政府部門新聞發(fā)言人代表政府向公眾傳遞權(quán)威的信息，表達官方態(tài)度立場，是聯(lián)結(jié)政府和公眾的橋梁和紐帶。政府新聞發(fā)言人，“政”字當頭，講好“官話”是對政府新聞發(fā)言人的基本要求。

講好“官話”也是受眾對政府新聞發(fā)言人的根本訴求，人們聽到新聞發(fā)言人說話，不會認為這是個人的表達和見解，而是通過新聞發(fā)言人了解政府部門的決策主張;記者報道新聞發(fā)言人的話，不是報道新聞發(fā)言人這個人，而是傳遞官方態(tài)度和立場。在受眾眼里，新聞發(fā)言人說的話就是“官宣”“官話”。只有講好“官話”，新聞發(fā)言人的話才有權(quán)威性、傳播力。

但是一段時間以來，“官話”變成了人們不愛聽的話，“不要說‘官話”甚至成為一些新聞發(fā)言人培訓教材中的金科玉律。這不是“官話”本身的錯誤，究其原因，是一些新聞發(fā)言人不會說“官話”，不懂如何說“官話”，把“說官話”變成了“打官腔”的話。

一些“官話”成了空話、套話、場面話，聽起來滔滔不絕，看起來有章有法，實則空無一物，不知所云。一些“官話”成了中藥鋪，甲乙丙丁、面面俱到，實則缺乏針對性。一些“官話”成了冷漠無情、沒有溫度的話，突發(fā)事件人員傷亡只會講“高度重視”，缺乏人文關(guān)懷。一些“官話”成了命令、指令，居高臨下、高高在上，把聽眾當成了部下。還有一些“官話”成了學術(shù)報告，通篇是專業(yè)術(shù)語、文件、數(shù)據(jù)的堆砌，語言晦澀，不接地氣。

政府新聞發(fā)言人講好“官話”就是要摒棄這些假大空的話、冷冰冰的話、聽不懂的話，講實話，生動的話，受人民群眾歡迎、喜愛的話。

講好“官話”要權(quán)威準確。政府新聞發(fā)言人是政府意愿的傳達者和政策舉措的解讀者，一言一行代表的是組織的聲音、官方的立場。新聞發(fā)言人要懂分寸、知敬畏，對外發(fā)布的內(nèi)容、說出去的話要有授權(quán)意識，不能隨意為之、信口開河，說自己的話，闡述個人觀點，將個人身份與職業(yè)身份相混淆。

講好“官話”要關(guān)注熱點。熱點問題代表社會公眾的關(guān)注點，反映了社情民意，新聞發(fā)言人要增強敏感性、針對性，直面熱點問題，及時解疑釋惑，不能對熱點問題置若罔聞，閉門開發(fā)布會。

講好“官話”要言之有物。新聞發(fā)言人講的話切忌漫無目的、面面俱到，要善于抓住問題關(guān)鍵，用簡潔的語言把最重要的內(nèi)容講清說透。

講好“官話”要以人為本。新聞發(fā)言人是政府和媒體、公眾的溝通渠道，不是上下級關(guān)系，與媒體和公眾對話切忌居高臨下，更不能頤指氣使、盛氣凌人，要有溫度、有情懷，保有平常心，以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

講好“官話”要多用大眾語言。新聞發(fā)布是對公眾說話，不是學術(shù)探討，不是布置工作。新聞發(fā)言人要多用大眾化、通俗化，老百姓能接受、聽得懂，接地氣的“官話”，貼近實際，貼近生活，貼近百姓。

政府新聞發(fā)言人講好“官話”不僅是一種義務(wù)，也是一種責任，是對代表的政府部門負責，更是對人民群眾負責。

作者簡介：劉友賓，生態(tài)環(huán)境部新聞發(fā)言人。