孫啟分

摘? 要? 探討環(huán)境事件在微博話題的討論情況，可以為相關(guān)部門制定網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略提供參考。研究通過泉港通報(bào)碳九泄漏處理情況#的分析，發(fā)現(xiàn)環(huán)境公共事件的微博話題傳播中，其傳播主體主要是普通公眾，傳播內(nèi)容主要是偏負(fù)面情緒和反對態(tài)度，微博話題輿論的爆發(fā)可以倒逼政府方面發(fā)聲和采取行動。

關(guān)鍵詞? 碳九泄漏;環(huán)境事件;微博話題

黨的十九大提出，建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計(jì)。隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各類環(huán)境污染導(dǎo)致的環(huán)境公共事件屢屢發(fā)生。由于環(huán)境事件的公共性[1]和危害程度的不確定[2]，環(huán)境事件往往會借助日益發(fā)達(dá)的信息技術(shù)快速傳播和發(fā)酵，引起社會公眾的普遍關(guān)注，從而放大污染事件的危害，引起不必要的公眾心理恐慌和社會秩序混亂[3]。

話題是微博中最重要的一種興趣主頁，微博用戶可以進(jìn)入話題發(fā)表微博參與討論①。微博話題在關(guān)于環(huán)境公共事件討論中能夠更快地將網(wǎng)民聚集起來，提高事件的關(guān)注度。其造成的社會負(fù)效伴隨著社會正效應(yīng)而存在，話題傳播如果不能得到有效控制和引導(dǎo)，會對社會造成不同程度的傷害[4]。

總的來看，環(huán)境公共事件的危害性以及微博話題輿論的影響都受到了學(xué)者的關(guān)注，但目前還沒有研究將二者結(jié)合起來，考察環(huán)境事件在微博話題討論中的傳播特征。

因此，本研究以最近一年時(shí)間范圍內(nèi)造成較大環(huán)境污染、引發(fā)巨大輿論反響的泉州碳九泄漏事件為例，聚焦事件在微博話題的討論情況，并試圖回答如下問題：

1）環(huán)境事件中參與微博話題討論的主體情況如何？

2）微博話題中有關(guān)環(huán)境事件討論的內(nèi)容有什么樣的特征？

3）微博話題討論對環(huán)境事件本身會產(chǎn)生怎樣的影響？

1? 事件經(jīng)過與研究設(shè)計(jì)

1.1? 事件經(jīng)過

2018年11月4日凌晨，福建東港石油化工實(shí)業(yè)有限公司船舶與碼頭連接軟管處發(fā)生泄漏，共造成6.97噸碳九泄漏（后通報(bào)認(rèn)定實(shí)際泄漏量為69.1噸）。

此后三天當(dāng)?shù)丨h(huán)保局多次通報(bào)，稱空氣和海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)正常，但網(wǎng)民和自媒體表示當(dāng)?shù)赜芯用褚颉敖佑|刺激性氣體后身體不適”入院②。輿論開始發(fā)酵。

11月8日《人民日報(bào)》等媒體關(guān)注該事件，推動輿論迅速聚焦此事。輿論壓力下，泉港區(qū)政府和福建省相關(guān)部門先后介入，但通報(bào)內(nèi)容和此前出現(xiàn)矛盾，再次引發(fā)輿論質(zhì)疑。

9日，福建省生態(tài)公共廳組織專家針對公眾關(guān)注焦點(diǎn)集中予以解釋。盡管專家表明此次事故泄漏為“裂解碳九化學(xué)品泄漏”，短時(shí)間接觸對人體一般傷害不大③。不過當(dāng)?shù)鼐用袢栽诤荛L一段時(shí)間內(nèi)“談碳九色變”，并且，與污染相比，此次事件中政府瞞報(bào)所導(dǎo)致的公信力降低、社會不安加劇，實(shí)則對社會的不良影響更大。

1.2? 研究設(shè)計(jì)

