王永濤

摘 要：作為一個(gè)教育公益機(jī)構(gòu)，博物館可以滿足人們的歷史文化學(xué)習(xí)需求，提高人們的精神文化水平，所以博物館提升公共文化服務(wù)工作是非常必要的。文章從博物館公共文化服務(wù)工作開(kāi)展的必要性出發(fā)，從陳列語(yǔ)言、文化鑒賞和圖書(shū)資料利用三個(gè)方面，對(duì)公共文化服務(wù)工作開(kāi)展遇到的困難進(jìn)行了分析，并根據(jù)實(shí)際情況提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：博物館;公共文化服務(wù);挑戰(zhàn);創(chuàng)新

近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于精神文化有了更高的追求，期望通過(guò)相應(yīng)的學(xué)習(xí)來(lái)提升自身的文化素養(yǎng)。習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出，要完善公共文化服務(wù)體系，深入實(shí)施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動(dòng)。因此，博物館公共文化服務(wù)工作開(kāi)展也變得更加重要。但是在實(shí)際工作中，由于存在一些內(nèi)外在因素，博物館提升公共文化服務(wù)工作遇到了許多困難，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。促進(jìn)博物館公共文化服務(wù)良好開(kāi)展已經(jīng)成為當(dāng)下博物館相關(guān)機(jī)構(gòu)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，相關(guān)人員應(yīng)對(duì)此采取有效的措施。

1 博物館提升公共文化服務(wù)的重要性

如何更好地滿足人民在文化方面日益增長(zhǎng)的需求，這對(duì)博物館等提供公共文化服務(wù)的機(jī)構(gòu)提出了新要求和新挑戰(zhàn)。公共文化服務(wù)的對(duì)象是廣大人民群眾，服務(wù)由政府買單。這樣一道道文化大餐，一定要找準(zhǔn)人民群眾的需求，確保每一筆寶貴的公共文化服務(wù)建設(shè)專項(xiàng)資金都能用到刀刃上。博物館中存放著許多展現(xiàn)人類歷史文化的珍貴文物和資料，民眾通過(guò)參觀博物館可以充分了解我國(guó)的歷史文化，開(kāi)闊視野，提升文化素養(yǎng)，堅(jiān)定社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信。為了適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，提高人們的文化素養(yǎng)，博物館開(kāi)展面向公眾的公共文化服務(wù)是非常有意義的。博物館從業(yè)人員更應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，努力克服工作中的各種困難，促進(jìn)服務(wù)工作的良好開(kāi)展。

2 博物館提升公共文化服務(wù)工作遇到的困難

2.1 陳列語(yǔ)言缺乏通俗性

文物陳列語(yǔ)言不夠通俗易懂，給參觀人員帶來(lái)理解上的困難等。相對(duì)以前，現(xiàn)在博物館的參觀對(duì)象更加多樣化，其中不僅有年輕人，還有老人、農(nóng)民、工人和小孩等。面對(duì)這些多樣的觀眾群體，原先那種文物介紹已經(jīng)無(wú)法滿足人們的需求。因此，如何使陳列語(yǔ)言變得更加通俗易懂，讓這些弱勢(shì)群體能夠更好地進(jìn)行理解，已經(jīng)成為當(dāng)下眾多博物館需要考慮的問(wèn)題。

2.2 無(wú)法滿足社會(huì)公眾鑒賞需求

由于展廳面積有限等原因，很多博物館只是對(duì)一小部分館藏品進(jìn)行展示，沒(méi)有達(dá)到物盡其用的預(yù)期效果。近年來(lái)，隨著人們欣賞水平和審美水平的提高，原先那些重復(fù)介紹的文物已經(jīng)無(wú)法滿足人們對(duì)于精神文化的追求。

2.3 檔案和圖書(shū)資料利用率不高

各地博物館中藏有各種數(shù)量巨大的官方與非官方的檔案和圖書(shū)資料。這些檔案和圖書(shū)資料本來(lái)應(yīng)該在文化宣傳和教育中起到很好的作用，但是在實(shí)際中，有些博物館工作人員對(duì)這些檔案和圖書(shū)資料沒(méi)有足夠重視，只是簡(jiǎn)單地設(shè)置一些專門區(qū)域進(jìn)行展示，或?qū)⑵洹袄洳亍敝梅旁趲?kù)房的柜臺(tái)中，公眾也不知道它們的存在。

3 博物館提升公共文化服務(wù)工作的改進(jìn)措施

四川博物院是我國(guó)西南地區(qū)最大的綜合性博物館，自2009年新館落成并免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，一直以“公眾的需求就是我們的追求”為辦館宗旨，在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷開(kāi)展創(chuàng)新性探索和實(shí)踐。

3.1 對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新

為了更好地促進(jìn)博物館公共文化服務(wù)工作開(kāi)展，工作人員應(yīng)該對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。首先，管理人員應(yīng)該改變?cè)鹊墓芾砝砟睿匆浴安亍睘槟康牡墓芾?，將博物館的一些資源面向大眾進(jìn)行開(kāi)放，滿足人們的精神文化需求。其次，改變?cè)鹊脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一個(gè)博物館的評(píng)價(jià)，應(yīng)該根據(jù)其對(duì)社會(huì)的影響力來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)判。最后，博物館應(yīng)該舉辦相應(yīng)的講座活動(dòng)，針對(duì)不同的參觀群體設(shè)計(jì)相應(yīng)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

目前國(guó)內(nèi)很少有博物館嘗試夜間開(kāi)放，四川博物院不僅開(kāi)放展廳，還會(huì)不定期舉辦特色活動(dòng)，可以說(shuō)是提高博物館整體服務(wù)水平的大膽嘗試，給觀眾更充足的參觀時(shí)間和更獨(dú)特的參觀體驗(yàn)。

