劉欣茹

(廈門理工學(xué)院 文化產(chǎn)業(yè)與旅游學(xué)院，福建 廈門 361024)

引言

我國的旅游業(yè)與會展行業(yè)不斷的發(fā)展與壯大，就目前情況來看，我國的旅游業(yè)發(fā)展主要體現(xiàn)在旅行社與酒店兩個(gè)方面，而會展業(yè)則主要體現(xiàn)在會展組織公司以及會展服務(wù)公司兩個(gè)方面，從條件上可以看出，這兩大行業(yè)彼此之間的資源優(yōu)勢各有不同，而彼此的核心競爭力也存在著較大的差異，但卻有著一定的聯(lián)系與商業(yè)價(jià)值，因此為了響應(yīng)旅游業(yè)與會展業(yè)兩大行業(yè)的廣大需求，戰(zhàn)略聯(lián)盟由此誕生[1]。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是一個(gè)綜合性組織，它存在的目的是為了可以更好的發(fā)揮旅游業(yè)與會展業(yè)彼此之間的資源優(yōu)勢，在能夠達(dá)到提升旅游業(yè)與會展業(yè)的各個(gè)公司核心競爭力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)利益最大化的目的[2]。在戰(zhàn)略聯(lián)盟中兩大行業(yè)扮演的角色與所發(fā)揮的作用都有所不同，這也為戰(zhàn)略聯(lián)盟的誕生創(chuàng)造了最基本的條件，但是所謂的戰(zhàn)略聯(lián)盟目前卻只是兩大行業(yè)的一個(gè)預(yù)期雛形，因?yàn)槭芏喾N因素影響，目前我國的旅游業(yè)與會展業(yè)在戰(zhàn)略聯(lián)盟的視角下彼此之間互惠互利的效果并不是很好，這一現(xiàn)象與二者各自所具有的獨(dú)特性與不可逆性有著直接的關(guān)系，雖然目前兩大行業(yè)的預(yù)期效果并不是很好，但經(jīng)過大量的研究數(shù)據(jù)表明，戰(zhàn)略聯(lián)盟是我國旅游業(yè)與會展業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)必然趨勢，所以就目前的條件來看，如果能夠?qū)?zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)進(jìn)行充分融合的話，那么將會得到意想不到的收獲，而這也是本文研究的主要問題所在[3]。

本文所要達(dá)到的目標(biāo)是在目前戰(zhàn)略聯(lián)盟的社會背景下，對目前我國城市的旅游業(yè)與會展業(yè)進(jìn)行充分的特點(diǎn)分析，在戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下分析彼此之間的關(guān)系，從根本上發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而找到融合的角度與途徑。

一、戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)關(guān)系分析

1.戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)特點(diǎn)分析

目前我國戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的城市旅游業(yè)與傳統(tǒng)的城市旅游業(yè)有著一定的差異，具體差異表現(xiàn)為戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的城市旅游業(yè)雖然仍然以旅游資源作為主要依托，在游客觀光的同時(shí)提供住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)，但是管理制度卻較于傳統(tǒng)的城市旅游業(yè)顯得更加嚴(yán)格，戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的城市旅游業(yè)的各項(xiàng)旅游服務(wù)受著戰(zhàn)略聯(lián)盟的直接監(jiān)督與管理，對部分旅游社的強(qiáng)制推銷與強(qiáng)買強(qiáng)賣行為打擊力度較大，對酒店的衛(wèi)生監(jiān)督也更加的嚴(yán)格，并且顧客的反饋受戰(zhàn)略聯(lián)盟的直接接收，若相關(guān)旅行社與酒店的顧客差評反饋較多，戰(zhàn)略聯(lián)盟會立即派出相關(guān)工作者進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，若事實(shí)與反饋相符，戰(zhàn)略聯(lián)盟有權(quán)對相關(guān)旅行社和酒店進(jìn)行整頓與關(guān)閉的處理，這是傳統(tǒng)的城市旅游業(yè)所不具備的[4]。

戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的城市旅游業(yè)在完成自身的相關(guān)部署的同時(shí)，還需要與戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的會展業(yè)進(jìn)行相關(guān)配合，因此其具體流程步驟更加繁瑣與生疏，需要不斷的與會展業(yè)進(jìn)行磨合，在一些方面仍需要不斷的提高[5]。目前本文對戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)特點(diǎn)分析如圖1所示：

