鐘雯昕　王信

摘 要：本研究采用自編問卷對四川省某高職院校的82名輔導(dǎo)員開展調(diào)查，了解輔導(dǎo)員的心理健康現(xiàn)狀，心理健康服務(wù)需要，從輔導(dǎo)員主要壓力源入手，思考高職院校輔導(dǎo)員心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：高職輔導(dǎo)員;心理健康服務(wù)需要;心理健康服務(wù)體系

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。不僅是學(xué)生的良師益友，引領(lǐng)著學(xué)生成長成才;在向?qū)W生傳授知識的同時，輔導(dǎo)員自身的心理狀態(tài)也潛移默化地影響著學(xué)生。因此，心理健康不僅是輔導(dǎo)員健康生活和正常工作的需要，更與學(xué)生的健康成長密切相關(guān)，是開展教育教學(xué)工作的保證。2016年底，國家22個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》，黨中央、國務(wù)院高度重視心理健康服務(wù)和心理健康服務(wù)體系的建設(shè)工作并指出這是全社會共同的責(zé)任。目前心理健康服務(wù)需要這個主題在發(fā)達(dá)國家已開展了廣泛研究，但國內(nèi)仍缺乏基于高職院校輔導(dǎo)員心理健康服務(wù)需要的研究。

一、研究對象與研究方法

（一）研究對象

本研究使用自編問卷對四川省某高職院校的專兼職輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查，最終回收82份有效問卷，具體人口學(xué)變量見下表。

（二）研究方法

本研究采用自編問卷，以輔導(dǎo)員工作的主要場所高職院校為單位，旨在調(diào)查輔導(dǎo)員在現(xiàn)有工作環(huán)境下的壓力來源、身體狀況自評、心理狀況自評，壓力應(yīng)對方式以及心理健康服務(wù)需求的情況。力求從服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，對構(gòu)建高職院校輔導(dǎo)員心理健康服務(wù)體系提出建議。

二、研究結(jié)果

（一）壓力源、身體狀況自評、心理狀況自評、心理困擾應(yīng)對方式

輔導(dǎo)員選擇最多的壓力源是經(jīng)濟(jì)問題（占35%）、接下來是工作問題（占28%）、婚戀問題（占19%）、學(xué)生安全問題（占10%）、其他問題（占8%）。在身體狀況自評上，認(rèn)為身體狀況較好占48%，身體狀況處于亞健康占45%，身體狀況較差占7%。在心理狀況自評上，認(rèn)為心態(tài)穩(wěn)定且積極向上者占72%，對心態(tài)不自知者占22%，認(rèn)為心態(tài)消極占6%。在遭遇壓力困擾時，應(yīng)對方式的選擇，最多是找朋友聊天（占51%），最少是尋求專業(yè)幫助（占6%）。

（二）心理健康服務(wù)需要的情況

多數(shù)輔導(dǎo)員肯定高校開展心理健康服務(wù)工作的必要性（占61%），其中17%認(rèn)為迫在眉睫。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和當(dāng)面服務(wù)選項中，輔導(dǎo)員更愿意接受的心理服務(wù)方式是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（占64%），對于學(xué)?？赡芴峁┑母鞣N心理健康服務(wù)，一部分輔導(dǎo)員選擇愿意（占43%）或十分愿意（占15%），一部分輔導(dǎo)員選擇了解后再考慮（占42%）。

三、建議

輔導(dǎo)員壓力源調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最大的壓力源來自經(jīng)濟(jì)，這與高校輔導(dǎo)員工資偏低有關(guān)，其后的是工作、婚戀、學(xué)生安全問題導(dǎo)致的壓力，符合輔導(dǎo)員工作所處社會心理環(huán)境特點(diǎn)和輔導(dǎo)員年齡階段特征。輔導(dǎo)員在遭遇壓力時，更多選擇與朋友和家人分擔(dān)，對尋求專業(yè)幫助的需求低，大多數(shù)輔導(dǎo)員是報以了解后再作判斷的態(tài)度。這與高校缺乏面向輔導(dǎo)員的專業(yè)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式單一有關(guān)。結(jié)合上述情況，本研究從三個方面提出建議：

（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)

目前，高職院校的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)主要是面向大學(xué)生提供服務(wù)。當(dāng)輔導(dǎo)員需要專業(yè)心理健康服務(wù)時，校內(nèi)卻少有專門機(jī)構(gòu)能夠提供幫助和支持。根據(jù)目前高職院校的實(shí)際情況，可以從以下三方面入手構(gòu)建面向輔導(dǎo)員的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。

1.拓展已有的大學(xué)生心理健康中心

據(jù)統(tǒng)計全國95%以上的高校設(shè)立了大學(xué)生心理健康教育和咨詢機(jī)構(gòu)，大學(xué)生心理健康教育工作覆蓋面大幅度擴(kuò)大、規(guī)范化程度進(jìn)一步提升。各高?？稍谛?nèi)現(xiàn)有大學(xué)生心理健康中心的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，合理利用資源，如心理輔導(dǎo)室、心理沙龍、心理測評等，將服務(wù)對象擴(kuò)展至輔導(dǎo)員，使兩者都能得到有效服務(wù)。

