潘羽

摘要：來(lái)華留學(xué)生人數(shù)的日益增加，給地方高校的國(guó)際化發(fā)展提供了機(jī)遇，但同時(shí)也對(duì)留學(xué)生的日常管理工作提出了挑戰(zhàn)。本文立足于留學(xué)生的日常生活，著重探究地方高校開(kāi)展留學(xué)生日常管理工作的途徑與方法，提高留學(xué)生管理工作的水平。

關(guān)鍵詞：地方高校;留學(xué)生;日常管理

隨著中國(guó)在世界的影響力不斷提升，以及中國(guó)各級(jí)政府對(duì)教育國(guó)際化的大力支持，越來(lái)越多的外國(guó)學(xué)生選擇來(lái)華接受高等教育。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年共有來(lái)自196個(gè)國(guó)家和地區(qū)的492，185 名各類(lèi)外國(guó)留學(xué)人員在全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）的1004所高等院校學(xué)習(xí)。來(lái)華留學(xué)生人數(shù)的不斷增加對(duì)高等院校，特別是地方高校開(kāi)展國(guó)際化教育提供了機(jī)遇，但同時(shí)也對(duì)地方高校的留學(xué)生管理能力提出了考驗(yàn)。

來(lái)華留學(xué)生管理是圍繞來(lái)華留學(xué)生學(xué)習(xí)生活延伸出來(lái)的一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)，通常包括招生管理、教學(xué)管理、日常管理三大方面。 招生和教學(xué)管理側(cè)重于留學(xué)生項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)展以及教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督，而日常管理則側(cè)重于留學(xué)生在華的生活、 安全和活動(dòng)的管理。 本文立足于留學(xué)生的日常生活，著重分析地方高校如何系統(tǒng)的、高質(zhì)量的開(kāi)展留學(xué)生日常管理工作。

1 生活管理

來(lái)華留學(xué)生能否順利地在中國(guó)完成學(xué)業(yè)不僅取決于高校的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)條件，還取決于高校的生活社區(qū)能否為留學(xué)生提供完善的生活保障，使他們能夠克服文化差異，融入中國(guó)式的校園生活。因此，地方高校要做好來(lái)華留學(xué)生的生活服務(wù)與管理工作。

1.1 全面關(guān)注留學(xué)生的生活狀況，適時(shí)關(guān)心

留學(xué)生來(lái)自不同的國(guó)家，擁有不同的文化背景和宗教信仰，因此留學(xué)生管理人員要在理解尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，通過(guò)聊天、走訪(fǎng)的方式全面關(guān)心學(xué)生，不僅僅是學(xué)生的年齡，國(guó)籍，宗教，還要了解他們的文化背景，學(xué)習(xí)目的，出勤情況，在中國(guó)的朋友，平時(shí)喜好，生活中遇到的困難等等。除此之外，地方高校可以建立留學(xué)生聯(lián)絡(luò)人制度，提拔熱心負(fù)責(zé)的留學(xué)生為留學(xué)生干部，協(xié)助留管人員關(guān)注每個(gè)留學(xué)生的動(dòng)態(tài)，遇到異常情況或突發(fā)事件及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)處理，這樣不僅能提高管理的效率，還能讓每個(gè)留學(xué)生感受到被關(guān)心的溫暖。

1.2 幫助留學(xué)生克服語(yǔ)言障礙，適應(yīng)校園生活

留學(xué)生融入校園生活最大的障礙之一就是語(yǔ)言問(wèn)題。很多留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)時(shí)的中文都是零基礎(chǔ)的，而校園內(nèi)的各項(xiàng)生活都需要用到中文，例如到醫(yī)務(wù)室看病、收寄包裹、辦理手機(jī)卡、預(yù)定火車(chē)票、和寢室管理人員、門(mén)衛(wèi)等人員的交流等等。因此，地方高校要切實(shí)為留學(xué)生，特別是剛?cè)雽W(xué)的新生提供必要的協(xié)助與服務(wù)，可以招募一批中國(guó)學(xué)生志愿者，和留管人員一起，解答留學(xué)生的問(wèn)題，陪同留學(xué)生熟悉校園內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施與服務(wù)。

1.3 建立規(guī)章制度規(guī)范留學(xué)生管理，約束學(xué)生行為

部分留學(xué)生自我約束能力較差，父母又不在身邊監(jiān)督，容易產(chǎn)生惰性和隨意性，造成生活與上課的不規(guī)律，影響到學(xué)習(xí)的正常進(jìn)行，甚至造成部分留學(xué)生不能順利畢業(yè)。因此地方高校要出臺(tái)相關(guān)留學(xué)生管理制度，從上課、出勤、寢室、晚歸、外出等多個(gè)方面約束規(guī)范留學(xué)生的行為，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，從而保障學(xué)業(yè)的順利開(kāi)展。

