康國(guó)棟

摘要：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要積極做好職工思想政治工作，以此激發(fā)職工創(chuàng)業(yè)干事的動(dòng)力，促使職工更好地立足崗位、服務(wù)群眾。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在職工思想政治工作中要做到“五個(gè)發(fā)揮”，即發(fā)揮職工專業(yè)精神，提升職工執(zhí)業(yè)技能;發(fā)揮職工奉獻(xiàn)精神，引導(dǎo)職工愛(ài)民奉獻(xiàn);發(fā)揮職工務(wù)實(shí)精神，引導(dǎo)職工立足實(shí)踐;發(fā)揮職工進(jìn)取精神，促進(jìn)職工成長(zhǎng)進(jìn)步;發(fā)揮職工創(chuàng)新精神，促進(jìn)職工創(chuàng)新探索。

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;思想政治工作;基層群眾;五個(gè)發(fā)揮

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是服務(wù)基層群眾的窗口，其工作質(zhì)量和效益直接關(guān)系到基層群眾的健康和福利。新形勢(shì)下社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)優(yōu)秀的基層衛(wèi)生工作者隊(duì)伍，使他們肩負(fù)起為民服務(wù)的重任。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中要引導(dǎo)職工做到“五個(gè)發(fā)揮”。

一、發(fā)揮職工專業(yè)精神，提升職工執(zhí)業(yè)技能

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工要立志成為專業(yè)的基層衛(wèi)生服務(wù)工作者，這就要求職工發(fā)揮專業(yè)精神，成為基層衛(wèi)生服務(wù)工作的行家里手。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)引導(dǎo)職工應(yīng)在如下方面發(fā)揮出專業(yè)精神：一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。職工要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，深入鉆研業(yè)務(wù)問(wèn)題，不能因?yàn)樵诨鶎庸ぷ骶徒档妥晕乙螅且e極學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，掌握最前沿的知識(shí)和技能，在不斷學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和能力提升。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要營(yíng)造一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，成為職工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的熔爐，成為一所培養(yǎng)專業(yè)基層衛(wèi)生服務(wù)工作者的學(xué)校。二是強(qiáng)化基層技能。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工要立足基層，針對(duì)基層衛(wèi)生服務(wù)工作的特殊性，提高技能工作的技能技巧。職工要認(rèn)識(shí)到自己不僅僅是基層衛(wèi)生服務(wù)工作者，同時(shí)也是基層工作者，這就要求職工掌握和基層群眾溝通交流的技能，熟悉基層群眾的語(yǔ)言，從而更好地為基層群眾服務(wù)。三是強(qiáng)化理想抱負(fù)。理想抱負(fù)是人生的指路明燈。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要引導(dǎo)職工強(qiáng)化理想抱負(fù)，立志成為專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生工作者，并立足基層崗位，服務(wù)于民。要用過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)贏得群眾的信賴和贊譽(yù)，并為自己的職業(yè)道路提供專業(yè)支撐。

二、發(fā)揮職工奉獻(xiàn)精神，引導(dǎo)職工愛(ài)民奉獻(xiàn)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作忙碌而繁瑣，需要面對(duì)很多實(shí)際難題，因而職工的工作壓力比較大。很多職工由于常年勞累而出現(xiàn)心理壓力、精神倦怠等現(xiàn)象。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在職工思想政治工作中要發(fā)揮職工奉獻(xiàn)精神，引導(dǎo)職工愛(ài)民奉獻(xiàn)，要求職工站牢崗位，不忘使命初心，將自己奉獻(xiàn)給基層衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)。應(yīng)通過(guò)如下方面引導(dǎo)職工發(fā)揮奉獻(xiàn)精神：一是牢記使命。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)基層群眾的工作。職工進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就是要立志用自己的專業(yè)技術(shù)服務(wù)基層群眾，這就是職工的使命初心。職工不忘初心牢記使命，時(shí)刻記牢自己肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，在工作中通過(guò)點(diǎn)滴的努力促進(jìn)基層群眾的健康和福利。二是敬業(yè)專注。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工要敬業(yè)專注，即專注于崗位工作、專注于群眾訴求、專注于為民愛(ài)民，以敬業(yè)專注的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，一絲不茍地完成崗位工作任務(wù)。職工要對(duì)自己提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，全神貫注地投入到崗位工作中，思想上不旁騖、行動(dòng)上須狠抓，全身心投入到為基層群眾服務(wù)的事業(yè)中去。三是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要引導(dǎo)職工用扎實(shí)的崗位工作體現(xiàn)出責(zé)任擔(dān)當(dāng)。職工要將辛勞留給自己，將福利留給群眾，承受起崗位工作的壓力，在壓力中感受到為民奉獻(xiàn)的快樂(lè)。

