方 楠

（福建中醫(yī)藥大學 團委，福建 福州350122）

一、問題的提出

突發(fā)公共衛(wèi)生事件（public health emergency）是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病以及其他嚴重影響公眾健康的事件[1]。因具有突發(fā)性強、破壞性大、波及范圍廣等特點，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預防和處置已經(jīng)成為各級各類衛(wèi)生部門的重要工作任務。近年來，隨著科技進步和發(fā)展，全球在傳染病防治方面取得了巨大成就，但傳染病依然是危害全人類的重要疾病，特別是H7N9型禽流感[2]、埃博拉病毒[3]、中東呼吸綜合征[4]等多種新發(fā)傳染病在全球出現(xiàn)和蔓延，已成為全球性重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。2019年12月，新型冠狀病毒肺炎疫情在武漢出現(xiàn)和擴散，給全國居民的生命和財產(chǎn)造成極其嚴重的損失[5]。2020 年1 月21 日，教育部發(fā)出通知要求教育系統(tǒng)做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。通知中指出，要通過多種形式開展宣傳教育，面向離校學生，通過微博、微信公眾號、家長群、學生群等網(wǎng)絡渠道發(fā)放寒假生活提示，開展健康教育，宣傳普及疫情防治知識和防控要求，引導做好防控[6]。

物以類聚，人以群分。人們總是喜歡與境遇相似、興趣愛好相投的人交往，從而形成社交群體，稱之為“社群”，也就是我們通常所說的“圈子”[7]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，以微信群、QQ 群為代表的即時通訊網(wǎng)絡社群成為大學生互動交流的主要平臺，也成為思想政治工作者聯(lián)系學生、掌握思想動態(tài)的主要渠道[8]。不容忽視的是，網(wǎng)絡社群因結(jié)群自由度高、信息傳播開放性、信息發(fā)布“去中心化”等特點，已成為突發(fā)公共衛(wèi)生事件中海量信息的集散地、多元價值的交匯地和話語爭鋒的沖突地，大學生在網(wǎng)絡社群中對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的理解和傳遞更加需要引起思想政治工作者的高度重視，但網(wǎng)絡社群的“閉環(huán)”效應又會在一定程度上造成思想政治工作者與大學生的“隔閡”，影響思想政治教育的及時介入和思想引領(lǐng)的有效發(fā)揮。

面對新冠肺炎疫情，大學生在網(wǎng)絡社群中的行為呈現(xiàn)出哪些特點以及他們的思想狀況如何，就成為高校思想政治工作者亟需解決的現(xiàn)實問題?；诖耍狙芯客ㄟ^調(diào)查，聚焦新冠肺炎疫情防控階段大學生在網(wǎng)絡社群中的信息互動、思想狀態(tài)等生存現(xiàn)狀，分析思想政治教育面臨的困境，提出解決辦法，由此為提升今后面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時高校思想政治教育工作的針對性和有效性提供借鑒。

二、相關(guān)概念闡述

（一）大學生網(wǎng)絡社群的內(nèi)涵意蘊

所謂“社群”，本質(zhì)上就是指擁有某些共同之處的個體聚集在一起形成的或大或小的社會單元，這些共同之處包括親緣、地緣、習俗、宗教、價值觀、愛好等。追溯“社群”概念的衍變與研究，可以從費孝通先生撰寫的《鄉(xiāng)土中國》一書中說起。他指出，社群是一切有組織的人群[9]。隨著社會不斷發(fā)展，社群的內(nèi)涵和外延在不斷延伸，互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間的距離，線下陌生化社會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上熟人社會。對于現(xiàn)實生活中“社群”概念及核心要素的研究，可以加深和理解“網(wǎng)絡社群”的內(nèi)涵意蘊。

大學生網(wǎng)絡社群指的是在網(wǎng)絡空間中依托QQ、微信為代表的即時通訊軟件所形成的熟人社交性質(zhì)的網(wǎng)絡社交群體[10]。可以說，大學生網(wǎng)絡社群是現(xiàn)實社會中的“社群”在網(wǎng)絡空間的投影和延伸。結(jié)合網(wǎng)絡空間特有的虛擬性、匿名性等特征，大學生網(wǎng)絡社群呈現(xiàn)出“強關(guān)系”與“弱關(guān)系”共生共榮的全新格局?！皬婈P(guān)系”網(wǎng)絡社交指的是大學生在現(xiàn)實中以親緣、地緣、業(yè)緣所形成的社會關(guān)系在網(wǎng)絡空間的遷移，如在微信中組建的家庭群、同學群等?！叭蹶P(guān)系”網(wǎng)絡社交指的是在網(wǎng)絡空間中不受限于特定時間、地域、血緣、業(yè)緣等傳統(tǒng)社會關(guān)系要素，自行組建而形成的基于共同興趣、話題、利益等因素的網(wǎng)絡社群，如愛豆粉絲群、夜跑群等。

