劉燕敏

摘要：辦公室對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)行來說，存在的意義十分重大，因此，如何能夠針對(duì)公室的行政事務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的管理，也直接影響了企業(yè)的正常發(fā)展。本文針對(duì)辦公室人員所遇到的問題進(jìn)行相關(guān)的陳述，主要從服務(wù)性以及困難性等方面，簡(jiǎn)單敘述我國(guó)在行政管理過程中所會(huì)出現(xiàn)的一些問題，針對(duì)這些問題提出相關(guān)的快速發(fā)展的建議，并且提出能夠更好完善事務(wù)管理的模式，以幫助企業(yè)擁有更好的工作環(huán)境。

關(guān)鍵詞：辦公室行政;管理;創(chuàng)新

辦公室是處理日常事務(wù)最為重要的場(chǎng)所之一，起到十分重要的作用，與企業(yè)的各項(xiàng)決策以及業(yè)務(wù)的開展都產(chǎn)生了很大的影響。隨著時(shí)代的發(fā)展，辦公室也成為一個(gè)以服務(wù)為主要陣地的場(chǎng)所，作為企業(yè)心臟的機(jī)構(gòu)來說，辦公室必須要發(fā)揮其內(nèi)在作用，才能夠保證整個(gè)企業(yè)快速運(yùn)行，本文結(jié)合目前我國(guó)企業(yè)辦公室的發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)分析，對(duì)如何能夠分配好工作提出相應(yīng)的建議。

一、辦公室行政管理的特點(diǎn)

（一）服務(wù)性

辦公室的行政管理主要就是為了能夠服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)以及服務(wù)基層部門，故而辦公室的行政區(qū)有著服務(wù)性的典型特征。針對(duì)辦公室行政管理的工作人員來說，每天要處理的工作可謂是十分的繁瑣，并且涉及到各個(gè)部門的工作都十分復(fù)雜，也成為了領(lǐng)導(dǎo)和下層機(jī)構(gòu)人員溝通的渠道;因此，辦公室行政管理也面臨著許許多多的監(jiān)督以及有序管理的工作，辦公室需要做的就是更好的將其進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及服務(wù)，保障各個(gè)部門之間的聯(lián)系能夠更加的密切，解決員工在工作過程中遇到的一些問題，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，不斷地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，這樣才真正做到了行政辦公室行政管理所需要達(dá)到的目標(biāo)。

（二）雜亂性

辦公室行政管理的另外一個(gè)特點(diǎn)就是復(fù)雜性，因?yàn)槊刻旃芾淼墓ぷ鲀?nèi)容可謂是非常的復(fù)雜，這也是其非常顯著的特點(diǎn)，由于辦公室的各項(xiàng)內(nèi)容十分復(fù)雜，如果處理不當(dāng)?shù)脑挘苡锌赡軙?huì)造成很大的問題，對(duì)企業(yè)的發(fā)展都會(huì)造成一定的抑制。因此，辦公室行政管理過程中，必須要能夠正確處理面臨的大事、小事，通過合理的解決方式解決問題，在解決的過程中，也應(yīng)適當(dāng)做好相應(yīng)的檢查以及監(jiān)督工作，防治問題的出現(xiàn)。只有很好的解決辦公室復(fù)雜繁瑣的問題，才能夠促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

（三）困難性

辦公室行政管理工作面臨著任務(wù)多、時(shí)間緊以及目標(biāo)不明確等多種問題，而這些特點(diǎn)也直接導(dǎo)致在管理的過程中出現(xiàn)了一些問題。首先，對(duì)辦公室來說，職責(zé)范圍較為廣泛，所涉及到的工作內(nèi)容可謂是十分繁瑣，整體來說，辦公室想要解決這些問題，必須要擁有把握全局的意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作能夠很好的管理起來，不僅要安排領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議以及內(nèi)容，同時(shí)對(duì)下層員工所發(fā)生的一些微小事件，也必須能夠及時(shí)的進(jìn)行解決，不允許出現(xiàn)任何工作上的問題，否則會(huì)影響企業(yè)的工作效率。

辦公室在管理的過程中，同時(shí)也有一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，那就是起到了溝通橋梁的作用，要處理好上級(jí)與下級(jí)間的關(guān)系，同時(shí)也要處理好自己企業(yè)與其他企業(yè)之間的良心競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部之間要考慮好領(lǐng)導(dǎo)與員工之間是否能夠和諧共處，營(yíng)造良好的工作氛圍，對(duì)外也需要注意自身企業(yè)的形象是否完善，加強(qiáng)企業(yè)之間的合作交流，為企業(yè)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、如何做好辦公室行政管理工作

