（大連友誼醫(yī)院，遼寧 大連 116001）

在最近幾年中，我們國家神經(jīng)內(nèi)科患者的人數(shù)正在持續(xù)增加，發(fā)病率也隨之有所提高，從而對患者們的生活帶來了巨大的影響。為此，在進行治療的時候，醫(yī)院工作人員理應嘗試從實踐角度出發(fā)，將細節(jié)層面的內(nèi)容全部考慮進來，以此提升管理工作的有效性價值。而伴隨醫(yī)學技術(shù)的持續(xù)進步，在進行護理工作的時候，通常會有大量細節(jié)方面的缺陷存在，因此便需要處理好相關(guān)內(nèi)容，加強管理水平，確保管理措施能夠有效應用到實踐活動之中，為患者們提供更為良好的服務體驗[1]。

1 第一組案例資料與方法

1.1 一般 資料：本文第一組案例選擇的是陜西省安康市某醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科2018年3月～11月中的96例患者進行研究，將其全部分入到探究組和傳統(tǒng)組之中，每一組患者的數(shù)量為48人。這其中，傳統(tǒng)組內(nèi)部患者男性人數(shù)為26例，女性人數(shù)為22例，年齡在61～83歲，平均年齡則是（69.8±6.1）歲。而探究組內(nèi)部患者男性人數(shù)為29例，女性人數(shù)為19例，年齡在61～83歲，平均年齡則是（69.8±6.1）歲。傳統(tǒng)組的患者全部采用的常規(guī)護理管理的基本模式，而探究組的患者則是選用了細節(jié)管理的模式，并對兩組患者的護理效果展開全面對比。所有患者全部都滿足臨床研究的基本標準，其性別和年齡方面均沒有非常明顯的差異，因此并不滿足統(tǒng)計學的基本要求（P＜0.05）。因此，可以針對現(xiàn)有的資料內(nèi)容方面展開全面對比[2]。

1.2 護理方法：傳統(tǒng)組的患者全部采用的常規(guī)護理管理的基本模式，而探究組的患者則是選用了細節(jié)管理的模式，并對兩組患者的護理效果展開全面對比，具體管理的細節(jié)內(nèi)容如下文所示。

1.2.1 技術(shù)層面的細節(jié)管理：相較于普通患者，神經(jīng)內(nèi)科患者自身有著很強的特殊性。因此護理人員在開展工作的過程中，理應做好細節(jié)方面的工作。針對鼻飼飲食的患者，理應將其自身的實際情況全部考慮進來，以此完成食譜的制定工作，尤其需要確保實際比例具有足夠的合理性，同時也要做到營養(yǎng)齊全。而如果一些患者自身無法進食，此時便需要對其采取胃管留置處理的方式。而一些長期住院的患者，由于其需要多次輸液，自身血管的狀況相對較差，因此醫(yī)護人員自己便需要盡可能提升自身醫(yī)護操作的準確性，盡可能保證一次成功，從而將醫(yī)療操作帶來的負面影響降至最低[3]。

1.2.2 服務層面的細節(jié)管理：一般來說，神經(jīng)內(nèi)科患者自身的病情都相對較為嚴重，同時其自身也有著很大的心理壓力。在長時間接受治療的過程中，自身心理狀態(tài)便會受到干擾，往往會有不少負面的想法?；谶@一情況，醫(yī)護人員在實際工作的時候，需要從細節(jié)層面出發(fā)進行管理。與廣大患者積極展開交通，了解其內(nèi)心想法，為其進行開導，幫助其走出困境。這樣一來，患者便會對醫(yī)護人員的工作產(chǎn)生認同，促使彼此之間的關(guān)系得到緩和?；颊咦约阂矔鸩礁纳谱约旱南胄膽B(tài)，降低內(nèi)心負面因素帶來的影響，對治療產(chǎn)生自信，積極配合醫(yī)護人員的工作，以此可以有效提升臨床護理管理工作的有效性價值[4]。

1.2.3 藥物層面的細節(jié)管理：對于神經(jīng)內(nèi)科的患者來說，其使用的藥物種類通常都價破位復雜，包括很多種。為此，醫(yī)護人員需要對輸液瓶進行編號，按照數(shù)字順序金排列。同時還要在每一名并自身的巡視卡上面進行記錄。例如，如果瓶子的數(shù)量為3，在輸?shù)谝黄克幬锏臅r候，將其記錄成1/3，后續(xù)的藥物記錄則分別是2/3和3/3。如此一來，無論是值班護士還是患者都能夠直觀地料及到藥物當前的使用情況，以防會有輸液次數(shù)過多或者過少的問題出現(xiàn)，使得護患糾紛產(chǎn)生的概率大幅度下降。在護士站內(nèi)部，需要進行前移的藥物都需應當通過避光布的方式完成遮蓋，如此可以有效確保藥物原有的性質(zhì)不會受到任何影響，提升其穩(wěn)定性，以防會有藥物產(chǎn)生不良反應的情況。