三、發(fā)揮職工務(wù)實(shí)精神，引導(dǎo)職工立足實(shí)踐

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作是一項(xiàng)務(wù)實(shí)性的工作，需要職工扎扎實(shí)實(shí)地做好崗位工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用務(wù)實(shí)、具體、高效的業(yè)務(wù)工作解決基層群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在思想政治工作中必須引導(dǎo)職工發(fā)揮務(wù)實(shí)精神，要求職工在工作態(tài)度、工作作風(fēng)中都必須體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。之所以要求職工發(fā)揮務(wù)實(shí)精神，這是由基層衛(wèi)生服務(wù)工作的宗旨、性質(zhì)等決定的?；鶎有l(wèi)生服務(wù)直接面向群眾，需要解決群眾實(shí)際困難，促進(jìn)群眾的健康和福利，因此基層衛(wèi)生工作必須務(wù)實(shí)開(kāi)展，不能出現(xiàn)形式主義。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)通過(guò)如下措施發(fā)揮職工務(wù)實(shí)精神：一是面向群眾，踐行群眾路線。職工要直面群眾，踐行群眾路線，用群眾路線指引崗位工作。這就要求職工落實(shí)群眾至上的精神理念，在工作中遵循“一切為了群眾、一切服務(wù)群眾”的理念，樹(shù)立愛(ài)民、為民之心，面對(duì)群眾要噓寒問(wèn)暖，親切和藹，耐心了解群眾的訴求，并給予專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)群眾提出的批評(píng)和建議，職工要虛心接受，認(rèn)識(shí)到自己在工作中、在業(yè)務(wù)上存在的不足，并積極地改進(jìn)提升。對(duì)于群眾的褒揚(yáng)和贊美，要保持清醒意識(shí)，不能驕傲自滿，而是要督促自己在服務(wù)能力和服務(wù)水準(zhǔn)上更上一層樓。二是苦干作為，拋棄形式主義。基層工作是辛苦的，但是服務(wù)群眾的事業(yè)能夠給人帶來(lái)幸福和滿足。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要教育職工苦干作為，踏踏實(shí)實(shí)地做好崗位工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不能出現(xiàn)形式主義現(xiàn)象。所謂形式主義，具體來(lái)說(shuō)就是虛假、推諉、逃避等現(xiàn)象，僅有外觀，而不具備實(shí)質(zhì)。形式主義背離了群眾的要求，侵害了群眾的利益，上騙組織，下欺群眾，是一種不正之風(fēng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是服務(wù)群眾的窗口，尤其不能出現(xiàn)形式主義。職工應(yīng)避免在崗位工作中出現(xiàn)形式主義，要與懶惰、享樂(lè)等現(xiàn)象劃清界限。職工要虛心接受群眾的監(jiān)督，對(duì)于群眾提出的意見(jiàn)和建議，要積極整改，并以此鞭策自己努力前行。三是真抓實(shí)干，力爭(zhēng)做出成績(jī)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工要樹(shù)立實(shí)干精神，在崗位上真抓實(shí)干，努力做出成績(jī)。所謂的“成績(jī)”，其評(píng)價(jià)者是群眾，群眾的滿意是職工最大的成績(jī)。職工要樹(shù)立正確的業(yè)績(jī)觀，要主動(dòng)作為，探索更好服務(wù)群眾的方法和技巧，并在實(shí)踐中不斷嘗試。

四、發(fā)揮職工進(jìn)取精神，促進(jìn)職工成長(zhǎng)進(jìn)步

所謂進(jìn)取心，是指積極追求上進(jìn)的精神志趣。一個(gè)人的進(jìn)取心能夠在很大程度上反映出一個(gè)人的志向。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在職工思想政治工作中應(yīng)致力于發(fā)揮職工的進(jìn)取精神，促進(jìn)職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，要求職工認(rèn)識(shí)到只有職工成長(zhǎng)進(jìn)步了，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心才能為基層群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一些職工可能在思想上缺乏進(jìn)取心，認(rèn)為自己只是一個(gè)做基層衛(wèi)生服務(wù)工作的“小兵”，位卑言輕，談不上什么成就感，個(gè)人提升和發(fā)展的空間也相當(dāng)有限。缺乏進(jìn)取精神必然導(dǎo)致工作積極性的匱乏，也會(huì)導(dǎo)致崗位工作止步不前，根本原因則在于失去了遠(yuǎn)大志向和進(jìn)步動(dòng)力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)積極培養(yǎng)職工的進(jìn)取精神，做到：一是引導(dǎo)職工認(rèn)識(shí)自身價(jià)值。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工雖然服務(wù)基層，立足于基層第一線和最前沿，但是職工的崗位工作是極其重要的?；鶎尤罕姷慕】岛透＠?，將系于職工的服務(wù)工作，職工要充分認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，并在工作中發(fā)揮出主體精神和主觀積極性。二是引導(dǎo)職工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工長(zhǎng)期服務(wù)于基層，對(duì)基層群眾的訴求比較了解，也比較熟悉基層群眾的表達(dá)方式，善于和基層群眾進(jìn)行良好的溝通。同時(shí)，職工也具備基本的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)，能夠解決基層群眾常見(jiàn)的各類問(wèn)題。這些都是職工的自身優(yōu)勢(shì)，職工要在增強(qiáng)自信的基礎(chǔ)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)群眾的價(jià)值觀念最大程度發(fā)揮出來(lái)。三是引導(dǎo)職工認(rèn)識(shí)自身未來(lái)?；鶎有l(wèi)生服務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)基層群眾的工作，這是一項(xiàng)鍛煉人的工作，也是一項(xiàng)充滿前景和未來(lái)的工作?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)是最寶貴的。職工既可以立足基層，傾盡一生，服務(wù)基層群眾。職工也可以在掌握基層工作能力，獲得鍛煉后，尋求自身更高的發(fā)展。因此，職工服務(wù)基層群眾非但不會(huì)限制自己的未來(lái)和前途，相反還為自己的未來(lái)和前途做好了鋪墊。職工要志存高遠(yuǎn)，尤其是青年職工更是要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，要在思想上具備大視野、大格局。

