（德陽市中心血站，四川 德陽，618000）

血站屬于公益性衛(wèi)生事業(yè)單位，其工作的根本為無償獻血者[1]。近年來，隨著自然災害事件、交通意外事故發(fā)生的增多，臨床用血量也相應的攀升，在這種形勢下急需鞏固以及擴大擴大無償獻血人員的隊伍[2]。本血站為順應獻血事業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建了獻血服務科，對獻血人員施予了獻血護理服務，獲得了比較理想的效果，下面將相關(guān)報告匯報如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

將2012年3月-2013年9月作為對照階段，抽取110例獻血人員，其中有50例為男性，60例為女性，獻血者年齡范圍23-46歲，平均年齡29.54±3.21歲。在此基礎(chǔ)上將2014年3月-2015年9月作為研究階段，選擇115例獻血人員，其中男性53例，女性52例，年齡在22-45歲之間，平均年齡29.56±3.18歲。兩階段獻血人員均滿足《獻血者健康體檢檢查標準》中相關(guān)要求[3]。對照階段和研究階段獻血人員在平均年齡、男女例數(shù)分布上，經(jīng)比較檢驗，無明顯差異，均 P＞0.05，兩階段之間有可比性。

1.2 方法

對照階段未實施獻血護理服務，研究階段施予全面且合理的獻血護理服務：1）著重就獻血方面的知識進行宣教，對獻血人員予以心理輔導。2）在獻血之前，應給獻血人員創(chuàng)建一個輕松且舒適的獻血環(huán)境，主動和其溝通交流，告訴獻血人員獻血之前多喝溫水能夠增加血容量，對于空腹獻血人員可提供相應的食物。根據(jù)《無償獻血者健康檢查標準》中相關(guān)要求對獻血人員實施健康體檢，待體檢結(jié)果合格以后才可獻血[4]。3）在獻血期間，盡量選用有彈性且管徑較大的血管抽血；告訴獻血人員在獻血時身體保持放松，且配合操作人員有節(jié)奏的放松以及握緊拳頭。對獻血人員獻血反應和面部表情進行仔細地觀察，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理不良反應。結(jié)束獻血工作以后，告訴患者將針眼按住，休息大約 5分鐘左右，同時將獻血后相關(guān)注意事項以及血站咨詢電話告訴獻血人員，且對其表達感謝之意。3）加強跟蹤回訪，了解獻血人員獻血后身體情況，及時實施回訪，并對獻血人員滿意情況實施調(diào)查，歡迎獻血人員下次再獻血。

1.3 評價指標

對研究階段、對照階段獻血人員滿意情況、并發(fā)癥發(fā)生情況進行比較分析。其中滿意度評價利用自擬問卷調(diào)查表實施，評價總分為100分，所得分數(shù)≥75分表示滿意，低于75分表示不滿意。

1.4 統(tǒng)計學分析

2 結(jié)果

對照階段和研究階段獻血人員滿意度、不良反應發(fā)生率統(tǒng)計如表1所示，將研究數(shù)據(jù)均輸入到專業(yè)統(tǒng)計學軟件中實施對比檢驗，通過軟件的分析發(fā)現(xiàn)，研究階段獻血人員滿意度顯著高于對照階段，同時不良反應發(fā)生率也明顯比對照階段少，均P＜0.05。

表1 對照階段和研究階段獻血人員滿意度、不良反應發(fā)生率統(tǒng)計[n(%)]

3 討論

在獻血中出現(xiàn)的不良反應是因機體受各方面因素的影響和作用，造成神經(jīng)體液因子調(diào)節(jié)出現(xiàn)異常，且和迷走神經(jīng)興奮一同使外周小血管擴張，導致組織有效循環(huán)血量減少而最終引起不良反應。一旦獻血人員出現(xiàn)不良反應，很容易使其情緒變得暴躁，產(chǎn)生抵觸心理，在這種情況下很容易使其再次無償獻血的心情受到影響。若在血站工作中，根據(jù)獻血需求和獻血人員基本情況予以獻血護理服務，為獻血人員創(chuàng)建一個良好的獻血環(huán)境，提供合理的護理服務，可有效避免上述因素，使獻血人員保持良好心態(tài)對待獻血，同時還可降低不良反應發(fā)生率[5]。本文在研究階段中施予了全面且合理的獻血護理服務，將獻血人員作為核心，在整個獻血過程中給予了相應的護理服務。而對照階段卻未實施任何護理服務。研究結(jié)果顯示，研究階段獻血人員滿意度和不良反應發(fā)生率均比對照階段好，兩組數(shù)據(jù)對比，差異明顯，有統(tǒng)計學意義，P均＜0.05。

綜上可知，在血站工作中應用全面且合理的獻血護理服務，提供合理服務給患者，且創(chuàng)建一個輕松且愉悅的獻血環(huán)境，對獻血人員予以關(guān)懷等，有利于獻血人員更好地配合獻血工作，提高獻血工作效率，有利于血站工作可持續(xù)發(fā)展。