苑體偉

內(nèi)容摘要 國內(nèi)外許多成功企業(yè)的案例證明，企業(yè)要在行業(yè)中具有核心競爭力，必須擁有一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，構(gòu)建一整套有效的員工培訓(xùn)體系，為國有企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大提供保障和基礎(chǔ)。文章將針對目前國有企業(yè)員工培訓(xùn)工作中存在的問題進(jìn)行分析，提出一些客觀的建議與理性思考，從而促使國有企業(yè)員工培訓(xùn)工作更加科學(xué)、合理、有效地發(fā)展。

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 員工培訓(xùn) 構(gòu)建體系 技術(shù)人才

1 國有企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

企業(yè)人力資本的投資和實(shí)際支出普遍較少，35%以上的企業(yè)只是象征性地劃撥一點(diǎn)教育和培訓(xùn)費(fèi)，約25%的企業(yè)員工的年人均教育和培訓(xùn)費(fèi)支出為300～500元。還有一部分企業(yè)劃撥的教育經(jīng)費(fèi)比例較高，但受教育經(jīng)費(fèi)列支范圍的約束，員工年人均培訓(xùn)實(shí)際支出較計(jì)劃還有很大差距。與此同時(shí)，企業(yè)員工素質(zhì)普遍不高。58%的管理人員出身技術(shù)人員，但業(yè)務(wù)知識(shí)與技術(shù)已經(jīng)老化生疏，依然存在憑經(jīng)驗(yàn)技術(shù)管理的現(xiàn)象;73%的管理者沒有受過管理專業(yè)的正規(guī)培訓(xùn)，缺乏對現(xiàn)代管理手段和外語、計(jì)算機(jī)等技術(shù)的了解和掌握。

2 國有企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及成因分析

2.1 部分管理人員對培訓(xùn)認(rèn)識(shí)有待提高

有些管理者總以各種理由，拖延或放棄培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更沒有考慮過員工本人渴望獲取新知識(shí)的意愿，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，部分管理者認(rèn)為企業(yè)的目的是經(jīng)濟(jì)效益，花錢搞培訓(xùn)完全沒有必要，只能無形增加企業(yè)成本，不肯花費(fèi)過多精力在培訓(xùn)上。

2.2 員工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不夠

在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)方面，一旦企業(yè)效益不太好時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用首先被削減用于降低成本，原有的培訓(xùn)計(jì)劃甚至被取消。管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為，培訓(xùn)耽誤工期和時(shí)間，只見投入不見產(chǎn)出。此外，他們還認(rèn)為員工培訓(xùn)是形式主義，只需安排工作清閑的人去參加，沒有最大限度地利用培訓(xùn)資源，造成了“學(xué)而不用，用而不學(xué)”的現(xiàn)象。事實(shí)上，員工培訓(xùn)是一種間接投資，短期內(nèi)看不到培訓(xùn)成果，但是長久來看，培訓(xùn)取得的效果是潛移默化的、無形的，應(yīng)當(dāng)把員工培訓(xùn)工作逐步納入企業(yè)的高效發(fā)展戰(zhàn)略中，予以重視。

2.3 員工對培訓(xùn)重視不足

大部分員工對培訓(xùn)重視不足，認(rèn)為已經(jīng)掌握本職工作需要的知識(shí)，對培訓(xùn)抱著走走形式的態(tài)度。其主要原因是員工技能的高低與工作崗位以及福利待遇之間還沒有形成緊密的聯(lián)系，而培訓(xùn)意味著要放棄一部分休息時(shí)間，并消耗一定的精力來完成任務(wù)，同時(shí)由于增加了培訓(xùn)時(shí)間直接導(dǎo)致工作時(shí)間減少，短期內(nèi)直接影響員工工作任務(wù)的完成。

2.4 培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)，形式陳舊

目前，在培訓(xùn)中使用的培訓(xùn)教材與實(shí)際工作內(nèi)容不配套，內(nèi)容教條化、純理論化嚴(yán)重，缺少實(shí)際操作性;在培訓(xùn)方式上，講述為主，重理論灌輸，輕實(shí)際操作，尤其是在培訓(xùn)設(shè)備的硬件方面，不能模擬實(shí)際操作過程，并且缺乏培訓(xùn)雙方的交流與溝通，教學(xué)方法單一。

2.5 培訓(xùn)不夠精準(zhǔn)，缺少個(gè)性化培訓(xùn)

很多企業(yè)過往組織的同一期培訓(xùn)中，忽視了不同崗位性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍千差萬別，所需的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力要求差別巨大，甚至完全不符合實(shí)際，將學(xué)員簡單籠統(tǒng)地分班，這樣的課程安排很難兼顧不同崗位的學(xué)員需求。同一期學(xué)員中，知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力也參差不齊，有的是研究生學(xué)歷，有的僅是初中甚至小學(xué)文化程度，年齡階段分布從20多歲到50多歲不等，對知識(shí)的需求和接受能力差別較大，因此，出現(xiàn)了簡單的課程無法滿足一部分人需求，太難的課程部分學(xué)員難以消化的問題。

2.6 缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意志力提升方面的培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)詳細(xì)介紹工作應(yīng)該注意的事項(xiàng)，但是缺少工作中如何與同事合作，如何處理職工與職工、職工與上級、上級與下級之間的關(guān)系，以及在企業(yè)與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)怎樣解決的相關(guān)內(nèi)容。如果處理不好這些問題，極易造成各類矛盾的發(fā)生，表現(xiàn)出員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)、協(xié)作能力和意志品質(zhì)不高，個(gè)人綜合素質(zhì)有待提升、凝聚力有待增強(qiáng)。所以，忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意志力提升方面的培訓(xùn)有可能會(huì)造成工作上的麻煩。

