蔡呈祥

摘 要：伴隨電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，職業(yè)院校紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但畢業(yè)生所掌握的知識(shí)與技能，并不完全符合電商企業(yè)的崗位要求，其根源在于該專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在諸多問(wèn)題。本文深入分析了問(wèn)題的原因，并結(jié)合浙江省機(jī)電技師學(xué)院電商學(xué)院在實(shí)踐中摸索出“雙師共導(dǎo)、六能進(jìn)階、四域融通”的全新電商人才培養(yǎng)模式，對(duì)新形勢(shì)下如何培養(yǎng)符合企業(yè)所需的電商人才，進(jìn)行了全面深入的闡述。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教融合 電 商 人才培養(yǎng)

由于電商市場(chǎng)廣闊的發(fā)展前景，近年來(lái)大部分職業(yè)院校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，遺憾的是，盡管電商行業(yè)人才需求量大，但每年仍有大量的畢業(yè)生被電商企業(yè)拒之門(mén)外。究其原因，主要是因?yàn)殡娚坍a(chǎn)業(yè)知識(shí)與技能更新?lián)Q代速度加快，職業(yè)院校所開(kāi)設(shè)的專業(yè)教學(xué)跟不上電商企業(yè)快速發(fā)展的步伐，導(dǎo)致很多畢業(yè)生陷入無(wú)法滿足電商企業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)的窘境。因此深入分析電商行業(yè)人才需求，找出電商人才培養(yǎng)模式存在的不足與缺陷，打造符合電商行業(yè)企業(yè)所需要的電商人才，意義重大。

一、電商行業(yè)人才需求分析

電商企業(yè)所需人才大致包括三類：一是承擔(dān)產(chǎn)品配送、銷(xiāo)售、推廣等業(yè)務(wù)的應(yīng)用類;二是負(fù)責(zé)電商網(wǎng)站規(guī)劃、創(chuàng)建、維護(hù)的服務(wù)類;三是負(fù)責(zé)商貿(mào)系統(tǒng)的策劃、運(yùn)行、協(xié)調(diào)和管理的管理類。電商行業(yè)主要集中在從事制造、貿(mào)易和服務(wù)的民營(yíng)、個(gè)體企業(yè)，業(yè)務(wù)主要分布在金融、商貿(mào)、IT行業(yè)。電商企業(yè)普遍反映，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生雖然有一定理論基礎(chǔ)，但是欠缺實(shí)操能力，不能滿足崗位需求，需要上崗后花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間加以培訓(xùn)和提高。

二、電商人才培養(yǎng)模式存在的缺陷

從職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀看，大多數(shù)職業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式均不同程度上存在職業(yè)定位不準(zhǔn)確、課程開(kāi)設(shè)不合理、師資結(jié)構(gòu)不理想、實(shí)踐教學(xué)不深入等問(wèn)題。

（一）職業(yè)定位不準(zhǔn)確

由于職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，沒(méi)有很好地與本地電子商務(wù)人才需求相對(duì)接，也沒(méi)有充分考慮到生源的實(shí)際情況，致使學(xué)生培養(yǎng)方向不明晰，職業(yè)定位不準(zhǔn)確。

（二）課程設(shè)置不合理

不少職業(yè)院校為了打造跨界的“復(fù)合型”電商人才，不惜廣開(kāi)、多開(kāi)課程，結(jié)果這種貪多求全的課程設(shè)計(jì)，導(dǎo)致學(xué)生技能學(xué)而不精，甚至與就業(yè)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。

（三）師資結(jié)構(gòu)不理想

職業(yè)院校師資隊(duì)伍應(yīng)該由專兼結(jié)合的“雙師型”學(xué)校教師和企業(yè)技術(shù)骨干組成，而實(shí)際上很多職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的教師大都不是科班出身，所傳授的知識(shí)幾乎全部來(lái)自書(shū)本，同時(shí)很少甚至沒(méi)有聘請(qǐng)企業(yè)的技術(shù)骨干來(lái)學(xué)校擔(dān)任兼職教師。

