摘 要：隨著國(guó)境外疫情拉響了疫情防控的“新警報(bào)”，防境外輸入成為戰(zhàn)“疫”的新挑戰(zhàn)。在國(guó)外眾多的高校中，仍有大量中國(guó)留學(xué)生因疫情原因而滯留。面對(duì)逐漸嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，境外交流學(xué)生在心理健康、人身安全、學(xué)習(xí)生活等方面也面臨著各種問(wèn)題。對(duì)于高校學(xué)生工作者來(lái)說(shuō)，如何加強(qiáng)境外交流學(xué)生的問(wèn)題查找、分析以及化解能力成為了近期工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文將結(jié)合關(guān)懷教育理論，對(duì)筆者在疫情期間境外交流學(xué)生面臨的一些實(shí)際問(wèn)題制定化解策略，并提出疫情期間境外交流學(xué)生管理和服務(wù)的具體舉措，以期為高校境外交流學(xué)生的管理和服務(wù)工作提供一些參考。

關(guān)鍵詞：關(guān)懷教育理論;境外交流學(xué)生;管理與服務(wù)

隨著國(guó)內(nèi)各地開(kāi)展嚴(yán)密而有效的防控措施，當(dāng)前國(guó)內(nèi)疫情總體得到較好的控制。然而在境外部分國(guó)家地區(qū)，疫情卻呈現(xiàn)進(jìn)一步蔓延擴(kuò)散的趨勢(shì)，防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻。當(dāng)前在國(guó)外眾多的高校中，仍有大量境外交流的中國(guó)留學(xué)生求學(xué)。對(duì)于這些缺乏國(guó)外學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，由于缺少家庭、學(xué)校和朋友的支持，他們往往在心理、學(xué)習(xí)和生活上會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題。

一、疫情期間境外交流學(xué)生面臨的主要問(wèn)題

在對(duì)筆者所在學(xué)校境外交流學(xué)生進(jìn)行了一系列的摸排中，發(fā)現(xiàn)他們當(dāng)前所面臨的問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：

1.心理健康方面

面對(duì)突如其來(lái)的疫情，境外交流學(xué)生在和高校學(xué)生工作者的日常溝通中常會(huì)表現(xiàn)出焦慮、不安、惶恐等情緒，這些不良情緒大多來(lái)自對(duì)負(fù)面信息的過(guò)度反應(yīng)，具體表現(xiàn)為頻繁的刷新新聞動(dòng)態(tài)和疫情數(shù)據(jù)、消極的審視和評(píng)價(jià)當(dāng)前自身所處的環(huán)境。上述具體問(wèn)題表現(xiàn)出，當(dāng)前境外交流學(xué)生在面對(duì)疫情的心理建設(shè)上仍然缺乏，當(dāng)承受較強(qiáng)壓力但又缺少足夠支持的情況下，易出現(xiàn)心理波動(dòng)甚至心理健康問(wèn)題，需要高校工作者及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)化解。

2.人身安全方面

隨著疫情在國(guó)際上的蔓延和加劇，境外交流學(xué)生人身安全也成為了家長(zhǎng)和學(xué)校最為關(guān)心的問(wèn)題。由于個(gè)別國(guó)家在抗疫初期采取的措施不夠積極，在防護(hù)舉措方面未給予充分的重視，導(dǎo)致疫情逐漸失控，感染率和病亡率大幅增加，對(duì)境外交流學(xué)生的健康安全方面形成了較大的威脅。同時(shí)，大量境外國(guó)家的醫(yī)療物資由于受疫情的變化開(kāi)始出現(xiàn)短缺，導(dǎo)致學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)必要的防疫物資和常用藥品上面變得十分困難，學(xué)生在外出上課和購(gòu)物的時(shí)候得不到有效的保護(hù)，存在著較大的安全隱患。

3.學(xué)業(yè)交流方面

由于疫情影響，高校的線下課程作為人群密集的活動(dòng)已經(jīng)被全面叫停，境外學(xué)生目前統(tǒng)一接受學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的過(guò)程中，往往由于缺少師生互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定和缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)而難以實(shí)現(xiàn)線下教學(xué)的效果，因此產(chǎn)生較大的心理落差難。同時(shí)，由于境外高校校園集體活動(dòng)的大量停辦，導(dǎo)致中國(guó)留學(xué)生在和當(dāng)?shù)貙W(xué)生交流的機(jī)會(huì)變得更少，缺乏對(duì)當(dāng)?shù)貧v史、文化的了解，不利于自身語(yǔ)言水平的提升和對(duì)當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情的深入學(xué)習(xí)。

