(廣東第二師范學(xué)院 廣東 廣州 510303)

一、行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才的市場需求

行政管理專業(yè)的學(xué)生對口的傳統(tǒng)就業(yè)方向一般包括公務(wù)員、公共管理事業(yè)單位人員以及企業(yè)管理、企業(yè)行政管理這幾方面。隨著《公務(wù)員法》的施行及《公務(wù)員錄用規(guī)定(試行)》的出臺，本科行政管理專業(yè)的學(xué)生想要進(jìn)入傳統(tǒng)的公共行政部門成為一名光榮的公務(wù)員，必須參加統(tǒng)一的公務(wù)員考試?！拌F飯碗”在一定程度上導(dǎo)致公務(wù)員“考試熱”，連續(xù)11年國考報(bào)名人數(shù)突破百萬，熱門崗位更是千軍萬馬過獨(dú)木橋，最激烈競爭比竟然高達(dá)2300：1，如此“ 千里挑一”的競爭讓 “逐鹿考場”的行政管理專業(yè)考生望而卻步，最后進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的行政管理專業(yè)比例很小，可以說是微乎其微。而事業(yè)單位無論是否參照公務(wù)員管理，只要是在職數(shù)編制內(nèi)進(jìn)行招聘的職位基本是逢進(jìn)必考，競爭的激烈程度與公務(wù)員考試雖有所緩解但相去不遠(yuǎn)。這兩類崗位在全國范圍內(nèi)行政管理畢業(yè)生就業(yè)崗位中所占比重非常小，客觀嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境在一定程度上促使大部分的行政管理專業(yè)學(xué)生選擇到企業(yè)就業(yè)，企業(yè)行政管理相關(guān)崗位是他們的就業(yè)重要領(lǐng)域。

企業(yè)行政管理，是在當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)體制中企業(yè)管理和行政管理相結(jié)合而應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，不同于企業(yè)管理，顧名思義，廣義上是指為了企業(yè)的生存發(fā)展，保證企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營等主營業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開展，而依靠一定的規(guī)章制度、渠道手段、原則方法進(jìn)行職能性管理，主要包括辦公行政類、后勤保障類、人力資源管理類、文化建設(shè)類等崗位，對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化、人性化的服務(wù)管理，對企業(yè)的發(fā)展起到了不可或缺的保障性作用。因此，促生了就業(yè)崗位的巨大需求，尤其是相關(guān)專業(yè)應(yīng)用型人才的需求。

二、課程開設(shè)現(xiàn)狀及課堂定位

在現(xiàn)有的就業(yè)市場結(jié)構(gòu)中，越來越多的企業(yè)非常注重對應(yīng)用型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，協(xié)調(diào)各部門的工作規(guī)范有序管理。然而，企業(yè)行政管理人才的需求與當(dāng)下高校企業(yè)行政管理人才的培養(yǎng)及供給存在一定的矛盾，部分高校的行政管理專業(yè)仍然保留傳統(tǒng)的行政管理教育體系，重政治學(xué)方向的教育而輕企業(yè)行政管理，哪怕設(shè)置了相關(guān)企業(yè)行政管理課程也會存在重理論而實(shí)踐不足的特點(diǎn)，有的雖安排了實(shí)踐活動(dòng)但供學(xué)生理解運(yùn)用的支撐力度不足，甚至有些活動(dòng)流于形式，并沒有達(dá)到人才培養(yǎng)方案中的課程目標(biāo)。及時(shí)促進(jìn)行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)從“公共行政”向“企業(yè)行政”就業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)行政管理課程的創(chuàng)新與改革，值得我們每一位行政管理專業(yè)的教師思考。

《企業(yè)行政管理》這門課程是高等院校管理類學(xué)生的一門專業(yè)課程,在廣東第二師范學(xué)院是行政管理專業(yè)的一門專業(yè)選修課，先修課程為《企業(yè)管理學(xué)》，基于全面培養(yǎng)面向企業(yè)的應(yīng)用型人才這個(gè)大趨勢而于2018年首次開設(shè)，旨在為企業(yè)各級行政管理崗位培養(yǎng)應(yīng)用型人才，通過專業(yè)學(xué)習(xí)提高工作崗位應(yīng)具備的核心職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。目前在使用的教材是華中科技大學(xué)出版社的由黃安心主編的《企業(yè)行政管理概論》，課程的主要內(nèi)容包括 :企業(yè)行政管理崗位認(rèn)知疏導(dǎo)、企業(yè)行政管理工作原理及方法藝術(shù)、企業(yè)行政組織及運(yùn)作、企業(yè)行政關(guān)系及協(xié)調(diào)、辦公室日常行政事務(wù)等重要板塊內(nèi)容。根據(jù)我校人才培養(yǎng)方案與課程設(shè)置目標(biāo)，本門課程與就業(yè)人才需求充分結(jié)合，每個(gè)板塊知識都制定了相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)要求并針對性培養(yǎng)，把崗位所需的專業(yè)知識、服務(wù)意識、人際溝通能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事思維與組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)都貫穿整個(gè)課程。

