徐衛(wèi)

精干、自信，健步如飛，這是大慶市龍鳳區(qū)龍鳳街道黨工委書記苗露露給記者留下的第一印象。

“不馳于空想，不騖于虛聲，凡事都要腳踏實地去做?！弊?017年7月投身街道基層工作開始，80后的她抱著“做事才是硬道理”的工作態(tài)度，憑著“拼命三娘”的一股沖勁兒，擔當困難、攻克難題，樹立了良好的居民群眾口碑，成為了轄區(qū)黨員群眾人人夸贊的“小苗書記”。

真心為民辦實事“小苗書記”有口碑

“要讓年輕干部‘大事難事看擔當，逆境順境看襟度”這是習近平總書記對年輕干部的要求。作為一名年輕干部，什么是她必須面對的大事難事？無疑就是群眾最急最需最盼的問題。

龍鳳街道下轄8個社區(qū)，常駐人口7萬人。如何能快速有效地把群眾最急最需最盼的問題攏全、理清、整改到位，是擺在她面前的一道“必答題”。

面對困難群眾多、基礎(chǔ)設施弱、信訪壓力大的實際，她建立了居民協(xié)商議事會制度，暢通黨員群眾協(xié)商、議事、訴求渠道，讓轄區(qū)群眾話有地方說、事有地方辦、難有地方解。議事會成員由熱心公益的老黨員、退休干部、企事業(yè)單位代表、人大代表、政協(xié)委員等組成。通過協(xié)商議事化解信訪、安全等各類問題189件，排查安全隱患512個，受益群眾2000多人。做到矛盾和問題不轉(zhuǎn)交、不上移，化解在基層和萌芽狀態(tài)。

同時，通過街道干部走點、社區(qū)干部走面、網(wǎng)格長走遍、印發(fā)書面通知、設置意見箱、開通網(wǎng)上反饋通道等方式，廣泛征求意見建議，聽取群眾心聲，記錄群眾反映強烈的問題。對問題進行“大盤點”，建立動態(tài)臺賬、實行銷號管理。

圍繞整改落實搭平臺、建載體，積極開展“社工下基層”“百姓課堂”“衛(wèi)生進社區(qū)”“司法援助”等活動，解決社區(qū)衛(wèi)生服務、居住環(huán)境改善、豐富文化活動等一批群眾反映集中的堵點、難點、痛點問題，實現(xiàn)黨群干群關(guān)系“零距離”，提升了群眾的獲得感和滿意度。

開創(chuàng)“紅色一小時”“小苗書記”有思想

社區(qū)黨員難管理，在職黨員難帶動，一直是困擾基層黨組織的大難題。龍鳳街道設有6個居民區(qū)黨委及黨總支，28個黨支部，管理黨員1848名。退休黨員、高齡黨員居多，其中退休黨員1439名，占黨員總數(shù)的77.8%，70歲以上高齡黨員574名，占退休黨員總數(shù)的39.8%。在黨員教育管理、宣傳動員群眾上，存在部分退休黨員宗旨意識不強、黨組織開展教育活動內(nèi)容與形式不夠鮮活、黨組織開展文化活動覆蓋面不夠等問題。

面對這樣的棘手難題，苗露露創(chuàng)新打造了社區(qū)學習大講堂“紅色一小時”活動，通過紅色黨課、紅色故事、紅色公益、紅色節(jié)目、紅色頭雁、紅色記憶，深挖紅色文化內(nèi)涵、發(fā)揚紅色傳統(tǒng)、傳承紅色基因，巧彈“紅色六重奏”，用富有時代感的方式講好新時代的“紅色故事”，讓紅色文化植根于廣大黨員群眾心中。

開展紅色黨課，區(qū)級領(lǐng)導、專家學者、社區(qū)書記、百姓名嘴等組成“講堂講師團”，深入社區(qū)講黨課;開展紅色故事，組建“百姓宣講團”，講述先輩事跡、創(chuàng)業(yè)故事，激發(fā)群眾愛黨愛國情懷;開展紅色一小時公益，讓志愿者團隊入駐社區(qū)，進行困難黨員群眾幫扶、節(jié)日慰問、健康體檢、專場演出等各類公益活動;開展紅色一小時節(jié)目，組織轄區(qū)業(yè)余文化骨干，開展激情之夏、社區(qū)文化節(jié)、鄰里節(jié)等文藝演出豐富居民業(yè)余文化生活，凝聚紅色精神力量;開展紅色一小時頭雁，設立優(yōu)秀黨組織書記紅色頭雁工作室，在重要節(jié)日為特殊黨員送上特色“紅色大禮包”，送學上門、送溫暖上門;開展紅色一小時記憶，通過參觀紅色場館、觀看紅色影片、進行紅色宣傳等方式，挖掘大慶精神、鐵人精神時代內(nèi)涵，深化紅色記憶。

“紅色一小時”的創(chuàng)新經(jīng)驗做法，得到了國家、省、市的廣泛好評和推廣，龍鳳街道成為全市基層理論宣傳示范點。

打造“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務”“小苗書記”有招法

讓居民好辦事，為居民辦好事。這是在進入社區(qū)工作伊始，苗露露給自己定下的信條。街道服務大廳是為居民辦事的服務平臺，為了更好地服務轄區(qū)居民群眾，簡化群眾辦事流程，苗露露在街道服務大廳設置了綜合服務窗口，將原來分散辦的業(yè)務全部納入“一扇門”，實現(xiàn)“一次受理、一次辦結(jié)、一次回復”，重要業(yè)務辦理設有AB崗，使辦理業(yè)務始終在“服務區(qū)”。真正實現(xiàn)了群眾辦事從“多次辦”變“一次辦”，節(jié)約群眾辦事時間。

同時，依托龍鳳街道黨群服務中心智能化條件，實現(xiàn)了Wifi全覆蓋，開發(fā)了微信服務，只要掃描便民二維碼，居民群眾在家就能了解社區(qū)各項服務事項，如辦理低保、醫(yī)保、社保等相關(guān)手續(xù)的辦理流程，大大方便了群眾辦事效率。對出行不便的老弱病殘等特殊居民群眾，社區(qū)工作者還可以上門代辦服務。

此外，利用互聯(lián)網(wǎng)，苗露露還創(chuàng)新打造了網(wǎng)上黨建地圖，在轄區(qū)共劃分了135個智慧網(wǎng)格，包括黨群服務中心（站）、社區(qū)黨組織書記、網(wǎng)格長一鍵查詢等，信息完全公開透明，實現(xiàn)了信息統(tǒng)籌、定向傳輸，精準回應群眾訴求。利用“網(wǎng)上黨建”，每月發(fā)布電子版《龍鳳街道黨報》、每周發(fā)布電子版《龍鳳街道周報》，每年制作街道社區(qū)黨建工作美篇書，全方位展示社區(qū)工作。

在苗露露眼里，職責范圍內(nèi)的事，就要全力以赴，不能有絲毫懈怠;遇到矛盾和困難，就要迎難而上，不能有絲毫退縮。因工作成績突出，她先后榮獲了省優(yōu)秀共青團干部、市“三八”紅旗手、市女職工建功立業(yè)標兵等多項榮譽。

“作為新時代基層干部，就是要時刻不忘初心、牢記使命，在帶領(lǐng)轄區(qū)廣大黨員、群眾創(chuàng)建幸福家園，構(gòu)建美好生活中，時刻發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。”苗露露這樣說。

（作者系《大慶日報》記者）

（本文圖片由苗露露提供）

責任編輯/胡蕊