堵愛(ài)霞?馬強(qiáng)?

內(nèi)容摘要 施工企業(yè)的人力資源管理應(yīng)關(guān)注企業(yè)、行業(yè)、公司、團(tuán)隊(duì)、部門的發(fā)展?，F(xiàn)階段，一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)、好的施工企業(yè)施工在一個(gè)施工項(xiàng)目竣工后，不單單是完成了一個(gè)建筑的建設(shè)，更是一種文化、一種作品、一種精神的傳承。研究和掌握建筑企業(yè)內(nèi)部的施工管理、人員統(tǒng)籌等專業(yè)化管理知識(shí)，可以促使施工企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)地為社會(huì)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的建筑作品，使建筑與當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展相匹配。

關(guān)鍵詞 團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng) 目標(biāo)落地 管理指標(biāo)與人際關(guān)系 施工質(zhì)量勞動(dòng)力

1 企業(yè)人才培養(yǎng)的基本要求

企業(yè)人才培養(yǎng)的基本要求主要包括：①制定年度管理人員計(jì)劃，落實(shí)引進(jìn)人才、重點(diǎn)人才培養(yǎng)計(jì)劃;②營(yíng)造曲徑通幽、柳暗花明的文化氛圍;體現(xiàn)展品特色與內(nèi)涵;③參觀方向的改變與過(guò)渡要輕松、自然;④用充滿智慧與活力的跳躍式動(dòng)線設(shè)計(jì)作為點(diǎn)綴，讓動(dòng)線設(shè)計(jì)富于變化;⑤所有看似漫不經(jīng)心的動(dòng)線，都有它的道理;⑥不要單調(diào)，不要雜亂;⑦突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特色。

2 制定年度管理人員計(jì)劃落地

2.1 落實(shí)引進(jìn)人才、重點(diǎn)人才培養(yǎng)計(jì)劃

2.1.1 團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)人才培養(yǎng)

企業(yè)的重點(diǎn)人才培養(yǎng)可制定以下計(jì)劃：①針對(duì)擬晉升重點(diǎn)崗位人員，制定年度管理人員計(jì)劃，落實(shí)人員引進(jìn)及培養(yǎng)計(jì)劃;②通過(guò)綜合評(píng)估（考評(píng)、年齡、學(xué)歷等），梳理、盤點(diǎn)可發(fā)展人才23人;③分公司提供發(fā)展平臺(tái)與空間，給員工展示才能的機(jī)會(huì);靈活運(yùn)用能上能下機(jī)制;④人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備及梯隊(duì)建設(shè)要跟上現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)發(fā)展，特別是新組建的區(qū)域、直屬項(xiàng)目部人員引進(jìn)、培養(yǎng)、幫扶的支持。

2.1.2 針對(duì)新引進(jìn)重點(diǎn)崗位人員培養(yǎng)

對(duì)新引進(jìn)的重點(diǎn)崗位的人員培養(yǎng)，可制定以下計(jì)劃：①營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，提升綜合管理能力儲(chǔ)備技術(shù)技能;②專業(yè)對(duì)口要點(diǎn)對(duì)點(diǎn);傳、幫、帶要定期進(jìn)行評(píng)估摸底;③針對(duì)各自崗位、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)多給予學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì);④要共啟愿景、讓其在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)、不斷積累小的成功經(jīng)驗(yàn)，使之能有質(zhì)的進(jìn)步。

2.2 人員計(jì)劃與年度目標(biāo)結(jié)合，制定落地措施計(jì)劃

2.2.1 合同產(chǎn)值目標(biāo)落地措施

合同產(chǎn)值目標(biāo)落地措施包括：①勤練內(nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ)提高管理水平及團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;②深耕區(qū)域市場(chǎng)提高業(yè)務(wù)量、積極開(kāi)展全民營(yíng)銷;③加大業(yè)務(wù)開(kāi)拓要走專業(yè)化道路;④使用BIM技術(shù)提高部門品牌，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng);⑤增強(qiáng)客戶服務(wù)、贏得口碑贏得市場(chǎng);⑥降低成本、提高管理水平、提高競(jìng)爭(zhēng)力提高中標(biāo)率;⑦投標(biāo)思路前移，整合市場(chǎng)資源（造價(jià)、監(jiān)理、代理），提高中標(biāo)率。