二、基于關(guān)懷教育理論下的境外交流學(xué)生問(wèn)題的化解策略

在對(duì)境外交流學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)、健康狀況、學(xué)習(xí)情況及所面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)他們由于學(xué)習(xí)與生活環(huán)境的改變，加之疫情影響，自身的孤獨(dú)感和無(wú)助感更加明顯。為解決這些實(shí)際問(wèn)題，更好的指導(dǎo)高校學(xué)生工作者針對(duì)這一特殊群體開(kāi)展管理與服務(wù)工作，筆者認(rèn)為可以結(jié)合諾丁斯的關(guān)懷教育理論來(lái)進(jìn)行思考。

關(guān)懷教育理論是當(dāng)代德育理論中的重要流派之一。這一理論最重要的代表人物是美國(guó)當(dāng)代著名的教育哲學(xué)家、德育學(xué)家內(nèi)爾·諾丁斯（Nel Noddings）。理論以“學(xué)會(huì)關(guān)心”為教育的根本目的，主張建立以“關(guān)心”為核心，通過(guò)榜樣、對(duì)話、實(shí)踐、認(rèn)可等方法提高對(duì)學(xué)生的關(guān)懷能力，促進(jìn)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我。結(jié)合關(guān)懷教育理論的特點(diǎn)，高校學(xué)生工作者可以通過(guò)以下幾個(gè)方面對(duì)境外交流學(xué)生面臨的實(shí)際問(wèn)題制定化解策略。

1.尊重平等溝通

關(guān)懷教育理論主張“以人為本”，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的尊重，視學(xué)生為平等的人，具有獨(dú)立人格和尊嚴(yán)的人。這要求作為關(guān)懷者的教師尊重、理解、關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，即把學(xué)生看作教育過(guò)程中的主體。在新冠肺炎疫情肆虐的當(dāng)下，高校工作者在對(duì)境外交流學(xué)生的管理和服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該和學(xué)生建立平等的溝通方式，不應(yīng)以整齊劃一、發(fā)號(hào)施令的要求來(lái)約束學(xué)生，要真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，給予足夠的尊重和理解。

2.珍視學(xué)生感受

諾丁斯認(rèn)為，關(guān)懷始于教師的關(guān)懷行為，完成于學(xué)生的被關(guān)懷感受，因此在進(jìn)行關(guān)懷時(shí)，應(yīng)該考慮到他人的觀點(diǎn)、他人的物質(zhì)需要以及他人對(duì)我們的要求。作為高校學(xué)生工作者應(yīng)該秉持關(guān)懷理念，面對(duì)境外交流學(xué)生和家長(zhǎng)的一些負(fù)面情緒，不應(yīng)該采取以不變應(yīng)萬(wàn)變的關(guān)懷模式，而更應(yīng)該通過(guò)耐心的工作方式和鼓勵(lì)的話語(yǔ)來(lái)打通師生間的隔閡，提升境外交流學(xué)生的自信心和獲得感，推進(jìn)關(guān)懷師生關(guān)系的確立。

3.強(qiáng)調(diào)榜樣力量

榜樣的作用是學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)懷的無(wú)言向?qū)Ш蛣?dòng)力之源。諾丁斯認(rèn)為，教師應(yīng)當(dāng)與學(xué)生建立關(guān)系，向?qū)W生示范如何關(guān)懷。高校工作者在對(duì)境外交流學(xué)生的教育引導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)該注意調(diào)動(dòng)他們的熱情，融入榜樣教育，從而讓他們自覺(jué)對(duì)標(biāo)優(yōu)秀，運(yùn)用榜樣的解決辦法更好的化解自身的問(wèn)題。

三、疫情期間基于關(guān)懷教育理論下境外交流學(xué)生管理和服務(wù)的具體舉措

針對(duì)當(dāng)前境外交流學(xué)生所面臨的實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合諾丁斯的關(guān)懷教育理論，高校學(xué)生工作者可以通過(guò)以下幾個(gè)方面開(kāi)展管理與服務(wù)工作。

1.通過(guò)榜樣力量堅(jiān)定信念

高校學(xué)生工作者可通過(guò)組織境外交流學(xué)生利用“云班會(huì)”的形式，共同學(xué)習(xí)抗疫英雄事跡，感受抗疫英雄無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，提升學(xué)生的使命感和自豪感。

2.通過(guò)對(duì)話溝通增強(qiáng)了解

高校學(xué)生工作者應(yīng)注意在疫情期間加強(qiáng)同境外交流學(xué)生的平等交流與溝通。針對(duì)防疫物資缺乏的問(wèn)題，高校工作者應(yīng)積極協(xié)調(diào)在國(guó)內(nèi)郵寄口罩和常用藥品，并提醒學(xué)生按照要求做好個(gè)人防護(hù)工作。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：

豐瑞（1992.7-），男，漢族，山東濟(jì)寧人，浙江海洋大學(xué)碩士研究生，浙江傳媒學(xué)院輔導(dǎo)員，主要研究方向：學(xué)生思政教育。