劉文 李瑋

關(guān)鍵詞：老年人;智能;產(chǎn)品設(shè)計(jì)

國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2018國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截止2018年年底，中國60周歲以上的老年人人口數(shù)量比15周歲以下的青少年人口數(shù)量多了89萬，這是中國第一次出現(xiàn)老年人口超過少兒人口的情況。預(yù)計(jì)2025年中國60周歲以上人口將達(dá)到3億，到2053年將會升至峰值4.87億，2070年前，我國將一直是全球老齡化人口最多的國家。隨著我國老年人口的遞增，全國老齡辦在2012年提出了智能化養(yǎng)老的理念，鼓勵(lì)社會積極開展老年人智能產(chǎn)品實(shí)踐，使老年人也可以享受到智能產(chǎn)品帶來的改變，然而市場很多智能產(chǎn)品過分追求智能化而忽略了老年人的特性，本文正是基于這一現(xiàn)狀對老年人群展開深入分析并進(jìn)行相關(guān)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

1老年人的需求分析

根據(jù)馬斯洛的需求層次分析，人的需求從低到高分為生理的需求、安全的需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求五個(gè)層次，在老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也可以根據(jù)這些需求特點(diǎn)來進(jìn)行分析。

1.1生理的需求

對于老年人來說，生理需求的滿足是獲得養(yǎng)老保障的前提。目前我國的老年人生理需求主要集中在個(gè)人收入、子女贍養(yǎng)以及社會養(yǎng)老補(bǔ)償體系等。隨著社會養(yǎng)老服務(wù)體系的不斷發(fā)展，我國絕大多數(shù)的老年人的生理需求都能夠得到保障。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)該著重考慮產(chǎn)品的價(jià)格和生命周期，提高用戶滿意度。

1.2安全的需求

老年人對安全的需求分為兩個(gè)部分，一是生理上的安全，也就是對健康的需求，他們希望能夠免受疾病的困擾，以及一些身體上的意外傷害等;二是心理上的安全，老年人到達(dá)一定年紀(jì)后，會產(chǎn)生對生命的恐懼和對生活的焦慮，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師需要抓住這些關(guān)鍵詞作為設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，解決用戶的痛點(diǎn)。

1.3歸屬與愛的需求

這一需求也可稱為社交需求，隨著我國老齡化程度的加重以及家庭模式的轉(zhuǎn)變，“空巢”老人的數(shù)量越來越多，這些老年人沒有子女的陪伴，沒有朋友圈子，往往會產(chǎn)生更多的孤獨(dú)感和失落感，在針對老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，社交需求的重要性不言而喻。

1.4尊重的需求

在社交之上的需求就是尊重的需求，老年人由于身體機(jī)能的退化，當(dāng)做一件事卻感到力不從心的時(shí)候很容易產(chǎn)生自我否定的情緒，老年人的自尊心甚至比年輕人還要強(qiáng)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，需要避免“傻瓜式”“圍欄式”的設(shè)計(jì)，以免傷害到老人的自尊心。

1.5自我實(shí)現(xiàn)的需求

老年人權(quán)益法中提到“老有所為、老有所學(xué)”就是對老年人的高度肯定。老年人在退出歷史舞臺后，仍然擁有自我完善的能力。這種需求能夠在一定程度上對老年人的健康和心態(tài)產(chǎn)生積極的作用，甚至還能延年益壽，可以通過一些方式，豐富老年人的日常生活。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，盡可能的引導(dǎo)老年人，給予他們獨(dú)立完成一項(xiàng)事情的自豪感。

2老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的策略

隨著智能產(chǎn)品市場的打開，各大生產(chǎn)廠家為了搶占市場紛紛擴(kuò)充產(chǎn)品功能，很多產(chǎn)品在功能豐富多樣的同時(shí)，必不可少的增加了設(shè)備的認(rèn)知和操作難度，十分不利于老年人使用。

老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要充分考慮舒適、安全、情感等需求。老人的生理需求決定著產(chǎn)品的功能和材質(zhì)，而老人的心理需求除了對產(chǎn)品的使用要求外，還存在購買心理以及產(chǎn)品本身帶給老人的審美感受。進(jìn)行老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要分析這些特征并總結(jié)出相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略，掌握了這些設(shè)計(jì)策略對今后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)會有很大的指導(dǎo)意義。

2.1設(shè)計(jì)智能輔助提醒功能

隨著年齡的增長，老年人身體大不如前，且感官系統(tǒng)、大腦思維退化，記憶力減弱，在進(jìn)行老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就需要考慮到老年人這些特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)時(shí)可以通過其他提醒功能喚醒其記憶力，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)添加智能輔助提醒功能，例如震動(dòng)或響鈴，從而為老年人提供更為貼心的喚醒服務(wù)。

