田思源 徐睿璐 陳文偉

在2017年5月“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇上中國(guó)宣布，將從 2018 年起舉辦中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。站在改革開(kāi)放40周年的新起點(diǎn)上，上?？钙鹆恕鞍阎袊?guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)打造成國(guó)際一流的博覽會(huì)”歷史使命。毋庸置疑，2018年11月的國(guó)家會(huì)展中心將成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新航向標(biāo)，更是今年上海最為繁忙、最有活力區(qū)域之一。來(lái)自中國(guó)移動(dòng)上海公司的國(guó)展WiFi項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為網(wǎng)絡(luò)通信支撐單位也參與到迎接進(jìn)口博覽會(huì)的行列中。

早在三年前，在中國(guó)移動(dòng)上海公司推動(dòng)下，國(guó)展WiFi項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正式成立。團(tuán)隊(duì)主要由各專業(yè)條線的技術(shù)骨干組成，由最初5個(gè)人發(fā)展到了現(xiàn)在的20余人，團(tuán)隊(duì)成員平均年齡為35歲，黨員占比超過(guò)50%。作為一支專業(yè)技術(shù)扎實(shí)、保障經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)為參展客商提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和便捷服務(wù)，為場(chǎng)館方和主辦方提供實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等展會(huì)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)支撐。

三年磨一劍，建成覆蓋百萬(wàn)平米、隨處可及的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，國(guó)家會(huì)展中心先后成功舉辦了一批高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、國(guó)際化的重要展會(huì)，為國(guó)內(nèi)、國(guó)際開(kāi)展貿(mào)易、加強(qiáng)合作開(kāi)辟新渠道。這些成就的背后，離不開(kāi)中國(guó)移動(dòng)的辛勤汗水與寶貴智慧。2015年，在國(guó)家會(huì)展中心竣工之時(shí)，中國(guó)移動(dòng)第一時(shí)間在場(chǎng)館內(nèi)鋪設(shè)室分站、定期測(cè)試信號(hào)、完成信號(hào)補(bǔ)盲工作，同時(shí)迅速成立了國(guó)展WIFI項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，配合完成國(guó)家會(huì)展中心綜合保障服務(wù)，開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)國(guó)展WiFi——“NECC-FREE”，為全球超100個(gè)國(guó)家參展客商，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，累計(jì)接入設(shè)備超百萬(wàn)臺(tái)，為近200場(chǎng)中型及以上展會(huì)提供專業(yè)服務(wù)。

隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，WiFi的功能性減弱，雖然僅作為通信方式的一種補(bǔ)充，但在高密集客流區(qū)域，尤其是在大網(wǎng)容易失靈的情況下，它卻成為必不可少的方式。

九層之臺(tái)，起于累土。“3年來(lái)，國(guó)展WiFi項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已在147萬(wàn)平方米的國(guó)家會(huì)展中心部署5000余臺(tái)AP設(shè)備，700余臺(tái)POE交換機(jī)，光纜鋪設(shè)達(dá)7萬(wàn)米、電纜鋪設(shè)達(dá)3萬(wàn)米。”項(xiàng)目經(jīng)理顧昊如是說(shuō)。這么大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并非一蹴而就，是團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)1000多天的駐守?fù)Q來(lái)的，也是團(tuán)隊(duì)成員克服各種困難得來(lái)的。

項(xiàng)目初期，已擁有豐富ICT建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的資深技術(shù)督導(dǎo)唐建雄，為了國(guó)展WiFi項(xiàng)目順利落地，他放棄了后臺(tái)較為輕松的指揮工作，而是依然選擇奔赴在前線，在重要施工節(jié)點(diǎn)常駐項(xiàng)目組，與團(tuán)隊(duì)成員一起商討方案、議定細(xì)節(jié)，甚至親自測(cè)試施工、信號(hào)覆蓋情況。一頂安全帽、一張簡(jiǎn)易的行軍床、兩套簡(jiǎn)易的工服，至今還掛在項(xiàng)目組的員工宿舍內(nèi)，這是他每年60*24小時(shí)奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。精通網(wǎng)絡(luò)信息安全與信息系統(tǒng)管理技術(shù)的達(dá)人徐劍慧，為了落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)安全法》標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，他翻閱了大量網(wǎng)絡(luò)安全的書(shū)籍，在技術(shù)論壇學(xué)習(xí)技術(shù)要點(diǎn)，在電腦中積累大量技術(shù)素材及試運(yùn)行部分前沿加密技術(shù)。

此外，由于WiFi項(xiàng)目是分期推進(jìn)的，每一期都要經(jīng)歷“方案設(shè)計(jì)-現(xiàn)場(chǎng)施工-測(cè)試驗(yàn)收”三個(gè)階段，繁瑣的溝通工作一樣都沒(méi)落下。作為項(xiàng)目經(jīng)理的顧昊，一天接聽(tīng)50個(gè)電話已經(jīng)是家常便飯了，國(guó)展會(huì)展中心、中建安裝公司、上海建工公司、內(nèi)部多家物業(yè)公司等單位的數(shù)十位對(duì)口人員是他每天的通話記錄里必不可少的元素。

