蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院 周琳

1 教學(xué)質(zhì)量管理及多元化教學(xué)質(zhì)控管理與評(píng)價(jià)體系內(nèi)涵

教學(xué)質(zhì)量管理是學(xué)校制定和貫徹教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量保證體系的過程。教學(xué)質(zhì)量管理是對(duì)教學(xué)的全過程進(jìn)行全面質(zhì)量管理，涉及教育需求分析、學(xué)校定位、人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、教學(xué)質(zhì)量輔助管理、教學(xué)設(shè)計(jì)與研究、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)管理、人才培養(yǎng)質(zhì)量與效益、畢業(yè)生質(zhì)量等諸多因素。

多元化教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系，是一個(gè)能夠向?qū)W院有關(guān)人員連續(xù)反饋課程運(yùn)行情況信息、盡早發(fā)現(xiàn)問題并保證及時(shí)調(diào)整的系統(tǒng)化工具。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)體系包括兩方面工作，內(nèi)部監(jiān)控與外部監(jiān)控，監(jiān)控的主體是與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的多元主體，包括學(xué)校、教師、學(xué)生、企業(yè)、教育主管部門。每一個(gè)主體會(huì)站在不同的角度將學(xué)院課程的任務(wù)、內(nèi)容、責(zé)任、問題和擔(dān)憂分析并描述出來，進(jìn)行評(píng)價(jià)及跟蹤。

2 高職院校教學(xué)質(zhì)量管理建立以行業(yè)企業(yè)為主體評(píng)價(jià)的必要性

2.1 高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)和培養(yǎng)過程的特點(diǎn)客觀上要求行業(yè)企業(yè)參與

對(duì)于任何一所學(xué)校而言，教學(xué)質(zhì)量都是學(xué)校賴以生存和發(fā)展的根本。高職院校的教育相較于普通高等教育而言，不同點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面，見表1。

表1 高等職業(yè)教育與普通高等教育的區(qū)別

高職院校教育從性質(zhì)、課程設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、課程內(nèi)容、學(xué)科特點(diǎn)等方面看，都是以勞動(dòng)力市場(chǎng)的就業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生具備行業(yè)和企業(yè)需要的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)能力為目標(biāo)。

2.2 就業(yè)的導(dǎo)向性要求行業(yè)企業(yè)參與教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)

高職院校培養(yǎng)的是技術(shù)技能型人才，吸收這些技術(shù)應(yīng)用型人才最主要的就是行業(yè)和企業(yè)，高職院校只有對(duì)行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研，對(duì)接重點(diǎn)服務(wù)區(qū)域性，兼顧行業(yè)企業(yè)人才培養(yǎng)需求的地域性和通用性，加強(qiáng)人才培養(yǎng)方案的修訂和課程體系的建設(shè)，深化人才培養(yǎng)模式改革，才能不斷提升畢業(yè)生就業(yè)率，同時(shí)加大與這些行業(yè)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)、技術(shù)咨詢、社會(huì)服務(wù)等方面的合作，從而使高職院校能夠銳意創(chuàng)新、辦出特色，滿足不同類型的教育消費(fèi)和教育服務(wù)者的需求。

2.3 職業(yè)崗位能力素質(zhì)的要求需要行業(yè)企業(yè)參與教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)

用人單位的滿意度高低是檢驗(yàn)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，在培養(yǎng)前期就需及時(shí)調(diào)研用人單位對(duì)能力素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力、專業(yè)水平等方面的要求，并以此為培養(yǎng)著力點(diǎn)，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生能有效滿足企業(yè)的需求。用人單位參與教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)，能不斷優(yōu)化培養(yǎng)過程、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式等方面存在的問題。另外行業(yè)企業(yè)了解產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，甚至掌握著該領(lǐng)域新工藝、新方法、新技術(shù)，對(duì)于學(xué)校的教學(xué)條件和教學(xué)方法、教學(xué)手段、人才培養(yǎng)規(guī)格能提出獨(dú)到的改進(jìn)建議。

3 建立多元化評(píng)價(jià)的意義

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制主導(dǎo)下的企業(yè)對(duì)人才的需求越來越呈現(xiàn)出個(gè)性化的需求，求學(xué)者對(duì)學(xué)習(xí)的需求也日趨豐富性和多樣化，這就要求在教學(xué)中應(yīng)最大限度地促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、學(xué)習(xí)能動(dòng)性和主動(dòng)性的提升，同時(shí)高職院校由于人才培養(yǎng)目標(biāo)的多元化，投資主體和辦學(xué)主體的多元化，學(xué)制的不固定性、課程類型的多樣化等特點(diǎn)，在尋求教學(xué)質(zhì)量時(shí)，應(yīng)充分考慮其多元化和多樣化。所以高職院校應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，重點(diǎn)服務(wù)定位區(qū)域性，兼顧人才培養(yǎng)的地域性和通用性，加強(qiáng)人才培養(yǎng)方案的修訂和課程體系的建設(shè)，深化人才培養(yǎng)模式改革，不斷提升畢業(yè)生就業(yè)率，在企業(yè)合作辦學(xué)中能加快項(xiàng)目開發(fā)、技術(shù)咨詢、社會(huì)服務(wù)等方面的進(jìn)展，盡可能從學(xué)生、企業(yè)、教師、家長(zhǎng)、社會(huì)、學(xué)校、教育部門的多方參與主體入手收集各方意見和建議，從而使高職院校能夠銳意創(chuàng)新、辦出特色，滿足不同類的教育消費(fèi)和教育服務(wù)者的需求。

4 蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院構(gòu)建“多元化”教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)體系

通過借鑒和引用全面質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，全面性、全過程性和全員參與性逐步構(gòu)建以學(xué)校評(píng)價(jià)與企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合，初步形成學(xué)校、社會(huì)一體，全方位、多元化的質(zhì)量保障機(jī)制，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