2 安全管理

隨著地方高校接收留學(xué)生的數(shù)量日益增加，留學(xué)生的突發(fā)事件，例如突發(fā)疾病、交通事故、打架斗毆等安全事故發(fā)生率也越來(lái)越高，成為留學(xué)生日常管理中的新難點(diǎn)。因此，地方高校在開(kāi)展一系列管理工作時(shí)，要時(shí)刻將安全工作擺在所有工作的首位，切實(shí)保障留學(xué)生的人身安全。

2.1 保障留學(xué)生生活安全

為了給留學(xué)生提供一個(gè)安全舒適的住宿環(huán)境，地方高校的留學(xué)生管理部門(mén)應(yīng)與后勤部門(mén)通力合作，定期檢查宿舍的各項(xiàng)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)消除，保障留學(xué)生的水電及人身安全。除此之外，地方高校應(yīng)該建立留學(xué)生工作人員值班制度，并將值班表告知留學(xué)生，這樣可以保證如遇突發(fā)事件，留學(xué)生知道要聯(lián)系誰(shuí)，以此來(lái)提高處理與解決問(wèn)題的效率，保證學(xué)生的安全。

2.2 做好留學(xué)生安全教育工作

部分留學(xué)生安全意識(shí)薄弱，容易引起安全問(wèn)題，也對(duì)地方高校的留學(xué)生管理工作造成壓力，因此要從安全工作的源頭抓起，提高留學(xué)生的安全意識(shí)。每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，地方高校應(yīng)向留學(xué)生特別是新生發(fā)放安全教育宣傳材料，并開(kāi)展安全系列講座，可以邀請(qǐng)交通部門(mén)與出入境管理部門(mén)的警官來(lái)共同授課，使留學(xué)生切實(shí)意識(shí)到安全問(wèn)題的重要性，減少安全事故的發(fā)生。

2.3 督促留學(xué)生購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

很多留學(xué)生沒(méi)有意識(shí)到保險(xiǎn)的重要性，覺(jué)得自己不會(huì)用到保險(xiǎn)，就找各種理由推遲購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)。但沒(méi)有保險(xiǎn)，一旦出了問(wèn)題就束手無(wú)策了。因此，地方高校要督促留學(xué)生及時(shí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，必要時(shí)候可以與簽證申請(qǐng)掛鉤，要求留學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后才可以辦理簽證，為每個(gè)留學(xué)生樹(shù)立最后一道安全屏障。

3 活動(dòng)管理

大部分留學(xué)生都是第一次離開(kāi)家人，來(lái)到陌生的國(guó)度求學(xué)。為了幫助留學(xué)生打破文化隔閡，對(duì)中國(guó)有更加深入的了解，產(chǎn)生歸屬感，開(kāi)展留學(xué)生活動(dòng)與管理對(duì)地方高校來(lái)說(shuō)是必不可少的一項(xiàng)工作。

3.1 開(kāi)展適合留學(xué)生的校園活動(dòng)

為了使留學(xué)生更快融入校園生活，與中國(guó)學(xué)生有更多的交流，開(kāi)展適合留學(xué)生參加的校園活動(dòng)是非常必要的。例如，地方高?？梢蚤_(kāi)展“地球村”的活動(dòng)，留學(xué)生以國(guó)家為單位，向校園內(nèi)的老師學(xué)生展示自己國(guó)家的風(fēng)土人情美食等等;還可以邀請(qǐng)留學(xué)生準(zhǔn)備節(jié)目，參與到學(xué)校的晚會(huì)或其他活動(dòng)中，使留學(xué)生覺(jué)得自己真真正正是校園的一份子，產(chǎn)生歸屬感。

3.2 鼓勵(lì)留學(xué)生參與社團(tuán)活動(dòng)

中國(guó)校園內(nèi)的學(xué)生社團(tuán)多種多樣，豐富精彩，但因?yàn)檎Z(yǔ)言或宣傳不到位的問(wèn)題，通常留學(xué)生的參與度較低。因此，地方高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的宣傳，制作針對(duì)留學(xué)生的外語(yǔ)宣傳海報(bào)，發(fā)揮留學(xué)生干部和班級(jí)的重要，引導(dǎo)留學(xué)生正確認(rèn)識(shí)各類(lèi)社團(tuán)的活動(dòng)主題和內(nèi)容，激發(fā)他們參與社團(tuán)活動(dòng)的熱情，真正融入到中國(guó)學(xué)生的活動(dòng)中。這樣做可以減少留學(xué)生孤獨(dú)、焦慮的心理問(wèn)題，也為地方高校的留學(xué)生日常管理工作減輕壓力。

4 結(jié)語(yǔ)

留學(xué)生日常管理工作是留學(xué)生培養(yǎng)體系中非常重要的一環(huán)，地方高校要重視并理順來(lái)華留學(xué)生日常管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，秉持“外事無(wú)小事”的理念，切實(shí)做好留學(xué)生的管理與服務(wù)工作。

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（作者單位：浙江萬(wàn)里學(xué)院）