從某種意義上分析，大學生對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件中網(wǎng)絡信息內(nèi)容的獲取、分析和評判過程，直接影響到網(wǎng)絡社群中自我認同的塑造。與此同時，這種認知能力往往與網(wǎng)絡信息公信力相結(jié)合，在很大程度上決定了大學生對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中信息披露以及政府行為的信任程度，而這又往往決定了思想政治教育工作者在塑造價值認同過程中的影響和作用。

（二）思想政治教育在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的作用

突發(fā)公共衛(wèi)生事件的定義、本質(zhì)和特征決定了事件一旦爆發(fā)，便需要立即對其進行應急處置。思想政治教育作為影響人們意識領(lǐng)域的主要活動，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置提供了可靠的保證。

1.發(fā)揮導向功能，確保大學生思想的穩(wěn)定

突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點決定了事件的發(fā)生與人們的意識之間常存在一定的信息脫節(jié)，大學生難以判斷及做出正確反應，從而產(chǎn)生一定程度上的恐慌心理。特別是處于此次疫情集中爆發(fā)地的湖北省和武漢市，他們對突如其來的新冠肺炎疫情完全沒有思想準備，恐慌的心理以及網(wǎng)絡社群中的一些疫情謠言甚至可能導致他們做出一些不理智的行為，引起更大的危害。通過思想政治教育的導向、凝聚功能，可以迅速形成主流價值導向，進而保證突發(fā)公共衛(wèi)生事件中大學生思想的穩(wěn)定。

2.發(fā)揮話語功能，確保網(wǎng)絡社群話語權(quán)的控制

網(wǎng)絡媒介的誕生，改變了傳統(tǒng)的話語傳播路徑和話語交鋒方式。網(wǎng)絡社群所具有的“去中心化”“身份虛擬化”“議題開放化”等特征使得掌握傳統(tǒng)話語權(quán)的人群在網(wǎng)絡社群中逐漸失去控制力。網(wǎng)絡話語權(quán)解釋為在網(wǎng)絡空間中影響、控制、支配話語（網(wǎng)絡信息）的權(quán)力。2016 年4 月，習近平總書記在網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會上發(fā)表重要講話，指出，“互聯(lián)網(wǎng)是一個社會信息大平臺，億萬網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，這會對他們的求知途徑、思維方式、價值觀念產(chǎn)生重要影響，特別是會對他們對國家、對社會、對工作、對人生的看法產(chǎn)生重要影響?！盵11]大學生屬于網(wǎng)絡“易感人群”，他們有抱負、有理想、有沖勁，極易對網(wǎng)絡社群中的觀點和思潮產(chǎn)生共鳴，并采取轉(zhuǎn)發(fā)、點評甚至在現(xiàn)實生活中積極行動的方式放大行為。因此，掌握網(wǎng)絡話語權(quán)，建設和諧網(wǎng)絡社群，是做好大學生思想政治教育工作的關(guān)鍵。

（三）新冠肺炎疫情下大學生網(wǎng)絡社群話語空間的現(xiàn)實困境

網(wǎng)絡社群中的信息傳播呈現(xiàn)封閉式、便捷化、碎片化等特點，社群成員了解和感知的信息往往是經(jīng)過“人工”加工和改造的，于是他們針對信息的情緒反應已經(jīng)不完全是建立在客觀分析判斷的基礎(chǔ)上。同時，隨著諸如百度、知乎等知識性APP的不斷普及，各種所謂的網(wǎng)絡大V、知識權(quán)威、“網(wǎng)絡水軍”的謠言散布、濫竽充數(shù)，如此次疫情中廣為傳播的“板藍根+熏醋可以防治”“喝酒可以抗病毒”“武漢衛(wèi)健委領(lǐng)導感染后逃往上?！薄拔錆h上空播撒消毒粉液”等謠言在網(wǎng)絡社群中廣為傳播，許多大學生信以為真。面對新冠肺炎疫情，大學生網(wǎng)民往往缺乏對于公共衛(wèi)生知識的科學判斷，對事件的觀點和判斷往往引用部分未經(jīng)證實的他人觀點，缺乏獨立思考的空間和能力，這也在一定程度上造成網(wǎng)絡社群中主流話語權(quán)遭受解構(gòu)。