圖1 戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)特點(diǎn)分析圖

2.戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下會展業(yè)特點(diǎn)分析

目前我國戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的會展業(yè)的主要相關(guān)部門為會展組織公司以及會展服務(wù)公司，它們的工作主要是為參展商提供開展會議和會展的場所、提供各種布展服務(wù)以及組織相關(guān)活動，這些活動主要為國內(nèi)著名品牌與國際知名品牌的展覽會議，這些會議不但可以提高當(dāng)?shù)爻鞘械闹龋部梢詾楫?dāng)?shù)爻鞘械穆糜螛I(yè)做好一定的宣傳，但是目前戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下會展業(yè)也存在著一定的弊端，那就是目前會展業(yè)的規(guī)格都比較高，參加會展的人員基本都是消費(fèi)能力比較高的商務(wù)客人或較高素質(zhì)的游客，他們的消費(fèi)能力相對普通游客而言會更高，而當(dāng)下城市旅游業(yè)所招待的人員既有高消費(fèi)的客人與游客，也有普通的游客，普通游客對戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的會展業(yè)的支持并不是特別的大，這一現(xiàn)象在戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下經(jīng)常出現(xiàn)，并且戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的以會展業(yè)為基礎(chǔ)的相關(guān)部門也會受到戰(zhàn)略聯(lián)盟的統(tǒng)一管理與監(jiān)督，如果相關(guān)會展業(yè)部門收到的差評反饋較多，戰(zhàn)略聯(lián)盟也有權(quán)力對相關(guān)部分進(jìn)行整頓與歇業(yè)處理[6]。目前本文對戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市會展業(yè)特點(diǎn)分析如圖2所示：

圖2 戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市會展業(yè)特點(diǎn)分析圖

二、戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合方式

1.戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合角度

要想將戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)進(jìn)行融合，則需要探索與發(fā)現(xiàn)兩大行業(yè)可以進(jìn)行互動的地方即融合角度，針對兩大行業(yè)的融合角度本文總結(jié)了以下五點(diǎn)，分別為行業(yè)內(nèi)部營銷、實(shí)際運(yùn)營、彼此后勤服務(wù)、相互市場營銷、相互保障[7]。

行業(yè)內(nèi)部營銷主要指的是戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下旅游業(yè)與會展業(yè)的相關(guān)前期準(zhǔn)備安排工作與未來的相互安排，如旅游業(yè)的人員清點(diǎn)、身份核實(shí)、流程核對等，而會展業(yè)則主要是會展活動的項(xiàng)目策劃、場館的相關(guān)布置、展覽的展位安排及設(shè)備、相關(guān)工作人員的組織等[8]。在兩大行業(yè)安排工作的同時(shí)，還需要將彼此的策劃案進(jìn)行相互提交，之后交由戰(zhàn)略聯(lián)盟設(shè)計(jì)一款將兩大行業(yè)進(jìn)行整體安排的預(yù)期方案[9]。

2011年下半年，杜有一次和尹紅章吃飯，飯后，毛×送其和尹紅章回家。在車上，杜對尹紅章說：“尹主任，這里有個(gè)袋子，里面是我給您準(zhǔn)備的一點(diǎn)禮物，您下車的時(shí)候拿著?！币t章客氣了一下，就收下了。這個(gè)袋子里裝有現(xiàn)金30萬元。

實(shí)際運(yùn)營則是在實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與會展業(yè)相關(guān)工作安排的同時(shí)盡可能實(shí)現(xiàn)彼此之間的整體互動預(yù)期安排，如在游客充分享受旅游時(shí)光的同時(shí)穿插會展活動，或者將會展旅游活動的前期投入轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的會展旅游產(chǎn)品活動，在游客不產(chǎn)生抵觸心理的前提下盡量完成兩大行業(yè)彼此之間的互動[10]。

彼此后勤服務(wù)指的是兩大行業(yè)的相關(guān)工作者在完成自己行業(yè)后勤服務(wù)的同時(shí)，可以在不影響自己工作的前提下輔助完成對另一行業(yè)的后勤服務(wù)，這不但可以培養(yǎng)兩大行業(yè)之間的默契，也可以增加兩大行業(yè)融合的可能性，當(dāng)然這一舉措也存在管理混亂的風(fēng)險(xiǎn)，因此負(fù)責(zé)后勤服務(wù)的相關(guān)工作者需要通過戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)[11]。

相互市場營銷是向相關(guān)的參展商提供便利的購買方式并積極引導(dǎo)與會者參加各種旅游業(yè)活動，如相關(guān)活動的宣傳發(fā)布、專業(yè)銷售人員的組織安排、相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)設(shè)計(jì)等[12]。

相互保障主要是向游客和與會者提供保障服務(wù)以實(shí)現(xiàn)兩大行業(yè)彼此之間價(jià)值的活動，如為游客和相關(guān)參與者安排參觀活動以及相關(guān)接待工作等[13]。

2.戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合途徑

從本文研究的融合角度可以看出，在戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的城市旅游業(yè)與會展業(yè)無論是在內(nèi)部籌劃，實(shí)際運(yùn)行以及相互保障之間都有著很大的融合空間，本文根據(jù)上述五大融合角度的總結(jié)提出了三種戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合途徑，分別為戰(zhàn)略融合、機(jī)制融合、管理融合[14]。

