摘要：本文首先分析了新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下黃金珠寶行業(yè)的發(fā)展，指出我國(guó)黃金珠寶行業(yè)在營(yíng)業(yè)收入、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等方面的下降，不少黃金珠寶企業(yè)、門店被迫退市;然后分析了未來(lái)黃金珠寶行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策，指出企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式、提升服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建多元化業(yè)務(wù)、加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)形勢(shì);黃金珠寶行業(yè);營(yíng)銷對(duì)策

2020年，受到全球經(jīng)濟(jì)下行影響，我國(guó)黃金珠寶行業(yè)的發(fā)展受到很大沖擊。黃金珠寶行業(yè)不同于服務(wù)行業(yè)或者服裝、日用品等快消零售行業(yè)，該行業(yè)屬于高資金占用、高房租扣點(diǎn)及高人工成本的行業(yè)，加上所售產(chǎn)品不屬于生活必需品，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)購(gòu)買黃金珠寶主要是用于投資饋贈(zèng)、表白嫁娶或偶爾的求新求美。但隨著2020年經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)形勢(shì)的變化，更多人選擇將資金用于剛需購(gòu)買或者健康投資，因此黃金珠寶行業(yè)受創(chuàng)嚴(yán)重。黃金珠寶行業(yè)想要在新市場(chǎng)條件下突圍發(fā)展，必須抓住市場(chǎng)機(jī)遇，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略。

一、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下黃金珠寶行業(yè)現(xiàn)狀分析

1.錯(cuò)過(guò)了春節(jié)黃金期的傳統(tǒng)消費(fèi)旺季

受中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日情懷的影響，春節(jié)前后往往是黃金珠寶行業(yè)的黃金銷售期，但2020年的春節(jié)來(lái)的比往年早，對(duì)于黃金珠寶行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)形中錯(cuò)失了部分銷售最佳期，加上長(zhǎng)時(shí)間的停工停業(yè)，使得人們還未真正開(kāi)始“春節(jié)消費(fèi)”就提前結(jié)束。黃金珠寶行業(yè)營(yíng)銷主要以線下實(shí)體店銷售為主，第一季度幾個(gè)月來(lái)，實(shí)體店要么長(zhǎng)期閉店，即便正常營(yíng)業(yè)也門可羅雀，這使得黃金珠寶行業(yè)不僅錯(cuò)過(guò)了春節(jié)“黃金檔”，第一季度的經(jīng)營(yíng)也慘不忍睹，銷售總額大幅縮水。

2.消費(fèi)降級(jí)影響黃金珠寶銷售

截至2020年4月，全國(guó)重點(diǎn)項(xiàng)目工程和行業(yè)基本進(jìn)入良性發(fā)展軌道，但之前某些專家預(yù)想的復(fù)工后的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”并未出現(xiàn)，大眾消費(fèi)理念和消費(fèi)意識(shí)產(chǎn)生變化，更多人開(kāi)始注重投資理財(cái)或進(jìn)行自身健康、保險(xiǎn)投資。隨著消費(fèi)者的日常消費(fèi)降級(jí)，黃金珠寶行業(yè)無(wú)疑受到很大沖擊，有不少黃金珠寶品牌關(guān)閉門店、撤離商場(chǎng)，以減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

3.投資類黃金或成銷售“黑馬”

2020年3月，美國(guó)股市2周內(nèi)出現(xiàn)四次熔斷，股市暴跌，我國(guó)股市行情也不樂(lè)觀，大多行業(yè)經(jīng)濟(jì)受損嚴(yán)重。出于避險(xiǎn)情緒，更多的人會(huì)將黃金作為投資首選，尤其是在通貨膨脹的大背景下，銀行儲(chǔ)蓄利息過(guò)低，可能造成資產(chǎn)縮水，股票、基金等投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)增大，所以從黃金珠寶行業(yè)來(lái)看，具有穩(wěn)定投資價(jià)值的黃金或成為銷售熱門。

4.無(wú)接觸線上銷售成為主流銷售渠道，并影響線下門店發(fā)展擴(kuò)張

近年來(lái)，自媒體電商行業(yè)得到了迅速發(fā)展，直播營(yíng)銷+在線購(gòu)物+無(wú)縫物流的數(shù)字化營(yíng)銷讓好物唾手可得，這種無(wú)接觸的線上銷售成了人們認(rèn)可的“安全購(gòu)物模式”，也成為了一種主流銷售和購(gòu)買渠道，更在逐步影響著大眾的消費(fèi)習(xí)慣。而以線下門店為主的黃金珠寶行業(yè)也因此受到市場(chǎng)壓縮的影響，線下門店發(fā)展擴(kuò)張不再是主要趨勢(shì)。

