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業(yè)務(wù)辦理

2020-06-09 06:54賴祥宇
雨露風(fēng) 2020年10期
關(guān)鍵詞:阿婆客服密碼

時(shí)間已經(jīng)是下午了,銀行的工作人員都快要下班了,不過還好,人不是很多,應(yīng)該很快就可以輪到我了。我取了一張用于排隊(duì)的小紙條,就走到等候區(qū)坐著等候辦理業(yè)務(wù)。

此時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的是一個(gè)滿頭銀發(fā)的阿婆,斜照的陽(yáng)光抹在上面就更加光亮了。隔著一道玻璃窗,她與里面的工作人員艱難地交談著,好像她是被審訊的犯人一樣“抵賴”著。實(shí)際上,她耳朵有點(diǎn)背,任憑里面的人怎么大聲說話、重復(fù)了幾遍,她都是有點(diǎn)聽不清。此時(shí)的空氣有點(diǎn)膨脹,我額頭都時(shí)不時(shí)地滾落下豆大的汗珠子。

工作人員從面前臺(tái)上的U形槽遞出兩張紙,我聽得到工作人員是想讓阿婆在紙上簽上她的名字。但是很顯然,阿婆沒能夠理解他的意思,她拿到之后就塞進(jìn)口袋里,起身往外面走了。

“阿婆,您先回來。還沒給您辦完呢,您要在上面簽字?!惫ぷ魅藛T對(duì)著玻璃上的話筒喊著。

阿婆繼續(xù)往外面走著,他感到很無奈。我正想起身出去把阿婆叫回來,鄰座的年輕男人倏地站起來,快速走到阿婆面前跟她說明情況。

“你干嘛?我要回家了,快要天黑了?!卑⑵挪唤獾貑?。

“是這樣的,您要辦理的業(yè)務(wù)還沒有辦完,現(xiàn)在您還不可以回去,您看,您還沒有拿您的身份證呢,您拿的只是沒用的紙而已,您先回去等工作人員幫您辦好再回家”年輕男人耐心地說著。

阿婆轉(zhuǎn)身回到座位上了。

“阿婆,您把紙拿出來在紙上簽一下您的名字?!惫ぷ魅藛T說。

阿婆從口袋掏出紙,眼睛瞇成一條縫,看著手中攤開的紙,半天不說話??戳丝醇堄挚戳丝垂ぷ魅藛T和年輕男人。

“我不認(rèn)識(shí)字?!卑⑵耪f。

“您只要在這里寫您的名字就行?!蹦贻p男人指著紙上印有“客戶簽名”標(biāo)志后面的空白處。

“我不會(huì)寫我的名字。”阿婆急得拍打著椅子。

“要不我?guī)湍鷮懸幌??!蹦贻p男人說。

“這樣不行的?!惫ぷ魅藛T并不同意他這么做。

“那要不叫那位兄弟來寫一下,要不阿婆不會(huì)寫也沒有辦法呀?!蹦腥酥钢鴦偤米哌^來的客服說。

于是在客服的幫助下,很快,阿婆的業(yè)務(wù)辦理好了。剛好,下一個(gè)輪到年輕男人辦理業(yè)務(wù)了。

“終于輪到我了,現(xiàn)在的老太太、老爺子辦理個(gè)銀行業(yè)務(wù)也要這么久?!蹦腥诵÷曕止局?。

等他要輸入密碼時(shí),他忘記了密碼,他不時(shí)地?fù)现^,希望能記起密碼來。我看到他背后的衣服有點(diǎn)濕了,其實(shí)此時(shí)并不熱,而且還會(huì)從外面灌進(jìn)一絲絲涼爽的晚風(fēng)。工作人員催促著,他沒有放棄,想著密碼。最后,他記起了密碼并順利地完成了業(yè)務(wù)辦理。下一個(gè)輪到我了,也就只剩我一個(gè)了,現(xiàn)在已經(jīng)超過了工作人員的下班時(shí)間了,但是,他還是先幫我辦理好我的業(yè)務(wù)才下班。

我走出門去,此時(shí),一絲絲涼風(fēng)拂過我的身子,我長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。

作者簡(jiǎn)介:賴祥宇,在校大學(xué)生,就讀于上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué),愛好文學(xué)。淥水詩(shī)社社員。

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