王志睿

（大同大學(xué)圖書館，山西 大同 037009）

黨的十九大報告指出，要在創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現(xiàn)代供應(yīng)鏈等領(lǐng)域培育新增長點，形成新動能。隨后，發(fā)展和培育共享經(jīng)濟就越發(fā)受到關(guān)注與重視。圖書館作為加速知識傳播的信息共享中心，也構(gòu)建了共享經(jīng)濟視角下以資源共享為主要特征的現(xiàn)代眾籌閱讀服務(wù)模式，以助推圖書館提升服務(wù)效能、融入共享浪潮。眾籌閱讀以向社會各方發(fā)起閱讀征集活動、創(chuàng)設(shè)大眾自主參與平臺、融合各方閱讀資源為流程，旨在建立多方互助協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，真正實現(xiàn)社會閱讀資源的整合重組、開放共享，促進圖書館閱讀服務(wù)的普及化、個性化。筆者從共享經(jīng)濟與眾籌閱讀的特點與價值出發(fā)，構(gòu)設(shè)了共享經(jīng)濟下眾籌閱讀模式的具體服務(wù)流程，旨在切實加強眾籌服務(wù)與共享經(jīng)濟的關(guān)聯(lián)性，為圖書館提升服務(wù)水平尋求發(fā)展的新基點。

1 眾籌閱讀及其服務(wù)模式的特點

1.1 眾籌閱讀

眾籌，也叫群眾籌資或大眾籌資，是以特定主題活動為對象，集中人民群眾的創(chuàng)意與力量，旨在通過特定渠道或手段對其施加有組織、有目的的能動的公益性項目[1]。眾籌閱讀是以眾籌理念為核心，在社會各類閱讀資源呈指數(shù)增長的背景下，圖書館通過調(diào)動與激發(fā)大眾主動參與性，以整合公共資源、淡化閱讀資源所有權(quán)意識、促進圖書館可持續(xù)共享發(fā)展的新型閱讀推廣模式。它以更加開放、包容、共享、環(huán)保的姿態(tài)與服務(wù)理念，為新時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展開辟了一個新的路徑。

1.2 圖書館眾籌閱讀服務(wù)模式的特點

圖書館以眾籌理念為基點構(gòu)建眾籌閱讀服務(wù)模式，破除了傳統(tǒng)閱讀服務(wù)方式的弊端，充分體現(xiàn)出了其開放性、公益性、主動性、環(huán)保性等特點與優(yōu)勢[2]。圖書館設(shè)置眾籌閱讀征集活動的前提，在于公示現(xiàn)有的館藏資源種類、數(shù)量、分布概況以及征集對象和數(shù)量，這些數(shù)據(jù)的公開使得閱讀活動成為一種公開的、群體性的、受監(jiān)督的開放性活動，體現(xiàn)了其開放性的特點；眾籌閱讀征集活動的每一個構(gòu)成要素都是以非營利為目的的產(chǎn)物，均產(chǎn)自群眾自發(fā)的公益理念與思想認知，展現(xiàn)出強大的公益性質(zhì)；眾籌閱讀是圖書館自覺設(shè)計活動方案，主動接受社會捐贈的交互性的創(chuàng)意項目，改變了傳統(tǒng)被動接受與消化吸收的狀況，是自主性活動的產(chǎn)物；眾籌閱讀服務(wù)模式建立了系統(tǒng)的整合接收社會公共資源的機制，依托大數(shù)據(jù)平臺與數(shù)據(jù)聯(lián)動機制，刪減了繁瑣的操作環(huán)節(jié)，提升了資源、人力、財力的使用效率，具有強大的環(huán)保性。

2 共享經(jīng)濟與圖書館眾籌閱讀的關(guān)系及價值

在信息技術(shù)交互盤踞、錯綜復(fù)雜的背景下，圖書館利用共享經(jīng)濟與其眾籌閱讀的密切聯(lián)系，助力眾籌閱讀服務(wù)模式的構(gòu)建，取得了顯著的成果。

2.1 依托共享理念，延伸眾籌廣度

從眾籌閱讀模式構(gòu)建的宗旨來看，圖書館依托共享理念，延伸了眾籌閱讀的廣度和深度。共享經(jīng)濟是一種將他人閑置物品、經(jīng)驗知識等資源進行使用權(quán)的暫時轉(zhuǎn)讓或租借，以謀求一定經(jīng)濟效益的新型模式，它的宗旨是通過整合閑散資源，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置與利用[3]。圖書館眾籌閱讀的構(gòu)建初衷，是通過有組織、有秩序的組建系列主題推廣活動，激發(fā)廣大社會成員與組織對于閑散資源的重視，進而依托共享理念，開展眾籌閱讀，以擴大資源建設(shè)的空間與維度，達成助推社會資源優(yōu)化配置與豐富圖書館閱讀資源的雙重目標。圖書館遵循共享經(jīng)濟的培育發(fā)展路徑，契合了共享經(jīng)濟的共享理念，進而延伸了眾籌的廣度，擴大了眾籌閱讀的社會效益。

