的觀點(diǎn)時(shí)，也很少有人回復(fù)或表示支持;課程測(cè)試區(qū)的研討也基本流于問(wèn)題答案，沒(méi)有更進(jìn)一步探討原因的話題，課程研討平臺(tái)功能的難以發(fā)揮直接削弱了企業(yè)MOOC培訓(xùn)的獨(dú)特功效。

三、K公司解決MOOC培訓(xùn)困境的對(duì)策

面對(duì)K公司在MOOC培訓(xùn)中出現(xiàn)的困境，K公司人力資源部通過(guò)抽樣調(diào)查法

對(duì)部分參與過(guò)MOOC培訓(xùn)的企業(yè)員工進(jìn)行了訪談，同時(shí)，對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行研究以及對(duì)MOOC的應(yīng)用開(kāi)展了深度探討。MOOC培訓(xùn)中，K公司在有針對(duì)性地解決MOOC培訓(xùn)困境提煉出了一些經(jīng)驗(yàn)對(duì)策，希望能給為即將或者正在應(yīng)用MOOC進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)提供一些啟示。

（一）建立線上為主線下為輔的雙軌學(xué)習(xí)模式

介于MOOC自身的局限性，單純地使用線上教學(xué)，不能很好并及時(shí)地解決員工提出的問(wèn)題，同時(shí)，因?yàn)榫€上教學(xué)老師與學(xué)生之間的溝通有限，師生互動(dòng)很難達(dá)到面對(duì)面交流的高質(zhì)高效，線上的MOOC并不能完全代替線下的培訓(xùn)。K公司的培訓(xùn)文化主要倡導(dǎo)的是師徒制，新員工從入職起，便由指定的“老員工”帶領(lǐng)融入企業(yè)文化，員工在企業(yè)工作的整個(gè)過(guò)程都是一個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程，導(dǎo)師和學(xué)徒之間的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)交流是最高效快捷的線下學(xué)習(xí)模式，除此以外，華為針對(duì)合作伙伴以及K公司定期組織開(kāi)展的線下培訓(xùn)也能有效地讓員工進(jìn)行知識(shí)互動(dòng)，提高實(shí)操能力。

任何知識(shí)要轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力，離不開(kāi)實(shí)踐的應(yīng)用和思考。MOOC要在實(shí)踐中得到運(yùn)用，不僅需要線上的學(xué)習(xí)，還需要線下的知識(shí)鞏固，線上與線下雙軌運(yùn)行，才能使企業(yè)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)效益，同時(shí)，也為MOOC課程的更新改進(jìn)提供了現(xiàn)實(shí)素材和經(jīng)驗(yàn)。

（二）建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力

K公司MOOC培訓(xùn)的發(fā)起部門人力資源部通過(guò)對(duì)參與MOOC培訓(xùn)的企業(yè)員工進(jìn)行抽樣訪談，了解到MOOC課程測(cè)試通常在單元課程結(jié)束后出現(xiàn)，有些測(cè)試完成與否，并不會(huì)影響學(xué)員對(duì)其他感興趣的章節(jié)和課程的學(xué)習(xí)，大部分員工在看完MOOC小視頻及延展閱讀后，都視課程測(cè)試為可有可無(wú)的存在，并未意識(shí)到課程測(cè)試的重要性，從而忽略了課程測(cè)試對(duì)自身知識(shí)學(xué)習(xí)掌握程度的檢驗(yàn)。MOOC課程測(cè)試完成后，一般MOOC平臺(tái)會(huì)頒發(fā)課程合格證書，而大部分員工并不重視證書的獲取。因此為提高M(jìn)OOC的培訓(xùn)效果，增強(qiáng)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)自主性這一內(nèi)力不可或缺，與此同時(shí)，也需要企業(yè)業(yè)務(wù)部門把MOOC課程學(xué)習(xí)納入日常的考核項(xiàng)，根據(jù)員工個(gè)人情況有規(guī)劃地安排課程學(xué)習(xí)量，將企業(yè)員工參與培訓(xùn)的頻度，完成課程測(cè)試的量和培訓(xùn)效果進(jìn)行量化，實(shí)時(shí)跟進(jìn)員工學(xué)習(xí)情況，充分激勵(lì)員工進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，利用合理的激勵(lì)機(jī)制這一外力，實(shí)施績(jī)效考核，把MOOC培訓(xùn)情況納入績(jī)效考核體系，增強(qiáng)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，讓MOOC真正被員工所接受。

