隨著國家公共文化服務體系示范區(qū)（示范項目）工作的啟動，以滿足廈門市群眾文化需求為根本出發(fā)點和落腳點，加快推進公共文化服務體系建設，是繁榮發(fā)展社會主義先進文化、建設和諧文化、構建社會主義和諧社會的必然要求。充分發(fā)揮文化志愿者在文化建設中的積極作用，將有效緩解目前公共文化服務體系建設中人手不足問題，提高公共文化服務能力，促進廈門市公共文化服務體系的建設和完善。

一、為群眾文化活動的開展提高了人才保障

人才隊伍是公共文化建設最基本和最主要的因素。沒有管理人才、技術人才、專業(yè)文藝人才等各方面的隊伍，就無法正常運行公共文化建設，也難以創(chuàng)新文化活動，將直接影響到活動的開展及群眾的日常文化生活。人才隊伍的壯大，對提高市民的文化素質具有重大的作用。由于廈門市群眾文化工作機構多為全額撥款事業(yè)單位，受編制、經費限制，固定工作人員少，而承擔的工作任務卻普遍較多，群眾文化事業(yè)蓬勃發(fā)展與人才隊伍短缺的矛盾比較突出，在一定程度上影響了公共文化服務的有效提高。如何解決這個矛盾，是當前至以后很長一個時期群眾文化工作機構面臨的新問題。筆者認為，培養(yǎng)一批具有較高素質和高水平的公共文化服務人才成為亟待解決的問題。

文化志愿者是指不以物質報酬為目的，利用自己的時間、文藝特長等，自愿為社會和他人提供公益性的文化藝術服務和幫助。與普通志愿者不同之處在于，文化志愿者的專業(yè)性更強，強調公益文化藝術服務。招募對象的特長包括活動組織、電腦網絡維護、心理咨詢及繪畫、唱歌、外語、書法、樂器、攝影、舞蹈、美術設計、戲劇表演、圖書情報等輔導工作。

近年來，在廈門市文化和旅游局的努力下，在全市范圍內招募文化志愿者，從2009年12月已招募文化志愿者1.5萬多名，分布在市、區(qū)各級公共文化服務活動場所;至2019年底，各區(qū)文化志愿者總人數(shù)達本區(qū)常住人口的百分之一。廈門開通市文化志愿者網站，且廈門市文化館開辟志愿者之家欄目，以聯(lián)絡文化志愿者，加強文化志愿者的管理，開展培訓、交流，引導文化志愿者自愿參與、義務工作、提升自我、服務社會，傾情宣傳、報道，以吸納更多文化志愿者加入隊伍，同時為文化志愿者提供溝通、交流平臺。在全社會營造“傳遞愛心，傳播文明”的氛圍，共同促進社會和諧與進步。

二、促進多層次的文化活動的開展

早在2009年，廈門市美術館就出臺了《廈門市美術館志愿者服務條例》，制定出合適的規(guī)章制度，建立激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者頒發(fā)證書，為各類展覽提供優(yōu)秀的向導、講解員，注重擴大志愿者的參與面，并取得了良好的社會效益。廈門市文化館大力吸納、培養(yǎng)、建設人才隊伍，逐步形成有管理、有場所、有活力的常態(tài)型組織，培養(yǎng)了一批有責任心、有熱情的文化志愿者，成為一支群眾文化活動的主力軍，公共文化服務隊伍的重要補充力量。

招募的對象有專項文藝特長的志愿者，有專業(yè)文化藝術技能的人員，從事文化藝術行業(yè)的企事業(yè)單位、社會團體組織，有藝術特長的大專院校成年學生，多年從事群眾文化工作的文化藝術骨干，符合特定志愿服務項目招募條件的人員。在各級文化單位的組織、安排下，根據(jù)不同區(qū)域、不同群體的文化需求，結合文化志愿者的專長，市、區(qū)文化志愿者管理部門組織開展多層次的文化志愿服務活動。展覽展示志愿服務、文化館圖書館志愿服務、社區(qū)村居藝術輔導與培訓志愿服務、非物質文化遺產保護與宣傳志愿服務、文化信息技術普及志愿服務等得到有效開展。

文化志愿者的招募，進一步充實基層文化工作隊伍，為廣大市民提供高水平的公益性文化服務;同時有效促進了各區(qū)文化館、市少兒圖書館、市圖書館等文化活動場所各項工作的開展，也推進了美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的順利開展。

三、文化志愿者自身得到較好的鍛煉與提高

2012年6月7日，湖里區(qū)文化志愿者工作站授牌儀式在區(qū)文化館四樓多功能廳隆重舉行，這是我市各區(qū)中率先建立的區(qū)級文化志愿者工作站。為進一步提高湖里區(qū)區(qū)級文化協(xié)管員及文化志愿者隊伍的綜合服務水平，當日上午，社區(qū)文化協(xié)管員培訓班開學儀式同時舉行。市區(qū)兩級有關領導專家、區(qū)各街道文化站干部、新錄用的53名社區(qū)文化協(xié)管員、各街道文化志愿者共200多人參加。本次培訓由六名專家老師進行授課，為期三天。專家們圍繞“如何組織開展群眾文化活動”、“簡訊寫作知識要點”、“群文活動攝影構圖技巧”、“圖書館數(shù)字資源利用及共享工程建設”等方面內容，結合實際因材施教，培訓結束后將對參加培訓的人員進行測驗。湖里區(qū)政府高度重視文化工作者隊伍建設，也是全市首個各社區(qū)文化協(xié)管員配備齊全的區(qū)域。通過培訓，文化協(xié)管員及文化志愿者自身的技能得到較好地提高，為多層次的群眾文化活動的開展提供了堅實的人才隊伍。

文化志愿者在參與服務的過程中，除了幫助他人外，還可以培養(yǎng)自身的組織能力與領導能力;可通過學習對比，取長補短，使自己的綜合素質和總體水平得到不斷的提高。同時，通過實踐，豐富了文化志愿者的人生經歷。文化志愿者利用閑余時間，參與文化工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身、特別是在校大學生的成長和提高是十分有益的。

每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣每個人都有促進社會繁榮進步的義務和責任。今后，廈門市文化志愿者將投身文化志愿服務行列，與全市文化工作者一道，共同豐富基層群眾文化生活、展示文化建設成果和組織大型文化活動，成為公共文化建設的生力軍，為建設惠民文化、幸福廈門貢獻力量。

作者簡介：鄢新艷（1982.9-）女，湖北枝江人。中國現(xiàn)當代文學專業(yè)碩士研究生，現(xiàn)任《廈門文藝》責任編輯、廈門市群眾文化學會秘書長。在《前衛(wèi)文學》 《廈門文藝》 《泉州文學》等報刊發(fā)表《劉周水的“水精神”》 《挑戰(zhàn)與轉型》 《故鄉(xiāng)? 故人》等文章多篇。