2.建設(shè)專門的輔導(dǎo)員心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)

為使輔導(dǎo)員心理健康管理和服務(wù)進(jìn)入更高的層次，條件允許的高職院校應(yīng)力爭建立專門面向輔導(dǎo)員的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)人員，為輔導(dǎo)員提供更有針對性的心理健康培訓(xùn)、心理健康評估和心理訓(xùn)練等服務(wù)，這可以作為加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的一個有益嘗試。

3.依托全國高校心理健康教育示范中心

選派工作經(jīng)驗豐富、心理健康水平較好的輔導(dǎo)員到相應(yīng)的高校心理健康教育示范中心進(jìn)行專題培訓(xùn)。通過中心為輔導(dǎo)員提供更好的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和體驗。幫助受訓(xùn)輔導(dǎo)員成長的同時，帶動更多的輔導(dǎo)員，掌握科學(xué)的心理健康知識。在增強(qiáng)輔導(dǎo)員自身心理健康水平的基礎(chǔ)上，提升其育人能力和業(yè)務(wù)水平。

（二）服務(wù)內(nèi)容

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校輔導(dǎo)員的壓力源主要來自工作、婚戀和學(xué)生安全三類問題，因此高職院校的心理健康服務(wù)應(yīng)從這三類問題入手。

1.工作問題

輔導(dǎo)員工作是一項長期而艱苦的工作，在實(shí)際工作過程中，工作內(nèi)容具有廣延性、工作時間具有連續(xù)性，工作角色具有彌散性。輔導(dǎo)員在從事思想政治教育工作和學(xué)生的日常管理工作的同時還要承擔(dān)各種其他工作任務(wù)，如黨團(tuán)建設(shè)、行政事務(wù)、招生就業(yè)等。工作范疇涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域。而輔導(dǎo)員的工作成效作為潛在的價值，隱含在學(xué)生身上，又具有明顯延遲性。長期瑣碎的工作，明顯滯后的工作效果，過重的工作負(fù)擔(dān)易使輔導(dǎo)員產(chǎn)生身心問題，心理上易出現(xiàn)緊張、抑郁、焦慮、發(fā)怒等不良情緒。身體上，長期的不良情緒會使人內(nèi)分泌功能失調(diào)、免疫力下降從而導(dǎo)致各種生理疾病產(chǎn)生。

要減少工作問題帶給輔導(dǎo)員的心理壓力，關(guān)鍵在于規(guī)范工作流程、提升工作效率、縮短工作時間。建議，首先在高職院校推行輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，從工作理念、工作過程、工作模式，三個方面加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn)，通過培訓(xùn)幫助輔導(dǎo)員掌握先進(jìn)的工作理念，結(jié)合自身實(shí)踐，提升輔導(dǎo)員育人能力;其次，整合校內(nèi)學(xué)生管理資源，根據(jù)輔導(dǎo)員工作的規(guī)律和特點(diǎn)，提煉出工作過程中的規(guī)范流程，工作方法上的有效模式，在輔導(dǎo)員群體中進(jìn)行推廣和應(yīng)用，提升輔導(dǎo)員的工作效能感。第三，充分借鑒其他高職院校輔導(dǎo)員工作的好做法、好經(jīng)驗，推進(jìn)不同高職院校之間輔導(dǎo)員工作優(yōu)勢的有效互補(bǔ)，不斷提高輔導(dǎo)員工作專業(yè)化水平，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的成效感。

輔導(dǎo)員工作專業(yè)化能使輔導(dǎo)員工作有章可循，為不同教育背景的輔導(dǎo)員開展工作提供有效指導(dǎo)，減少因工作問題導(dǎo)致的心理壓力。在提升高職院校輔導(dǎo)員心理健康水平、穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊伍、保證教育教學(xué)工作有序開展等方面都具有重要意義。

2.婚戀問題

高校輔導(dǎo)員群體男女比例失衡，在本次調(diào)查中，82名鋪調(diào)查導(dǎo)員，只有29名男性輔導(dǎo)員，僅占35.4%;未婚人數(shù)25人，占30.4%。通過問卷發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員婚戀問題集中體現(xiàn)在三個方面：一是到了適婚年齡，沒找到適合的結(jié)婚對象，隨著年齡增大，壓力感越強(qiáng);二是經(jīng)歷了失敗的戀愛，不敢或不愿再輕易涉足婚戀;三是婚后家庭內(nèi)部矛盾或家庭變故。這類問題如果長期的不到及時的調(diào)節(jié)，易導(dǎo)致心理失衡，影響正常的生活和工作，甚至誘發(fā)心理疾病。