1.2.1? 樣本選取

本研究以11月4日事件發(fā)生及之后一周與本事件相關(guān)的微博話題內(nèi)容為分析對象，在總共45個(gè)相關(guān)話題中選取#泉港通報(bào)碳九泄漏處理情況#話題為主要研究對象。話題的選取基于以下考慮：

1）45個(gè)相關(guān)話題中，本話題的討論熱度以閱讀量4 400萬、評論量7.6萬居首。

2）本研究初步分析發(fā)現(xiàn)，在11月8日《人民日報(bào)》介入報(bào)道前，相關(guān)微博內(nèi)容寥寥，而在11月8日政府發(fā)布通報(bào)后，輿論一度達(dá)到峰值，因此本話題下的微博討論更具代表性。

借助網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具抓取11月4日—11日涉及該話題的微博4 176條，并隨機(jī)抽樣101條確定為最終分析樣本。

1.2.2? 類目構(gòu)建與說明

研究從傳播主體、傳播內(nèi)容和傳播效果三個(gè)維度，設(shè)計(jì)了5個(gè)一級指標(biāo)、16個(gè)二級指標(biāo)對樣本逐一編碼，進(jìn)一步分析其具體特征，類目如下：

1）微博主體：即發(fā)布微博信息的主體。本研究中，我們對微博進(jìn)行觀察后得到以下五類微博主體：政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公眾（普通用戶和一般認(rèn)證用戶）和專家（經(jīng)過認(rèn)證的且對本次碳九泄漏事件有一定的話語權(quán)，或者相關(guān)研究員與學(xué)者）。

2）博文態(tài)度：微博主體對“碳九泄漏事件”所表達(dá)的態(tài)度，分為支持態(tài)度、中立態(tài)度、反對態(tài)度。如博文“將近七噸的泄漏一個(gè)晚上就處理好了，政府碳九吸多了吧”，表現(xiàn)出對政府通報(bào)內(nèi)容的質(zhì)疑被認(rèn)定為持反對態(tài)度。

3）內(nèi)容形式：即微博內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，本次研究希望對微博內(nèi)容形式的分析來看網(wǎng)民參與話題討論的方式，從而將內(nèi)容形式分為原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載未發(fā)表評論、轉(zhuǎn)載基礎(chǔ)上評論。

4）信息來源：指的是微博所攜帶的事件有關(guān)信息的出處，將微博內(nèi)容的信息來源分為政府機(jī)關(guān)、媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)（包括自媒體推文和網(wǎng)民言論）三類。

5）輿論影響力：點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。

2? 研究發(fā)現(xiàn)

2.1? 傳播主體

環(huán)境事件中參與微博話題討論的主體是普通用戶，他們對事件的關(guān)注大多受情緒框架影響，以轉(zhuǎn)發(fā)和評論的方式參與到話題討論中。

2.1.1? 公眾以情緒框架建構(gòu)認(rèn)知

101個(gè)樣本中，全部主體身份為普通用戶，其中保持中立態(tài)度的僅占16%，可見微博話題討論越來越情緒化和感性化。公眾帶著強(qiáng)烈的情緒框架參與討論，使得能夠引起情緒共鳴的言論能夠快速傳播。例如微博用戶@海鹽味奶糖呀，其11月8日的一條文本為“一群畜生，撤熱搜，各大媒體睜眼說瞎話”的微博，共引發(fā)3萬余次轉(zhuǎn)發(fā)和4 000多次評論。該博主只有271位粉絲，但在特殊時(shí)期憑借情緒性言論獲得較大流量。