1.2.4 其他方面的細節(jié)管理：大部分神經(jīng)內(nèi)科的治療都需要耗費大量的時間，患者必須長期住院接受治療。由于臥床時間過長，很容易造成壓瘡等并發(fā)癥出現(xiàn)。為此，醫(yī)護人員理應提高重視程度，采取常規(guī)護理的方式，對患者自身的皮膚進行合理護理，并定期進行身體擦拭，以防壓瘡問題產(chǎn)生。不僅如此，針對交接班方面，由于患者普遍病情都非常嚴重，經(jīng)常會有變化產(chǎn)生，因此不但需要進行書面記錄和床頭交接，還要還需要在巡視卡上面做到交接者兩人完成雙簽名。如此一來，護理人員自身的責任心便會得到增加，同時也能將交接不到位等護理風險扼殺于萌芽之中。同時管理人員也可以隨時查閱相關(guān)數(shù)據(jù)資料，促使交接班制度的細則能夠全部落實到位[5]。

1.3 實際評價指標：在本次案例的研究之中，該醫(yī)院針對具體護理的效果制定了評分標準，總分為100分。通過對護理工作中的各項內(nèi)容展開全面分析，確定各項指標內(nèi)容，主要包括健康教育、護理態(tài)度以及護理技術(shù)等，以此完成細節(jié)管理工作的評價。

1.4 統(tǒng)計學方法：本次案例采用SPSS24.0軟件進行統(tǒng)計，并使用t檢驗模式，奇數(shù)則選用的是χ2同時P＜0.05，因此本次案例的結(jié)果差異性非常明顯，具有統(tǒng)計學意義。

2 案例1的結(jié)果

在實際研究的過程之中，探究組患者自身的健康教育、護理態(tài)度以及護理技術(shù)評分方面全部都超過了傳統(tǒng)組，數(shù)據(jù)資料的表現(xiàn)效果差異非常明顯，具有統(tǒng)計學價值（P＜0.05）。

通過研究能夠發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)組之中，對護理工作感到滿意的人數(shù)達到了33人，所占百分比達到了68.75%。而探究組中感到滿意的人數(shù)達到了42人，所占百分比達到了87.50%。由此發(fā)現(xiàn)，探究組患者對于護理的實際滿意程度超過了傳統(tǒng)組的患者，數(shù)據(jù)內(nèi)容差異化非常明顯，且具有統(tǒng)計學價值（P＜0.05）[6]。

3 案例2的資料與方法

3.1 一般資料：本文中第二組案例選擇的是黑龍江省哈爾濱市某醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科2017年4月～12月的100例患者進行研究，根據(jù)護理模式的差異，將其全部分入到探究組和傳統(tǒng)組之中，每一組患者的數(shù)量為50例。這其中，傳統(tǒng)組中的男性患者人數(shù)為23例，女性患者人數(shù)為為27例，年齡在46～83歲，平均年齡是（62.4±7.6）歲。而探究組中男性患者人數(shù)為26例，而女性患者的人數(shù)則為24例，年齡在46～82歲，平均年齡是（63.5±7.7）歲。2組患者的資料本身并沒有顯著區(qū)別存在，因此滿足統(tǒng)計學對比的要求。

3.2 護理方法：傳統(tǒng)組的患者全部采用的常規(guī)護理管理的基本干預模式，而探究組的患者則是選用了細節(jié)管理的干預模式，具體護理的內(nèi)容如下文所示。

3.2.1 心理疏導護理：由于普遍神經(jīng)內(nèi)科患者自身病情都十分嚴重，因此通常需要對其采取輔助治療的方式。而儀器設備在使用的過程中經(jīng)常會有較大的雜音出現(xiàn)?；颊弑旧韺ψ陨聿∏楸阌兄謶中睦?，而聽到這些雜音之后，內(nèi)心的負面情緒將會進一步增長。同時由于家屬探望的次數(shù)有所限制，從而會使得患者自己的內(nèi)心出現(xiàn)強烈的煩躁感和不安感。為此，護理人員理應嘗試和患者積極展開溝通與交流，對其患者予以關(guān)心，并給予充分鼓勵，疏導其內(nèi)心。如此便可以促使患者逐步穩(wěn)定自身情緒，提高對于護理人員的信任度，積極與其展開配合，提升戰(zhàn)勝病魔的信心[7]。