企業(yè)行政管理工作崗位與要求

圖1 筆者根據(jù)資料整理自制

三、課程模式及設(shè)置思路

目前在該門課程教學(xué)方式的選擇上，常見較為成熟的授課模式是傳統(tǒng)的授課方式，其中以講授為主，輔之以案例分析、研討式學(xué)習(xí)并加之以實(shí)踐項(xiàng)目，呈現(xiàn)出理論型主導(dǎo)的教學(xué)知識結(jié)構(gòu)，在教學(xué)與實(shí)踐、研討環(huán)節(jié)中理論知識的講授占主體，通過在講授的過程中傳播專業(yè)知識和理念，其他環(huán)節(jié)需要?jiǎng)?chuàng)新和改進(jìn)的空間很大。如何使教學(xué)內(nèi)容豐富飽滿，教學(xué)方式活潑多樣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)思考興趣，貼近企業(yè)行政管理實(shí)際，讓學(xué)生學(xué)以致用，是我們每一位企業(yè)行政管理課程教師都應(yīng)該思考的問題。結(jié)合企業(yè)管理及企業(yè)行政管理多年的教學(xué)實(shí)踐，期望能為此門課程的教學(xué)創(chuàng)新提出一些可行性建議，嘗試從“案例研討+情景模擬參與+協(xié)同支持”的角度對我國高校行政管理專業(yè)人才的培養(yǎng)進(jìn)行創(chuàng)新改革。

(一)案例研討。案例教學(xué)結(jié)合研討式教學(xué)，是一種能讓學(xué)生從教材理論出發(fā)去尋找實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與理論的聯(lián)系，并養(yǎng)成思考習(xí)慣的有效教學(xué)方法。在講授知識點(diǎn)的過程中穿插使用生動(dòng)形象的企業(yè)行政管理案例讓學(xué)生參與研討分析，與艱澀的理論所有區(qū)別，能快速地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，主動(dòng)運(yùn)用所學(xué)的理論知識儲備對知識點(diǎn)進(jìn)行理解，加深對基礎(chǔ)理論的認(rèn)知印象，并學(xué)以致用分析案例中的問題、解決問題。目前在我校這門課程的教學(xué)過程中，32學(xué)時(shí)，其中案例研討式教學(xué)學(xué)時(shí)占了37.5%，基本每次上課2學(xué)時(shí)中都會運(yùn)用到案例研討，運(yùn)用了20多個(gè)案例，涉及企業(yè)行政管理制度的重要性、企業(yè)行政管理原理與方法、企業(yè)行政環(huán)境的變化、企業(yè)形象建設(shè)、企業(yè)行政關(guān)系協(xié)調(diào)等多方面，有中小公司具體操作層面的案例，也有知名大企業(yè)阿里巴巴、奔馳、華為等極具關(guān)注度的案例；有事實(shí)描述性案例，也有未成定論可供選擇的案例讓學(xué)生發(fā)揮思考的空間；有文字版案例層層深入，也有拍攝的視頻；從小到大，從點(diǎn)到面，讓學(xué)生從制度、原理、方法全方位地體驗(yàn)企業(yè)行政管理中所面臨的問題并由淺及深思考。

案例研討教學(xué)方法的使用關(guān)鍵一方面在于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極思考與運(yùn)用，另一方面在于案例資源的質(zhì)量與保障。一般而言，企業(yè)行政管理的案例可以由教師根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，從網(wǎng)絡(luò)資源中獲取，或者自己整理歸納而成，可以與課程章節(jié)相配套，也可以通過故事模擬情節(jié)把案例串聯(lián)起來。案例的質(zhì)量對學(xué)生的參與研討有直接的導(dǎo)向作用。

(二)情景模擬參與。情景模擬參與是參與式教學(xué)中非常有效的教學(xué)方法，一般可以通過模擬一定的情節(jié)、模擬某項(xiàng)活動(dòng)、模擬具體的場景等方式開展，通過讓學(xué)生置身于案例活動(dòng)氛圍，融入企業(yè)行政管理的角色，身臨其境深刻體驗(yàn)，學(xué)生主動(dòng)參與積極性較高。情景模擬參與的具體實(shí)施一般包括以下幾個(gè)步驟：把班上學(xué)生分為若干小組，每組成員為5～8人；小組分工合作安排合適的角色，做好搜集資料分析思考等系列準(zhǔn)備工作；結(jié)合案例或活動(dòng)展開實(shí)際模擬；模擬結(jié)束后由指導(dǎo)教師點(diǎn)評，可加入同學(xué)位互評。

