張清川

隨著疫情防控工作的深入，不出門、少出門已經(jīng)成為全社會廣大群眾的共同認(rèn)知。但也有部分群眾因工作、生活的實際需要，急需辦理公安業(yè)務(wù)。為有效解決“防”與“服”的矛盾，遼寧省大連市公安局甘井子分局椒金山派出所立足防控要求、群眾需要，針對群眾急需辦理的境外人員住宿登記、居住證明、新生兒落戶、戶口本丟失補(bǔ)辦等6類業(yè)務(wù)，創(chuàng)新推出文件中轉(zhuǎn)箱代辦業(yè)務(wù)模式，通過“非接觸式代辦”服務(wù)，在最大限度減少人員聚集、阻斷疫情傳播的同時，打通了疫情防控期間服務(wù)群眾的“最后一百米”。

開展線上宣傳，倡導(dǎo)安全服務(wù)

為擴(kuò)大群眾對這項服務(wù)舉措的知曉率，椒金山派出所通過微信公眾號介紹，發(fā)放“致群眾一封信”，街邊、樓宇LED屏滾動播放等方式，對中轉(zhuǎn)箱代辦業(yè)務(wù)進(jìn)行廣泛宣傳。同時，充分發(fā)動社區(qū)綜治網(wǎng)格員、樓組長等社會力量，在朋友圈、小區(qū)微信群推發(fā)代辦業(yè)務(wù)消息，通過信息化渠道使轄區(qū)群眾知曉代辦業(yè)務(wù)的范圍、程序和方法，倡導(dǎo)群眾少出門、線上辦、中轉(zhuǎn)辦，減少人員接觸，規(guī)避傳染風(fēng)險。

規(guī)范設(shè)置中轉(zhuǎn)箱，服務(wù)送到家門口

針對豐巢、速遞易等智能快遞柜已在多數(shù)小區(qū)普及的實際，椒金山派出所積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，協(xié)調(diào)辦理快遞柜使用業(yè)務(wù)。對沒有智能快遞柜的小區(qū)及非封閉式小區(qū)，則在開闊、有監(jiān)控、通風(fēng)良好處專門設(shè)置代辦文件中轉(zhuǎn)箱。中轉(zhuǎn)箱內(nèi)部放置密封文件袋，外部放置消毒用具。轄區(qū)17個社區(qū)共設(shè)置代辦文件中轉(zhuǎn)箱35個，將派出所業(yè)務(wù)延伸到居民家門口。

預(yù)約辦、中轉(zhuǎn)辦，群眾少出門、民警多跑腿

開通此項服務(wù)后，有業(yè)務(wù)辦理需要的群眾可先通過電話、微信等方式與社區(qū)民警取得聯(lián)系。社區(qū)民警詳細(xì)了解業(yè)務(wù)需求后，一次性告知辦理業(yè)務(wù)所需的材料清單。群眾準(zhǔn)備好材料后，將其放入代辦中轉(zhuǎn)箱中。社區(qū)民警在2小時內(nèi)將材料取出，送至派出所進(jìn)行紫外線消毒，消毒后進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。辦理完后，社區(qū)民警將辦理好的業(yè)務(wù)材料放回代辦中轉(zhuǎn)箱，通知群眾自行取回。派出所承諾，自群眾將代辦文件放入中轉(zhuǎn)箱開始，至業(yè)務(wù)辦理完成放回中轉(zhuǎn)箱，全程不超過24小時。

椒金山派出所的這項創(chuàng)新服務(wù)措施，實現(xiàn)了預(yù)約、辦理、取件的“非接觸、日辦結(jié)”模式，以安全的方式、親民的服務(wù)，為轄區(qū)群眾在疫情防控的緊張氛圍中送上一股公安暖流。