3.2.2 環(huán)境干預護理：如果患者自身的神經(jīng)內(nèi)科功能有所缺損，護理人員理應盡可能為患者創(chuàng)設優(yōu)良的基礎(chǔ)環(huán)境，確保其足夠和諧和溫馨。同時對于溫度和濕度進行調(diào)整，分別是22～25 ℃以及65%～75%。不僅如此，光線照射同樣需要十分充足，盡可能保證空氣流通，將外部噪音帶來的影響降至最低，進而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務體驗[8]。

3.2.3 專科教育護理：護理人員理應提升自身專業(yè)水平，在實際刺穿脈部的時候，應當保證一次性成功，防止患者的痛感增加。當有患者提出疑問額時候，應當及時進行回答，并做好健康宣教的我國概念中，促使患者能夠?qū)ψ陨懋斍暗牟∏橛兴私?，以防出現(xiàn)恐慌的情況。

3.3 觀察指標：針對傳統(tǒng)組和探究組的患者進行問卷調(diào)查，以此對其實際護理的效果、患者滿意程度以及健康宣教方面展開全面對比。

3.4 統(tǒng)計學方法：本次案例采用SPSS2.0軟件進行統(tǒng)計，并使用t檢驗模式，所有資料都采用±標準差進行表示，同時P＜0.05，因此本次案例具有統(tǒng)計學意義[9]。

4 案例2的結(jié)果

通過最終結(jié)果能夠了解，傳統(tǒng)組患者滿意度達到了（80.46±3.17），而探究組患者滿意度達到了（95.43±3.48）。由此看出，探究組患者的護理效果相比于傳統(tǒng)組患者的護理效果更好，臨床療效更為顯著，所有內(nèi)容的數(shù)值可以參照表1。

表1 傳統(tǒng)組和探究組的護理療效、滿意程度以及健康宣教對比（±s）

表1 傳統(tǒng)組和探究組的護理療效、滿意程度以及健康宣教對比（±s）

5 討論

通過臨床研究能夠了解，當前我國患有神經(jīng)內(nèi)科疾病的患者有很多，由于神經(jīng)功能無法在短時間內(nèi)得的恢復，因此對其個人健康帶來了嚴重的影響。為此，護理人員在開展護理工作的時候，理應從實際情況入手，以此對其中的細節(jié)內(nèi)容進行全面完善和優(yōu)化，盡可能滿足患者提出的所有需求。對于細節(jié)管理工作來說，其涉及的內(nèi)容十分廣泛，因此便對醫(yī)護人員自身有了更高的要求，以此將管理措施落實到位。在當前護理管理的工作之中，細節(jié)管理一直都是其中十分重要的一部分。伴隨社會的高速發(fā)展，早期的護理模式存在諸多缺陷，已經(jīng)很難滿足廣大患者自身的個人需求。而采用細節(jié)管理的方式可以有效解決這一問題，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，提升護理效果。在實際護理的時候，理應對患者的心理狀態(tài)展開全面評估，基于其自身的實際情況，以此展開心理護理活動，從而將護理措施全部落實到位。除此之外，當患者在接受治療的時候，往往會有諸多問題出現(xiàn)，諸如一些患者進食較為困難，亦或者存在壓瘡，此時護理人員便需要充分考慮患者當前的實際情況，通過采取一些針對性的處理措施，幫助病況逐步克服困難。此外，醫(yī)院也需要做好培養(yǎng)工作，給予護理人員學習的機會，促使其了解細節(jié)管理工作中的各方v面流程有所了解，同時還要不斷更新自己的知識儲備，真正做到與時俱進。不僅如此，與患者家屬之間的溝通同樣非常重要，少部分患者的年齡偏大，自身身體技能損耗十分嚴重，此時便需要家屬人員進行配合，共同完成護理工作，以此能夠大幅度降低突發(fā)情況產(chǎn)生的概率[10]。

6 結(jié)束語

綜上所述，相比于常規(guī)護理方式，針對神經(jīng)內(nèi)科的患者，護理人員理應采取細節(jié)管理的方式，為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護理環(huán)境，降低其治療壓力，緩解內(nèi)心的不良情緒，促使其對于護理工作的滿意程度有所增加。為此，相關(guān)人員還需要進一步展開全面研究，改進護理工作目前存在的不足和缺陷，提升護理效果，以此造福更多的社會人群。