祁敬君

家里的熱水器壞了。我詢問售后人員，他們說換件維修沒有400多元下不來，還不能保證維修質(zhì)量。都用了10多年了，我與妻一商量，干脆買臺新的。

新購置的120升熱水器送到家，安裝師傅是個20多歲的小伙，從進(jìn)屋開始就一臉不高興的樣子，說話也沖：“安裝收費(fèi)，知道不？”“知道。”我忙說，“你算一下，安裝費(fèi)多少錢？”小伙拿出“安裝材料收費(fèi)清單”，上面是印刷好的各種配件名稱及單價，他在上面挑勾，又用手機(jī)計算器合計：“314元。”小伙將收費(fèi)清單遞給我。

“商場營業(yè)員告訴我，安裝費(fèi)就200元?。俊蔽覞M臉疑惑。小伙不耐煩地說：“墻上預(yù)留接口，應(yīng)該是外扣。你家是內(nèi)扣，需多用兩個零件，錢就多了唄?！毙』镉镁沓吡恳幌聣ι系牟遄?，冷冷地說：“熱水器的電線是標(biāo)準(zhǔn)的1.3米長，夠不著你家插座?！蔽乙豢矗妗孱^與插座差半個手掌的長度?！澳钦k？”我有點頭疼?！翱梢栽诘鬃鶋|兩塊磚?！毙』锏幕卮鸩蝗葜靡伞！鞍パ?，那也太有礙觀瞻了！再說，也不安全啊?！蔽亦洁熘Ｐ』镆宦?，更不耐煩了：“你想好，還裝不？”

剛才，小伙在填收費(fèi)清單時我就注意到，他只填寫一聯(lián)。按規(guī)定至少應(yīng)該一式兩聯(lián)回公司報賬用才對。干了多年財務(wù)的我，對這點小伎倆自然心知肚明。我本欲揭穿，忽然想起幾年前目睹過的一樁教訓(xùn)。

那時我住在老小區(qū)，暖氣實施分戶改造，負(fù)責(zé)給我家施工的是一個50多歲的老漢，說起話來慢聲細(xì)語。他告訴我，他們都是臨時招來的，工程完事各奔東西，驗收的是另一伙人，不知道哪塊云彩有雨啊。說著，老漢從褲兜掏出皺皺巴巴的10元錢，說他干活沒時間，讓我?guī)唾I兩盒煙。我讀懂了他話里沒說完的意思，便將錢退回，下樓買了兩盒煙送給他。老漢不聲不響，把我家的工程做完，轉(zhuǎn)到對門鄰居家施工。

不久，那邊傳出一陣爭吵聲。鄰居是對中午夫妻，平時脾氣火爆，不知道為啥與老漢起了沖突。后來，小區(qū)改造完試水，我仔細(xì)查看，家里沒有漏水的地方，對門鄰居家卻“江河橫溢”，屋里到處噴水，墻上白漆都掉了，鞋像船似地漂游。目睹此情此景，我后怕不已。

裝熱水器的小伙還在等我回答，我一個激靈，忙說：“裝，就按你說的數(shù)裝吧?！蔽覐幕貞浿行堰^來，“你先喝口水，我專門給你買的冰紅茶?！毙』锝舆^飲料，臉色明顯好轉(zhuǎn)。

趁他喝水，我下樓去搬來兩塊磚，便和他閑談起來，小伙慢悠悠地喝著飲料說，不墊磚也行。我不解地問：“電線不夠長怎么辦??？”他胸有成竹地說：“我給你想辦法唄。”只見他打開熱水器電源盒蓋，有段電線蜷曲在里面，恰好有半個手掌的長度。拉直后，插頭穩(wěn)穩(wěn)插入到插座。我看呆了，居然可以這樣啊。

熱水器安裝完畢，管線簡潔利索，盡善盡美。盡管多花了一些錢，但沒墊那難看的磚?？刹恢獮槭裁?，我這心就像那段蜷曲的電線，憋屈哦。

晚上，妻子回來看過后說：“你糊涂點，熱水器裝得就漂亮些?！逼拮拥囊痪湓?，說得我心里似乎亮堂不少。想想也是，生活中，積極爭取、堅持不懈的行為無疑是值得肯定的，但如果不是原則性問題，退一步又有什么關(guān)系呢？有為，是必要的;無為，也是必要的，是否作為應(yīng)當(dāng)衡量代價和最終指向的結(jié)果。一味窮追猛打、爭強(qiáng)好勝，到最后只能傷人傷己。

我國有位著名外交家曾經(jīng)就說過：談判，其實，就是妥協(xié)。國與國，人與人之間都有交往，有交往就有溝通。溝通時何妨妥協(xié)一二，于小處妥協(xié)，于大處把握，結(jié)果可能比預(yù)想的更好。