鄭晶心 吳聰靈

適應(yīng)新時代，解鎖新技能

陳靜畢業(yè)于南京林業(yè)大學(xué)英語專業(yè)，因為一直想要趁著年輕多出去看看世界，所以就考了英文導(dǎo)游證，畢業(yè)后成為一名導(dǎo)游。這樣可以一邊工作，一邊游玩，兩不耽誤。

誰能想到，2020年的疫情首先就沖擊到旅游業(yè)。陳靜接待的都是國外游客，當(dāng)前疫情正在國外暴發(fā)，隔離在家的人們不可能外出旅游。而國內(nèi)，文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委4月13日聯(lián)合印發(fā)通知，要求疫情防控期間，旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，室內(nèi)場所暫不開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。

所以，當(dāng)各行各業(yè)正漸漸復(fù)工的時候，陳靜其實是無工可復(fù)。但她也沒有太恐慌，這完全歸功于她之前無意中學(xué)習(xí)了一門手藝。

陳靜帶著外國游客看中國，三四年時間，跑遍大半個中國，對祖國的大好河山和文化等有了新的認識。以前她對中國的傳統(tǒng)文化感受不深，包括一些節(jié)日以及節(jié)禮都不太在意，但在跟國外游客的接觸和交流中，她了解到那些事物會被視為珍品。

有一次，她帶著一個從意大利來的家庭旅游團游走江南。在南潯古鎮(zhèn)的一間小小門面房里，坐著一位老奶奶，安安靜靜地繡制香囊，吸引了游客的極大興趣。意大利家庭里的每個人買了一只香囊，還多買了一些作為回去贈送朋友的伴手禮。

看游客如此感興趣，陳靜突然心生主意，何不帶著意大利家庭跟老奶奶學(xué)習(xí)手作香囊？雙方都很樂意，那一次，陳靜跟著老奶奶學(xué)會了繡制香囊。技術(shù)不復(fù)雜，但需要靜心和長時間的練習(xí)，以及較強的設(shè)計感。從那以后，陳靜白天在外跑，晚間就練習(xí)做香囊，一動一靜，于她也是一種修煉。

做完香囊，陳靜就會發(fā)到朋友圈曬一曬，點贊的人很多。受一位畢業(yè)于中醫(yī)藥大學(xué)的朋友的啟發(fā)，陳靜買來蒼術(shù)、艾葉、菖蒲、白芷、藿香等香草料，精心制作了不少防疫中藥香囊，全部被周圍的朋友訂購走了。國外疫情暴發(fā)后，她給意大利朋友一家寄去了防疫中藥香囊，朋友一家收到后特別開心。現(xiàn)在朋友們向陳靜買香囊的訂單，已經(jīng)排到了6月之后。

家人都為陳靜感到高興，陳靜也覺得自己很幸運。有數(shù)據(jù)顯示，有超過六成的國內(nèi)職場人已開展或計劃開展副業(yè)和兼職，除增加收入的目的外，考慮到公司和崗位的不確定性風(fēng)險，為自身拓展更多元的職業(yè)選擇成為最重要的原因，比例高達56%。

現(xiàn)在陳靜一邊宅在家中做香囊，一邊等待世界疫情的結(jié)束。未來，她會繼續(xù)從事導(dǎo)游工作，并設(shè)想將香囊銷往國外，屆時會成立一個工作室?，F(xiàn)在已經(jīng)有幾個朋友跟隨她學(xué)習(xí)繡制香囊了。

世界在變，你怎可不變

韓云在蘇州一家電子企業(yè)做內(nèi)刊編輯，同時負責(zé)企業(yè)公眾號內(nèi)容的發(fā)布，企業(yè)待遇、工作環(huán)境都不錯，工作壓力不算大，但疫情暴發(fā)之后，韓云感到了危機。

智聯(lián)招聘網(wǎng)的調(diào)查顯示，受2020年新冠肺炎疫情影響最大的五類職位分別是：采購貿(mào)易、廣告會展、汽車銷售、交通運輸和銷售行政類型的職位，職位數(shù)下降比例均超過了50%。

韓云看到身邊在餐飲公司、會展廣告公司等企業(yè)工作的朋友，因為擔(dān)心即將失業(yè)，轉(zhuǎn)型做起了各種形式的“帶貨”王。雖然她所在企業(yè)還沒有衰落跡象，但她依舊心慌意亂，設(shè)想如果有一天面臨裁員，如何保證自己不是那個可有可無的人？

原本喜歡文字閱讀的她開始學(xué)習(xí)短視頻的玩法?？吹接斜桓綦x在家鄉(xiāng)的朋友在線直播家鄉(xiāng)美食，韓云把朋友使用的“一直播”APP也下載了琢磨，還去圍觀李佳琦如何“帶貨”、如何為粉絲服務(wù)。

2月上旬，公司員工開始陸續(xù)復(fù)工，但行政人員的集體大會都是在線上進行。編輯部就兩個人，一個是主編，一個就是韓云，對外職務(wù)是主任編輯，所以韓云也有參加會議的機會。韓云決定抓住這個發(fā)言機會，可是部門的工作內(nèi)容都由主編來匯報，她說什么呢？