2.2 借助共享平臺，優(yōu)化資源配置

從眾籌閱讀的構(gòu)建過程來看，圖書館借助共享經(jīng)濟的共享平臺，節(jié)省了產(chǎn)品設(shè)計、活動組織、閱讀推廣、平臺搭建、反饋評估機制等方面的資源配置，實現(xiàn)了館藏資源與社會資源的優(yōu)化配置。共享經(jīng)濟的最大特點在于要創(chuàng)建第三方信息技術(shù)平臺，建立移動LBS應(yīng)用、動態(tài)算法與互評體系等系列機制，實現(xiàn)供給方與需求方在平等的共享平臺上開展交易[4]。圖書館構(gòu)建眾籌閱讀服務(wù)模式，可以借助共享經(jīng)濟現(xiàn)有的第三方信息技術(shù)平臺，更改供給方與需求方的角色定位，轉(zhuǎn)換眾籌內(nèi)容，從而簡化圖書館在平臺搭建、活動設(shè)計等方面的人力財力投入；其次，可以利用共享經(jīng)濟已經(jīng)成型的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，開展眾籌閱讀的推廣，節(jié)省圖書館在提升閱讀推廣創(chuàng)意與道路開辟上的精力，從而優(yōu)化圖書館與共享經(jīng)濟之間的資源配置。

2.3 融合技術(shù)優(yōu)勢，體現(xiàn)智能元素

從眾籌閱讀的實現(xiàn)方式與效果來看，圖書館可以融合共享經(jīng)濟的技術(shù)優(yōu)勢，激發(fā)全體社會成員的閱讀意識，助推全民閱讀建設(shè)。共享經(jīng)濟的最初發(fā)展曾依托互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)的普及，但隨著各行各業(yè)對共享經(jīng)濟認識的不斷深化與實踐的不斷反思，如共享單車、共享充電寶、共享化妝間等共享模式的競爭經(jīng)驗，決定了當(dāng)前共享經(jīng)濟的發(fā)展除了要依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)外，還要注入云計算、機器人、智能診斷、GPS定位、精密傳感技術(shù)等先進智能技術(shù)。因此，開展眾籌閱讀服務(wù)，可以融合共享技術(shù)，在圖書館的設(shè)施與平臺搭建中加入智能診斷、精密傳感、GPS定位等智能技術(shù)，利用已有的大數(shù)據(jù)與信息加工處理技術(shù)進行眾籌活動的預(yù)備工作，提升眾籌閱讀服務(wù)的智能技術(shù)水平，體現(xiàn)共享經(jīng)濟的智能元素。

3 共享經(jīng)濟視角下圖書館眾籌閱讀服務(wù)模式構(gòu)建流程

共享理念的發(fā)展，共享機制的逐步建立，為以共享視角為依托的圖書館構(gòu)建眾籌閱讀服務(wù)找到了發(fā)展的新基點和新方向，進一步明確了眾籌閱讀服務(wù)模式的建設(shè)流程（如圖1）。根據(jù)流程走向，圖書館只有在不斷實踐與總結(jié)中才能獲得成熟的模式和體系，提升服務(wù)效能。

圖1 圖書館眾籌閱讀服務(wù)模式流程

3.1 確定眾籌項目，制定主題計劃

圖書館要確定眾籌項目，制定眾籌閱讀主題計劃書。要具體分析當(dāng)前館藏資源狀況分布與庫存量，結(jié)合用戶信息數(shù)據(jù)庫篩選出目前最受歡迎的文獻資源與互動主題，并完成相關(guān)準備工作，如建立對應(yīng)的項目計劃編號、建設(shè)閱讀有效信息儲備庫、組建協(xié)調(diào)高效的責(zé)任小組、強調(diào)相關(guān)協(xié)調(diào)部門責(zé)任與輔助義務(wù)等。在此基礎(chǔ)上，要根據(jù)總結(jié)與分析結(jié)果制定本次眾籌閱讀活動主題與項目，助力相關(guān)運營與推廣人員進行前期投資與回報的預(yù)判，在分析當(dāng)前閱讀狀況的基礎(chǔ)上明確眾籌項目的方向，根據(jù)眾籌閱讀活動的投標與用戶回饋結(jié)果制定詳細的計劃書。