三、實證研究分析

（一）調(diào)查設計

本研究采用網(wǎng)絡問卷調(diào)查的形式對新冠肺炎疫情防控期間大學生思想行為開展調(diào)研。本次調(diào)查選取了某省會城市一所綜合類高校和一所醫(yī)學類高校大學生作為調(diào)查對象。根據(jù)整群抽樣原則，在兩所高校分別選取500 名大學生作為樣本，共發(fā)放1000份問卷，有效回收978份，有效回收率97.8%。運用數(shù)據(jù)歸納分析方法，利用SPSS16.0軟件進行統(tǒng)計分析。調(diào)查樣本基本情況為，在978份有效問卷中：性別情況，男生497 人，占比50.8%；女生481，占比49.2%；專業(yè)分布情況，46.2%為醫(yī)科，17.6%為文科，16.1%為理科，10.5%為工科，9.6%為其他學科。

（二）結(jié)果分析討論

1.疫情期間大學生網(wǎng)絡使用頻率。調(diào)查顯示，大學生每天使用網(wǎng)絡時長在3-5 小時的占58.7%，有21%的大學生每天使用網(wǎng)絡時長超過5小時，有10.1%的大學生時長少于1小時。而在使用網(wǎng)絡過程中，登錄網(wǎng)絡社群開展互動交流的占到57.8%，使用在線視頻APP 的28.9%，在線購物軟件12.5%?？梢钥闯?，在疫情期間嚴控外出的管制要求、高校延期開學等因素的共同影響下，網(wǎng)絡社群成為大學生開展互動交流的主要渠道。

2.疫情期間獲取疫情信息的渠道。從表1 可以看出，大學生主要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道關(guān)注疫情信息，其中網(wǎng)絡社群（30.1%）、微博（26.8%）、新聞類APP（21.3%）靠前；反觀調(diào)查對象家庭成員，長輩中有32.2%使用網(wǎng)絡社群（主要為微信群）掌握疫情信息，遠多于傳統(tǒng)媒體和其他方式。可以看出，以微信群、QQ群為代表的網(wǎng)絡社群已成為關(guān)注疫情信息的主要渠道。

表1 不同調(diào)查對象關(guān)注疫情動態(tài)渠道

3.疫情信息的信任度。網(wǎng)絡是虛擬空間，其信息真假難辨，這也使得網(wǎng)絡信息的信任度相對較低。調(diào)查顯示，當問及“您會相信網(wǎng)絡社群中推送的疫情防控信息嗎”，表示“會相信”的為15.8%，“根據(jù)具體情況而定”的為61.5%，“半信半疑”的為16.9%，“不相信”的為5.8%。大學生對于網(wǎng)絡圈層內(nèi)所傳遞疫情防控信息的可信度采取審慎的態(tài)度。

4.疫情謠言的辨識度。如吸煙能預防病毒感染、喝酒的人不易感染、流傳于網(wǎng)絡上的的“某省中醫(yī)院預防武漢肺炎方”等疫情謠言，34.1%的大學生持懷疑態(tài)度、沒有動手嘗試，42.8%的大學生選擇通過百度、知乎等知識性APP軟件查找答案，56.1%的大學生曾嘗試過謠言中的1-2 種所謂的防治辦法。調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)學生對于疫情謠言的辨識度要高于非醫(yī)學生，61.5%的醫(yī)學生表示不理會謠言，但只有24.9%的醫(yī)學生表示在網(wǎng)絡社群中看到此類謠言會主動發(fā)聲，進行辟謠。此外，突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，當網(wǎng)絡上的新聞、消息或者觀點與主流官方媒體相違背時，大學生群體中“相信官方媒體”的為38.4%，“相信網(wǎng)絡草根媒體”的為10.1%，“兩者權(quán)衡”的為40.8%，“相信海外媒體”的為6.2%，“不知道”的為4.5%。由此可見，相當多的大學生還是會權(quán)衡各方面的信息然后做出判斷，表現(xiàn)出較為審慎的態(tài)度。這也說明，在全媒體時代，信息來源呈現(xiàn)多樣性，在博弈過程中，傳統(tǒng)的主流官方媒體主導的優(yōu)勢在大學生群體中逐漸喪失。

