李西祿　劉翠云　鄒小淋　許文如

摘要：賀州市姑婆山景區(qū)目前是國(guó)家4A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)，被譽(yù)為“華南地區(qū)最大的天然氧吧”。近些年來(lái)，姑婆山在原有的自然優(yōu)勢(shì)上，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷模式，利用微博、微信等新媒體塑造符合姑婆山旅游區(qū)功能和市場(chǎng)定位的旅游形象，通過加強(qiáng)項(xiàng)目的策劃和設(shè)計(jì)，形成品牌形象的強(qiáng)有力支撐，并積極運(yùn)用微營(yíng)銷、節(jié)慶營(yíng)銷、名人營(yíng)銷等創(chuàng)新、時(shí)尚的媒體營(yíng)銷手段，增強(qiáng)旅游區(qū)品牌的知名度和影響力。本項(xiàng)目的研究?jī)?nèi)容宗旨是通過對(duì)新媒體環(huán)境下姑婆山旅游營(yíng)銷模式的創(chuàng)新的研究，擴(kuò)大姑婆山旅游品牌的影響力。

關(guān)鍵詞：姑婆山;新媒體營(yíng)銷;旅游區(qū)

一、姑婆山景區(qū)概況

姑婆山景區(qū)位于桂東的賀州市東北部，景區(qū)總面積8000公頃，是粵港澳—梧州—桂林陸路黃金旅游線的中段，素有“粵港澳后花園之稱”。景區(qū)公園峰高谷深、森林繁茂、瀑飛溪潺、動(dòng)植物豐富，自然景觀和人文景觀有機(jī)融合，具有“山雄、瀑奇、水秀、谷幽”等特色，被譽(yù)為“南國(guó)天然氧吧，瀑布森林公園”，氣候宜人，年均溫度18.2℃，是人們理想的度假、觀光、療養(yǎng)和科普修學(xué)的森林旅游勝地。

二、新媒體概念及優(yōu)勢(shì)

新媒體為旅游企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展提供了媒介與機(jī)會(huì)。新媒體營(yíng)銷則是指利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的模式。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步，貼吧、網(wǎng)站、論壇已慢慢降下熱度，微博、微信、抖音、快手等新媒體成為當(dāng)前流行的互動(dòng)交流平臺(tái)。通過抖音、快手等新媒體手段，旅游企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更加充分的、大覆蓋范圍、高效率的展示自己的品牌形象，來(lái)吸引游客的關(guān)注;輸出旅游企業(yè)文化IP，更方便的開拓市場(chǎng)。

三、姑婆山景區(qū)現(xiàn)有營(yíng)銷模式

（一）微營(yíng)銷

姑婆山景區(qū)開設(shè)有“姑婆山旅游區(qū)服務(wù)號(hào)”等微信公眾號(hào)、“賀州姑婆山旅游區(qū)”抖音號(hào)、“姑婆山旅游區(qū)”官方微博，積極運(yùn)營(yíng)微博官方賬號(hào)、微信公眾號(hào)，每周更博一到兩次，積極活躍公眾號(hào)，景區(qū)官網(wǎng)也及時(shí)更新。

利用網(wǎng)絡(luò)直播形式推廣景區(qū)。在剛過去的“壯族三月三.相約游廣西之平桂等你來(lái)”活動(dòng)中，通過抖音直播方式，給大家一場(chǎng)“云旅游”。

（二）節(jié)慶營(yíng)銷

姑婆山景區(qū)自創(chuàng)節(jié)日效果，靠概念吸引游客，打造景區(qū)品牌IP。除了舉辦仙姑廟會(huì)，暑假納涼節(jié)等，還有五月杜鵑花帳篷節(jié)、露營(yíng)節(jié)、森林康氧節(jié)等

（三）影視營(yíng)銷

姑婆山景區(qū)因?yàn)轱L(fēng)景優(yōu)美，視野獨(dú)特，一直是很多電視劇電影的拍攝場(chǎng)地。港劇《酒是故鄉(xiāng)醇》《茶是故鄉(xiāng)濃》等優(yōu)秀影劇就是在姑婆山拍攝的。