建議，首先學(xué)校層面積極調(diào)控輔導(dǎo)員性別比例，縮小男女輔導(dǎo)員的比例差距;其次，根據(jù)輔導(dǎo)員婚戀問題中的突出問題，開展婚戀方面的專家心理講座、主題心理沙龍、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)正確的婚戀觀念;第三，將家庭治療的理念和方法引入到輔導(dǎo)員心理健康服務(wù)中，幫助有家庭問題困擾的輔導(dǎo)員以更有彈性的相處方式，解決家庭內(nèi)部矛盾;第四，對部分需要進(jìn)一步服務(wù)的對象，開展個案咨詢，建立心理服務(wù)檔案，持續(xù)性的給予心理服務(wù)。

3.學(xué)生安全問題

目前高職院校的在校學(xué)生以00后為主，獨(dú)生子女比例大。這部分學(xué)生成長的環(huán)境易使其養(yǎng)成任性、依賴、自私等不良習(xí)性，這些不良習(xí)性容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生性格孤僻、受挫力差、行為問題等心理問題。但是心理問題往往具有隱蔽性，如果缺乏專業(yè)知識很難準(zhǔn)確識別。這些存在嚴(yán)重心理問題的學(xué)生如沒有提前識別、有效干預(yù)，則容易發(fā)展成為學(xué)生安全問題，學(xué)生的安全問題又容易給輔導(dǎo)員造成巨大的心理壓力甚至是心理創(chuàng)傷。

建議，首先完善大學(xué)生心理健康普查和心理危機(jī)排查制度，切實(shí)做到早篩查、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、努力控制心理危機(jī)事件的發(fā)生，盡力降低心理危機(jī)事件產(chǎn)生的負(fù)面影響。第二，從學(xué)生嚴(yán)重心理問題的識別與預(yù)防、安全危機(jī)事件的處理步驟、輔導(dǎo)員危機(jī)后心理干預(yù)的有效方法幾方面入手重構(gòu)學(xué)生安全問題培訓(xùn)體系，系統(tǒng)深入的對輔導(dǎo)員開展培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員識別學(xué)生安全問題和處理突發(fā)事件的能力。第三，注重對嚴(yán)重學(xué)生安全問題相關(guān)輔導(dǎo)員的跟蹤調(diào)查，及時給予心理輔導(dǎo)，防止輔導(dǎo)員出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。

（三）服務(wù)方式

高職院校輔導(dǎo)員心理健康服務(wù)可通過采用以下三種方式：

恰當(dāng)自助：指個體通過自己的力量來面對和處理自身的心理問題。自助是應(yīng)對心理問題最直接有效的方法。高職院?？赏ㄟ^各種心理沙龍、專題講座的方式，向輔導(dǎo)員宣傳心理自助的方法。

他人幫助：指個體通過他人的力量和智慧來幫助自己面對和處理心理問題。通過與信賴的人傾訴、交談來緩解精神壓力、心理負(fù)擔(dān)?？煞譃榛ブ胶颓笾絻深??；ブ街篙o導(dǎo)員之間相互提供心理健康幫助的服務(wù)方式，包括個體互助和團(tuán)體互助。求助式指輔導(dǎo)員向他人提出心理幫助需求的服務(wù)方式，在這種服務(wù)方式下，那些工作經(jīng)驗豐富、心理健康水平良好的輔導(dǎo)員通常擔(dān)任助人的角色。

專業(yè)服務(wù)：指由專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員，遵循心理健康規(guī)律向輔導(dǎo)員所提供的心理健康服務(wù)。通過專業(yè)的心理健康服務(wù)，使輔導(dǎo)員在認(rèn)識、情感和行為上有所變化，解決其在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面出現(xiàn)的心理問題，促進(jìn)輔導(dǎo)員的自我調(diào)整，從而能更好的適應(yīng)工作環(huán)境，保持身心健康。

四、總結(jié)

高職院校應(yīng)高度重視輔導(dǎo)員心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建，結(jié)合各校實(shí)際情況開展科學(xué)研究，完善制度。大力擴(kuò)展輔導(dǎo)員心理服務(wù)內(nèi)容，將情緒調(diào)節(jié)、自我認(rèn)識、壓力釋放等內(nèi)容納入其中;主動運(yùn)用心理學(xué)的原理、方法和程序，努力預(yù)防或有效干預(yù)輔導(dǎo)員的心理問題;精心選擇服務(wù)方式，加強(qiáng)心理健康專業(yè)服務(wù)隊伍的建設(shè)，構(gòu)建輔導(dǎo)員心理互助團(tuán)體，促進(jìn)輔導(dǎo)員間的心理互助，在增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自我效能感的同時，提高輔導(dǎo)員服務(wù)他人的能力。從服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式上，全面提升心理健康服務(wù)的效果，促進(jìn)輔導(dǎo)員心理健康的水平，提高生活質(zhì)量和工作效率。

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