看一場(chǎng)大戲，重要的就是看各位角兒。

每一輛全新的索尼轉(zhuǎn)播車(chē)從立項(xiàng)簽約開(kāi)始，至最后隆重交接告一段落，都是當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。自2005年，索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)的系統(tǒng)解決方案部成立以后，陸陸續(xù)續(xù)向相關(guān)客戶交接了100余臺(tái)高清、3D、UHD轉(zhuǎn)播車(chē)，成績(jī)斐然，鼓掌、微笑、講話、交鑰匙的高光時(shí)刻也是接踵而至，鏡頭里處處是花瓣飄潵中的笑臉。

誰(shuí)是這臺(tái)轉(zhuǎn)播車(chē)大戲的角兒？

除去轉(zhuǎn)播車(chē)這個(gè)必然的焦點(diǎn)，在轉(zhuǎn)播車(chē)這條從設(shè)計(jì)、到制造、到交付的完整鏈條上，參與者眾多，索尼系統(tǒng)解決方案部的李則煌師傅屬于其中眾多之一，萬(wàn)花叢中一點(diǎn)紅，似乎多一筆少一筆的無(wú)關(guān)緊要，從來(lái)不是鏡頭對(duì)準(zhǔn)的焦點(diǎn)。但李師傅與轉(zhuǎn)播車(chē)之間的關(guān)系不能這么輕描淡寫(xiě)，他是轉(zhuǎn)播車(chē)龐大產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的一環(huán)，李師傅說(shuō)得好：“我一出門(mén)就代表了索尼”。

有絕活兒的就是角兒，就是這么簡(jiǎn)單。

李師傅是索尼轉(zhuǎn)播車(chē)司機(jī)，伴隨著100余臺(tái)轉(zhuǎn)播車(chē)的面世，十余年來(lái)，他駕駛了其中的近一半，奔馳在祖國(guó)大江南北的道路上，南至三亞，北到哈爾濱，代表索尼，開(kāi)啟了向客戶交付一輛輛轉(zhuǎn)播車(chē)的序幕。如果你的工作乃至人生也具有獨(dú)特性，你一定也有不少故事和感受可以與人分享，就像李師傅一樣，可以娓娓道來(lái)。

Q：您在索尼擁有十余年的駕駛轉(zhuǎn)播車(chē)經(jīng)歷，請(qǐng)您介紹一下一般的工作流程是怎樣的？

李師傅：我主要負(fù)責(zé)進(jìn)口轉(zhuǎn)播車(chē)的駕駛工作。一般的工作流程都是從天津港開(kāi)始的，轉(zhuǎn)播車(chē)到港卸船以后，我首先開(kāi)車(chē)到相關(guān)檢測(cè)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格后海關(guān)放行，我從天津港開(kāi)到北京或者其他集成場(chǎng)地，等待集成完畢。其后，我再次接車(chē)，正式開(kāi)啟了轉(zhuǎn)播車(chē)交付客戶的序幕，近至北京、遠(yuǎn)至云貴川，可謂是穿越大半個(gè)中國(guó)去送車(chē)，到達(dá)以后給客戶做操作培訓(xùn)。從港口接車(chē)到最終送達(dá)，這個(gè)過(guò)程一般需要?dú)v時(shí)半年才能全部完成。除了駕駛進(jìn)口轉(zhuǎn)播車(chē)，我還有索尼集團(tuán)總負(fù)責(zé)的國(guó)產(chǎn)轉(zhuǎn)播車(chē)的押車(chē)任務(wù)，也開(kāi)過(guò)少量的國(guó)產(chǎn)轉(zhuǎn)播車(chē)。

Q：您在接車(chē)送車(chē)中最關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？為什么？

李師傅：我始終認(rèn)為我的責(zé)任是保障轉(zhuǎn)播車(chē)的安全，因此一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)就是我最關(guān)注的環(huán)節(jié)。

· 我每次出車(chē)前都會(huì)檢查車(chē)況，尤其是輪胎和剎車(chē)；

· 我每次出車(chē)前都會(huì)提前規(guī)劃好路線，提前探探路，如果發(fā)現(xiàn)修路或者不太安全的路段，我都會(huì)考慮繞行方案；

· 因?yàn)檗D(zhuǎn)播車(chē)在很多地方屬于“限行”車(chē)型，我特地更換了大屏幕的智能手機(jī)，還下載了“貨車(chē)版”導(dǎo)航地圖，這樣能防止不小心駛?cè)搿跋扌小眳^(qū)域；