3.2 構(gòu)建活動平臺，豐富眾籌方式

成熟的圖書館眾籌閱讀服務(wù)模式需要構(gòu)建眾籌閱讀服務(wù)平臺，豐富眾籌的方式，建立多元交互式的媒體結(jié)構(gòu)。在確定眾籌主題與項目內(nèi)容的基礎(chǔ)上，共享經(jīng)濟的深度發(fā)展創(chuàng)新改變了傳統(tǒng)圖書館借助實體媒介或眾籌公司傳播眾籌信息的方式，為眾籌閱讀服務(wù)模式提供了嶄新的平臺。圖書館要搭建微信、微博、支付寶等電子共享網(wǎng)絡(luò)平臺，借助軟件的定時推送功能，提升眾籌閱讀的知名度與普及率，盡快延伸眾籌閱讀服務(wù)的廣度[5]。要借助共享經(jīng)濟的專業(yè)共享平臺與共享產(chǎn)業(yè)鏈，借鑒眾籌共享活動的經(jīng)驗，搭建起用戶、圖書館、眾籌參與者的實時互動平臺。

3.3 激發(fā)輿論熱情，營造公益氛圍

眾籌閱讀是面向全體社會組織或機構(gòu)的需要、廣大社會成員積極參與配合的社會性活動，需要圖書館制造眾籌輿論效果，激發(fā)公眾參與熱情，營造公益氛圍。圖書館要在開展正式眾籌活動前，借助共享網(wǎng)絡(luò)平臺定期推送眾籌閱讀軟文，增加大眾對于眾籌閱讀的深度理解與支持，同時，策劃有關(guān)共享精神的名人講堂系列活動，培育社會大眾共享閑置閱讀資源的意識，爭取在全社會營造“閑置資源共建、公益閱讀先行”的社會氛圍[6]。在圖書館內(nèi)部，更要借助推廣技術(shù)與人才優(yōu)勢，開設(shè)閑置資源捐助欄、公益閱讀捐助名人榜等項目，為館內(nèi)眾籌閱讀活動的開展打牢公益先行的輿論基礎(chǔ)。

3.4 開展項目推廣，實時更新數(shù)據(jù)

根據(jù)圖書館眾籌閱讀服務(wù)的前期預(yù)備工作，開展重點示范與大范圍項目推廣，實時更新眾籌閱讀服務(wù)活動的相關(guān)數(shù)據(jù)，及時調(diào)整眾籌閱讀服務(wù)模式的方向與細節(jié)問題。在開展大范圍眾籌閱讀項目推廣前，需要圖書館進行重點示范，如2016年杭州圖書館開展了“環(huán)保圖書館”的主題眾籌活動，通過設(shè)置環(huán)保宣傳站、開通專線快遞等方式，集中收集社會各界的閑置閱讀資源，贏得了廣大讀者的積極響應(yīng)與認可。圖書館可參照杭州重點建設(shè)示范的經(jīng)驗，積極開展大范圍的系列眾籌閱讀項目，在不斷實踐與反饋中總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，尋求最佳眾籌活動基點，為眾籌服務(wù)模式的構(gòu)建提供專業(yè)數(shù)據(jù)的支持與實踐經(jīng)驗的驗證。

4 共享經(jīng)濟視角下圖書館眾籌閱讀服務(wù)模式構(gòu)建路徑

共享經(jīng)濟為圖書館眾籌閱讀服務(wù)模式的構(gòu)建提供了建設(shè)思路與理念支持，明確了圖書館眾籌閱讀服務(wù)模式系列流程的建設(shè)步驟。但同時還應(yīng)在不斷探索與實踐中提供具體的構(gòu)建路徑，輔助圖書館眾籌服務(wù)模式各環(huán)節(jié)銜接工作的有序開展。

4.1 樹立風(fēng)險責(zé)任意識，開展眾籌效能預(yù)判

要樹立風(fēng)險責(zé)任意識，開展眾籌效能的預(yù)判，進一步完善眾籌閱讀服務(wù)的風(fēng)險評估與互動監(jiān)督制度。樹立風(fēng)險責(zé)任意識，主體在于圖書館政策制定人員與高層決策機關(guān)。首先，政策制定人員要強化眾籌閱讀服務(wù)模式的責(zé)任與風(fēng)險意識，在開展服務(wù)前羅列出可能影響眾籌效果的因素，根據(jù)強度高低分析可能帶來的結(jié)果，并開展圖書館應(yīng)對各類風(fēng)險的能力評估；其次，高層決策機關(guān)在面對眾籌閱讀服務(wù)風(fēng)險意識培育與防范工作中，也要注意同用戶、社會組織機構(gòu)等的互動與反饋，嚴格控制風(fēng)險較高的眾籌服務(wù)項目的開展與實施，嚴肅規(guī)避風(fēng)險的延伸。