五、發(fā)揮職工創(chuàng)新精神，促進(jìn)職工創(chuàng)新探索

創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂，也是前進(jìn)道路上不竭的動(dòng)力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在職工思想政治工作中要教育引導(dǎo)職工發(fā)揮創(chuàng)新精神，促進(jìn)職工創(chuàng)新探索，用創(chuàng)新提升工作效益，用創(chuàng)新惠澤基層群眾。很多人可能認(rèn)為，基層衛(wèi)生工作面向的都是基層群眾，且都是基本的、簡(jiǎn)單的衛(wèi)生服務(wù)工作，只要按部就班開(kāi)展工作即可，談不上創(chuàng)新的必要，也沒(méi)有創(chuàng)新的余地和空間。這種論調(diào)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到基層衛(wèi)生服務(wù)工作的特殊性，也忽略了創(chuàng)新精神在基層衛(wèi)生服務(wù)工作中的必要性。基層衛(wèi)生服務(wù)工作需要解決基層一線群眾的衛(wèi)生服務(wù)需求，群眾無(wú)小事，必須運(yùn)用創(chuàng)新的理念和思維開(kāi)展基層衛(wèi)生服務(wù)工作，才能更好地為基層群眾提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工是基層衛(wèi)生服務(wù)工作的創(chuàng)新主力軍，他們的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新動(dòng)能、創(chuàng)新技巧直接關(guān)系到創(chuàng)新能否生根落地、能否服務(wù)群眾。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要致力于通過(guò)思想政治工作引導(dǎo)職工發(fā)揮創(chuàng)新精神，使他們能夠創(chuàng)新探索，創(chuàng)造性地開(kāi)展基層衛(wèi)生服務(wù)工作，更好地滿足群眾的衛(wèi)生服務(wù)需求。具體來(lái)說(shuō)：一是拓展創(chuàng)新思維。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要教育職工在需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，把握當(dāng)前基層群眾在衛(wèi)生服務(wù)需求中遇到的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，解決基層群眾看病難的問(wèn)題。職工要在思維上大力提升，用全新的眼光看待問(wèn)題，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)上保守刻板的思維模式，運(yùn)用創(chuàng)新的方法和技巧服務(wù)群眾。職工應(yīng)學(xué)習(xí)掌握基層服務(wù)的創(chuàng)新手段，如通過(guò)觀摩全國(guó)范圍內(nèi)基層衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合本社區(qū)基層群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，開(kāi)展一系列創(chuàng)新實(shí)踐，摸索出一條“一站式”“閉環(huán)式”基層社區(qū)醫(yī)療服務(wù)新模式。二是運(yùn)用創(chuàng)新平臺(tái)。為了更好地服務(wù)于基層群眾，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要探索創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)用，如可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基層群眾提供快捷、高效的服務(wù)。職工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為基層群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生方面的公益宣傳、免費(fèi)問(wèn)診等服務(wù)，從而拓展服務(wù)渠道和服務(wù)形式，使基層群眾享受到優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)。職工要具備開(kāi)拓意識(shí)，能夠自覺(jué)掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+基層衛(wèi)生服務(wù)”的新形式。三是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。提高管理效率能夠增進(jìn)服務(wù)效益。社區(qū)基層衛(wèi)生服務(wù)中心要倡導(dǎo)職工樹(shù)立精細(xì)化管理理念、人本化管理理念等新型理念，以此提高管理績(jī)效。職工應(yīng)主動(dòng)下沉到基層服務(wù)的第一線，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前基層衛(wèi)生服務(wù)中存在的矛盾和癥結(jié)，并通過(guò)管理創(chuàng)新解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高效輸出。

總之，新形勢(shì)下社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要積極做好職工思想政治工作，通過(guò)思想政治工作實(shí)現(xiàn)思想引領(lǐng)和動(dòng)能激發(fā)，打造一支思想素質(zhì)優(yōu)秀、業(yè)務(wù)能力精良的新時(shí)代職工隊(duì)伍，為基層衛(wèi)生服務(wù)的開(kāi)展儲(chǔ)備優(yōu)秀人才、奠定人才基礎(chǔ)。

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