隨著世界衛(wèi)生組織正式承認，新型冠狀病毒進入全球大流行狀態(tài)，持續(xù)的疫情對中國經(jīng)濟造成的影響已浮出水面。據(jù)不完全統(tǒng)計，受本次疫情沖擊最嚴重的第三產(chǎn)業(yè)中，一月的旅游、航空業(yè)腰斬，餐飲、酒店業(yè)幾乎全軍覆沒;更有研究機構(gòu)認為將影響中國全年GDP1.2個百分點。在如此嚴竣的形勢下，中國美業(yè)也難獨善其身。作為第三產(chǎn)業(yè)中的重要領(lǐng)域，中國美業(yè)在疫情初期遭受了哪些損失？“戰(zhàn)況”如何？美業(yè)人做了哪些判斷？醫(yī)美傳媒歷時1周，在2020年2月初收集到來自全國20個省市自治區(qū)共832家企業(yè)的有效調(diào)查樣本，不僅在當時為行業(yè)提供了首份數(shù)據(jù)報告，也為未來回顧疫情初期美業(yè)“戰(zhàn)疫”歷史提供一份有價值的資料參考。

一 數(shù)據(jù)樣本

1企業(yè)類型

本次受調(diào)查回收的數(shù)據(jù)樣本包含384家生活美容企業(yè)（含生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、服務(wù)機構(gòu)等）、304家醫(yī)療美容機構(gòu)、96家雙美機構(gòu)以及48家其他類型的美業(yè)機構(gòu)。

您公司所在行業(yè)領(lǐng)域

2企業(yè)規(guī)模

小微企業(yè)是本次調(diào)查樣本的主辦軍。

公司規(guī)模

3樣本范圍

受調(diào)查樣本分別來自廣東省、湖北省、黑龍江省、江西省、江蘇省、河南省、安徽省、上海市、北京市、湖南省、遼寧省、陜西省、天津市、四川省、浙江省、河北省、廣西壯族自治區(qū)、福建省、山東省、山西省，共計20個省市自治區(qū)。

4業(yè)務(wù)分布

絕大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)分布在省內(nèi)。

公司主業(yè)覆蓋的區(qū)域

數(shù)據(jù)解讀

從以上參與調(diào)查的企業(yè)數(shù)據(jù)來看，真實反映了中國美業(yè)的現(xiàn)狀，即東-南區(qū)域是美容企業(yè)最活躍的一線區(qū)域。

醫(yī)療美容企業(yè)數(shù)量增長迅猛，已從數(shù)量上占有美業(yè)半壁江山。正規(guī)雙美機構(gòu)數(shù)量仍然鳳毛麟角。

經(jīng)營區(qū)域業(yè)務(wù)、200人以下規(guī)模的小微企業(yè)是中國美業(yè)最核心的力量。

二 信心指數(shù)

1安全狀況

您公司是否有人確診或者疑似感染新冠狀病毒肺炎

2防控判斷

您預(yù)計疫情何時可以結(jié)束

3趨勢預(yù)測

您認為疫情過后多長時間全美業(yè)能夠恢復(fù)正常

數(shù)據(jù)解讀

雖然疫情蔓延猛烈，但從本次調(diào)查數(shù)據(jù)來看相關(guān)企業(yè)員工都處于安全狀態(tài)，美業(yè)從業(yè)者的防疫和防護能力較強。

隨著中央和各地方政府對疫情管控力度的加大，各企業(yè)對于全行業(yè)恢復(fù)正常狀態(tài)的預(yù)期普遍較為樂觀，行業(yè)復(fù)興信心指數(shù)8分（滿分10）。

三 應(yīng)急措施

1春節(jié)假期

您公司原定春節(jié)放假時間

2延期復(fù)工

您公司是否已決定延期開工

3復(fù)工時間

您公司確定的開工時間是

數(shù)據(jù)解讀

從數(shù)據(jù)來看，全美業(yè)有超過60%的企業(yè)原定春節(jié)放假時長超過國家法定假日，最長的企業(yè)達到21天。

在國務(wù)院辦公廳發(fā)出延遲復(fù)工至2月3日的通知后，94%的企業(yè)積極響應(yīng)，對收假時間進行了調(diào)整。

有近一半的企業(yè)將復(fù)工時間主動推遲到2月10日之后，而在他們提交調(diào)查表時僅有個別各地方政府明確復(fù)工時間不得早于2月9日。這充分說明，企業(yè)主們對市場和疫情的評估非常具有預(yù)見性。

在此也提醒個別企業(yè)，必須嚴格遵守各地政府發(fā)出的通知要求，不得擅自提前復(fù)工。

四 損失評估

1行業(yè)影響

您認為疫情對全美業(yè)市場經(jīng)營的影響（0-10表示由無到強）

2企業(yè)影響

您預(yù)計疫情對本公司經(jīng)營的影響（0-10表示由無到強）

3直接損失

您預(yù)計疫情對本公司造成的直接經(jīng)濟損失（萬元）

4年度預(yù)測

您預(yù)計2020年本企業(yè)經(jīng)營業(yè)績較上年

5增減比例

您預(yù)計2020年本企業(yè)較上年業(yè)績增長或減少的百分比（%）

數(shù)據(jù)解讀

面對嚴竣的疫情形勢，作為受到?jīng)_擊最猛烈的第三產(chǎn)業(yè)中的一員，美業(yè)現(xiàn)狀不容樂觀。

即使大家在信心方面比較樂觀，但對疫情對行業(yè)和企業(yè)影響力的評估值非常接近，兩項數(shù)值均保持在6.5-7之間，我們將其定性為“在可控范圍內(nèi)的強烈影響”。