5.產(chǎn)生網(wǎng)絡謠言的原因判斷。調(diào)查分析，受訪大學生認為出現(xiàn)新冠肺炎疫情網(wǎng)絡謠言的原因主要有：公共衛(wèi)生知識的缺乏（54.5%），宣泄對社會的不滿情緒（51.1%），公共安全感缺乏（48.8%），好奇心作祟（43.6%）以及社會浮躁心理所致（32.1%），同時媒體的炒作（68.9%）也起到極大的作用。對公共衛(wèi)生知識的缺失與對社會的不滿情緒促成了網(wǎng)絡疫情謠言的形成。

6.疫情期間大學生心理狀態(tài)。從表2 可以看出，疫情對大學生心理狀況有影響，出現(xiàn)焦慮、恐慌、情緒困擾以及其他負面情緒。相較于非醫(yī)學專業(yè)大學生，醫(yī)學專業(yè)大學生在上述幾種心理狀態(tài)統(tǒng)計中的比例較低，主要是因為醫(yī)學生對疾病有科學的認知，對疾病造成的后果以及治愈率有科學的判斷，因此產(chǎn)生心理問題的情況較少。

表2 疫情期間大學生心理狀態(tài)統(tǒng)計表

四、新冠肺炎疫情網(wǎng)絡思想政治教育困境分析

（一）圈層參與的多元化導致思想動態(tài)無法準確把握

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生人均擁有約6個不同類型的微信群，這些微信群以血緣、業(yè)緣、趣緣、地緣等興趣點組成。從“戈夫曼擬劇理論”的視角分析，網(wǎng)絡社群是大學生自我呈現(xiàn)的“虛擬舞臺”，在不同的網(wǎng)絡社群中大學生呈現(xiàn)出不同的“自我”，所分享的內(nèi)容也大相徑庭。大學生在網(wǎng)絡社群中發(fā)布的信息可以間接折射出他們的思想動態(tài)，而這又是教育工作者最需要關(guān)注但又是最不容易掌握的信息。從信息的價值來看，大學生在網(wǎng)絡社群中所呈現(xiàn)出來的思想動態(tài)較為真實而客觀。在此次疫情中，大學生心理狀態(tài)在不同類型網(wǎng)絡社群中的差異性也得到了體現(xiàn)，如在以閨蜜或是密友組成的網(wǎng)絡社群，大學生能直抒心意，暢快分享，把自己對疫情發(fā)展的擔憂以及對疾病癥狀的懷疑體現(xiàn)得淋漓盡致。

（二）信息獲取的封閉化帶來主流聲音難以有效傳播

大學生網(wǎng)絡社群存在有其必然性和合理性，一方面順應了大學生網(wǎng)絡社交的需要，另一方面卻帶來信息流通的“內(nèi)循環(huán)”、社群間的“封閉化”。大學生網(wǎng)絡思想政治教育有效開展的關(guān)鍵是建立順暢的主客體話語對話空間，但如果存在信息溝通障礙，主客體話語對話空間就會被壓縮和阻隔，影響大學生思想政治教育工作的有效性[12]。調(diào)查顯示，在此次疫情期間，大學生僅關(guān)注自己感興趣的信息，只與自己有著相同或相似興趣愛好的人互動交流。在網(wǎng)絡社群中，大學生對于接收、討論、傳播主流聲音的主動性還不強，反而在封閉的網(wǎng)絡社群中，更容易被非主流聲音所吸引，主流聲音無法真正融入大學生的認識空間中[13]。

（三）網(wǎng)絡話語權(quán)力格局的變遷導致網(wǎng)絡異見無法有效過濾

網(wǎng)絡社群表現(xiàn)出社群內(nèi)同質(zhì)、社群間異質(zhì)的特征。網(wǎng)絡社群打破了傳統(tǒng)的話語權(quán)格局，此時的“權(quán)力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔?quán)力”，誰都有可能成為網(wǎng)絡社群中的意見領(lǐng)袖[14]。調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，大學生網(wǎng)絡社群中擁有醫(yī)學背景、及時發(fā)布最新疫情信息、主動轉(zhuǎn)發(fā)防護知識等內(nèi)容的成員往往容易成為網(wǎng)絡社群中的意見領(lǐng)袖。與此同時，網(wǎng)絡輿情監(jiān)管難度加大，諸如雙黃連可以治療新冠肺炎、某地死亡率徒增等網(wǎng)絡謠言、不良言論也充斥著網(wǎng)絡社群，導致網(wǎng)絡異見無法有效過濾，給大學生辨別是非、做好疫情防控帶來了極大的困擾。

