文/金丹紅
浙江嘉興石油以三個(gè)搶建,奮力書(shū)寫(xiě)疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的答卷。
“小丁,4 月1 日起加汽油100 元給換購(gòu)券一張,長(zhǎng)白山天泉整箱20 元換購(gòu)。我們抓緊在微信客戶(hù)群里做好視頻直播,盡快讓顧客知曉這個(gè)活動(dòng)!”
“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”啟動(dòng)以來(lái),中國(guó)石化浙江嘉興石油積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召,緊盯全年目標(biāo)任務(wù),爭(zhēng)分奪秒,全力以赴,以三個(gè)搶建,奮力書(shū)寫(xiě)疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“兩手都要硬、兩戰(zhàn)都要贏”的答卷。
疫情期間,零售實(shí)體受到巨大的沖擊。疫情逐步緩解后,快速提振銷(xiāo)量成了極其迫切而又嚴(yán)峻的問(wèn)題。嘉興石油轉(zhuǎn)變觀念,搶建銷(xiāo)售新模式,以建立客戶(hù)微信群的方式,打開(kāi)非油銷(xiāo)售僵局,收到了以點(diǎn)帶面、整體提升的效果。
嘉興海寧第二十一加油站站長(zhǎng)何春燕看到近期直播帶貨非?;鸨⒓锤淖円酝N(xiāo)售模式,增加微信客戶(hù)群直播環(huán)節(jié)。一支簡(jiǎn)單的自拍桿、一部手機(jī)就是她的道具,視頻直播里她就是主角。她以原有的老顧客為主建起了微信群,很快又有不少客戶(hù)在相互推薦中加了群,線(xiàn)上下單、線(xiàn)下送貨,微信客戶(hù)群成了絕佳的“引流利器”。
“雖然這個(gè)直播沒(méi)有那么高大上,但特別接地氣。在客戶(hù)群里,我隨時(shí)隨地可以打開(kāi)視頻,展示我們的商品,顧客也能直接給我反饋。”何站長(zhǎng)每天都把最新的優(yōu)惠信息整理策劃好,拍成照片發(fā)到群里,把“怎么買(mǎi)最便宜”的賬目一筆筆算給客戶(hù)看??蛻?hù)不用花時(shí)間計(jì)算,看圖點(diǎn)單,一目了然。個(gè)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后,會(huì)在群里反饋口感、性?xún)r(jià)比等信息。實(shí)惠的價(jià)格、實(shí)在的品質(zhì),一下就帶動(dòng)了其他客戶(hù)紛紛購(gòu)買(mǎi)。全新的銷(xiāo)售模式讓易捷便利店成為時(shí)尚新前沿,加油站站長(zhǎng)一下子躍身成為專(zhuān)業(yè)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員、客服、配貨員、快遞員,而且還會(huì)打字聊天、視頻拍攝、語(yǔ)音播報(bào),總之為了服務(wù)好顧客,十八般武藝都要用上。
同時(shí),為不斷吸引顧客,加強(qiáng)與顧客之間的互動(dòng),嘉興石油開(kāi)展“尋找最美顧客”活動(dòng),利用加油站LED 大顯示屏投放活動(dòng)海報(bào),渲染現(xiàn)場(chǎng)氛圍。通過(guò)邀請(qǐng)加油站顧客參與改善經(jīng)營(yíng)建議、正能量展示、愛(ài)心傳遞等項(xiàng)目,掌握顧客需求,提升顧客對(duì)門(mén)店的關(guān)注度,從而進(jìn)一步拉動(dòng)非油品銷(xiāo)售。
“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”啟動(dòng)以來(lái),嘉興石油鎖定基建工程這一板塊,用實(shí)際行動(dòng)將創(chuàng)新想法落實(shí)到“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)中去。
嘉興石油從推進(jìn)加油站建設(shè)項(xiàng)目復(fù)工、強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控管理出發(fā),啟用承包商施工人員“身份碼”審查制度。目前,身份碼已經(jīng)在嘉興長(zhǎng)水路加油站應(yīng)用。管理人員經(jīng)過(guò)手機(jī)掃描即可查閱施工人員健康碼、當(dāng)日體溫、工種、操作證書(shū)等信息?!耙蝗艘淮a”方便管理人員掌握施工人員流動(dòng)情況,動(dòng)態(tài)了解人員健康信息,發(fā)現(xiàn)異常情況便于及時(shí)采取相應(yīng)措施。“身份碼”同時(shí)也是“安心碼”,進(jìn)一步確保項(xiàng)目施工人員身份對(duì)應(yīng)、身體健康,為施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控管理提供保障。