（四）實(shí)踐教學(xué)不深入

很多職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)過(guò)于依賴教材，教師照本宣科，學(xué)生照葫蘆畫(huà)瓢，深入企業(yè)“真刀真槍”練手的機(jī)會(huì)很少，很難真正掌握到電子商務(wù)的實(shí)際技能。

三、“三建兩創(chuàng)”改革電商人才培養(yǎng)模式

針對(duì)電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和人才需求以及電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在的缺陷，為滿足義烏市電商行業(yè)高速發(fā)展的需求，2016年浙江省機(jī)電技師學(xué)院成立了電商學(xué)院并根據(jù)教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題，改革與創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和教育方法，嘗試將阿里巴巴、天貓、淘寶、速賣(mài)通、拼多多電商平臺(tái)運(yùn)作模式和一線運(yùn)營(yíng)人員引入專業(yè)教學(xué)，逐步構(gòu)建“校企雙元一體”的產(chǎn)學(xué)工作室。而后，又在“大電商”視閾下，打破專業(yè)界限，引入視覺(jué)工作室，以服務(wù)和承接上述5個(gè)專業(yè)工作室的視覺(jué)設(shè)計(jì)任務(wù)，組建成“5+1”產(chǎn)學(xué)工作室。

通過(guò)“5+1”工作室，學(xué)校從教育鏈、人才鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的“四鏈合一”出發(fā)，注重電商專業(yè)建設(shè)與電商行業(yè)發(fā)展的同步性，使之融入社交電商、新媒體運(yùn)營(yíng)等方面的教學(xué)實(shí)踐，逐步探索出“雙師共導(dǎo)、六能進(jìn)階、四域融通”的全新電商人才培養(yǎng)模式。“雙師共導(dǎo)”即發(fā)揮校企雙主體互補(bǔ)作用，由企業(yè)導(dǎo)師和專業(yè)教師共同組成導(dǎo)師團(tuán)，與學(xué)生形成創(chuàng)新合作伙伴關(guān)系;“六能進(jìn)階”即確立專業(yè)認(rèn)知、技能建模、模塊學(xué)習(xí)、專項(xiàng)訓(xùn)練、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、職業(yè)指導(dǎo)的助力學(xué)生成長(zhǎng)的六進(jìn)階梯;“四域融通”即打破固有教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)課業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)體驗(yàn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會(huì)服務(wù)四大領(lǐng)域的跨界融通。通過(guò)“雙師共導(dǎo)、六能進(jìn)階、四域融通” 的全新電商人才培養(yǎng)模式，使學(xué)生知識(shí)與技能更加符合電商企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口就業(yè)率近年來(lái)始終保持在95%以上。

（一）建設(shè)校企合作、市場(chǎng)運(yùn)作的 “5+1”專業(yè)工作室

6個(gè)工作室與目前最前沿的電商平臺(tái)對(duì)接，典型工作任務(wù)與企業(yè)崗位對(duì)接。目前，專業(yè)工作室的學(xué)生總數(shù)控制在80人左右，一個(gè)工作室15人左右，一個(gè)組3～5人，組成3～4個(gè)學(xué)習(xí)小組，實(shí)現(xiàn)小而精教學(xué)。每個(gè)工作室配備專業(yè)指導(dǎo)教師1～2人，企業(yè)專職指導(dǎo)教師1～2人，實(shí)行小班化教學(xué)，助力學(xué)生順利通過(guò)綜合能力的“六能進(jìn)階”。

（二）建設(shè)伙伴式、合作式的新型師生關(guān)系

工作室學(xué)生和教師的關(guān)系，近乎一種創(chuàng)業(yè)合伙人的關(guān)系。在這種新型師生關(guān)系下，企業(yè)導(dǎo)師和專業(yè)教師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)主要通過(guò)每天各1小時(shí)的晨間會(huì)和晚間會(huì)展開(kāi)。其余時(shí)間，專業(yè)教師負(fù)責(zé)將教學(xué)知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成實(shí)操，融入企業(yè)工作任務(wù)中，企業(yè)導(dǎo)師則負(fù)責(zé)進(jìn)行企業(yè)化管理及業(yè)績(jī)考核，以對(duì)學(xué)生進(jìn)行“雙師共導(dǎo)”式的培養(yǎng)。

