邢秋鴻

忙碌是保定五洲WEY 4S店總經(jīng)理高申的常態(tài)。工作時(shí)，他的步伐會(huì)不自覺(jué)地加快，走路時(shí)帶出的風(fēng)掀起他藍(lán)色西裝的一角，整個(gè)人像開(kāi)啟了1.5倍速模式?！衔鐣r(shí)間，他的身影一會(huì)兒出現(xiàn)在五洲WEY 4S店，一會(huì)兒出現(xiàn)在正在建設(shè)中的保定五洲長(zhǎng)城全品系旗艦店。繁忙的工作并沒(méi)有消耗他的熱情，相反，他好像永遠(yuǎn)精力充沛。

身為土生土長(zhǎng)的河北省保定人、長(zhǎng)城系資深的經(jīng)銷(xiāo)商，他對(duì)WEY品牌的情感可以用“熱愛(ài)”來(lái)形容。談笑間，高申總帶著一種對(duì)WEY的自信和驕傲。

2016年底，長(zhǎng)城宣布進(jìn)軍高端市場(chǎng)，當(dāng)高申得知他將負(fù)責(zé)WEY品牌時(shí)，他沒(méi)有大多數(shù)人的迷茫，反而是一種興奮，比起做慣了的大眾市場(chǎng)，高檔車(chē)市場(chǎng)更具挑戰(zhàn)性。“中國(guó)本土汽車(chē)制造商做高端品牌是必經(jīng)之路，相較于有合資加持的中國(guó)品牌，WEY才是真正源白中國(guó)的豪華品牌?！?/p>

從占據(jù)高市占率的哈弗到劍指高端的WEY，給了高申接觸新鮮市場(chǎng)的機(jī)遇，同時(shí)也伴隨著更多挑戰(zhàn)。作為總部所在地市場(chǎng)，背靠長(zhǎng)城在保定地區(qū)的影響力與強(qiáng)勁品牌勢(shì)能，以及長(zhǎng)城汽車(chē)在保定市場(chǎng)十余萬(wàn)的保有客戶存量資源，很容易讓消費(fèi)者了解到WEY是誰(shuí)，它代表著什么，這是其他地區(qū)都不具備的優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，這些得天獨(dú)厚的條件也是一種壓力，“如果在自家門(mén)前都做不好，那我們的意義何在？”WEY不僅是高申正在經(jīng)營(yíng)的一個(gè)品牌，更是他的使命，必須將其做好！一定程度上，他已經(jīng)做到。

只不過(guò)，“做好”的使命和責(zé)任感并不僅限于現(xiàn)在，更要延伸至未來(lái)?！拔覀儾粌H要活得好、走下去，更要讓世界都知道。”

路過(guò)保定的中石化加油站，進(jìn)出口顯眼位置都有WEY品牌車(chē)型在做靜態(tài)展示，醒目的帶有“WEY”以及“中石化”字樣的標(biāo)語(yǔ)貼在柱子上，來(lái)往間的顧客都將在無(wú)形間加深對(duì)其產(chǎn)品的印象。這是保定五洲與中石化的一個(gè)合作項(xiàng)目，高申想借用當(dāng)?shù)?30余家中石化加油站，幫助WEY品牌提升在潛在客戶群體中的影響。

其實(shí)這看似簡(jiǎn)單的靜態(tài)展示及標(biāo)語(yǔ)，都經(jīng)過(guò)高申的深思熟慮。然而，為什么是中石化？

一是因?yàn)檫M(jìn)入加油站的用戶都是汽車(chē)市場(chǎng)的消費(fèi)者。換言之，他們也是WEY品牌潛在的客戶群體之一。二是因?yàn)橹惺木W(wǎng)絡(luò)覆蓋更為深入的市場(chǎng)。

不只有中石化，保定五洲WEY還與中石油、中國(guó)人保深入合作，借助其影響力和渠道，走近更多消費(fèi)者。對(duì)于一家4S店而言，它所能覆蓋的區(qū)域、消費(fèi)者和自身所具備的影響力都十分有限，但高申巧妙地聯(lián)合具有影響力的企業(yè)，使它們成為了保定五洲WEY 4S店的新觸角，幫助自己深入到更加縱深的市場(chǎng)中去。

任何4S店都離不開(kāi)用戶的用車(chē)生活，所以經(jīng)營(yíng)客戶成為擴(kuò)大影響力和認(rèn)知度之外高申的另一個(gè)重點(diǎn)。在他看來(lái)，買(mǎi)車(chē)只是作為經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者關(guān)系的開(kāi)始，“因?yàn)閾碛辛艘惠v車(chē)，而改變了他們的生活”，這才是高申的最終目標(biāo)。

除了日常服務(wù)，車(chē)友會(huì)是WEY品牌另一個(gè)貼近用戶生活的方式。雖然WEY品牌成立時(shí)間不長(zhǎng)，但各地車(chē)友會(huì)卻聚集了WEY的忠實(shí)客戶，他們自發(fā)組織各類活動(dòng)，在增加彼此間、用戶與品牌間情感聯(lián)系的同時(shí)，無(wú)形間擴(kuò)大了這個(gè)年輕品牌的影響力。

“先、細(xì)、誠(chéng)”的日常服務(wù)，車(chē)友會(huì)的特別活動(dòng)……這些客戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)成為店內(nèi)的傳統(tǒng)，但這距離“改變用戶生活”的目標(biāo)還有一定距離。在未來(lái)的一段時(shí)間里，除了這些尋常的客戶運(yùn)營(yíng)手段之外，高申還創(chuàng)造出一些新的玩法。利用會(huì)員分級(jí)管理機(jī)制，打造五洲WEY的會(huì)員積分中心便是其中之一。

在他的設(shè)想中，更多的功能賦予4S店更多的屬性，這里將不僅是客戶買(mǎi)車(chē)、保養(yǎng)的地方，更將涵蓋他們休閑娛樂(lè)，甚至工作生活中?！暗侥菚r(shí)，客戶來(lái)4S店的頻率將變高，進(jìn)入4S店也將不再是單純?yōu)榱塑?chē)，而將變成日常生活的一部分。”

熱愛(ài)始終是一種感性，但在高申身上，對(duì)WEY不全是感性，更多的是在認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)的前提下，將熱愛(ài)化作一種前行的動(dòng)力。一如大多WEY品牌經(jīng)銷(xiāo)商，高申對(duì)于如今的情況有很清醒的認(rèn)知：“高度競(jìng)爭(zhēng)才是最真實(shí)的環(huán)境。”也如絕大多數(shù)WEY品牌經(jīng)銷(xiāo)商，高申對(duì)WEY的未來(lái)發(fā)展有著很強(qiáng)的信心。

誰(shuí)都無(wú)法選擇時(shí)代，但是可以選擇面對(duì)時(shí)代的態(tài)度。WEY品牌首支宣傳片《前行者》中，有一句話一直印在高申心中：“以自己的姓，命名一部車(chē)，不是為了名聲，WEY讓更多的人能把豪華握在手里?！边@也是他經(jīng)營(yíng)WEY品牌的信念所在。沒(méi)有時(shí)間迷茫，即使前路坎坷，但堅(jiān)定前行，終將抵達(dá)終點(diǎn)。