五、新冠肺炎疫情防控期間建構(gòu)大學生網(wǎng)絡思想政治教育體系的思路

網(wǎng)絡社群在深刻改變大學生群體的網(wǎng)絡生存樣態(tài)、思想行為表現(xiàn)的同時，對大學生思想政治教育的主體作用發(fā)揮、教育過程實施和效果實現(xiàn)均帶來了新的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。特別是面對此次新冠肺炎疫情，高校更要準確把握網(wǎng)絡社群信息傳播規(guī)律，全面掌握大學生思想動態(tài)，深入認識大學生群體在網(wǎng)絡社群中可能引發(fā)的社會效應，積極探索網(wǎng)絡社群背景下突發(fā)公共衛(wèi)生事件大學生網(wǎng)絡思想政治教育的應對之策。

（一）以培育社會主義核心價值觀為核心，突出價值引領(lǐng)力

調(diào)查顯示，面對新冠肺炎疫情，大學生網(wǎng)絡社群中出現(xiàn)了諸如疫情謠言傳播、官方疫情信息失信等現(xiàn)象，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根本原因就是對大學生的價值引領(lǐng)出現(xiàn)弱化。2016年4月習近平總書記在全國網(wǎng)絡安全和信息化工作會議上指出：“用社會主義核心價值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網(wǎng)民特別是青少年營造一個風清氣正的網(wǎng)絡空間?！盵11]疫情期間，教育部指出要加強以愛國主義教育為主要內(nèi)容的思想引導，關(guān)心學生身心健康[15]。社會主義核心價值觀根植于中華民族優(yōu)秀文化和社會主義先進文化，是中國特色先進文化的根本表現(xiàn)。社會主義核心價值觀只有和大學生內(nèi)在情感認同和外在的實踐自覺緊密結(jié)合起來，成為大學生的共同意識和集體行動，才能真正實現(xiàn)價值引領(lǐng)，匯聚成戰(zhàn)勝疫情的強大合力。因此，在這場疫情阻擊戰(zhàn)中，積極培育偉大的抗擊疫情精神，在大學生網(wǎng)絡社群中大力弘揚社會主義核心價值觀，將社會主義核心價值觀的國家、社會、公民三個層面內(nèi)涵融入思想政治教育。

1.培育國家層面的價值目標。富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標，抗擊新冠肺炎疫情彰顯國家富強對人民幸福的意義，亦能詮釋國家層面的優(yōu)勢。應對疫情，我國迅速行動，其整體運作的效率，調(diào)動資源規(guī)模之宏巨，世所罕見，充分展現(xiàn)了中國的速度、規(guī)模與效率，體現(xiàn)了大國的擔當。究其根源，與富強、民主、文明、和諧的國家層面價值體系密切相關(guān)。要通過網(wǎng)絡信息推送，讓大學生看到，在極短的時間內(nèi)，火神山、雷神山醫(yī)院的快速建成，方艙醫(yī)院的迅速改造，口罩、防護服、護目鏡等醫(yī)療物資的迅速投產(chǎn)和調(diào)配，激發(fā)起大學生為實現(xiàn)社會主義核心價值觀國家層面目標而不懈奮斗。

2.培育社會層面的價值取向。自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向。要積極引導大學生增強法治意識，組織開展疫情防控網(wǎng)絡普法宣傳，鼓勵大學生積極支持和配合疫情防控工作；自覺“宅”在家中；客觀公正看待網(wǎng)絡信息，對網(wǎng)絡社群內(nèi)出現(xiàn)的散播疫情謠言、捏造詆毀醫(yī)護人員等不良言論進行積極斗爭。鼓勵大學生走下網(wǎng)絡，參與到疫情防控的志愿服務工作中，充實社會防控力量，在實踐中領(lǐng)會社會主義核心價值觀的真諦。

3.培育個人層面的價值準則。愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準則。通過在網(wǎng)絡社群中推送宣傳抗擊疫情過程中醫(yī)護人員、人民軍隊、社區(qū)工作人員、外賣小哥等一大批典型人物的先進事跡，讓大學生感受到醫(yī)者仁心的責任擔當，初心使命的犧牲精神和愛國敬業(yè)的震撼靈魂，使社會主義核心價值觀不斷內(nèi)化為大學生的價值追求和道德信仰，外化為他們的自覺意識和實際行動，從而達到知行合一，扎根靈魂深處。