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

辦公室管理過程中，服務(wù)性是非常典型的一個(gè)特點(diǎn)。到目前我國(guó)辦公室的服務(wù)意識(shí)落實(shí)的并不是很完善，如果能夠在時(shí)代的發(fā)展過程中成為留下的精英，創(chuàng)新服務(wù)方式是非常重要的改變措施。服務(wù)意識(shí)并非是短時(shí)間內(nèi)能夠形成的，任何人并不是生來就會(huì)服務(wù)，因此對(duì)辦公室人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)就顯得尤為重要，只有掌握了先進(jìn)的服務(wù)方法，才能夠在潛移默化中擁有服務(wù)意識(shí)。同時(shí)可以注意的是，服務(wù)本質(zhì)上就是為他人帶來便利，因此企業(yè)也需要投入很多的資金，幫助改善公司員工的待遇，久而久之，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)便能夠很快的提升。

同時(shí)，辦公室起到了良好的溝通橋梁作用，也必須要協(xié)調(diào)工作過程中所出現(xiàn)的一些問題，辦公室是企業(yè)工作溝通的渠道，也是保證其工作正常開展的最重要的部門，因此企業(yè)必須要加強(qiáng)辦公室管理人員的協(xié)調(diào)能力，構(gòu)建出高效的管理機(jī)制，落實(shí)好企業(yè)的目標(biāo)才能夠達(dá)到目標(biāo)，促進(jìn)發(fā)展。

（二）創(chuàng)新工作模式

辦公室人員在進(jìn)行事務(wù)管理的過程中，主要還是以員工的利益出發(fā)，執(zhí)行管理過程中所出現(xiàn)的各種問題，在解決問題的過程中也必須要堅(jiān)持人是最為重要的決定性因素。辦公室的管理人員必須通過適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，提高企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)性，以及愿意為組織奉獻(xiàn)的精神。隨著時(shí)代的發(fā)展，也必須要及時(shí)改變企業(yè)的管理模式，才能夠適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展，根據(jù)目前我國(guó)辦公室管理模式的發(fā)展趨勢(shì)，為了能夠適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心，辦公室管理也必須要進(jìn)行相應(yīng)的改革，在管理的過程中增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)以及采用積極有效的管理辦法，增強(qiáng)員工投入工作的積極性。

辦公室人員的工作能力以及素養(yǎng)，也會(huì)直接影響到辦公室的工作效率，進(jìn)而影響到整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量。因此，企業(yè)也必須要針對(duì)辦公室人員綜合能力的增強(qiáng)對(duì)辦公室人員的相關(guān)的培訓(xùn)，開展定期的檢查辦公室人員專業(yè)知識(shí)、技能以及企業(yè)文化掌握能力的測(cè)試，促使每一位辦公室的人員都能夠真正的得到學(xué)習(xí)，得到進(jìn)步，掌握到辦公室工作的精髓，更好勝任自身的辦公室行政管理工作。

（三）健全管理制度

任何一家企業(yè)必須要擁有自身的管理制度，才能夠真正起到規(guī)范員工的作用，同時(shí)也能夠很好地提高企業(yè)的工作效率。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)也可以根據(jù)自身的發(fā)展需要，制定適合自身公司發(fā)展的管理制度，同時(shí)也必須要將辦公室的管理內(nèi)容與整個(gè)公司的管理制度進(jìn)行結(jié)合，創(chuàng)造出更好的工作方式，才能夠促進(jìn)整個(gè)辦公室行政管理效率的提高以及企業(yè)的發(fā)展;同事也可以通過融入激勵(lì)的方式，推行以工資作為考核最終的目的，這樣才能夠?yàn)槊恳晃粏T工提供真正的激勵(lì)方式。

三、結(jié)語

綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)辦公室管理工作的質(zhì)量，直接對(duì)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起到了決定性的作用。而各個(gè)企業(yè)也必須認(rèn)識(shí)到，辦公室存在的重要性，根據(jù)自身所構(gòu)建出的特色以及企業(yè)的目標(biāo)，增強(qiáng)辦公室的服務(wù)意識(shí)，注重協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部以及外部之間的關(guān)系，同時(shí)也必須要做到改變工作方式構(gòu)建出完善的管理制度，以提高整個(gè)企業(yè)的工作效率，促進(jìn)其快速發(fā)展，這樣才能夠改變辦公室存在的問題，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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