4.1 加強(qiáng)質(zhì)量保障體系建設(shè)

在原有的院、系和教研室三級(jí)分工負(fù)責(zé)，教學(xué)行政、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)信息員三條線，全員參與、全方位、全過程監(jiān)控的多方面、多角度了解教學(xué)狀況，在問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋、改進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量保障體系基礎(chǔ)上，不斷完善質(zhì)量保障體系建設(shè)。逐步建立起學(xué)校、企業(yè)一體，內(nèi)外結(jié)合的全方位、多元化質(zhì)量保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全面性、全過程性和全員參與性，形成具有特色的質(zhì)量文化。

4.2 健全質(zhì)量監(jiān)控組織和隊(duì)伍，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

由學(xué)院教學(xué)工作委員會(huì)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障委員會(huì)對(duì)質(zhì)量監(jiān)控工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)控，完善院系兩級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，從管理部門到系部實(shí)行教學(xué)管理和教學(xué)監(jiān)控兩條線管理。教務(wù)處、督導(dǎo)室、人事處、學(xué)工處各系部協(xié)同配合，廣泛收集校內(nèi)外信息，及時(shí)修訂教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范和各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，嚴(yán)格實(shí)施教育教學(xué)管理，對(duì)人才培養(yǎng)過程、效果及教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全方位的監(jiān)控與評(píng)價(jià)，建立包括企業(yè)人員在內(nèi)近30 人的專兼結(jié)合的兩級(jí)質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍。

4.3 全員參與，對(duì)教學(xué)全過程進(jìn)行監(jiān)控

舉辦座談會(huì)、個(gè)別交流，經(jīng)常聽取教師對(duì)教學(xué)的意見；學(xué)生評(píng)價(jià)教學(xué)，采用日常隨堂評(píng)價(jià)、網(wǎng)上全員評(píng)價(jià)、學(xué)生信息員重點(diǎn)反饋3 種方式，覆蓋面廣，起到讓學(xué)生直接參與學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與管理的作用。為使企業(yè)主體真正參與到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中，學(xué)校和企業(yè)共建了校企聯(lián)合教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，由學(xué)校牽頭組織的校內(nèi)專家與企業(yè)行家組成的專家組織，成立校企聯(lián)合督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的成立在體制上保障了企業(yè)主體參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的實(shí)現(xiàn)。該機(jī)構(gòu)根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)選聘與學(xué)校專業(yè)設(shè)置對(duì)口的行業(yè)企業(yè)技術(shù)專家和骨干組成企業(yè)督導(dǎo)員隊(duì)伍。企業(yè)督導(dǎo)員對(duì)全校教學(xué)工作諸多環(huán)節(jié)獨(dú)立行使監(jiān)督、檢查、評(píng)估和指導(dǎo)職責(zé)，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研討并提出建議和解決辦法。

4.4 適應(yīng)改革，研究創(chuàng)新質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

廣泛開展的課程改革，積極開展課程改革教學(xué)的評(píng)價(jià)與監(jiān)控的探索。制定課程設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表等一系列標(biāo)準(zhǔn)，完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系；積極鼓勵(lì)教師在課堂上進(jìn)行教學(xué)改革，對(duì)試點(diǎn)教師的實(shí)施情況進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤與指導(dǎo)，每一門試點(diǎn)課程在學(xué)期初進(jìn)行備案，學(xué)期中間隨機(jī)進(jìn)行檢查，期末進(jìn)行驗(yàn)收，確保每門課程的質(zhì)量。

4.5 多元主體，暢通信息收集反饋渠道

建構(gòu)以教務(wù)處、督導(dǎo)室為主，就業(yè)指導(dǎo)中心、各系部、學(xué)生信息員、學(xué)生家長(zhǎng)、用人單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)等共同參與的教學(xué)信息反饋機(jī)制，逐步形成多元主體、內(nèi)外結(jié)合的評(píng)價(jià)與反饋系統(tǒng)。通過各項(xiàng)教學(xué)檢查、聽課、評(píng)教評(píng)學(xué)等活動(dòng)，及時(shí)掌握、整理、分析教學(xué)信息和數(shù)據(jù)；通過教師教學(xué)信息員和學(xué)生教學(xué)信息員的定期不定期反饋以及師生座談會(huì)等形式，全面了解學(xué)生學(xué)風(fēng)及對(duì)教學(xué)及管理的意見；刊發(fā)《督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)反饋教育教學(xué)信息，交流管理與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；學(xué)院在教學(xué)各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)控中逐步引入企業(yè)評(píng)價(jià)，各系通過收集學(xué)生家長(zhǎng)、用人單位等社會(huì)評(píng)價(jià)信息，了解社會(huì)對(duì)教育教學(xué)和學(xué)生質(zhì)量的意見，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量和完善人才培養(yǎng)方案；引入社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，通過對(duì)畢業(yè)生崗位適應(yīng)情況的調(diào)查及對(duì)學(xué)院課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)和學(xué)生管理等方面的反饋意見，對(duì)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和效果作出客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)。

5 結(jié)論

通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，企業(yè)主體參與到教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中來效果明顯，是產(chǎn)教融合的根本宗旨與追求的目標(biāo)。改變單一的“自監(jiān)自評(píng)”形式，健全人才培養(yǎng)工作評(píng)估制度，吸收行業(yè)、企業(yè)參與人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，將畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)成效、企業(yè)滿意度等作為衡量各專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心指標(biāo)，逐步構(gòu)建以學(xué)院為核心、行業(yè)企業(yè)參與為主體，教育行政部門引導(dǎo)和社會(huì)廣泛參與的質(zhì)量保障體系，提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。