2.2設(shè)計(jì)易操作的界面

對于智能產(chǎn)品而言，最常見的元素是文字與圖片，老年用戶對于智能產(chǎn)品的操作使用存在一定的盲區(qū)與誤區(qū)，所以進(jìn)行老年智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該盡可能的使界面簡單，降低老年人的認(rèn)知難度，做到文字圖片的一致化、有序化、自動(dòng)化和人性化。必要時(shí)可增加語音交互功能來避免無法操作的情況發(fā)生。

2.3添加趣味性元素

老年人在智能產(chǎn)品使用過程中一旦碰壁，便會很容易產(chǎn)生自我否定的消極心理，在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)中加入一些老年人喜愛的有趣的元素，多一些人性化的引導(dǎo)操作，讓老人在產(chǎn)品使用過程中充滿期望，這種情緒上的滿足能促使老年用戶更主動(dòng)的去學(xué)習(xí)探索，從而取得更大的進(jìn)步。

3老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐

諾曼說過：產(chǎn)品必須是吸引人的，令人快樂的和有趣的，有效的和可理解的。在進(jìn)行老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)功能上以醫(yī)療輔助為主;界面設(shè)計(jì)上要以正向引導(dǎo)為主;外觀設(shè)計(jì)上以通用及年輕化為主的設(shè)計(jì)方法，充分考慮到老年人的人性化需求，做到產(chǎn)品功能實(shí)用、易理解、易操作和美好的感受。因此結(jié)合這些需求設(shè)計(jì)一款康養(yǎng)型智能手表（圖1）。

首先，根據(jù)這些關(guān)鍵詞，進(jìn)行了頭腦風(fēng)暴并歸納總結(jié)出思維導(dǎo)圖。然后，提出能否將智老人端與子女端相連，由子女來完成配置、操作、監(jiān)測。所有的監(jiān)測信息自動(dòng)推送給子女，一鍵報(bào)警也是直接發(fā)送給子女。老人端很輕，子女端很重，真正讓在外的子女擔(dān)負(fù)起照顧老人的責(zé)任和義務(wù)，也能夠無形中豐富了老人的情感，讓老人和子女之間的互動(dòng)更多。

如圖2所示，這款智能手表包括：表盤1、表帶2、心電監(jiān)測接觸區(qū)3、屏幕4、卡槽5、充電元件6。

1）心電監(jiān)測接觸區(qū)3：心的電監(jiān)測接觸區(qū)3是個(gè)圓形的扁平狀電極片，戴上智能手表時(shí)，電極片的一面接觸手腕，此時(shí)將另一只手的任意手指輕觸心電監(jiān)測接觸區(qū)3，人體和手表即成為一個(gè)閉合回路，心電監(jiān)測接觸區(qū)3即可讀取人體心電圖信號，并將心電圖信號傳輸至屏幕4顯示出來。

2）屏幕4：屏幕4可使用液晶顯示屏、LCD顯示屏、LED顯示屏中的一種。屏幕4還可顯示心率、日期、時(shí)間等常規(guī)信息。

3）卡槽5：位于表盤1側(cè)面，可插入SIM卡、Mini-SIM卡、Micro-SIM卡、Nano-SIM卡或E-SIM卡，將心電圖數(shù)據(jù)通過無線信號傳輸裝置傳輸至其他終端設(shè)備，以進(jìn)行更詳盡的分析。

4）充電原件6：所述充電元件6位于表盤1與表帶2連接的一端或表盤1側(cè)面，為USB接口或無線充電模塊，USB接口優(yōu)選為TYPE-C接口，適應(yīng)不同種類的充電需求。所述表帶2采用的是單向反扣設(shè)計(jì)，并設(shè)有防滑槽，可以單手佩戴或摘除，防止手表脫落。

5）燈珠7：表盤1周圍設(shè)置有燈珠7，發(fā)光模式為常亮、閃爍、呼吸。當(dāng)心電圖出現(xiàn)異常時(shí)，燈珠7為閃爍模式，提醒使用者及時(shí)就醫(yī);當(dāng)心電圖正常時(shí)，燈珠7為呼吸模式。智能手表內(nèi)還設(shè)置有加速度傳感器，可感應(yīng)到劇烈震動(dòng)，并將劇烈震動(dòng)信號傳輸給燈珠7，燈珠7常亮，便可以吸引他人的注意從而獲得救援。

4結(jié)論

從農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)社會再到信息社會，人類完成了很多挑戰(zhàn)，未來，從年輕社會到老年社會，養(yǎng)老問題對于我們來說既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，本次研究希望能夠讓社會了解養(yǎng)老問題，能夠讓科技更多的推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，通過設(shè)計(jì)出更多適合老年人的智能產(chǎn)品，解決家庭養(yǎng)老困境，可以提高老人幸福感和獲得感，打造符合中國特色的居家康養(yǎng)之路。