郭銳

【摘要】辦公室必須要起著對領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)的原則，把參謀和服務(wù)作為首要任務(wù)來做。要站在全局的角度來研究和考慮問題，提高工作上的科學(xué)決策能力和水平，能夠切實(shí)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供有價(jià)值的消息和內(nèi)容，成為領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握、分析和判斷企業(yè)所有事物的眼睛和外腦。

【關(guān)鍵詞】辦公室 ?管理工作

辦公室的作用就是做好各部門的中樞和領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手工作，面對現(xiàn)階段高速發(fā)展的時(shí)代和嚴(yán)峻的形勢任務(wù)，辦公室需要緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)時(shí)代變化，不斷創(chuàng)新工作方式方法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝心聚力履行好辦公室職責(zé)，發(fā)揮好辦公室的中樞和參謀作用，在工作能力和服務(wù)水平上不斷全面的、高質(zhì)量的鞏固提升。

一、做好企業(yè)的參謀助手作用

參謀工作是屬于辦公室的主要工作之一，做好參謀工作能大大體現(xiàn)出辦公室在工作能力和水平上的高低，更是在領(lǐng)導(dǎo)的心目中占有決定性作用。這就要求辦公室在工作中要圍繞總體工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行開展。特別是在企業(yè)的發(fā)展改革中的重大問題，要突出綜合性、戰(zhàn)略性和預(yù)見性來做工作。其次是要提升創(chuàng)新，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和手段，拓展工作的渠道和方法。

二、做好企業(yè)的協(xié)調(diào)管理作用

協(xié)調(diào)工作，簡單來說也就是人與人、部門與部門之間的交流、管理、相互配合，都是要通過相互之間好的人際關(guān)系來輔佐和維系的。協(xié)調(diào)工作屬于辦公室的一個(gè)主要工作任務(wù)之一，擔(dān)負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)的決策部署在基層中是否貫徹落實(shí)、基層中反應(yīng)的問題是否能夠及時(shí)的傳達(dá)以及解決，這在企業(yè)內(nèi)部有著承上啟下的重要作用。根據(jù)當(dāng)前社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷深入，任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、問題多，辦公室在協(xié)調(diào)管理過程中，首先需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，要有大局意識(shí)，找準(zhǔn)定位做好協(xié)調(diào)工作。在對內(nèi)的協(xié)調(diào)工作中，主要做好辦事公正、公平，把服務(wù)工作做好，要協(xié)調(diào)組織好企業(yè)內(nèi)部各部門、單位之間的關(guān)系，才能保證好企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作能夠高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行。對外的協(xié)調(diào)工作中，要及時(shí)主動(dòng)與政府部門以及上級(jí)的主管部門多聯(lián)系溝通，大力做好公關(guān)，靈活多變的做好協(xié)調(diào)工作，在辦好工作的同時(shí)要讓內(nèi)部職工群眾感到有親情，對外的溝通中要增進(jìn)友情，從而建立長效機(jī)制的有效溝通工作，努力營造和諧的外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路的更好更快發(fā)展。

三、發(fā)揮好辦公室的督查作用

有效的督查工作可以有力促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的正確決策和在不同時(shí)期不同階段的重點(diǎn)工作落實(shí)，這就要辦公室在督查的工作方面發(fā)揮好有效作用。辦公室要開展好工作，必須要在執(zhí)行力的提高上下功夫，嚴(yán)格落實(shí)好督查工作任務(wù)，落實(shí)好重點(diǎn)工作任務(wù)。在督查的工作中，必須以黨政工作為中心，善于抓大事難事，要雷厲風(fēng)行，與各部門之間相互協(xié)調(diào)配合，措施有力，行動(dòng)及時(shí)，方向準(zhǔn)確，擦技能確保各項(xiàng)工作都能安全及時(shí)的落到實(shí)處。一是要把督查工作形成模式，要發(fā)揮主動(dòng)性，主動(dòng)出擊督查各類未發(fā)現(xiàn)有矛頭的各類隱患問題。二是要不斷完善和加強(qiáng)督查工作體系的建立和規(guī)范，提升督查工作的高效率。同時(shí)要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把督查工作的質(zhì)量進(jìn)行提升和拓展。三是要在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)及時(shí)解決處理，不能解決的要及時(shí)上報(bào)。并且要實(shí)時(shí)跟蹤問題的整改落實(shí)情況，及時(shí)反饋，這樣才能真正的服務(wù)好企業(yè)職工，當(dāng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，全面整體發(fā)揮好督查的作用。