2.1.2? 轉(zhuǎn)發(fā)評論參與討論，大部分網(wǎng)民仍圍觀

101個(gè)樣本中，87%的討論是在轉(zhuǎn)發(fā)他人內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行的， 原創(chuàng)內(nèi)容僅13%?？梢娢⒉┰掝}中的成員并不是孤立存在的，他們共同圍繞在“有價(jià)值”的中心周圍，通過轉(zhuǎn)發(fā)評論參與到事件討論中去。就整個(gè)話題情況來看，#泉港通報(bào)碳九泄漏處理情況#閱讀量高達(dá)4 400萬，但評論量只有7.6萬，說明絕大多數(shù)網(wǎng)民在環(huán)境事件發(fā)生后注意到微博話題對相關(guān)事件的討論，但對于加入話題討論的主動性不足，常以圍觀的方式間接參與。

2.2? 傳播內(nèi)容

微博話題中有關(guān)此次環(huán)境事件的討論內(nèi)容，受官方通告和媒體議程的影響;由于信息不對等，各種來源不明的網(wǎng)絡(luò)信息在討論中占比大。

2.2.1? 轉(zhuǎn)載信息來源較單一，網(wǎng)文網(wǎng)圖占重頭

信息來源方面，所選樣本中1條來自政府機(jī)關(guān)，26條來自媒體報(bào)道，以及62條來自網(wǎng)絡(luò)。由于事件中政府信息公開不充分，各種渠道不明的網(wǎng)帖網(wǎng)圖成為人們獲取的主要信息。如上提到的@海鹽味奶糖呀所發(fā)內(nèi)容，配圖包括多張“現(xiàn)場照片”，真實(shí)性不能保證卻因迎合公眾的一邊倒情緒，成功獲得眾多網(wǎng)民“青睞”。

2.2.2? 話題討論與官方通報(bào)發(fā)布成正相關(guān)

從11月8日話題內(nèi)微博數(shù)量統(tǒng)計(jì)來看，在9：00—12：00時(shí)間段為976條，為當(dāng)天討論最高峰，占當(dāng)天微博總數(shù)的33%。引發(fā)討論的是當(dāng)日凌晨泉港區(qū)環(huán)保局發(fā)布的《東港石化碳九泄漏事件公共空氣質(zhì)量通報(bào)》。通報(bào)稱區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)大氣指標(biāo)已恢復(fù)正常并持續(xù)改善，與實(shí)際情況不符，引起群眾不滿和討論。當(dāng)晚又一輪討論高潮是在19：26泉港區(qū)政府發(fā)布通報(bào)稱當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量檢測結(jié)果平均值為優(yōu)后。

同時(shí)，101條樣本中，高達(dá)83%的內(nèi)容都持反對態(tài)度，且大都針對政府的瞞報(bào)行為，可見官方聲音是話題討論中的一大焦點(diǎn)。

2.2.3? 話題討論中媒體議程設(shè)置仍起作用

對8日凌晨發(fā)布的官方通報(bào)的話題討論，真正達(dá)到高潮是在當(dāng)日9：00之后。此前并未發(fā)聲的人民日報(bào)在9：10轉(zhuǎn)發(fā)科技日報(bào)文章并配圖該通報(bào)，是真正引發(fā)這輪大討論的“導(dǎo)火索”。同時(shí)，人民日報(bào)在當(dāng)晚21點(diǎn)左右發(fā)布視頻直接質(zhì)疑官方說辭，獲得5萬余次轉(zhuǎn)發(fā)以及超過20萬的點(diǎn)贊。在推動話題討論和對環(huán)境事件的關(guān)注方面，傳統(tǒng)主流媒體在微博環(huán)境下依然有強(qiáng)大作用，其議程設(shè)置功能依然有力。

2.3? 傳播效果

人民日報(bào)8日發(fā)布的視頻報(bào)道（記者調(diào)查福建泉港碳九泄漏現(xiàn)場時(shí)表示仍感到喉嚨難受、胸悶，泄漏點(diǎn)附近漁排泡沫被腐蝕等）轉(zhuǎn)評量超50萬次，在話題內(nèi)也引起較大討論。為回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論，當(dāng)晚泉港區(qū)政府和福建省生態(tài)公共廳先后發(fā)布兩份通報(bào)相關(guān)內(nèi)容，后邀請專家對輿論關(guān)注的碳九的危害、該事件對周圍環(huán)境的影響等問題進(jìn)行解釋?？梢?，輿論在微博話題的開展和聚集，對倒逼政府解決問題和事件發(fā)展方面有積極作用。