（三）建設(shè)工學(xué)結(jié)合、校企共建的專業(yè)課程

與以往電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)不同，“工學(xué)結(jié)合”課程體系中所有專業(yè)課程模塊均由學(xué)校和企業(yè)共同開(kāi)發(fā)，學(xué)生進(jìn)入專業(yè)工作室后，首先進(jìn)行為期2個(gè)月的“特訓(xùn)”，課程內(nèi)容以各大電商平臺(tái)的基本操作應(yīng)用規(guī)律和相關(guān)常識(shí)性守則為主，如《輕量化淘小鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)則》《評(píng)價(jià)管理及應(yīng)對(duì)技巧》《寶貝標(biāo)題組合技巧 》等，確保學(xué)生能夠掌握基本的電商運(yùn)營(yíng)常識(shí)和技能。其余時(shí)間，在企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下參與工作室企業(yè)合作項(xiàng)目中的一些基礎(chǔ)性工作，逐步熟悉工作室對(duì)應(yīng)的電商平臺(tái)?！疤赜?xùn)”期過(guò)后，結(jié)合學(xué)生的個(gè)人意愿以及企業(yè)導(dǎo)師和專業(yè)教師的綜合考評(píng)意見(jiàn)，最終確定專業(yè)工作室學(xué)習(xí)方向，繼而對(duì)其進(jìn)行“跨界融通”能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)。

（四）創(chuàng)新雙主體、雙身份的雙導(dǎo)師制

學(xué)生由學(xué)校和企業(yè)共同完成“招生”，學(xué)生同時(shí)具備“學(xué)生學(xué)徒”的雙重身份，并在雙向選擇的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“企業(yè)定制”，實(shí)施針對(duì)性培養(yǎng)。由此創(chuàng)新了雙主體、雙身份的雙導(dǎo)師制，即在校企合作雙主體下的“5+1”工作室，教師、師傅均具有雙重身份，教師不僅是工作室的導(dǎo)師，也是企業(yè)項(xiàng)目主管;師傅不僅是企業(yè)主管，也是工作室的導(dǎo)師。

（五）創(chuàng)新學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)徒標(biāo)準(zhǔn)的“雙標(biāo)準(zhǔn)”過(guò)程化評(píng)價(jià)

依托工作室引進(jìn)的企業(yè)平臺(tái)，將“學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”與“學(xué)徒標(biāo)準(zhǔn)”相結(jié)合，整合數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)新并構(gòu)建“雙標(biāo)準(zhǔn)”過(guò)程化評(píng)價(jià)考核體系。學(xué)生的期末成績(jī)由日常學(xué)習(xí)成績(jī)、工作日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)和工作月報(bào)表數(shù)據(jù)組成，日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表涵蓋了學(xué)生實(shí)訓(xùn)成交量、綜合素養(yǎng)能力情況等多維度數(shù)據(jù)。

四、小結(jié)

實(shí)踐證明，由于嘗試“雙師共導(dǎo)、六能進(jìn)階、四域融通”的全新電商人才培養(yǎng)模式，真正實(shí)現(xiàn)了校企共同建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、共同制定培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃、共同開(kāi)發(fā)專業(yè)課程、共同建設(shè)資源庫(kù)、共同培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)運(yùn)營(yíng)技能、共同實(shí)施管理與考核的“六個(gè)共同”，相比較傳統(tǒng)的電商人才培養(yǎng)模式，無(wú)論是在人才培養(yǎng)還是在社會(huì)服務(wù)方面，均顯示出其優(yōu)越性。

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（作者單位：浙江省機(jī)電技師學(xué)院）