機(jī)制融合是指城市實(shí)行兩者的營銷整合與企業(yè)聯(lián)動，形成統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場機(jī)制，實(shí)現(xiàn)機(jī)制融合深度的兩大行業(yè)機(jī)制融合，并且需要完善開放、競爭、有序的市場，并進(jìn)行良好的市場宣傳，這種融合方式適合我國戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下經(jīng)濟(jì)較低的城市，因?yàn)檫@類城市無論是旅游業(yè)還是會展業(yè)都不能單方面的滿足融合要求，只有對它們進(jìn)行統(tǒng)一的整合，才有可能滿足戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下彼此之間的融合要求。

管理融合是指城市在發(fā)展旅游業(yè)和會展業(yè)的同時(shí)，還需要加強(qiáng)市政府的扶持力度和產(chǎn)業(yè)的有效管理，實(shí)現(xiàn)管理融合向度的兩業(yè)管理融合，提升影響力和競爭力，這種融合方式適合我國戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下尚未發(fā)展旅游業(yè)和會展業(yè)融合的城市，此類城市首先需要尋求政府的支持和戰(zhàn)略聯(lián)盟的扶持力度，以提高旅游業(yè)和會展業(yè)的競爭力，促進(jìn)兩大行業(yè)的發(fā)展，在發(fā)展過程中，兩大行業(yè)要接受政府和戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理，當(dāng)兩大行業(yè)的發(fā)展水平到達(dá)一定程度后，再進(jìn)行融合。

本文研究的戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合方式具體表現(xiàn)如圖3所示：

圖3 戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合方式

三、實(shí)證研究

1.研究目的

為驗(yàn)證本文研究的戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合帶來的經(jīng)濟(jì)效益，將其應(yīng)用到實(shí)際城市經(jīng)營中，總結(jié)近幾年該城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合帶來的利益增長趨勢，并與傳統(tǒng)城市旅游業(yè)和會展業(yè)的經(jīng)營模式進(jìn)行對比。

2.評估參數(shù)設(shè)置

針對戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合帶來的經(jīng)濟(jì)利益，需對其進(jìn)行評估參數(shù)的設(shè)置，如表1所示。

3.結(jié)果分析

根據(jù)表1評估參數(shù)進(jìn)行結(jié)果分析，針對傳統(tǒng)城市旅游業(yè)和會展業(yè)的經(jīng)營模式與本文研究的戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合經(jīng)營模式帶來的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行對比，得到的經(jīng)濟(jì)利益對比結(jié)果如圖4所示：

表1 評估參數(shù)

圖4 經(jīng)濟(jì)利益對比圖

由圖4可以看出，相較于傳統(tǒng)的城市運(yùn)營模式，采用本文研究的戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合方式能夠帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益，其經(jīng)濟(jì)利益大約為同年傳統(tǒng)模式的1.5倍。通過將城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合在一起，能夠同時(shí)促進(jìn)兩大行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，減少外界因素對行業(yè)發(fā)展的沖擊，從而實(shí)現(xiàn)二者的經(jīng)濟(jì)利益最大化。

戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合發(fā)展過程大約在1到3年便可以基本成型，為進(jìn)一步體現(xiàn)二者融合的優(yōu)勢，總結(jié)近幾年來兩種行業(yè)融合帶來的經(jīng)濟(jì)利益，經(jīng)濟(jì)利益增長趨勢如圖5所示：

圖5 經(jīng)濟(jì)利益增長趨勢

根據(jù)圖5可以看出，采用戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合的運(yùn)營方式后，年度的經(jīng)濟(jì)利益在穩(wěn)定增長，證明兩種行業(yè)融合不僅能夠促進(jìn)彼此的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還能激發(fā)人們的旅游興趣，更能進(jìn)一步吸引外國游玩人員，促進(jìn)我國旅游業(yè)和會展業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也在增加我國整體的經(jīng)濟(jì)收入，預(yù)計(jì)在未來幾年會帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。

四、結(jié)語

本文通過介紹戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合方式、融合角度、融合途徑，對城市旅游業(yè)和會展業(yè)之間的關(guān)系以及行業(yè)特色進(jìn)行了深入分析，并與傳統(tǒng)的城市旅游業(yè)和會展業(yè)的運(yùn)營模式進(jìn)行對比，證明戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下城市旅游業(yè)與會展業(yè)融合能夠帶來更高的經(jīng)濟(jì)利益。在目前各行業(yè)爭相發(fā)展的社會，電子計(jì)算機(jī)行業(yè)具有極大的優(yōu)勢，使得傳統(tǒng)的城市旅游業(yè)和會展業(yè)的運(yùn)營模式受到較大的沖擊，在戰(zhàn)略聯(lián)盟的背景下，通過將城市旅游業(yè)和會展業(yè)融合在一起發(fā)展，能夠充分利用兩種行業(yè)的優(yōu)勢資源，滿足行業(yè)之間的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的互惠互利，從而減少彼此受到的外來沖擊，實(shí)現(xiàn)二者經(jīng)濟(jì)利益的最大化，并可以在其他行業(yè)上采用類似的融合方式，從而促進(jìn)我國整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。