姑婆山景區(qū)利用姑婆山先天的自然條件優(yōu)勢(shì)，在不破壞環(huán)境的情況下，適量引進(jìn)電視劇或電影劇組入姑婆山取景，利用影視文化進(jìn)行景區(qū)推廣，有利于通過影視效應(yīng)提高景區(qū)的知名度。

四、姑婆山景區(qū)新媒體營(yíng)銷模式現(xiàn)狀

（一）通過我們發(fā)放的150份問卷，得到了了以下信息。

目前，游客了解到的姑婆山旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷， 微信占74.67%，微博占50%，其他占32%，抖音占27.33%，論壇占12.67%，貼吧占11.33%。從數(shù)據(jù)上看主要是以微信為主。

游客使用新媒體獲取旅游信息的原因，認(rèn)為搜索更方便的占76.67%，信息更全面的占68.67%，時(shí)效性更強(qiáng)占66%，獲取信息速度快占63.33%，更易比較旅游產(chǎn)品性價(jià)比占34.67%，信息更加真實(shí)可靠占30.67%。由數(shù)據(jù)可知，多數(shù)人注重搜索的便利性和信息的全面性，其次是時(shí)效性強(qiáng)和獲取信息速度快。

（二）研究情況

通過實(shí)地訪問、問卷調(diào)查、訪談法，我們了解到姑婆山景區(qū)新媒體營(yíng)銷模式現(xiàn)狀和不足。

1.宣傳面不夠廣

姑婆山現(xiàn)有旅游營(yíng)銷推廣方式主要有雜志宣傳推廣，電視廣告推廣，網(wǎng)站推廣等，微信公眾號(hào)推廣。其中主要的新媒體營(yíng)銷推廣手段主要為微信公眾號(hào)，微博。從問卷調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，姑婆山景區(qū)的新媒體營(yíng)銷方式存在著更新時(shí)間間隔較長(zhǎng)，宣傳力度不夠的問題，導(dǎo)致宣傳面較狹窄，推廣群體以及游客大部分都為賀州本地游客以及鄰近賀州周邊地區(qū)的居民。

2.營(yíng)銷內(nèi)容形式受限，方式不夠多元化

姑婆山景區(qū)主要新媒體營(yíng)銷形式為微信公眾號(hào)以及微博兩大主營(yíng)方式，但是這種類型的營(yíng)銷模式的宣傳效果主要以非交互式為主，因此與游客缺乏溝通以及交流，缺少互動(dòng)。且這兩種營(yíng)銷模式較為單一，形式較枯燥，對(duì)青少年的吸引力不太夠。所以，要在現(xiàn)有的營(yíng)銷模式上，對(duì)新媒體的營(yíng)銷模式不斷進(jìn)行創(chuàng)新，開創(chuàng)符合潮流以及迎合大眾的新媒體營(yíng)銷，才能讓景區(qū)受到更多人群的關(guān)注，吸引更多的游客。

3.景區(qū)缺乏對(duì)新媒體營(yíng)銷的合理投入

通過實(shí)地調(diào)查走訪得知，目前姑婆山景區(qū)對(duì)新媒體營(yíng)銷的投入主要存在兩個(gè)問題：首先，對(duì)新媒體的投入存在不足;另一方面，景區(qū)的新媒體營(yíng)銷投入缺乏計(jì)劃性。

五、姑婆山景區(qū)新媒體營(yíng)銷模式現(xiàn)狀的對(duì)策與建議

（一）擴(kuò)大已有新媒體營(yíng)銷的宣傳面

現(xiàn)有的新媒體營(yíng)銷模式宣傳面不夠廣的主要問題是瀏覽量較低，人們對(duì)姑婆山景區(qū)的關(guān)注度較低，外地游客較少，解決這些問題，最主要的就是加強(qiáng)現(xiàn)有新媒體營(yíng)銷的宣傳面。