（二）以平臺建設為基礎(chǔ)，提升思想凝聚力

以高校微信公眾號、官方認證微博為代表的網(wǎng)絡平臺作為高校網(wǎng)絡思想政治教育的主要載體，是高校思想教育工作者對接大學生的中介與橋梁，是向網(wǎng)絡社群傳遞正能量的“發(fā)聲器”。近年來，網(wǎng)絡平臺建設越來越受到重視，網(wǎng)絡陣地初具規(guī)模，但也存在平臺形式單一、網(wǎng)絡技術(shù)落后、內(nèi)容更新滯后、脫離具體實際等普遍性問題，導致了部分網(wǎng)絡平臺“僵尸化”狀態(tài)，更難言與大學生網(wǎng)民的互動交流，從而喪失官方主流網(wǎng)絡平臺應具有的向心力、凝聚力、影響力，從而失去了網(wǎng)絡陣地的話語權(quán)。特別是在新冠肺炎疫情防控期間，只有從大學生的需求、實際出發(fā)，進一步完善內(nèi)容、拓展功能，化零為整，增強平臺互動性，提升平臺粘性，吸引大學生“常駐”，形成以平臺為中心的新社群，才能更好發(fā)揮思想政治教育者的主導作用。

1.傳遞正確信息。利用校園官方微信、微博，及時傳播疫情防控權(quán)威信息、轉(zhuǎn)發(fā)官方媒體（如新華社、人民網(wǎng)）推送內(nèi)容，讓大學生能隨時了解到疫情防控階段情況；同時要做好健康信息的“傳聲筒”，整合網(wǎng)絡信息資源，定期推送個人防護及健康貼士，指導大學生做好居家衛(wèi)生防護工作。

2.提升服務能力。高校要轉(zhuǎn)變觀念，將信息單向輸出轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔㈦p向互動，特別是在疫情期間，必須創(chuàng)新內(nèi)容形式，建設能滿足學生全面發(fā)展需求的綜合性服務平臺。要根據(jù)不同年級大學生的學習需求、精神需求和發(fā)展需求，及時提供對應的教育信息、文化信息、就業(yè)信息等。如大學四年級學生面臨就業(yè)，學校應發(fā)揮招生就業(yè)處工作優(yōu)勢，在網(wǎng)絡社群中積極推送崗位招聘信息，在條件允許下嘗試與用工單位溝通，開通視頻面試。

3.開展線上活動交流。開通“網(wǎng)絡團支部”“網(wǎng)絡黨支部”線上交流平臺，在“易班”網(wǎng)站開通輔導員有話說，共同抗“疫”等網(wǎng)絡對話專欄，在微博中建立“為武漢祈福，為中國加油”話題圈等形式，普及科學知識，傳遞青春正能量，為學生穿上思想“防護服”。

（三）以培育網(wǎng)絡意見領(lǐng)袖為關(guān)鍵，塑造話語主導力

網(wǎng)絡為每一位網(wǎng)民提供了“發(fā)聲”的機會，平等的交流、虛擬的角色和不受時間、空間的約束，打造了掌握話語的意見領(lǐng)袖，打破了傳統(tǒng)媒體信息壟斷的局面。大學生網(wǎng)絡意見領(lǐng)袖經(jīng)常活躍在大學生網(wǎng)絡社群中，具有話語優(yōu)勢，掌握著話語主動權(quán)，傳遞著有效信息，進行網(wǎng)絡社群內(nèi)的輿論引導。網(wǎng)絡社群內(nèi)的群體傳播特點使得大學生網(wǎng)絡意見領(lǐng)袖在新冠肺炎疫情中對大學生產(chǎn)生著不可低估的作用。

1.積極關(guān)心。高校思想政治工作者要積極與網(wǎng)絡意見領(lǐng)袖開展經(jīng)常性的溝通，鼓勵他們開展正向的網(wǎng)絡社交活動。組織思想政治理論教師用心培植疫情防控“精神疫苗”，撰寫諸如《“宅”在家，其實也很充實》《謠言與真相的邊緣》等原創(chuàng)網(wǎng)絡文章，推送給學生閱讀。