而從直接損失來看，參與調(diào)查企業(yè)的評估總金額達12.33億元，企業(yè)損失從0-1000萬元不等，各企業(yè)平均損失148.20萬元。

對于2020年全年業(yè)績的評估，有一半企業(yè)預(yù)計將同比降低，最高減少額度達50%，平均減少值為32.88%;預(yù)估同比持平的企業(yè)數(shù)量為19.2%;預(yù)估同比增長的企業(yè)數(shù)量為30.8%，有企業(yè)預(yù)計自己的增長額度可達200%，平均增長值為34.36%。

綜上數(shù)據(jù)，預(yù)計全行業(yè)2020年營收總量下降1.9%。

五 面臨困境

1客戶違約

疫情發(fā)生以來是否有客戶要求取消訂單或預(yù)約

2企業(yè)違約

疫情發(fā)生以來您公司是否要求取消訂單或預(yù)約

3市場停滯

您公司準備取消或推遲上半年市場推廣計劃嗎

數(shù)據(jù)解讀

隨著嚴控疫情的需要，首先是消費市場的全面熄火導(dǎo)致供應(yīng)方無法正常開展業(yè)務(wù)，同時各地對于人員流動和復(fù)工嚴加管理，全國交通、物流受限，在眾多不確定因素下發(fā)后的市場全面停滯在所難免。

六 不確定性

1人員復(fù)工

企業(yè)開工后員工是否能正常到崗

2客戶情況

您是否擔心開工后持續(xù)沒有顧客

3工資情況

疫情持續(xù)時期工資如何發(fā)放

4企業(yè)風險

受疫情影響您最擔心的企業(yè)風險是

5經(jīng)營問題

受疫情影響您最擔心的經(jīng)營問題是

數(shù)據(jù)解讀

作為勞動密集型的第三產(chǎn)業(yè)，人是最核心的資源。有多少服務(wù)從業(yè)人員、有多少消費者決定了這個行業(yè)的繁榮程度。當我們一再感念人口紅利為美容行業(yè)帶來的機遇之后，突然要面對的卻是一個有可能比較長期的停滯狀態(tài)：從業(yè)人員流動停滯、顧客消費停滯。而這兩個停滯帶來的最直接問題就是，企業(yè)如何按照有關(guān)法律和規(guī)定支付龐大的人力資源成本。

通過調(diào)查數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，以區(qū)域性服務(wù)為主要特征的小微企業(yè)用工可以得到部分保障。更有超過一半的企業(yè)表示人員工資照常發(fā)放，則從根本上穩(wěn)定了從業(yè)人員的信心。

最令人擔憂的問題是持續(xù)沒有顧客，結(jié)合前面的調(diào)查數(shù)據(jù)，大多數(shù)企業(yè)認為行業(yè)回暖需要3-6個月時間，提醒我們對疫情的長尾效應(yīng)有比較清醒的認識。那么，你的儲備足以應(yīng)對這么長時間的市場低迷嗎？

市場推廣停滯、人員工資、銷售進度無法評估、房租是懸在眾多企業(yè)頭上的利劍，如果長期不能開工、員工或顧客受感染、行業(yè)長期不景氣這幾個擔心成為現(xiàn)實，則企業(yè)的生存就會受到嚴重威脅。

七 企業(yè)行動

1重要工作

您認為行業(yè)恢復(fù)期內(nèi)企業(yè)最重要的工作是

2防疫措施

您公司開工后準備采取哪些防疫措施

3防疫知識

您公司是否需要專業(yè)衛(wèi)生防疫培訓(xùn)或咨詢

4優(yōu)惠政策

公司/ 店面是否享受到減免政策

數(shù)據(jù)解讀

毫無疑問，在抗擊疫情迎接市場恢復(fù)的痛苦而又漫長的過程中，企業(yè)最重要的工作不是等待，而是抓緊時機練內(nèi)功。加強學習、調(diào)整戰(zhàn)略是絕大多數(shù)企業(yè)的選項，也有一半的企業(yè)準備逆向而行，越是在市場不景氣、同行消沉的時候，越要抓住機遇做市場營銷，這也不失為一種策略。

美業(yè)歷來是第三產(chǎn)業(yè)中的“弱勢群體”，難以得到專項政策扶持。但在這次疫情襲來之際，多個國家部委和地方政府從金融、社保、勞動關(guān)系等方面，面向所有企業(yè)出臺扶持政策，醫(yī)美傳媒將在近期進行相關(guān)內(nèi)容的專題解讀，幫助企業(yè)公平享受有關(guān)優(yōu)惠。

八 因愛偉大

您所在公司/ 機構(gòu)疫區(qū)的募捐或個人是否參與了對疫區(qū)的募捐

數(shù)據(jù)解讀

本次調(diào)查開啟時距離疫情公布不足10天時間，樣本企業(yè)已有超過50%參與了對疫區(qū)的募捐。近期據(jù)醫(yī)美傳媒不完全統(tǒng)計，全行業(yè)已有美業(yè)相關(guān)的美妝日化、醫(yī)療美容、生活美容等企業(yè)和個人捐助資金和物資超過2億元。

編后

我們相信，有著40年堅韌發(fā)展歷程的中國美業(yè)，經(jīng)過這次疫情的洗禮將變得更加強大和繁榮。消費需求從來不會因為一次疫情而消失，它只是延遲了到來的時間。讓我們做好準備，迎接下半年的反彈，迎接2020年市場報復(fù)式增長的到來。