首先，針對(duì)姑婆山景區(qū)新媒體營(yíng)銷方式中更新時(shí)間較慢的問題，可以安排專人根據(jù)景區(qū)情況定期進(jìn)行更新，更新的內(nèi)容可以多樣化，加入年輕人喜歡的元素，比如網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)、二次元圈、窮游圈等元素，從而加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的宣傳力度。其次，可以通過來(lái)姑婆山景區(qū)旅游的游客通過關(guān)注景區(qū)公眾號(hào)，并告訴他們可以向自己周圍的親朋好友介紹該景點(diǎn)。最后，可以在多方平臺(tái)上進(jìn)行推廣，例如可以在一些自媒體平臺(tái)，短視頻，社區(qū)等場(chǎng)所進(jìn)行二維碼推廣以及文字推廣，從而增加公眾號(hào)的瀏覽量以及關(guān)注度。

（二）增加營(yíng)銷內(nèi)容豐富性，拓展多元的新媒體營(yíng)銷方式

姑婆山景區(qū)在利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，營(yíng)銷內(nèi)容需要豐富多樣，在介紹景點(diǎn)時(shí)，要注重圖文并茂，插入景區(qū)的一些精美圖片，并配上一些文字說明，這樣更加能吸引觀眾的眼球，加強(qiáng)傳播效果。對(duì)于短視頻而言，姑婆山景區(qū)的快手、抖音官方賬號(hào)趣味性不強(qiáng)，需要多緊跟熱點(diǎn)發(fā)布時(shí)下熱門視頻，增強(qiáng)與游客的交互性。微信上推送與景區(qū)相關(guān)的旅游美文，在景區(qū)內(nèi)錄制一些相關(guān)的視頻，使游客對(duì)景區(qū)能有更深入的了解。

另外，除現(xiàn)有的營(yíng)銷模式外，還可以不斷拓展新的受大眾歡迎的新媒體營(yíng)銷，例如可以通過搜索引擎營(yíng)銷，通過競(jìng)價(jià)排名的方式提升關(guān)鍵詞的網(wǎng)站排名，從而更好地將景區(qū)信息傳遞到客戶端;通過短視頻APP，受大眾歡迎的抖音，騰訊視頻等;還可以進(jìn)行打造文藝IP，續(xù)寫景區(qū)有趣故事，進(jìn)而達(dá)到宣傳目的。

（三）合理的安排，有計(jì)劃的投入新媒體營(yíng)銷

姑婆山景區(qū)應(yīng)該對(duì)新媒體營(yíng)銷有個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，對(duì)新媒體營(yíng)銷的投入有個(gè)完整的規(guī)劃，詳細(xì)的方案措施。

在調(diào)查問卷中也顯示了哪種方式能吸引游客關(guān)注姑婆山微博、微信公眾平臺(tái)、官方賬號(hào)等。其中旅游相關(guān)視頻占78%，美文+圖片占76%，旅游美文占65.33%，有獎(jiǎng)活動(dòng)占40.67%，互動(dòng)話題占28.67%，其他占8%?？梢娐糜蜗嚓P(guān)視頻，美文+圖片，旅游美文等比較吸引受眾。在對(duì)新媒體營(yíng)銷的投入選擇上，可以多做一些調(diào)查，比如游客喜好調(diào)查、游客旅游APP調(diào)查等，了解游客主要青睞的新媒體營(yíng)銷渠道;充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)景區(qū)的新媒體營(yíng)銷渠道有深入的了解，再合理安排規(guī)劃其投入力度，這樣就更具有針對(duì)性，用合理且較低的成本實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。

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項(xiàng)目基金：

2019區(qū)級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃立項(xiàng)項(xiàng)目：新媒體環(huán)境下賀州市姑婆山景區(qū)營(yíng)銷模式 創(chuàng)新研究（編號(hào)：201911548126）