李瑤

[摘 要]在科學(xué)技術(shù)不斷升級(jí)背景下，當(dāng)下市場(chǎng)企業(yè)主體發(fā)展的形勢(shì)也呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)。在這種情況下，社會(huì)群眾消費(fèi)的范圍和種類相較于以往而言也有了層次化的擴(kuò)張?jiān)鲩L(zhǎng)。這就意味著，傳統(tǒng)的消費(fèi)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)急速擴(kuò)張的客觀需要。而消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體作為承擔(dān)和滿足用戶需求的橋梁和紐帶，也應(yīng)當(dāng)更加意識(shí)到自身作用的關(guān)鍵性和重要性，要從傳統(tǒng)的建設(shè)模式中脫離出來，與用戶實(shí)現(xiàn)更為迅捷快速的對(duì)接。其中較為突出的產(chǎn)物便是電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。文章以移動(dòng)電子商務(wù)為主體，研究了移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)敘述其互動(dòng)模式和應(yīng)用方法，為企業(yè)移動(dòng)商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式指出了方向。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)化;電子商務(wù);互動(dòng)營(yíng)銷;應(yīng)用方法

移動(dòng)電子商務(wù)是現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)發(fā)展的重要產(chǎn)物，它是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和構(gòu)建，在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)載體的輔助下，來滿足用戶消費(fèi)需求的途徑。移動(dòng)電子商務(wù)在很大程度上降低了用戶消費(fèi)的時(shí)間，提高了用戶消費(fèi)的效率，并且也完善了這一過程中的各項(xiàng)服務(wù)。相較于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式而言，這種方法能夠更加準(zhǔn)確到位地捕捉到消費(fèi)者的喜好和興趣，因此對(duì)于其發(fā)展要加以高度的重視和關(guān)注。

1 深入剖析，把握優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)電子商務(wù)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流而衍生的消費(fèi)途徑和模式，它在很大程度上依賴著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，但同時(shí)也依靠著傳統(tǒng)消費(fèi)模式的基礎(chǔ)，并在原有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍和升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)在發(fā)展之初，由于自身的技術(shù)不夠成熟，在實(shí)際運(yùn)用中也會(huì)顯出些許弊端和不足。然而現(xiàn)階段，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到較為飽和的層次，相應(yīng)的設(shè)備和平臺(tái)建設(shè)也都日趨系統(tǒng)化，在這種情況下就可以大大地降低消費(fèi)者的畏懼心理。移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)大致可以列為以下三點(diǎn)。

（1）提高公信力。移動(dòng)電子商務(wù)的交易基本上都是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上才得以進(jìn)行。而消費(fèi)者之所以會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，從根源上講也是出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信任和理解，在這一過程中所建立的消費(fèi)關(guān)系也都是消費(fèi)者出于對(duì)商家的個(gè)人選擇，商家也會(huì)在這種情況下，更加努力地建設(shè)自己的品牌形象和價(jià)值。與此同時(shí)，盡管移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)得到了規(guī)?；陌l(fā)展，但是在交易的過程中，往往是消費(fèi)者個(gè)人和商家進(jìn)行直接的對(duì)接。這也就意味著商家會(huì)注重對(duì)消費(fèi)者隱私信息的保護(hù)，這就可以大大地提高網(wǎng)上購(gòu)物的安全性，也可以提高商家的社會(huì)公信力。

（2）強(qiáng)調(diào)意愿自由。在移動(dòng)電子商務(wù)交易平臺(tái)上，消費(fèi)者往往享有更多的主動(dòng)權(quán)和自愿權(quán)，并且相關(guān)的利益和權(quán)限也會(huì)受到傾向性保護(hù)。消費(fèi)者在進(jìn)行線上購(gòu)物時(shí)，可以按照自己的主觀喜好和興趣來選擇口味相適應(yīng)的店鋪或者是商家，也可以按照自己的主觀意愿來決定是否與商家進(jìn)行交談。同時(shí)，若是消費(fèi)者對(duì)于在線上購(gòu)買的商品不夠滿意，也可以在約定的期限內(nèi)隨時(shí)與商家協(xié)商進(jìn)行退換，在部分情況下也可以得到相應(yīng)的理賠。這也就充分說明了，消費(fèi)者在移動(dòng)電子商務(wù)中享有非常廣泛的權(quán)利，其中最為突出的便是主觀意愿上的自由選擇權(quán)[1]。

（3）針對(duì)性營(yíng)銷。移動(dòng)電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式而言具有更為廣泛的消費(fèi)受眾群體，并且能夠收集的信息和數(shù)據(jù)也更加復(fù)雜多樣，這也就意味著移動(dòng)電子商務(wù)，能夠更好地掌握市場(chǎng)發(fā)展的信息和趨向。同時(shí)，企業(yè)主體也可以利用移動(dòng)電子商務(wù)的平臺(tái)來為自身的品牌形象進(jìn)行宣傳，更好地獲得消費(fèi)者的好感。消費(fèi)者也可以在多樣的選擇中，深入地探索企業(yè)商品的價(jià)值和質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上做出最后的交易決定。