2.4? 小結(jié)

總的來看，此次環(huán)境公共事件的微博話題討論中，在傳播者層面，參與討論的主體是普通用戶，他們帶著很強(qiáng)的情緒框架構(gòu)建對事件的認(rèn)知，同時(shí)多以轉(zhuǎn)發(fā)或評論的方式參與到討論中去，但多數(shù)人還是以“看客”的身份圍觀事件進(jìn)展。除此之外，在傳播者方面，意見領(lǐng)袖在討論中的聚集成員和推動討論的作用明顯。

從傳播內(nèi)容方面來看，一方面，此次討論的內(nèi)容主要是很明顯的偏負(fù)面情緒和反對態(tài)度，且火力集中針對政府瞞報(bào)漏報(bào)行為。另一方面，由于在事件中政府未及時(shí)通報(bào)真實(shí)情況，加上公眾缺乏對碳九的正確認(rèn)知，此次話題討論中網(wǎng)絡(luò)和自媒體信息被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，其間不乏謠言傳播。

在話題討論效果和影響方面，通過梳理輿論走向和政府行為之間的關(guān)系也可以發(fā)現(xiàn)微博話題輿論的爆發(fā)可以倒逼政府發(fā)聲和采取行動。

3? 思考

通過對泉州碳九事件的梳理以及對微博話題#泉港通報(bào)碳九泄漏處理情況#的分析，可以看出在環(huán)境事件發(fā)生后，采取適當(dāng)措施對微博話題進(jìn)行引導(dǎo)十分必要。結(jié)合本次研究，試提出幾點(diǎn)環(huán)境事件中通過微博進(jìn)行輿論引導(dǎo)的策略。

3.1? 政府及時(shí)公開信息，加入話題討論

環(huán)境事件發(fā)生后，政府要第一時(shí)間將掌握到的信息公開，以紓解話題內(nèi)部對于事實(shí)缺失的恐慌。同時(shí)，政府?dāng)⑹路绞揭矐?yīng)轉(zhuǎn)變，除了通報(bào)，還可以加入或創(chuàng)建話題，從而更快速、便捷回應(yīng)民意。

3.2? 培養(yǎng)專業(yè)意見領(lǐng)袖，紓解民眾焦慮

此次事件中，不少網(wǎng)民表現(xiàn)出對碳九的無知和對專業(yè)解讀的需求，加劇了輿論對事件影響的擔(dān)憂和不安。因此，環(huán)境事件發(fā)生后，有公信力的專業(yè)聲音及時(shí)在話題內(nèi)部傳遞有助于紓解話題內(nèi)的民眾焦慮，也可減少謠言的產(chǎn)生和傳播，避免引發(fā)更大范圍的群體性事件。

3.3? 主流媒體主動擔(dān)責(zé)，積極引導(dǎo)輿論

主流媒體對事件的關(guān)注可以推動微博輿論的關(guān)注，從而推動事件的解決。因此，在公共事件發(fā)生后，媒體應(yīng)該主動承擔(dān)起社會責(zé)任，對真實(shí)情況進(jìn)行報(bào)道，必要時(shí)利用新媒體平臺發(fā)表評論來引導(dǎo)輿論。

注釋

①新浪微博，什么是話題，https：//huati.weibo.com/about/intro。

②泉港區(qū)人民政府，關(guān)于接診疑似接觸碳九泄漏群眾治療情況的通報(bào)，http：//www.qg.gov.cn/zwgk/zfxxgkzl/zfxxgkml/yzdgkdqtxx/201811/t20181108_1764723.htm。

③泉州廣播電視臺，專家解析“裂解碳九”，http：//qztvxwgj.com/index/News/detail/id/53684.html。

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