（三）營(yíng)造自主學(xué)習(xí)氛圍，提升自主學(xué)習(xí)能力

做好企業(yè)員工培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍非常重要。K公司在實(shí)施MOOC培訓(xùn)的同時(shí)，人力資源部門每周都會(huì)跟進(jìn)MOOC培訓(xùn)情況，對(duì)華為生態(tài)大學(xué)合作伙伴學(xué)院的本公司員工的專題學(xué)習(xí)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，配合業(yè)務(wù)部門，通過(guò)郵件的形式，向參與培訓(xùn)的員工反饋課程的學(xué)習(xí)情況，一定程度上起到了督促學(xué)員的作用，但這些監(jiān)督行為，并不能完全調(diào)動(dòng)起員工的學(xué)習(xí)氛圍。MOOC的微課視頻、課堂練習(xí)、課程研討、課后作業(yè)等都需要員工在良好的學(xué)習(xí)氛圍下，通過(guò)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)和互動(dòng)討論，才能將課程知識(shí)加以內(nèi)化，吸收以升華。企業(yè)在開(kāi)展MOOC培訓(xùn)之前，應(yīng)先做好基礎(chǔ)宣傳工作。在培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展之前，人力資源部門應(yīng)獲得企業(yè)高管的支持，由企業(yè)高管、總裁主動(dòng)帶頭學(xué)習(xí)，有助于營(yíng)造上行下效的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，助力企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造。在前期的培訓(xùn)宣傳工作上，人力資源部門可以充分利用自身的優(yōu)勢(shì)資源，以郵件，海報(bào)，建立微信學(xué)習(xí)群等宣傳方式，營(yíng)造線下線上濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)員工勇于發(fā)表學(xué)習(xí)意見(jiàn)，勇于參與學(xué)習(xí)討論，讓員工樂(lè)于學(xué)習(xí)，樂(lè)于分享，樂(lè)于奉獻(xiàn)，進(jìn)而提升學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力。除此之外，提高學(xué)員對(duì)MOOC的認(rèn)知，打破學(xué)員對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的過(guò)度依賴，讓學(xué)員意識(shí)到自己不僅僅是知識(shí)的接受者，更是知識(shí)的創(chuàng)建者，接受自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念，形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的思維習(xí)慣。

四、總結(jié)

我國(guó)企業(yè)MOOC的應(yīng)用尚處于初探階段，未來(lái)MOOC在企業(yè)領(lǐng)域的影響也是不可估量的，正如臺(tái)灣中國(guó)文化大學(xué)創(chuàng)新育成中心執(zhí)行長(zhǎng)、美國(guó)芝加哥知識(shí)系統(tǒng)學(xué)院客座教授廖肇弘所言，“短期而言，我們可能高估了 MOOC 顛覆傳統(tǒng)高等教育的沖擊力;長(zhǎng)期而言，我們可能低估了 MOOC 改變企業(yè)培訓(xùn)模式的影響力。”本文研究的K公司是借助華為公司MOOC平臺(tái)開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)的合作伙伴公司，以MOOC的方式進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)在業(yè)界尚存在一定的爭(zhēng)論，面對(duì)龐大的ICT企業(yè)人才隊(duì)伍，MOOC的出現(xiàn)和發(fā)展正好迎合了企業(yè)大規(guī)模培訓(xùn)的需求。本文從培訓(xùn)理念、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資上探究了MOOC對(duì)于企業(yè)員工培訓(xùn)的適切性，但因MOOC自身存在的一定的局限性，以及受企業(yè)員工個(gè)人習(xí)慣和企業(yè)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)機(jī)制等諸多因素的影響，K公司實(shí)施的MOOC培訓(xùn)效果還是不甚人意。本文以K公司實(shí)踐項(xiàng)目為例，深刻剖析了MOOC培訓(xùn)出現(xiàn)的困境，以及在困境出現(xiàn)的情況下，對(duì)K公司進(jìn)行全方面的分析，得出破解培訓(xùn)困境的對(duì)策。K公司的案例并不是對(duì)MOOC應(yīng)用企業(yè)培訓(xùn)的否定，而是進(jìn)一步提醒其他同行業(yè)企業(yè)在對(duì)MOOC應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)上需要注意的地方。MOOC是一種全新的教育模式，它所強(qiáng)調(diào)的自主學(xué)習(xí)，對(duì)習(xí)慣了接受傳統(tǒng)培訓(xùn)灌輸?shù)钠髽I(yè)員工來(lái)說(shuō)，需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程;同時(shí)，MOOC培訓(xùn)離不開(kāi)行業(yè)大環(huán)境和企業(yè)大環(huán)境的影響。本文的案例對(duì)未來(lái)即將或目前正在應(yīng)用MOOC進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有一定的參考價(jià)值，相關(guān)行業(yè)實(shí)踐企業(yè)需要結(jié)合自身特點(diǎn)以及員工需求，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案完成MOOC的積極應(yīng)用。

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作者簡(jiǎn)介：

劉炳希，單位（學(xué)校）：中國(guó)人民大學(xué) 勞動(dòng)人事學(xué)院，專業(yè)：人力資源管理專業(yè)。