另外，需要結(jié)合項(xiàng)目情況及人員分配制定落地措施，抓緊簽訂中標(biāo)項(xiàng)目施工合同;合理優(yōu)化施工方案、配合甲方共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度;施工產(chǎn)值目標(biāo)分解至各管理區(qū)域，簽署完成產(chǎn)值責(zé)任狀;關(guān)注即將完工項(xiàng)目交付驗(yàn)收工作，盡早交付竣工;重點(diǎn)推動(dòng)大項(xiàng)目施工推進(jìn)。

2.2.2 梳理協(xié)調(diào)好管理人員的責(zé)任心與工作能力與項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況息息相關(guān)

具體可以采取以下措施：①加大內(nèi)控、費(fèi)用過(guò)堂制度管理把控自身項(xiàng)目成本;②嚴(yán)格貫徹執(zhí)行費(fèi)用報(bào)備制度;負(fù)責(zé)人要以身作則并把好審核關(guān);③提前跟進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)值測(cè)定產(chǎn)值費(fèi)用指標(biāo)作為控制目標(biāo)。

落地措施制定完工項(xiàng)目送審時(shí)間表、簽訂送審責(zé)任狀;制定各區(qū)域?qū)徲?jì)目標(biāo)，簽訂責(zé)任狀，執(zhí)行績(jī)效考核及獎(jiǎng)罰措施;堅(jiān)持客戶回訪，充分了解項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況;利用公司資源對(duì)疑難項(xiàng)目及未審定項(xiàng)目加大推進(jìn)力度;加大對(duì)過(guò)程中的資料完整性的管理力度，保障及時(shí)完工送審;量化管理節(jié)點(diǎn)責(zé)任到人。

3 管理指標(biāo)與人際關(guān)系

3.1 管理指標(biāo)

團(tuán)隊(duì)年度各項(xiàng)指標(biāo)主要包括：部門內(nèi)部產(chǎn)值指標(biāo)、工程質(zhì)量、進(jìn)度、審計(jì)收款、項(xiàng)目盈虧、客戶滿意度進(jìn)行全面梳理;對(duì)各團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)情況與結(jié)果進(jìn)行分解、細(xì)化、落地，并進(jìn)行總結(jié)與分享共同成長(zhǎng)。

3.2 管理指標(biāo)與人際關(guān)系

通過(guò)對(duì)管理指標(biāo)的分析，應(yīng)采取以下措施維護(hù)人際關(guān)系：①注重投入人力、精力來(lái)推動(dòng)大客戶的回訪工作，配合公司進(jìn)行客戶信息整合;爭(zhēng)取更多的服務(wù)、合作機(jī)會(huì);②發(fā)揮現(xiàn)有施工特長(zhǎng)，依托現(xiàn)有施工管理經(jīng)驗(yàn)與特點(diǎn)開(kāi)拓新客戶;③加強(qiáng)專業(yè)化管理的探索與積累;④BIM團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓BIM在工程施工中更好的運(yùn)用，服務(wù)于項(xiàng)目。另外，還需要自我學(xué)習(xí)、超越自己。開(kāi)啟通往機(jī)會(huì)之門的鑰匙就是“學(xué)習(xí)”;通過(guò)學(xué)習(xí)可以提高自己的管理及工作能力，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)發(fā)展，把握好每一次機(jī)會(huì)。以身作則、自律與自我批評(píng);應(yīng)以品格、素質(zhì)立領(lǐng)導(dǎo)之威，以智慧、藝術(shù)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

