黃至堯

未來世界將會(huì)更加自動(dòng)化、多樣化、個(gè)性化，圈層經(jīng)濟(jì)也將越來越普遍，機(jī)器人將取代大部分重複性的工作。

我們唯一可以做的是跟上時(shí)代的步伐，同時(shí)把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到淋漓盡致！

很多朋友希望我就2020人才趨勢(shì)發(fā)表一些看法，考慮到多數(shù)讀者閱讀趨勢(shì)報(bào)告的習(xí)慣，我將內(nèi)容梳理成10大要點(diǎn)方便閱讀。以下趨勢(shì)是根據(jù)我與多位企業(yè)負(fù)責(zé)人、高階人才訪談，上課及授課過程中與諸位老師及學(xué)生們交流過程中收錄的訊息匯整分析而成，在此一併感謝大咖們的協(xié)助。

1.個(gè)人影響力持續(xù)爆棚

人均使用手機(jī)時(shí)間一年比一年長， 除了各式各樣超實(shí)用的APP， 自媒體相關(guān)影音平臺(tái)高速發(fā)展亦是功不可沒。人們?cè)谔詫殹⒍兑?、YouTube、臉書、喜瑪拉雅、B站等花費(fèi)的時(shí)間越來越多，這也使得 「個(gè)人（素人）影響力」 達(dá)到前所未有的高峰。在平臺(tái)上人人都有可能成為大V.網(wǎng)紅、大咖、YouTuber……動(dòng)輒擁有成千上萬甚至數(shù)十萬、百萬的粉絲，這樣的素人在各行各業(yè)都不少，直接影響了廣告投放，也吸引了無數(shù)的人才、團(tuán)隊(duì)與投資進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈！

2.跨界人才需求增加

單打獨(dú)鬥時(shí)代已經(jīng)過去，企業(yè)必須整合資源，通過跨界人才進(jìn)行創(chuàng)新，《美第奇效應(yīng)》一書中，創(chuàng)新專家弗朗斯·約翰松提出，創(chuàng)新想法多發(fā)生在不同場域間的人才彼此交叉碰撞。來自不同領(lǐng)域的人才通過不同的優(yōu)勢(shì)和觀念間的相互碰撞、融會(huì)，將獲得1+1>2的效果！前些時(shí)候曾服務(wù)於IDEO的朋友告訴我：A產(chǎn)業(yè)遇到的問題，B產(chǎn)業(yè)可能十年前就已經(jīng)解決了，跨界人才有機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生異想不到的創(chuàng)新價(jià)值，企業(yè)主將更加願(yuàn)投資跨界人才。

3.年長工作者退而不休

醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)步，人類平均壽命在本世紀(jì)將有機(jī)會(huì)達(dá)到80歲， 政府及企業(yè)都在思考如何善用這一大批成熟、有經(jīng)驗(yàn)、忠誠度高的年長員工。目前我服務(wù)的客戶中已有部分企業(yè)開始針對(duì)達(dá)到法定退休年齡的資深員工採?。合韧诵荨⑨岱灯傅男履Ｊ?。用較低的成本，跟部分退休高管以一年一簽的方式合作。連鎖服務(wù)業(yè)因?yàn)檎胰穗y，再加上年輕員工的高離職率實(shí)在受不了，因此陸續(xù)開始有專門針對(duì)退休族群的招募崗位，讓年長工作者發(fā)揮其價(jià)值。

4.社會(huì)企業(yè)成為人才新樂園

大企業(yè)因應(yīng)客戶及消費(fèi)者要求會(huì)加大力度投入CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）， 然而CSR僅解決冰山一角的社會(huì)問題。世界各地都面臨著環(huán)保、教育、飲水、經(jīng)濟(jì)、資源分配不均等問題，政府資源有限，社會(huì)問題需通過新興社會(huì)企業(yè)來解決。

投身社會(huì)企業(yè)需具有崇高的理想性，許多社會(huì)企業(yè)是由常春藤名校畢業(yè)生所創(chuàng)立，他們擁有豐厚的人脈與家庭背景，再加上對(duì)解決社會(huì)問題的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)與使命感，很容易吸引價(jià)值觀一致的人才，優(yōu)秀人才聚集在一起，往往更加容易得到市場關(guān)注，產(chǎn)生更大影響力！

5.宅經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展

由於教育普及，年輕人多擁有一定學(xué)歷（不代表擁有知識(shí)或謀生技能）：加上父母如有一定積蓄，較難激發(fā)年輕人就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的鬥志，常聽年輕人說工資太低實(shí)在沒必要去上班，因?yàn)樯习啾炔簧习噙€花錢。但高工資的職缺確實(shí)也想不出個(gè)理由人家為什麼要用你。結(jié)果畢業(yè)幾年下來失業(yè)的時(shí)間比工作時(shí)間還多……年輕族群在職場的心態(tài)跟上一輩完全不同，遇到挫折，家裏不差一雙筷子又包吃住，媽寶們將迅速離職，將有這樣一群年輕人寧願(yuàn)宅在家裏，過著虛擬網(wǎng)路世界的生活（整日打遊戲&叫外賣）也不願(yuàn)意外出工作打拚！