2.開展線上教學。打造“網(wǎng)紅教師”“金課教師”。鼓勵高校教師掌握網(wǎng)絡社交規(guī)律，融入大學生網(wǎng)絡社群，成為大學生緊緊跟隨的“網(wǎng)紅教師”；適時開展線上教學活動，打造“網(wǎng)絡金課”。

3.突出醫(yī)學專業(yè)優(yōu)勢。在調(diào)查中我們可以看到，此次新冠肺炎疫情期間，醫(yī)學生往往成為各類網(wǎng)絡社群中的焦點。由于醫(yī)學生所具有的專業(yè)優(yōu)勢，使得他們對疾病變化的判斷和解讀往往能主導網(wǎng)絡社群的輿論方向。要善于利用這部分群體的專業(yè)特長，引導他們成為科學的傳播者、謠言的粉碎者、健康的守護者、家庭的關(guān)愛者。

（四）以心理干預為手段，提高心理免疫力

為減輕此次新冠肺炎疫情所引起的心理障礙，高校應及時啟動心理危機干預。特別是進入疫情防控的關(guān)鍵階段，大學生的心理也出現(xiàn)了不同程度的變化。他們面對網(wǎng)絡社群中各種真假難辨的信息，每天確診病例的增加，居家隔離期間與家人的相處問題等一系列情況，容易變得焦慮、憋悶、易怒，更有甚者會發(fā)生抑郁等心理問題。針對疫情期間大學生有可能產(chǎn)生的心理問題，要通過網(wǎng)絡社群，及時對大學生開展心理健康教育，進行心理疏導調(diào)解，科學看待疫情，增進對科學防治疫情的了解，才能堅定戰(zhàn)勝疫情的信心。

1.及時開通心理健康教育中心疫情防控期間心理干預系統(tǒng)，面向全校師生公布心理中心指導教師電話號碼、微信號、QQ 號、郵箱等聯(lián)系方式，鼓勵遇到心理問題的大學生主動與心理指導教師溝通。

2.要在已經(jīng)建立的大學生心理健康檔案的基礎(chǔ)上做好心理健康狀況的摸排，對有嚴重心理障礙與心理疾病的大學生要通過電話、微信、網(wǎng)絡社群等形式對其進行心理援助，做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早診斷、早治療。

3.發(fā)揮學生黨員、學生干部的作用，在網(wǎng)絡社群中積極推送心理專家撰寫的心理調(diào)適推文以及非疫情信息，分散網(wǎng)絡社群成員的注意力，積極鼓勵大學生豐富生活。特別是針對疑似病例或是居家隔離的大學生，實行一對一，多對一的聯(lián)系溝通，幫助他們減輕心理負擔，掌握正確的疫情防控知識，堅定戰(zhàn)勝疫情的信心。同時，通過形式多樣的線上傳播，讓學生不傳謠、不信謠，長輩不輕視、不恐慌，營造健康、科學、樂觀的防控疫情氛圍。

結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命和經(jīng)濟社會快速發(fā)展的雙重影響下，網(wǎng)絡社群的總體規(guī)模、類型正在逐漸擴大，其發(fā)揮信息傳播、文化引領(lǐng)等方面的能力在逐漸增強?？梢哉f，網(wǎng)絡社群正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)語境下突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息傳播的一個重要渠道，勢必將在今后突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置中起到至關(guān)重要的作用。

網(wǎng)絡社群化生活方式的轉(zhuǎn)向在為大學生提供能力提升的同時，也使其置身于現(xiàn)實生活和網(wǎng)絡虛擬交往融合的“異化空間”之中。特別是面對此次新冠肺炎疫情，大學生的理想信念、價值理念和道德觀念面臨著沖擊和考驗。因此，對于這些伴隨著網(wǎng)絡快速發(fā)展而逐步成長起來的大學生，作為高校思想政治教育工作者，一方面要及時總結(jié)此次新冠肺炎疫情思想政治教育工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題、找出不足，厘清面對此次疫情的網(wǎng)絡思想政治教育思路。另一方面，要更多地發(fā)揮大學生的主觀能動性，引導主體思考能力，培育大學生網(wǎng)絡行為的“慎獨”意識，利用好、使用好、發(fā)揮好網(wǎng)絡社群的優(yōu)勢和功能，把思想政治教育工作做得扎實有效，最大程度形成思想政治教育資源的整合優(yōu)勢，為今后應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供可靠的思想保障。