4 施工管理與勞動(dòng)力統(tǒng)籌

4.1 項(xiàng)目安全與勞動(dòng)力管理

進(jìn)行項(xiàng)目安全與勞動(dòng)力管理時(shí)，可以采取以下措施：①杜絕事故、減少悲劇，執(zhí)行安全事故管理“零容忍”;②執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)預(yù)控，加大培訓(xùn)、交底、檢查力度，取締“違規(guī)現(xiàn)象;③項(xiàng)目經(jīng)理要定期帶隊(duì)檢查，對(duì)查出的安全隱患做到定整改責(zé)任人、定整改措施、定整改完成時(shí)間、定整改驗(yàn)收人;④督導(dǎo)、區(qū)域定期互檢、巡檢通報(bào)批評(píng)，進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

4.2 項(xiàng)目質(zhì)量勞動(dòng)力管理

進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量勞動(dòng)力管理時(shí)，可以采取以下措施：①認(rèn)真貫徹執(zhí)行現(xiàn)有的項(xiàng)目管理體系，做好項(xiàng)目的前期策劃;②明確精品工程，塑造個(gè)人品牌、部門品牌;③加強(qiáng)項(xiàng)目的日常巡檢、互檢、督導(dǎo)的內(nèi)檢，提高項(xiàng)目質(zhì)量。

4.3 供應(yīng)商/班組農(nóng)民工管理

對(duì)班組農(nóng)民工進(jìn)行管理時(shí)，可以采取以下措施：①在建項(xiàng)目全部執(zhí)行考勤制度，數(shù)據(jù)排名定期通報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰;②嚴(yán)格杜絕”以包代管“及分包、轉(zhuǎn)包;③潛在風(fēng)險(xiǎn)班組，共同協(xié)商處理措施，積極推進(jìn)落實(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)控制最低;④加強(qiáng)班組、帶班人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，幫助班組提高管理水平，提高工人的工作效率，降低班組成本，共同提升履約意識(shí);

面對(duì)供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)加大新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，針對(duì)專項(xiàng)材料整合資源尋找源頭，降低成本;充分借助網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析管理作用，共同進(jìn)行跨項(xiàng)目部、區(qū)域的材料采購(gòu);實(shí)現(xiàn)“合并采購(gòu)”以量換價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)利用規(guī)模、數(shù)量降低采購(gòu)成本、提升采購(gòu)質(zhì)量，加大屬地資源控制、利用屬地采購(gòu)資源，降低項(xiàng)目成本。

5 建筑內(nèi)裝飾施工人員協(xié)調(diào)管理事項(xiàng)

5.1 成本管理

成本管理過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)：①認(rèn)真分析項(xiàng)目的得與失;定期梳理虧損項(xiàng)目原因，案例分享學(xué)習(xí)提升，降低風(fēng)險(xiǎn);②結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況、難易程度、項(xiàng)目地點(diǎn)，幫助項(xiàng)目部控制人工單價(jià)。

5.2 客戶服務(wù)

要提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)注意以下問(wèn)題：①注重投入人力、精力來(lái)推動(dòng)大客戶的回訪工作;②配合公司進(jìn)行客戶信息整合;③加大項(xiàng)目回訪爭(zhēng)取更多的服務(wù)、合作機(jī)會(huì)。

6 結(jié)語(yǔ)

只有客戶服務(wù)施工項(xiàng)目期間人員培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，將自己公司公司文化、價(jià)值觀宣導(dǎo)“以客戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向”;施工過(guò)程中真正做到換位思考，了解客戶需求，做到快速響應(yīng)，解決客戶痛點(diǎn);運(yùn)用BIM技術(shù)進(jìn)行技術(shù)支持項(xiàng)目承接，提供差異化服務(wù);專業(yè)化打造提供增值服務(wù);對(duì)客戶進(jìn)行梳理、評(píng)估劃分，提供定制精細(xì)服務(wù);才能在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)壓力之下得以生存，才能與時(shí)俱進(jìn)地為社會(huì)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的裝飾作品，使建筑與當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程相匹配，人力資源的合理支配、進(jìn)行科學(xué)有效的管理，全面發(fā)揮宣教功能的作用，服務(wù)好社會(huì)。

（作者系蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司 工程師）

【參考文獻(xiàn)】

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