有專家說，疫情之后，無論是什么類型的企業(yè)，都必須擁有一種線上獲客的能力，展示品牌的形式也將多樣化。韓云做了一個PPT，將疫情防控期間下載的各種短視頻軟件作了展示，也分享了她對于內(nèi)刊向融媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的思考。

盡管韓云在線上的PPT分享稍微有些生硬，但領(lǐng)導(dǎo)做點評時，語氣中帶著明顯的驚喜。

如今，復(fù)工已兩月有余，雖然目前公司訂單還沒有受影響，但未來變數(shù)難說。公司最終決定將內(nèi)容編輯部門升級為新媒體部，由韓云負責(zé)這一塊的工作。

韓云起初想的是，媽呀，挑戰(zhàn)來了！再仔細一想，這不是升職了嗎？內(nèi)心不由得一陣激動。

領(lǐng)英網(wǎng)的調(diào)研顯示，2020年亞太地區(qū)就業(yè)市場中最急需的五大軟技能依次為：適應(yīng)能力、情商、創(chuàng)造力、說服力、解決問題的能力。在行業(yè)受到疫情的沖擊而發(fā)生變化時，這些能力將幫助人們更好地抵御風(fēng)險。

走進“互聯(lián)網(wǎng)+”職場

作為柒筑全案軟裝設(shè)計中心的首席設(shè)計師，鄭翠容說，從2020年春節(jié)假期開始，直到4月，她對互聯(lián)網(wǎng)平臺功能的豐富性與便捷性的認識，超過了過去這些年的經(jīng)驗總和。

隨著疫情暴發(fā)，復(fù)工日期一再拖延，公司一些已經(jīng)啟動的項目因此產(chǎn)生額外的支出成本。出于對客戶負責(zé)的態(tài)度，鄭翠容與工作伙伴迅速通過騰訊會議平臺發(fā)起了對項目啟動時間的重新評估，及時決策，以便減少損失。

家居軟裝設(shè)計工作不是設(shè)計師一個人的工作，尤其是鄭翠容所在的公司，涉及設(shè)計、產(chǎn)品選擇與落地布置的所有環(huán)節(jié)。設(shè)計是第一步，但沒有具體的產(chǎn)品來對應(yīng)落實，設(shè)計就是一紙空文。疫情防控期間，設(shè)計師們雖然可以與客戶遠程溝通，可以指導(dǎo)客戶提供所需素材與數(shù)據(jù)，但面對尚未復(fù)工的供應(yīng)商，卻必須等待。

領(lǐng)英網(wǎng)的調(diào)查顯示，這場疫情可能對公司和雇員們帶來持久變化。從目前的觀察來看，技能需求、公司變動以及辦公條件的限制等因素在疫情防控期間被充分暴露和放大，成為應(yīng)對變化的鐐銬。

鄭翠容決定，戴著鐐銬也要跳舞。除了全員日常線上會議溝通之外，設(shè)計師的線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)也迅速開展。大家針對同一客戶的需求提交多輪設(shè)計方案，進行討論。培訓(xùn)還邀請業(yè)內(nèi)專家和客戶方一起參與，既讓客戶了解到團隊精益求精的設(shè)計水準，又給到團隊一個全面提升的機會。幾輪培訓(xùn)下來，設(shè)計師說，個中領(lǐng)悟比入戶做設(shè)計案還要扎實、全面。

與此同時，集品牌宣傳與設(shè)計師個人理念表達于一體的微信公眾號、小程序也在加速運轉(zhuǎn)，抖音直播、各類電商平臺的直播互動、牽手知名人士的推廣活動，成為常態(tài)。

事實證明，前期的練兵是非常重要的。允許復(fù)工的初期，展廳開展預(yù)約參觀的同時，也開通了線下直播參觀平臺，幫助暫時不能到店的客戶充分了解產(chǎn)品，同步學(xué)習(xí)設(shè)計理念。

一段時間下來，一位客戶對鄭翠容說，以前自己設(shè)想的家居設(shè)計，就是由著自己的性子和感覺任意搭配，關(guān)注了她在各種平臺的分享與介紹之后才曉得，關(guān)于美的認知，也是需要培養(yǎng)的。

因此，復(fù)工之后，這位客戶將之前與設(shè)計師的溝通方案做了調(diào)整，并最終得到了既符合個人審美需求，又具備出色專業(yè)設(shè)計能力，軟裝配件上還領(lǐng)先國際水平的全新方案?！斑@方面，真是跟你們學(xué)到了很多東西！“

鄭翠容覺得，這是她從客戶中聽到的最有價值的話了。

疫情后期，鄭翠容覺得自己與互聯(lián)網(wǎng)的親密關(guān)系才剛剛開始。“根據(jù)疫情防控期間使用互聯(lián)網(wǎng)工具的體會和經(jīng)驗，我會將品牌營銷、專業(yè)設(shè)計、團隊建設(shè)等工作做得更有特色?！?/p>