2 互動(dòng)營(yíng)銷，深入發(fā)展

（1）網(wǎng)絡(luò)掃碼。互動(dòng)營(yíng)銷在現(xiàn)階段以電子商務(wù)平臺(tái)中較為明顯的體現(xiàn)便在于網(wǎng)絡(luò)掃碼的發(fā)展，其中以二維碼的應(yīng)用最為突出。它是利用二維平面技術(shù)將圖形按照不同的順序和模式進(jìn)行排列，從而達(dá)到儲(chǔ)存和傳遞數(shù)據(jù)信息的目的。消費(fèi)者可以直接利用手機(jī)上的“掃一掃”程序，用攝像頭對(duì)準(zhǔn)二維碼，就可以完成電子商務(wù)的相關(guān)操作。具體的操作包括轉(zhuǎn)賬、收錢、付款以及加入平臺(tái)等內(nèi)容。這種模式在很大程度上降低了消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間，提高了電子商務(wù)的交易效率和速度。并且不同的二維碼代表的數(shù)字信息也不一樣，排列的方式也自然會(huì)有所區(qū)別，部分還會(huì)有時(shí)間上的限制，這就大大提高了移動(dòng)交易的安全性[2]。

（2）發(fā)送鏈接。在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者除了可以用二維碼來獲得必要的信息之外，還可以通過點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)鏈接的方式，直接進(jìn)入商家網(wǎng)址中來了解相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。當(dāng)下消費(fèi)者獲得網(wǎng)絡(luò)鏈接的主要渠道是通過短信的發(fā)送，短信內(nèi)容中會(huì)將網(wǎng)絡(luò)鏈接表示成固定的英文字母和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，并按照一定的規(guī)律排列組合在一起。在這種情況下，消費(fèi)者就可以直接點(diǎn)擊，通過跳轉(zhuǎn)或者是下載相應(yīng)軟件的方式來完成后續(xù)的操作。但值得注意的是，部分不良信息和垃圾網(wǎng)站也會(huì)利用短信發(fā)送的方式來侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，因此相關(guān)的建設(shè)需要進(jìn)一步的完善和改進(jìn)[3]。

（3）電子購(gòu)物區(qū)。電子購(gòu)物區(qū)是建立在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)階段的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)試圖模擬技術(shù)，為消費(fèi)者提供線上的購(gòu)物參考和購(gòu)物指導(dǎo)。消費(fèi)者可以在電子購(gòu)物區(qū)中，按照上面的指示來尋找自己消費(fèi)的地點(diǎn)和目標(biāo)，商家也可以在電子購(gòu)物區(qū)中設(shè)立專門的網(wǎng)上交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的線上對(duì)接和溝通，達(dá)成一致之后，消費(fèi)者可以運(yùn)用線上下單和線下支付兩種方式來完成交易活動(dòng)，線上下單以后商家可以利用線下的交通運(yùn)輸設(shè)備，將產(chǎn)品直接送到消費(fèi)者手中。線下支付就代表著消費(fèi)者在電子購(gòu)物區(qū)的指示下，在線下直接進(jìn)入商家店鋪，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的挑選。這種應(yīng)用模式，可以讓消費(fèi)者更加快速準(zhǔn)確地獲得想要的商品，也可以讓商家更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者的喜好和興趣。

（4）線上檢索。這一應(yīng)用模式是消費(fèi)者在平臺(tái)上通過鍵盤打字，在檢索欄里輸入想要搜索的信息，以此來獲取資源的過程。而平臺(tái)展示信息的具體方式有文字和語音兩種，現(xiàn)階段，語音服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為移動(dòng)搜索的主要模式[4]。這樣就能在很大程度上促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的智能化發(fā)展，能夠更加靈活地對(duì)用戶的消費(fèi)需求進(jìn)行及時(shí)地反饋，也可以根據(jù)用戶的搜索內(nèi)容來為其定制個(gè)性化的服務(wù)。

3 綜合利用，不斷探索

企業(yè)要想真正地提高自己的市場(chǎng)效益，就必須順應(yīng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的潮流。這就要求企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上搭建屬于自己的銷售平臺(tái)，與用戶進(jìn)行直接的聯(lián)系和交流。在這一過程中值得注意的是，企業(yè)盡管有多種電子移動(dòng)應(yīng)用模式可以選擇，但也不能盲目急躁，要根據(jù)自身營(yíng)銷的特點(diǎn)和市場(chǎng)發(fā)展的定位來科學(xué)地選擇移動(dòng)支付方式，要讓具體的應(yīng)用模式符合自身客觀需要。企業(yè)可以根據(jù)自身需求，綜合利用網(wǎng)絡(luò)掃碼、發(fā)送鏈接、電子購(gòu)物區(qū)、線上檢索的方式，挖掘消費(fèi)者的需求和喜好，進(jìn)一步開展移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，推廣企業(yè)產(chǎn)品，提升企業(yè)銷量，拓展企業(yè)的品牌知名度。

4 結(jié)論

總而言之，現(xiàn)代化企業(yè)利用移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷具有必要性和合理性，這不僅是對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)模式的推陳出新，也是對(duì)于全新信息技術(shù)的有效利用，它能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，也能夠推動(dòng)企業(yè)的柔性經(jīng)營(yíng)，讓企業(yè)能夠更加貼近市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主流趨勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)在利用移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，要辯證地看待網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給自己將帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要審視自身的不足和缺陷，不斷地尋求突破和創(chuàng)新，為企業(yè)開展各類移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)，最終提升企業(yè)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡正鑫.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及其應(yīng)用模式研究[J].中國(guó)商論， 2017（9）：25-26.

[2]劉瓊.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式研究[J].電子商務(wù)，2018（9）：37-38.

[3]葛榮光.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式探究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版）， 2017（1）：68.

[4]楚貴艷.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式分析[J].中國(guó)市場(chǎng)， 2017（17）：140-141.