4.2 融入創(chuàng)意眾籌元素，創(chuàng)設(shè)多元活動方式

開展眾籌閱讀服務(wù)的過程中，要注意融入創(chuàng)意眾籌元素，創(chuàng)設(shè)多元活動方式，體現(xiàn)圖書館個性化、創(chuàng)意性的多元項目設(shè)計思路與理念。如杭州圖書館創(chuàng)新性地將圖書電商眾籌引入到圖書館眾籌服務(wù)工作中，吸引了廣大電商主體對于圖書館眾籌閱讀的注意，形成了以電商為主體的眾籌閱讀路線。蘇州圖書館設(shè)置“鳥巢圖書館”，幫助社會大眾及時了解眾籌數(shù)量，掌握眾籌情況，贏得了社會的認可和贊譽。圖書館在構(gòu)設(shè)眾籌閱讀服務(wù)模式的過程中，可參照圖書館成功的建設(shè)經(jīng)驗，設(shè)置“創(chuàng)客空間、眾籌聯(lián)誼、心得交流座談會”等極具創(chuàng)意元素的眾籌項目，也可與其他社會機構(gòu)開展合作，設(shè)置眾籌影吧、眾籌快遞、眾籌書店、眾籌超市等活動點，為大眾提供更加便利、豐富、創(chuàng)新性的眾籌閱讀服務(wù)空間[7]。

4.3 構(gòu)建眾籌管理機制，協(xié)調(diào)各方利益占比

要構(gòu)建眾籌管理的機制，協(xié)調(diào)圖書館內(nèi)部各方的利益占比，明確眾籌閱讀活動中各部門管理人員權(quán)責(zé)劃分，為眾籌閱讀提供良好的內(nèi)部運行機制。如圖2，圖書館開展眾籌閱讀活動需要確定各部門的利益占比，協(xié)調(diào)以館長總負責(zé)為主的6大部門利益關(guān)系。在眾籌閱讀服務(wù)模式的構(gòu)建過程中，館長和綜合部門作為眾籌閱讀服務(wù)模式的輔助部門，承擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)、主持、規(guī)劃與總結(jié)的責(zé)任，在整個眾籌閱讀活動中各占10%；采編部掌握著圖書館對于眾籌閱讀資源的建設(shè)、規(guī)劃以及人員調(diào)動與崗位分配的權(quán)利，占據(jù)著整個眾籌活動的20%；流通部作為負責(zé)眾籌文獻資源的正常運轉(zhuǎn)流通，占據(jù)20%；技術(shù)部和咨詢部分別掌管眾籌項目的技術(shù)操作與日常咨詢工作，各占20%。圖書館要在認清各部門利益占比的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動各部門人員的積極性與責(zé)任心，保證眾籌閱讀服務(wù)內(nèi)部的協(xié)調(diào)高效運作。

圖2 圖書館眾籌閱讀服務(wù)中各部門權(quán)責(zé)占比情況

4.4 關(guān)注用戶深層需求，完善眾籌回饋機制

在眾籌閱讀模式構(gòu)建的過程中，圖書館還要關(guān)注用戶的深層需求，對于積極參與眾籌活動的社會組織與機構(gòu)，根據(jù)主體需求設(shè)置回饋機制，以增強眾籌閱讀的社會效益，贏得良好的互動口碑。要利用采編部、咨詢部、流通部對于眾籌參與主體的信息掌握情況，借助技術(shù)部門的大數(shù)據(jù)提取、加工、分析、處理技術(shù)與智能匹配技術(shù)等，建設(shè)用戶顯性和隱性數(shù)據(jù)庫，用于圖書館獲取掌握用戶深層需求。在此基礎(chǔ)上，設(shè)置與完善眾籌回饋機制，根據(jù)用戶顯性與隱性需求，對用戶進行回饋性質(zhì)的界定，并進行相關(guān)獎勵的發(fā)放與設(shè)置。如對于城市眾籌參與者可發(fā)放一些具有地方特色的紀念品、特產(chǎn)或風(fēng)景照；對于高校、企業(yè)等眾籌主體可設(shè)置眾籌公示欄、紀念杯等獎勵，也可與其簽訂相關(guān)合作協(xié)議，通過錄制宣傳片，提升眾籌主體的社會知名度等。

5 結(jié)語

共享經(jīng)濟視角下，通過圖書館向廣大社會成員搜集閑置的閱讀資源，不僅能夠適應(yīng)新時代共享理念的發(fā)展與融合，提升社會閱讀資源的利用率，而且能夠獲取廣大社會成員的信任與支持，助推圖書館對于自身服務(wù)的反思與創(chuàng)新。當(dāng)前，圖書館建設(shè)眾籌閱讀服務(wù)模式依舊存在各種分歧與爭論，但融入共享經(jīng)濟是大勢所趨，要借助共享經(jīng)濟的優(yōu)勢，激發(fā)社會眾籌熱情，推動圖書館眾籌閱讀服務(wù)模式發(fā)揮更大的作用。