具體情景模擬的話題可以安排在案例分析隨即展開進(jìn)一步的模擬，讓學(xué)生臨場發(fā)揮，加深對課程內(nèi)容、案例內(nèi)容的深刻理解；也可以由教師根據(jù)課程章節(jié)內(nèi)容設(shè)計(jì)，提前給出命題，讓學(xué)生做好充足的準(zhǔn)備，有相對成熟的思考方案。例如，在企業(yè)行政資源配置中的企業(yè)文化板塊，案例不斷更新與時(shí)俱進(jìn)，去年馬云在內(nèi)部員工交流會上，分享了一段“996對員工來講是一種福氣”的看法，引起了全民對996企業(yè)文化和人力資源管理制度的輿論熱議。去年我校企業(yè)行政管理這個(gè)板塊的案例馬上運(yùn)用了以阿里巴巴、騰訊、華為等知名企業(yè)為代表的996事件，讓同學(xué)們自發(fā)積極關(guān)注起來，隨后安排了情景模擬辯論，支持996與反對996的兩方同學(xué)展開激烈的辯論并運(yùn)用大量的論證數(shù)據(jù)，從法律、心理、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、身心健康等方面進(jìn)行了充分 的支撐性論證，這些素材都是雙方辯手在課前搜集資源、閱讀材料、小組頭腦風(fēng)暴討論醞釀?wù)矶?，充分調(diào)動(dòng)了他們的思考能力、團(tuán)體協(xié)作能力。在模擬辯論開展過程中，鼓勵(lì)全班學(xué)生和辯手大膽拋出自己的觀點(diǎn)，暢所欲言不設(shè)限，倡導(dǎo)思想碰撞和爭鳴，最后教師進(jìn)行點(diǎn)評，引發(fā)學(xué)生進(jìn)一步的思考，引導(dǎo)他們從996擇業(yè)觀折射到世界觀、人生觀、價(jià)值觀的思考。

在我院這門課程，除了996情景模擬廣受肯定與歡迎，還有模擬面試也開展得如火如荼，包括個(gè)面和群面、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試，通過案例+情景模擬雙管齊下把課程所學(xué)知識點(diǎn)融會貫通，一方面制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃挑選合適的公司與崗位制定個(gè)人簡歷進(jìn)行模擬面試，另一方面在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試中對企業(yè)行政管理案例進(jìn)行集中討論，得出完善的解決方法，推進(jìn)全體學(xué)生對企業(yè)行政管理案例和情景模擬認(rèn)知向縱深拓展。小組間可以相互觀摩，再進(jìn)行組員互評與小組間互評，取長補(bǔ)短。對學(xué)生認(rèn)知深度的不足方面由教師及時(shí)對所有小組的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評，分析問題應(yīng)具備的視角和框架，增強(qiáng)學(xué)生的問題意識，提高其對策謀劃能力，為企業(yè)行政管理課程學(xué)習(xí)明確方向，且能夠?yàn)橄麓蔚膮⑴c和討論提供借鑒。

(三)協(xié)同支持。健全企業(yè)行政管理課程教學(xué)的協(xié)同支持保障制度。有序推進(jìn)企業(yè)行政管理課程開展貫徹落實(shí)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，“案例研討+情景模擬參與”的教學(xué)方法不可或缺，方法的落實(shí)關(guān)鍵不僅僅在于教師，也離不開學(xué)校的支持。我校企業(yè)行政管理的教學(xué)設(shè)置為32課時(shí)，在短短的一個(gè)學(xué)期，能有的放矢地引導(dǎo)學(xué)生加深對相關(guān)板塊的認(rèn)知和理解，但做不到面面俱到。因此，在人才培養(yǎng)方案上還需其他課程協(xié)同安排，尤其是管理學(xué)、人力資源管理課程、公文寫作、文秘等關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)的課程，需從理論到技能從淺入深，環(huán)環(huán)相扣。

再者，從制度層面對相關(guān)課程給予一定的支持與保障?！鞍咐杏?情景模擬參與”的支撐點(diǎn)在于案例的質(zhì)量。而信息時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)資源的泛濫與零散化對于案例的搜集與整理既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，需要耗費(fèi)大量的精力與人力。學(xué)校和院系部門應(yīng)完善案例數(shù)據(jù)庫的管理制度、案例采集和制作的相關(guān)補(bǔ)貼制度、與企業(yè)行政管理部門實(shí)踐部合作機(jī)制的建立與維護(hù)等。我院高度重視對案例數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，目前已劃撥專門經(jīng)費(fèi)予以保障，已著手開展相關(guān)項(xiàng)目。另外，可以嘗試通過聘請企業(yè)行政管理人員擔(dān)任實(shí)踐導(dǎo)師、開展講座、建立校企合作見習(xí)實(shí)習(xí)基地等方式，讓學(xué)生近距離接觸和見識企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)工作，為畢業(yè)后企業(yè)行政管理工作積累初步經(jīng)驗(yàn)。