通過(guò)國(guó)展wifi團(tuán)隊(duì)3年來(lái)的不懈努力，讓國(guó)家會(huì)展中心沒(méi)有連不上網(wǎng)的區(qū)域。

三年展會(huì)保障，快速積累適配各行各業(yè)的解決方案

在展館運(yùn)營(yíng)初期，在人流激增情況下，運(yùn)營(yíng)商通信承載量過(guò)大，網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)局部失靈情況；開(kāi)通國(guó)際漫游服務(wù)的外國(guó)客商在會(huì)館內(nèi)也很難有通信信號(hào)，導(dǎo)致展館運(yùn)營(yíng)初期常接到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題的負(fù)面反饋。同時(shí)，對(duì)于參展客商來(lái)說(shuō)，有室內(nèi)定位導(dǎo)航、各類預(yù)訂服務(wù)，會(huì)為他們節(jié)省更多時(shí)間、精力；對(duì)于各大展會(huì)主辦方來(lái)說(shuō)，他們需要生成更多營(yíng)銷觸點(diǎn)，包括為他們的產(chǎn)品、微信公眾號(hào)引流，最終為他們提供更多商貿(mào)機(jī)會(huì)。在綜合權(quán)衡場(chǎng)館信號(hào)覆蓋情況以及全球參展客商、展會(huì)主辦方的需求之后，國(guó)展WiFi項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)先聯(lián)系各大運(yùn)營(yíng)商做好信號(hào)補(bǔ)盲覆蓋，后推進(jìn)WiFi智能化運(yùn)用布局，為提供專業(yè)高效、規(guī)范有序的會(huì)展服務(wù)貢獻(xiàn)力量。

團(tuán)隊(duì)秉承“正德厚生 臻于至善”理念，立足場(chǎng)館實(shí)際，依托中國(guó)移動(dòng)最前沿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與ICT建設(shè)技術(shù)，全力以赴推動(dòng)國(guó)家會(huì)展中心智能WiFi運(yùn)用工作，為后續(xù)數(shù)百次的專業(yè)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。為了全面推進(jìn)智慧WiFi項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)著力構(gòu)建并實(shí)施了“123”工作機(jī)制，即一項(xiàng)目一議制、線上線下雙會(huì)制、設(shè)計(jì)施工測(cè)試三協(xié)同，為參展客商、展會(huì)主辦方營(yíng)造更為高效、便捷的商貿(mào)環(huán)境。

基于顧昊“尊重每個(gè)主辦方獨(dú)特需求”的理念，團(tuán)隊(duì)實(shí)施了一項(xiàng)目一議制，對(duì)每個(gè)展會(huì)都單獨(dú)立項(xiàng)處理，形成從方案設(shè)計(jì)、施工記錄、結(jié)果反饋一整套相對(duì)獨(dú)立的臺(tái)賬材料。為了提升展會(huì)項(xiàng)目運(yùn)作效率，團(tuán)隊(duì)制定了線上線下雙會(huì)制，線下每月協(xié)同專業(yè)部室召開(kāi)1次專項(xiàng)會(huì)議，線上建立微信工作群處理溝通協(xié)調(diào)事宜，有效打破了時(shí)間、空間限制?！胺泵Φ膰?guó)家會(huì)展中心為WiFi項(xiàng)目施工留出的空置期往往僅有幾天，甚至是只有一個(gè)晚上?！鳖欔惶峒皐ifi施工時(shí)說(shuō)道。正是面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的特殊情況，團(tuán)隊(duì)推行了設(shè)計(jì)、施工、測(cè)試三協(xié)同機(jī)制，如在施工過(guò)程中，同步調(diào)整設(shè)計(jì)方案細(xì)節(jié)、測(cè)試無(wú)線信號(hào)覆蓋情況，實(shí)現(xiàn)了“三步走”到“協(xié)同走”，大大縮短了工程周期。

“除了提供NECC-FREE公用WiFi網(wǎng)絡(luò)之外，我們根據(jù)國(guó)家會(huì)展中心與展會(huì)主辦方要求提供增值服務(wù)，如跟蹤展廳實(shí)時(shí)客流、分析參展客商畫(huà)像等等。” 在客流監(jiān)控臺(tái)前，顧昊介紹道。從建設(shè)公用WIFI，到智能運(yùn)營(yíng)公用WiFi提供便捷服務(wù)，再到為各大展會(huì)主辦方提供各類增值服務(wù)，意味著項(xiàng)目已不再僅是提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更是開(kāi)拓出了更符合參展客商、展會(huì)主辦方需求的“智慧力量”。如今的項(xiàng)目不僅堅(jiān)守了“客戶為根、服務(wù)為本”理念，也體現(xiàn)了國(guó)家會(huì)展中心綜合服務(wù)能力，更成為了國(guó)家會(huì)展中心智慧場(chǎng)館整體策略組成部分。多種認(rèn)證連網(wǎng)、支持近場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)功能、為主辦方吸粉導(dǎo)流、提供室內(nèi)定位導(dǎo)航、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂…….正是他們的創(chuàng)新舉措，讓國(guó)家會(huì)展中心變得更加便捷、更加智能。