6.自由職業(yè)者持續(xù)增加

多數(shù)人不想成為企業(yè)的小螺絲釘，更不想要996或007。由於5G普及和科技產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化，手機(jī)、筆電加上一杯咖啡，通過網(wǎng)路就可以利用個(gè)人專業(yè)來服務(wù)世界任何一端的客戶！共享經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)酵，零工經(jīng)濟(jì)將成為一種重要的人力資源服務(wù)模式。過去單一薪俸概念將被打破，未來有很大一部分人的收入將是多元組合。收入多寡將取決於市場供需及客戶滿意度。《自由工作者國度（Free Agent Nation）》作者丹尼爾·平克指出：為自己工作時(shí)代已經(jīng)到來，現(xiàn)代人需要更加彈性且靈活的工作時(shí)間與個(gè)人化高效自主的工作方式。

7.有溫度的專業(yè)成為市場香餑餑

大批獨(dú)角獸企業(yè)、人才及大量的資金前仆後繼地投入IT這個(gè)賽道，使得AI、5G、雲(yún)計(jì)算、大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)發(fā)展越來越快也更趨成熟。然而，技術(shù)再成熟，與客戶的實(shí)際需求及客戶運(yùn)用場景始終隔了一道牆。拿智能手機(jī)長大的一代人，最缺乏的就是同理心，不能感受他人的感受；即便有再好的技術(shù)，也很難提供客戶滿意的服務(wù)。因此市場非常需要一種人才，能夠與客戶無障礙交流溝通，之後將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)語言讓專家們理解，我稱這樣的人才為，有溫度的專業(yè)人才，往後幾乎所有大公司都會(huì)需要！

8.擴(kuò)大舒適圈持續(xù)學(xué)習(xí)才能生存

人才培養(yǎng)從沒有那麼重要過，當(dāng)絕大多數(shù)的知識(shí)與問題百度都有答案（雖然答案不一定正確）後，若仍想在職場保有一席之地，離開舒適區(qū)養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣是必須的。過去你賴以為生的Know How，極可能很快不被需要或成為常識(shí)，未來能夠混的崗位越來越少！每個(gè)人都需要持續(xù)學(xué)習(xí)吸收新知，養(yǎng)成不斷加速的習(xí)慣！這是一個(gè)所有人都在跑步機(jī)上的時(shí)代，只要你稍微停下腳步，摔下來的就是你。45歲之後更要小心，你已經(jīng)成為老闆眼中的待退一族，所以再次提醒大家，唯有持續(xù)擴(kuò)大舒適區(qū)才能生存的時(shí)代已經(jīng)到來。

9.人脈存摺是轉(zhuǎn)業(yè)的關(guān)鍵

史蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）影響人類思想的新智慧學(xué)家《時(shí)代雜誌》曾評(píng)選他為年度最具影響力人物。他在 「人脈存摺」 告訴我們，朋友多不一定有用，重點(diǎn)在關(guān)係的深淺。好比銀行帳戶多沒用，有錢才是王道！在訊息大爆炸時(shí)代，經(jīng)營人脈這件事比以往更加複雜，需要審慎篩選、用心經(jīng)營加上長期投資。你的言行舉止，包含臉書、朋友圈的點(diǎn)贊留言都將被記錄，成為存款或負(fù)債，因此除了網(wǎng)上發(fā)言需更加謹(jǐn)慎外，持續(xù)在對(duì)的人脈中加碼更重要。我常提醒學(xué)生，一定要時(shí)時(shí)種下善的種子，在可以預(yù)見的未來你將會(huì)有意想不到的收穫！

10.高情商與創(chuàng)造力是關(guān)鍵

人需要通過交換活動(dòng)滿足自身欲求，交換活動(dòng)本身卻充滿了不確定性，人的決策過程、行為與思維模式都很複雜，與人互動(dòng)過程中 EQ絕對(duì)是關(guān)鍵。這些年與年薪數(shù)百萬的高管交流發(fā)現(xiàn)，他們的IQ與你我差異其實(shí)並不大，然而他們的EQ跟你我的差距，可以有數(shù)倍之譜！未來重複性高的工作多將被機(jī)器人取代，其他一部分將由人與AI共同完成，真正由人類主導(dǎo)的工作在AI時(shí)代將更偏重於「關(guān)懷他人、複雜性高與需要?jiǎng)?chuàng)造力」等相關(guān)的工作。

結(jié)論

科技的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先於教育和政策，人類常常無法應(yīng)對(duì)持續(xù)不斷變化的科技，因此需要更高效的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新才能融入新時(shí)代。未來世界將會(huì)更加的自動(dòng)化、多樣化、個(gè)性化，圈層經(jīng)濟(jì)也將越來越普遍， 機(jī)器人將取代大部分重複性的工作，我們唯一可以做的是跟上時(shí)代的步伐，同時(shí)把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到淋漓盡致！未來已在眼前，前面的位子將留給準(zhǔn)備好的人！