二、新市場(chǎng)形勢(shì)下黃金珠寶行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策

1.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡

新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，黃金珠寶行業(yè)有必要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，其在擁有大量積壓產(chǎn)品的情況下，必然要以銷售產(chǎn)品獲取現(xiàn)金流為目標(biāo)，才能維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以必須要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，讓企業(yè)能夠度過(guò)市場(chǎng)的“寒冬期”，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，首先，可以加強(qiáng)黃金珠寶行業(yè)的“剛需性”宣傳，將新婚人群這些剛需人群作為重點(diǎn)營(yíng)銷人群，為其推出種類更加多樣的系列產(chǎn)品;其次，可以推出黃金飾品“以舊換新”的優(yōu)惠營(yíng)銷策略，對(duì)于條件不允許的商場(chǎng)或門店增加“流動(dòng)以舊換新服務(wù)”，一些國(guó)有珠寶品牌還可以將以舊換新服務(wù)搬進(jìn)社區(qū)、帶進(jìn)企業(yè)。第三，在營(yíng)銷過(guò)程中增加新型短視頻+直播的營(yíng)銷手段的應(yīng)用，短視頻+直播的營(yíng)銷方式可以增加更多的品牌和產(chǎn)品曝光率，將黃金珠寶門店的優(yōu)惠信息推廣出去，從而吸引更多消費(fèi)者進(jìn)店;最后，還可以加強(qiáng)“異業(yè)互助”手段的應(yīng)用，探索與投資理財(cái)、保險(xiǎn)等行業(yè)的跨界合作。

2.提升服務(wù)質(zhì)量，推出價(jià)格差異化產(chǎn)品

黃金珠寶行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量存在參差不齊的情形，一些高端黃金珠寶企業(yè)將顧客分為“三六九等”，給很多顧客帶來(lái)了不舒適的購(gòu)買體驗(yàn)，尤其在現(xiàn)在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，服務(wù)質(zhì)量以及顧客口碑更能影響企業(yè)的發(fā)展。所以黃金珠寶企業(yè)必須要提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)“軟服務(wù)”，提升消費(fèi)者和企業(yè)、品牌之間的粘合度。而且，消費(fèi)降級(jí)不代表沒(méi)有需求，在有能力的情況下，黃金珠寶產(chǎn)品仍然是人們生活品質(zhì)消費(fèi)中的一部分，所以，可以將品牌所屬的消費(fèi)人群進(jìn)行細(xì)分，分區(qū)域分層次分人群進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化配比，推出價(jià)格差異化的產(chǎn)品，并向中低端市場(chǎng)滲透，推出一些性價(jià)比高、價(jià)格低的輕、小、靚、精珠寶產(chǎn)品。

3.構(gòu)建多元化業(yè)務(wù)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，黃金作為世界貨幣，其地位依然堅(jiān)挺，2019年下半年開(kāi)始國(guó)際金價(jià)持續(xù)上漲，很多黃金投資客都因此獲益。在此背景下，以金條理財(cái)產(chǎn)品銷售為主的一些國(guó)有品牌跟著受益，其他黃金珠寶品牌可以抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)升級(jí)，構(gòu)建多元化業(yè)務(wù)形式，在黃金珠寶飾品銷售之外，創(chuàng)新發(fā)展黃金珠寶理財(cái)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)人們對(duì)黃金珠寶收藏價(jià)值的認(rèn)知，培養(yǎng)消費(fèi)者的黃金理財(cái)習(xí)慣，提高黃金珠寶行業(yè)的綜合抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新店內(nèi)直播銷售

黃金珠寶行業(yè)的線下門店房租高、裝飾豪華、員工眾多，綜合成本高，一旦出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂的情況，企業(yè)就會(huì)受到重創(chuàng)。所以，黃金珠寶行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也必然是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。借助當(dāng)前的5G技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、VR技術(shù)以及人工智能技術(shù)等，可以實(shí)現(xiàn)在線門店的構(gòu)建。雖然，線下門店的銷售模式不能被在線門店完全取代，但是可以通過(guò)減少城市門店的方式來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本，而且可以集中打造O2O門店，即“線上線下一體化”門店，打造精品門店，并在店內(nèi)創(chuàng)新開(kāi)展直播銷售模式，這樣，既能保障產(chǎn)品的可信度，又能實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸銷售，更能享受因降低成本帶來(lái)的利潤(rùn)增收。

三、總結(jié)

綜上所述，為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)新環(huán)境，黃金珠寶行業(yè)要把創(chuàng)新、變革作為企業(yè)發(fā)展的不變思路，提前布控，未雨綢繆，找到適合自身發(fā)展的新模式，抓住機(jī)遇進(jìn)行業(yè)態(tài)升級(jí)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)縱深發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

葉彬（1982—），女，籍貫：山東青島，單位： 中國(guó)黃金集團(tuán)營(yíng)銷有限公司，職稱：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。