3.2 健全公共服務(wù)系統(tǒng)

健全公共服務(wù)系統(tǒng)對(duì)于博物館公共文化服務(wù)工作良好開(kāi)展也具有積極的作用。在實(shí)際中，博物館應(yīng)該改變?cè)饶欠N被動(dòng)等待參觀的方式，主動(dòng)地開(kāi)展服務(wù)。博物館可以采用走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校的方式來(lái)吸引民眾參觀博物館，起到文化教育的作用。同時(shí)，博物館也可以舉辦相應(yīng)的講座，根據(jù)不同參觀群體來(lái)進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)，提高公共服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)系統(tǒng)完善。

四川博物院教育研究所首次嘗試博物館設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程教育課程，制定并推出了“蜀風(fēng)漢韻—從畫(huà)像磚走進(jìn)漢代歷史”課程，邀請(qǐng)“全國(guó)最美教師”成都七中歷史老師葉德元老師現(xiàn)場(chǎng)授課，課程內(nèi)容全程錄像，并制作成課程資源送往阿壩和甘孜兩地的少數(shù)民族地區(qū)的學(xué)校。該課程充分利用教育理論知識(shí)，將文博資源轉(zhuǎn)化為教與學(xué)的資源，促進(jìn)了博物館教育與學(xué)校教育教學(xué)及科研的融合。

3.3 完善硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

作為公共文化服務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)，完善的硬件基礎(chǔ)設(shè)施可以為公眾提供一個(gè)良好的環(huán)境，提升公共文化服務(wù)的質(zhì)量。因此，完善硬件基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施是非常重要的。在實(shí)際中，博物館應(yīng)該改變?cè)饶欠N展覽陳舊、內(nèi)容死板的情況，對(duì)展覽內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，提高其生動(dòng)性，應(yīng)該盡量使用一些詼諧性語(yǔ)言進(jìn)行文物介紹，有效提高文物展覽的趣味性，實(shí)現(xiàn)文物展覽感染力的提升。

四川省大部分的山區(qū)、高原地區(qū)都沒(méi)有博物館，四川博物院雖然年觀眾量達(dá)到100萬(wàn)人次，但全省仍有80%的人口無(wú)法享受到免費(fèi)參觀博物館的文化惠民政策。為改變這一現(xiàn)狀，四川博物院在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)成立“大篷車”流動(dòng)博物館，開(kāi)啟了以流動(dòng)車巡展文物的先河。至今已巡展80站，走過(guò)了37個(gè)縣市，行程18萬(wàn)余千米，接待觀眾130萬(wàn)余人次。標(biāo)準(zhǔn)的展柜、專業(yè)的講解員、3D多媒體展示屏，改裝的“大篷車”儼然就是一個(gè)縮微博物館。四川博物院通過(guò)流動(dòng)博物館的新形式，讓藏在“深閨”的文物走出了“象牙塔”，走到普通百姓的身邊，滿足了基層群眾的文化需求。

3.4 加強(qiáng)軟件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在文物展示過(guò)程中，博物館可以配置一些專業(yè)鑒賞人員。這些專業(yè)人員的介紹，可以更好幫助參觀者了解相應(yīng)的歷史文化，加深其對(duì)這方面的理解。因此，要想提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量，博物館應(yīng)該加強(qiáng)專業(yè)人員培養(yǎng)，制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃。在實(shí)際操作中，博物館應(yīng)對(duì)當(dāng)下人才招聘機(jī)制進(jìn)行變革，打破原先的一些限制，面向整個(gè)社會(huì)公開(kāi)、公正進(jìn)行人才招聘，實(shí)行“擇優(yōu)錄取”的原則。除此之外，為了提升工作人員的技術(shù)水平，博物館管理人員應(yīng)制訂相應(yīng)的培訓(xùn)制度，組織工作人員進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)以及一些實(shí)際訓(xùn)練。通過(guò)這些針對(duì)性的訓(xùn)練來(lái)提高服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)博物館館藏品的良好展示，充分發(fā)揮博物館的教育功能。

四川博物院已成功舉辦多屆“川博杯”文化創(chuàng)意大賽，隨著大賽專業(yè)性逐年增強(qiáng)，活動(dòng)更加豐富，吸引了國(guó)內(nèi)許多知名設(shè)計(jì)師、資深創(chuàng)意人、產(chǎn)品研發(fā)專家的關(guān)注，為創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品提供了良好的環(huán)境，不斷推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)促進(jìn)文創(chuàng)設(shè)計(jì)、制作、營(yíng)銷和人才的流動(dòng)，為全省博物館、高校大學(xué)生和優(yōu)秀企業(yè)提供簽約合作的平臺(tái)。

綜上所述，博物館提升面向公眾的公共文化服務(wù)可以滿足民眾對(duì)精神文化的追求，提高民眾的文化素養(yǎng)。因此，加強(qiáng)這方面工作的開(kāi)展是非常必要的，應(yīng)該以四川博物院為榜樣，在實(shí)際中進(jìn)行詳細(xì)的分析，了解當(dāng)下公共文化服務(wù)工作開(kāi)展存在的困難，然后根據(jù)這些困難制訂相對(duì)應(yīng)的解決措施。同時(shí)，管理人員也應(yīng)該對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，改變?cè)饶欠N以博物館藏品數(shù)量多少的評(píng)價(jià)方式，通過(guò)考察其對(duì)社會(huì)公眾的影響力來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)判。這樣也有利于提高博物館面向公眾的積極性，充分發(fā)揮博物館文化教育功能。

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