3 國企員工培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

3.1 豐富培訓(xùn)模式，破除沉舊思維

國有企業(yè)經(jīng)營管理者對于員工培訓(xùn)，要轉(zhuǎn)變原有的管理理念，豐富培訓(xùn)模式，樹立科學(xué)的、以人為本的培訓(xùn)理念，用合適的人才做合適的事，各盡其能，努力造就優(yōu)秀能干的人才，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。據(jù)國外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對員工培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，它們的投入產(chǎn)出比為1∶50。相信有了這樣的收益，管理人員在員工培訓(xùn)上也會(huì)一擲千金，并將職工培訓(xùn)融入企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的過程中，與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合[1]。

3.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意志力提升方面的培養(yǎng)

加強(qiáng)國有企業(yè)員工思想教育，必須讓每一個(gè)員工清醒地認(rèn)識(shí)到，社會(huì)在不斷進(jìn)步和發(fā)展，工作競爭也越來越激烈，如果不努力學(xué)習(xí)，提升自己，獲取新知識(shí)，新技能，很快會(huì)被這個(gè)新時(shí)代淘汰。企業(yè)定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，從而提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、提高職工協(xié)作能力和意志品質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人綜合素質(zhì)提升、增強(qiáng)凝聚力，從而達(dá)到培訓(xùn)的目的和意義。

3.3 加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)管控，抓好培訓(xùn)效果的評估和落實(shí)

加大對教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的審查和把關(guān)，加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)使用管理規(guī)定的宣傳力度，使企業(yè)各級管理人員掌握教育經(jīng)費(fèi)使用的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)查不符合和變向使用教育經(jīng)費(fèi)的情況，對不符合項(xiàng)堅(jiān)決不預(yù)審批。

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)外出培訓(xùn)的管理力度，做好對外出培訓(xùn)效果的評估和落實(shí)，通過“四必須”：即外出培訓(xùn)人員必須帶著問題或者目的去;參培人員回來必須要有學(xué)習(xí)總結(jié);培訓(xùn)的相關(guān)資料必須帶回并交予培訓(xùn)主管理部門存檔;必須將培訓(xùn)內(nèi)容編寫成一定數(shù)量的試題充實(shí)到知識(shí)題庫;打造學(xué)習(xí)目的明確、有學(xué)習(xí)有總結(jié)、學(xué)習(xí)資料備存、培訓(xùn)效果應(yīng)用“四位一體”的外出培訓(xùn)體制。

3.4 加強(qiáng)對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師主要負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)管理、技術(shù)攻關(guān)、計(jì)劃實(shí)施、題庫開發(fā)、員工培訓(xùn)的實(shí)施。但是在日常工作中對于培訓(xùn)工作幫助的效果較為明顯，使教育培訓(xùn)工作過程得到有效監(jiān)管，確保企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃得到嚴(yán)格落實(shí)，才能以達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)。

通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以使內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)地學(xué)習(xí)培訓(xùn)講師定位及成人培訓(xùn)特點(diǎn)、職業(yè)風(fēng)范、授課呈現(xiàn)技術(shù)、培訓(xùn)現(xiàn)場掌控技巧、課程開發(fā)編導(dǎo)法等一系列培訓(xùn)技能，提升培訓(xùn)師的培訓(xùn)能力。培訓(xùn)過程不僅是教的過程，也是學(xué)的過程，對于培訓(xùn)師，應(yīng)先學(xué)好，之后才能教好。對于企業(yè)而言，組織和培訓(xùn)一支內(nèi)部的講師團(tuán)隊(duì)很重要，因?yàn)槠髽I(yè)的核心競爭力離不開人，而在激烈競爭的市場中能占用一席之地，就必須有團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊(duì)，只有通過全方位的系統(tǒng)培訓(xùn)來開拓思維，掌握方法與技巧，才能不斷適應(yīng)市場的變化。

3.5 開展精準(zhǔn)化培訓(xùn)，滿足學(xué)員技能提升需求目標(biāo)

在今后的培訓(xùn)中，應(yīng)以滿足學(xué)員技能提升需求為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)、崗位性質(zhì)、年齡、學(xué)歷技能水平不同對培訓(xùn)人員進(jìn)一步細(xì)分，安排與學(xué)員接受能力相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容，進(jìn)行更加有針對性的培訓(xùn)。組織訂單式培訓(xùn)，確定培訓(xùn)科目和內(nèi)容并歸類，最大化利用優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源按需培訓(xùn)，滿足個(gè)性化培訓(xùn)需求。

4 結(jié)語

國有企業(yè)要不斷發(fā)展，盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源，切實(shí)提高員工接受培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，做到人盡其才，充分挖掘在某一方面有專長的員工，不僅有利于企業(yè)發(fā)展，更加有利于提高員工自身素質(zhì)，只有從管理者到基層所有員工都參與進(jìn)來，才能營造出整個(gè)企業(yè)的文化氛圍，使企業(yè)擁有更強(qiáng)的競爭力，從而更好地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢。相反，如果忽視員工培訓(xùn)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮下，企業(yè)會(huì)逐漸喪失凝聚力和創(chuàng)造力?？傊瑔T工培訓(xùn)的主要目的是通過不同形式的授課方法，力爭將每次培訓(xùn)內(nèi)容都做到深入人心，起到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。

員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)，如何更好地結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用形式豐富、科學(xué)合理培訓(xùn)模式，確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到培訓(xùn)的目的和意義，這些都是需要進(jìn)一步探討和研究的。

（作者系神華鐵路裝備有限責(zé)任公司包頭車輛維修分公司 助理工程師）

【參考文獻(xiàn)】

[1]邊凌雁.國有企業(yè)員工培訓(xùn)中的公共選擇問題探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010（8）：103.