· 因?yàn)橥砩闲熊?chē)視線不好，開(kāi)車(chē)風(fēng)險(xiǎn)大，我一般都是趕早不趕晚，經(jīng)常凌晨3、4點(diǎn)鐘起床準(zhǔn)備；

· 因?yàn)檗D(zhuǎn)播車(chē)經(jīng)常執(zhí)行“重大任務(wù)”，有時(shí)候節(jié)假日都沒(méi)法休息，大年初三也開(kāi)過(guò)轉(zhuǎn)播車(chē)；

· 交付客戶前我做的第一件事兒是先找地兒洗車(chē)，因?yàn)檐?chē)長(zhǎng)途跋涉，路上會(huì)很臟，我覺(jué)得客戶希望第一眼看到轉(zhuǎn)播車(chē)一定是一輛干凈的新車(chē)，很多時(shí)候能洗大車(chē)的地方很難找到，即使能找到也都不太正規(guī)，所以我經(jīng)常不得不自己掏錢(qián)洗車(chē)，不過(guò)車(chē)洗干凈了，就安心了。

每個(gè)環(huán)節(jié)我都不能有半點(diǎn)疏忽，因?yàn)槲抑牢乙怀鲩T(mén)就是代表了索尼，一定要體現(xiàn)出索尼品牌所呈現(xiàn)的專業(yè)性、以及我的職業(yè)素養(yǎng)。

Q：當(dāng)一輛轉(zhuǎn)播車(chē)完成全部建設(shè)工作，交到客戶手中，您接觸的客戶一般會(huì)從哪些方面體驗(yàn)新的轉(zhuǎn)播車(chē)？他們最關(guān)注哪些問(wèn)題？

李師傅：交車(chē)時(shí)最常見(jiàn)的就是客戶的關(guān)注和期待，我開(kāi)的大多是進(jìn)口轉(zhuǎn)播車(chē)，個(gè)頭大并且?guī)?cè)拉廂的那種，對(duì)于很多客戶來(lái)說(shuō)都是第一輛，因此都非常重視，一般都會(huì)提前安排臺(tái)里小車(chē)接車(chē)引路，拍攝車(chē)輛抵達(dá)時(shí)的視頻，有時(shí)甚至出動(dòng)無(wú)人機(jī)。交車(chē)第一天一般都能見(jiàn)到臺(tái)長(zhǎng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)親自接車(chē)，還能看到很多人排隊(duì)參觀轉(zhuǎn)播車(chē)的場(chǎng)景。

我是索尼系統(tǒng)解決方案部的先頭部隊(duì)，我開(kāi)車(chē)抵達(dá)目的地以后，索尼車(chē)體工程師、系統(tǒng)工程師也依次抵達(dá)，開(kāi)展各自的工作，完成后續(xù)相關(guān)交接、培訓(xùn)程序。

轉(zhuǎn)播車(chē)一般都比較大，客戶首先關(guān)注的問(wèn)題就是車(chē)的外觀、車(chē)的體積，車(chē)庫(kù)是不是放得下，停在哪里合適？ 另外轉(zhuǎn)播車(chē)一般要先展開(kāi)拉箱才能工作，所以他們對(duì)這個(gè)展開(kāi)操作過(guò)程也會(huì)非常關(guān)注，提出很多問(wèn)題。等設(shè)備通電后，公司一般會(huì)有一到兩周的系統(tǒng)培訓(xùn)，我相信客戶的眾多問(wèn)題一定會(huì)得到索尼專業(yè)工程師的圓滿解答。

Q：一輛專業(yè)人士眼中好的轉(zhuǎn)播車(chē)，有其專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，而您作為一位實(shí)際操作者，您眼中的“好的轉(zhuǎn)播車(chē)”有什么特點(diǎn)？

李師傅：隨著時(shí)代的發(fā)展，轉(zhuǎn)播車(chē)也從高清逐漸發(fā)展到了5G+8K，在這個(gè)過(guò)程中，我一般都是駕駛著當(dāng)時(shí)的最新款，經(jīng)常是全國(guó)沒(méi)幾輛，每次一進(jìn)服務(wù)區(qū)，馬上就成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。

