李麗君

(西南財經大學天府學院 現代服務管理學院，四川 綿陽，621000)

0 引言

質量管理工程專業(yè)是2012年9月教育部修改學科目錄后特設的新興專業(yè)，至今全國只有24所高校開設[1]。作為一門新興專業(yè)，其教學、教改研究剛剛起步，尚未取得多少成果。筆者通過在知網上使用“互聯網+”、“質量管理”、“教學模式”關鍵詞搜索發(fā)現，相關研究論文幾乎沒有?？梢?，“互聯網+”形勢下混合教學模式在質量管理類課程實踐研究剛剛展開，尚無完備研究結論。因此，為促進高質量建設人才培養(yǎng)，相關研究勢在必行。如果能夠完成相關研究，必將促進質量管理本科應用型人才培養(yǎng)，還能為高質量發(fā)展和“中國制造2050”儲備人才。

1 研究現狀

1.1 國外研究現狀

自20世紀60年代《全面質量管理》出版后，質量管理便成為一門學科?；ヂ摼W在21世紀初風靡全球，并得到廣泛應用。隨著互聯網快速發(fā)展，歐美發(fā)達國家及亞洲很多國家逐步發(fā)展起與互聯網相關的各種教學模式，如思科的云教學平臺、Zoom、Google、WhatsApp等開始廣泛運用質量管理教學。因此，國際上出現了相關研究。

1.2 國內研究現狀

自2015年7月4日，我國掀起了全國范圍內的“互聯網+”熱潮[2]。隨著“互聯網+”與現實工作、生活等方面結合越來越緊密，互聯網+教育變得越來越重要，“互聯網+”在高等教育中的運用越來越廣泛。

習近平總書記在2014年5月提出了“三個轉變”重要指示, 推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變。中國品牌必然離不開中國制造和中國質量支撐[3]。當今，在經濟全球化、市場競爭白熱化的情勢下，中國制造如果希望搶占先機，就需要具備一批合格的專業(yè)人才，這樣才能滿足我國質量高速發(fā)展的需求。 作為我國高素質人才發(fā)源地，高等教育必然應朝著培養(yǎng)質量管理專業(yè)人才方向發(fā)展[3]。

基于中國知網CNKI系列數據庫，以“互聯網+”、混合教學模式為主題進行文獻搜索，發(fā)現相關期刊、會議及學位論文等共223篇。關于這一主題的相關研究主要集中在2017—2019年。由于我國質量管理相關專業(yè)起步較晚，“互聯網+”混合教學模式在質量管理類課程實踐屬于新興研究方向，通過對知網文獻的分析發(fā)現，在質量管理類課程實踐研究中，幾乎找不到關于“互聯網+”混合教學模式內容。

2 研究目標、內容和方法

2.1 研究目標

通過在質量管理類課程教學過程中使用混合教學模式，達到提高質量管理課程教學目的。

2.2 研究內容

通過研究國內質量管理類課程教學中“互聯網+”背景下多種教學模式(如超星泛亞、微課、MOOC、教學軟件、APP等)的混合運用，判斷學生對教學重點及難點的掌握情況及運用專業(yè)知識解決問題的能力。由此，確認學生是否達到質量管理工程專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求。