四、發(fā)揮好辦公室的服務(wù)作用

在新的形勢下，辦公室想要做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、基層、職工的服務(wù)工作，這將面臨一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。想要打破這個(gè)新課題，就必須 要突破常規(guī)的思維，要用全新的創(chuàng)新理念和積極的態(tài)度，不斷在工作中探索發(fā)現(xiàn)做好企業(yè)中的服務(wù)工作的新方法、新途徑，不斷深入學(xué)習(xí)，把工作進(jìn)行延伸、擴(kuò)大服務(wù)面、創(chuàng)新各個(gè)方面的服務(wù)模式，要做到領(lǐng)導(dǎo)所想，職工所需，抓好服務(wù)工作中的重點(diǎn)，抓準(zhǔn)服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)，把服務(wù)工作轉(zhuǎn)化為企業(yè)的有生力量，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展做貢獻(xiàn)。在服務(wù)的創(chuàng)新工作中，需要從三個(gè)方面入手。一是要在服務(wù)的觀念上有所創(chuàng)新。服務(wù)工作要緊跟時(shí)代需求，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，開拓思路，在服務(wù)中提升工作質(zhì)量，在工作中創(chuàng)新服務(wù)思路和辦法，達(dá)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、基層、職工三方面的有效信息對接，保證高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品。二是也要把服務(wù)工作作為企業(yè)發(fā)展需求的一條生產(chǎn)線，也有規(guī)范的工藝流程和程序化管理，不管是在公文、會(huì)議，還是組織活動(dòng)、接待等，都需要一套完整規(guī)范化的管理機(jī)制，而且要杜絕服務(wù)工作中會(huì)出現(xiàn)的任何紕漏。三就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方面的方式方法。要緊跟時(shí)代，不斷在學(xué)習(xí)中尋找突破，在開展服務(wù)工作中，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作站位，改掉老套路、老框子模式，利用信息化網(wǎng)絡(luò)為載體，拓展新的服務(wù)平臺(tái)和領(lǐng)域。

五、加強(qiáng)辦公室的日常管理工作

辦公室工作任務(wù)繁雜、千頭萬緒，面對每天的繁雜瑣碎事務(wù)，作為辦公室人員必須強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作節(jié)奏和效率，對待各項(xiàng)事務(wù)的處理都必須冷靜，確保快速、周全，避免差錯(cuò)。一是要做好文字性的工作，要組織好相關(guān)的辦公室會(huì)議記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要等工作，做好公文的收發(fā)、登記、文印等，定期進(jìn)行檢點(diǎn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)制定各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)要及時(shí)配合制度的補(bǔ)充和完善。二是要起草管理公司的各類文件是辦公室的工作任務(wù)之一，平時(shí)工作中就要組織好各類會(huì)議的記錄、整理等工作，做好文件的文印、發(fā)放、審批，按時(shí)進(jìn)行整理歸檔，這項(xiàng)工作必須有專人負(fù)責(zé)，做好記錄。三是要提高辦公室人員更高的素養(yǎng)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要像書本學(xué)、像同事們學(xué)、像領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)積累工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，兩者相結(jié)合來提升自身空間，才能更加處理好辦公室各類日常工作，處理好各類日常問題，保障各項(xiàng)工作都可以及時(shí)穩(wěn)定正常運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

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