100天的全力沖刺，保障進(jìn)口博覽會(huì)接受全世界的考驗(yàn)

“要以主人翁和東道主精神去保障進(jìn)口博覽會(huì)開(kāi)展，展示上海城市形象?！本驮谶M(jìn)口博覽會(huì)召開(kāi)倒計(jì)時(shí)100天之際，上海市發(fā)出自己的聲音。國(guó)展WiFi項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召并吹響了100天沖刺號(hào)角。

其實(shí)，早在2017年年底，國(guó)展WiFi項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)開(kāi)始籌備進(jìn)口博覽會(huì)保障工作，比如建立了每周與技術(shù)、營(yíng)銷部門(mén)的專項(xiàng)溝通會(huì)議，商討申請(qǐng)投資建設(shè)計(jì)劃等等事宜。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，升級(jí)為國(guó)展Wi-Fi專項(xiàng)保障組，主要負(fù)責(zé)進(jìn)口博覽會(huì)期間Wi-Fi保障體系組織、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級(jí)與網(wǎng)絡(luò)信息安全、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支撐保障等工作。

為了圓滿完成進(jìn)口博覽會(huì)網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)，項(xiàng)目組不僅力量得到壯大，更以高度政治責(zé)任感、過(guò)硬專業(yè)技能完成了前期網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工作、信號(hào)補(bǔ)盲工作以及安全防護(hù)檢測(cè)工作。團(tuán)隊(duì)連續(xù)加班了1個(gè)月完成核心交換機(jī)板卡能力、核心防火墻性能和策略配置、網(wǎng)安審計(jì)設(shè)備計(jì)算能力和帶寬使用率情況評(píng)估工作。圍繞重保區(qū)域，團(tuán)隊(duì)專人認(rèn)領(lǐng)“館、道”無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)地檢測(cè)任務(wù)，梳理形成AP點(diǎn)位分布圖；針對(duì)外籍人士無(wú)線上網(wǎng)需求，制定適配的認(rèn)證策略、認(rèn)證方案及非展期登錄頁(yè)面，同時(shí)對(duì)未覆蓋的公共區(qū)域進(jìn)行盲區(qū)補(bǔ)點(diǎn)。同時(shí)，為確保網(wǎng)絡(luò)安全，團(tuán)隊(duì)從年初開(kāi)始對(duì)Wi-Fi在網(wǎng)設(shè)備開(kāi)展多輪次漏洞掃描、滲透測(cè)試等安全評(píng)估，確保項(xiàng)目安全推進(jìn)。

除此之外，團(tuán)隊(duì)參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)保障經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)口博覽會(huì)實(shí)施一些創(chuàng)新性的保障措施。團(tuán)隊(duì)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)安全多重加固，對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)與漏洞進(jìn)行加固；對(duì)WiFi項(xiàng)目做了雙鏈路保障，光纖量耗材超過(guò)60公里；團(tuán)隊(duì)在重保區(qū)域，尤其虹橋貿(mào)易主會(huì)場(chǎng)，派駐專人定期測(cè)試信號(hào)和補(bǔ)盲工作；團(tuán)隊(duì)還指定了7項(xiàng)專項(xiàng)迎接保障預(yù)案，如在線人數(shù)超峰值處理預(yù)案、公安網(wǎng)監(jiān)接口故障處理預(yù)案等。

“對(duì)于我而言，能夠保障進(jìn)口博覽會(huì)是值得自豪的事情，也是我職業(yè)生涯一個(gè)亮點(diǎn)。同時(shí)，這更是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的信任，也是一份沉甸甸的責(zé)任?！鳖欔换卮鸬馈Ｕ沁@樣的自豪感與責(zé)任感，讓團(tuán)隊(duì)從“每天8點(diǎn)下班”變成了“24小時(shí)處于備戰(zhàn)狀態(tài)”，全面投入到最后50天沖刺工作中，真正做到經(jīng)得起全國(guó)人民、全世界客商的檢驗(yàn)。

我們有理由相信，有著像國(guó)展WiFi項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一樣的組織在努力付出，進(jìn)口博覽會(huì)一定沒(méi)有難做的生意。

國(guó)展WiFi項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正是中國(guó)移動(dòng)保障進(jìn)口博覽會(huì)，支撐國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)生動(dòng)縮影。3年來(lái)，默默無(wú)聞的國(guó)展WiFi項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)努力為創(chuàng)造更便捷的貿(mào)易環(huán)境貢獻(xiàn)著移動(dòng)智慧與移動(dòng)力量?！皠?chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”不僅僅是一句口號(hào)，更是像國(guó)展WiFi項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一樣專注敬業(yè)、默默堅(jiān)守、公而忘私的移動(dòng)人的實(shí)際行動(dòng)。

致敬那些在鏡頭之下的通信人，不是最光鮮，卻是最勤懇。

（作者單位：中國(guó)移動(dòng)上海公司）