4米高的駕駛室，如同你坐在雙層大巴上往外看，視野相當(dāng)開(kāi)闊。杭州灣跨海大橋剛剛通車(chē)20天，我就開(kāi)著轉(zhuǎn)播車(chē)途經(jīng)了那里，在高高的駕駛室里，四面環(huán)海，我可以俯視大橋的宏大，一覽杭州灣的波瀾壯闊，很少有人有此經(jīng)歷。另外好的轉(zhuǎn)播車(chē)一定要?jiǎng)恿κ?，否則移庫(kù)的時(shí)候特別費(fèi)勁！我開(kāi)的轉(zhuǎn)播車(chē)大部分是進(jìn)口車(chē)，我開(kāi)過(guò)全中國(guó)（可能是全世界）最貴的轉(zhuǎn)播車(chē)，所以一輛輛索尼轉(zhuǎn)播車(chē)都能滿足我眼中好轉(zhuǎn)播車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)。

Q：您接觸的客戶怎么評(píng)價(jià)索尼轉(zhuǎn)播車(chē)？哪些評(píng)價(jià)讓您印象深刻？

李師傅：聽(tīng)得最多的就是“高大上”，很多客戶都會(huì)主動(dòng)和轉(zhuǎn)播車(chē)合影，或者帶著他們的領(lǐng)導(dǎo)、客戶參觀轉(zhuǎn)播車(chē)。印象最深的評(píng)價(jià)應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言“索尼大法好”，因?yàn)槲覀兊霓D(zhuǎn)播車(chē)的配置都會(huì)給客戶一些“意外驚喜”，比如車(chē)頭電瓶要是沒(méi)電了，可以直接從半掛車(chē)那里取電打火；輪胎要是沒(méi)氣了，直接可以利用車(chē)頭的電動(dòng)氣泵打氣；遇到坡兒大的路段，還能通過(guò)抬高氣囊防止車(chē)尾拖底…這些“意外”的功能讓客戶更加信賴索尼。

從他們的各種評(píng)價(jià)、印象和接觸經(jīng)驗(yàn)上，我歸結(jié)起來(lái)是索尼口碑好，索尼服務(wù)很到位，索尼的售后有保障，跟索尼打交道很放心。其實(shí)，我前面也提到了不少的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)雖然很小，但是影響很大，客戶的結(jié)論有些就來(lái)自這些小事。

Q：關(guān)于索尼轉(zhuǎn)播車(chē)和客戶之間，您有一些有趣的事兒?jiǎn)幔?/p>

李師傅：有趣的故事實(shí)在是太多了，我說(shuō)幾個(gè)印象深刻的吧。

*2008北京奧運(yùn)會(huì)前，經(jīng)我駕駛，交付過(guò)6輛轉(zhuǎn)播車(chē)；奧運(yùn)期間，我還與古巴團(tuán)隊(duì)一起參加過(guò)奧運(yùn)會(huì)轉(zhuǎn)播，參加鋪設(shè)光纜、調(diào)試燈光等工作，常常被志愿者誤認(rèn)為是外國(guó)人；

*中央臺(tái)轉(zhuǎn)播車(chē)到港后，保護(hù)膜都沒(méi)來(lái)得及撕掉，臺(tái)里就派了記者現(xiàn)場(chǎng)采訪，可見(jiàn)索尼轉(zhuǎn)播車(chē)的轟動(dòng)效應(yīng)；

*有的客戶接車(chē)儀式很隆重，派車(chē)接，沿途護(hù)送，拍攝拍照更是不能少，我能把他們的寶貝送回家，感覺(jué)很驕傲。有時(shí)候送完車(chē)之后，我還會(huì)和客戶踢場(chǎng)球。

Q：聽(tīng)說(shuō)您要退休了，有什么特別感言嗎？

李師傅：我干這個(gè)工作十余年，感覺(jué)一定要有責(zé)任心，責(zé)任心具體在什么地方呢？就在一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)里。我知道我只是司機(jī)，是一輛轉(zhuǎn)播車(chē)?yán)锏囊粋€(gè)微不足道的小環(huán)節(jié)，我就是給大環(huán)節(jié)的成功鋪路的，可是我開(kāi)車(chē)一出去，我就代表索尼，代表索尼的形象。

我是司機(jī)，一般第一個(gè)接觸的也是客戶方面的司機(jī)，他們常問(wèn)，開(kāi)這么貴的轉(zhuǎn)播車(chē)，你得賺多少錢(qián)啊？其實(shí)我覺(jué)得賺錢(qián)不是那么重要，我作為轉(zhuǎn)播車(chē)司機(jī)，做的事兒小，卻為廣電大事業(yè)的發(fā)展出了一份力，這個(gè)才是重要的，也是我最驕傲的。B&P