2.3 研究方法

(1)文獻法：通過查閱相關文獻資料，收集并整理項目研究參考資料，以便進行研究。

(2) 分析法：分析質量管理類課程教學中“互聯網+”教學模式相關數據。

(3) 評估法：通過作業(yè)、實踐、論文、考試等評估學生通過多種教學模式的混合使用對質量管理類課程的掌握情況。

(4)調查法：調查收集學生對質量管理類課程混合教學模式的滿意度，調查主要采用問卷或訪談法。

(5)統(tǒng)計法：運用統(tǒng)計法對調查結果進行統(tǒng)計并分析原因，持續(xù)改進。

2.4 研究過程與步驟

(1) 查閱書籍資料，尋找研究理論依據和同類研究現狀，努力收集與本研究相關的理論材料。

(2) 召開研究會議，通過研究會議對研究方案的可行性進行討論、論證，明確研究思路，制定初步研究方案并分解落實研究任務。

(3) 組織研究專題研討活動。

(4) 組織研究小組成員進行方案研討，并完成開題報告撰寫工作。

(5) 按照所確定的實施方案進行課題及子課題研究。

(6) 將研究成果(含階段性成果)編寫成報告和論文并發(fā)表。

(7) 驗證研究成果是否有效，在實際教學中按照策劃的解決問題的方法實施教學，以便驗證研究成果。

(8) 對照研究方案進行全面總結，整理資料，分析反思，完成各項成果資料匯編工作，撰寫結題報告。

3 研究過程

3.1 確定研究樣本

以西南財經大學天府學院為例，進行“互聯網+”形式下混合教學模式在質量管理類課程實踐研究，本研究基于質量管理工程專業(yè)應用型課程改革背景提出。選取質量管理工程專業(yè)2016級(2019年已完成專業(yè)課程學習)、2017級學生以及全校選修質量管理類課程的學生作為研究樣本，涉及質量管理類課程包括：新全面質量管理學、質量管理、國際認證認可、質量經濟與品牌建設、質量管理體系內部審核員、六西格瑪實務等多門專業(yè)核心課程及選修課程。使用混合教學模式包括線上線下多種教學手段：線上教學(超星泛亞學習通、SPOC系統(tǒng)、TFinfo APP、微課、MOOC、QQ、騰訊課堂等)、線下傳統(tǒng)課堂教學等。

3.2 運用混合教學模式實現質量管理類課程教學

在制定教學大綱時，對混合教學模式分門別類進行專門策劃，以達到將“互聯網+”混合教學模式融入到質量管理類課程教學的目的。例如，將課程考核分為線上線下兩個部分，線上考核包括電子作業(yè)、章節(jié)測試、云學習、課堂互動等4個部分；線下包括傳統(tǒng)課堂教學、課堂考勤、期末考核(含實踐考核，期末考試)等3個部分。針對不同課程可分別選取以上各部分進行任意組合，設置不同成績占比以檢驗學生學習成果，并以此項目完成相應課程的學期考核，如表1所示。

表1 課程考核(例)

制定教學大綱時，必須在教學進度策劃時就明確教學過程中所使用的教學模式(線上或線下)，并以此為依據制定個性化教案，再依照策劃要求，實施混合教學模式的課程教學，如表2所示。

表2 教學進度(節(jié)選)

3.3 學習效果跟蹤

(1) 在課程教學過程中，運用混合教學模式的線上學習任務點，基于學生對學習任務點的完成情況，使用“云教學”收集線上學習數據監(jiān)測課程學習完成率，并通過學生完成每周任務點學習的響應時間評估課程設計的適宜性，以及學生對課程的滿意度。例如：統(tǒng)計兩個月來學生每周任務點完成響應時間發(fā)現，除第一周學生完成響應時間超過3天外，后續(xù)2-8周在課程當天就有超過90%的學生完成任務點學習。

(2)在課中和課后注重運用混合教學模式(如線下傳統(tǒng)課堂、線上手段超星泛亞學習通、SPOC系統(tǒng)、QQ、騰訊課堂等)完成“云教學”，合理搭配使用課堂作業(yè)、章節(jié)測試、分組任務、課堂提問、課堂討論等，及時進行學習效果跟蹤。例如：六西格瑪實務課程在教學過程中及時使用課堂提問和課堂討論，以達到促使學生反復熟悉教學重難點的目的。

3.4 學生反饋

為了解學生對質量管理類課程混合教學模式的滿意度，以便于混合教學模式改進，設置專門的調查問卷發(fā)放給學生，共發(fā)放問卷134份，全部回收。分析統(tǒng)計分析調查數據，得到以下結論：

(1)在對線上線下混合教學模式的課程滿意度項目調查中，最終學生滿意度為95.5%。

(2)在對課程考核方式的滿意度項目調查中，97%的學生都選擇滿意。

(3)在對課程知識掌握程度的調查中，79.9%的同學反饋能熟練掌握并靈活運用，12.7%的同學反饋只是聽懂了理論知識，7.4%的同學僅了解了書本概念。

(4)在對課程知識能否順利運用于未來工作的調查中，37位同學認為“完全可以”，90位同學相信“只要假以時日一定可以”，6位同學“無法確定”，僅1位同學提出“完全不能”。

(5)在對混合教學模式的教學改進意見調查中，超過半數的同學希望能加大課程與實踐結合程度，并希望教師能提供一些真實項目實踐。

4 結語

本文基于“互聯網+”混合教學模式對質量管理類課程教學實踐研究，結合學生給出的調查反饋，可以確定整個研究已取得一定成果，也發(fā)現一些尚需改進的問題。隨著“互聯網+”在教育教學行業(yè)應用越來越廣泛，如何能更好地進行線上線下混合教學(“云教學”)成為教學改革和教學質量提升的重要課題。