●黨員干部當(dāng)好主力軍、便利店員工變成導(dǎo)購(gòu)員……為了效益嘉興石油全力以赴。攝影/陳小梅 豐娟婷 金丹紅
規(guī)范施工項(xiàng)目工作人員是保障施工安全的重要環(huán)節(jié),項(xiàng)目經(jīng)理、安全員監(jiān)理等崗位更是現(xiàn)場(chǎng)的不可或缺的人員。為使工地更安全、管理更高效,嘉興石油將“指紋打卡”應(yīng)用在施工工地,并在海鹽山水大道加油站進(jìn)行試點(diǎn)。便捷的簽到模式,進(jìn)一步考核承包商管理人員、施工人員到場(chǎng)率,提升施工管理水平,提升現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)?;?xiàng)目的按期開(kāi)工、加快建設(shè)和油站順利投營(yíng)是保障企業(yè)活力的重要基礎(chǔ),嘉興石油不斷貼近油站需求,謀求新思路,竭力攻堅(jiān)基建發(fā)展目標(biāo)。
圍繞“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效·黨旗高高飄揚(yáng)”,嘉興石油黨委開(kāi)展“黨旗紅·項(xiàng)目強(qiáng)”主題實(shí)踐,推動(dòng)攻堅(jiān)創(chuàng)效。10家黨支部聚焦中心工作及“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)目標(biāo)任務(wù),確立一個(gè)特色“攻堅(jiān)項(xiàng)目”,成立一個(gè)“攻堅(jiān)戰(zhàn)隊(duì)”,并明確目標(biāo)和具體措施,分階段、分環(huán)節(jié)進(jìn)行推進(jìn)。
“我們攻堅(jiān)的難點(diǎn)主要是油非銷(xiāo)量如何快速提升,黨員干部如何當(dāng)好主力軍和先鋒隊(duì)?!痹诩紊泣h支部會(huì)議室里,黨員們認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”,集思廣益亮出“金點(diǎn)子”。海寧黨支部也確定了助力非油創(chuàng)效“加速度”的攻堅(jiān)項(xiàng)目,是通過(guò)培育全能型銷(xiāo)售能手、開(kāi)展“比、拼、創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽等形式,力爭(zhēng)非油銷(xiāo)售位居公司前列。結(jié)合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)際、人員組成、崗位特點(diǎn)等,嘉興石油各黨支部聚焦企業(yè)中心任務(wù),以目標(biāo)和問(wèn)題為導(dǎo)向,重點(diǎn)圍繞“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)四大目標(biāo),從七大重點(diǎn)措施中找準(zhǔn)融合點(diǎn)和切入口,精心選定支部攻堅(jiān)項(xiàng)目,并明確目標(biāo)和具體舉措。
與此同時(shí),為助力“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”,各支部的黨員主動(dòng)亮身份、作表率、樹(shù)形象,積極投身行動(dòng)在第一線(xiàn),并創(chuàng)新開(kāi)展各類(lèi)“攻堅(jiān)行動(dòng)”。嘉善黨支部通過(guò)“油站線(xiàn)上點(diǎn)單,黨員線(xiàn)下幫扶”精準(zhǔn)攻堅(jiān),加油站通過(guò)釘釘群提出需求,機(jī)關(guān)黨員接單后分組下基層分憂(yōu)。海寧黨支部黨員還通過(guò)抖音小視頻、朋友圈等方式大力宣傳非油品,培育“網(wǎng)紅主播”,做優(yōu)做大非油,走出了一條“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”的新路子。
“每天早晨看一看百日攻堅(jiān)作戰(zhàn)圖,就振奮了斗志。每攻占一個(gè)目標(biāo),離最后的勝利就會(huì)更近一步?!秉h員小朱信心滿(mǎn)滿(mǎn)。目前,嘉興石油已全面營(yíng)造出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕的“攻堅(jiān)氛圍”。各支部制定責(zé)任到黨員、節(jié)點(diǎn)明晰的“施工作戰(zhàn)圖”,將“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”的關(guān)鍵指標(biāo)納入到黨員量化考核,不斷完善全程問(wèn)績(jī)問(wèn)效的“跟蹤督導(dǎo)”機(jī)制,全面激發(fā)黨員的戰(zhàn)斗力。