陳春花

決策分為兩大類，一類是日常決策，一類是重大決策。每個管理者都會面對日常決策和重大決策的挑戰(zhàn)。那么理性決策怎么做？其實很簡單，就是訓(xùn)練自己掌握理性決策的步驟，一旦這些步驟成為你的思維習(xí)慣，你也就具有了理性決策的能力。

1.識別問題

理性決策的第一步是識別問題，識別問題的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)理想與現(xiàn)實之間的距離。就這一點來說，我們很多人就沒有理性決策的習(xí)慣。

舉個例子，很多企業(yè)在制定年度計劃時，每一年目標(biāo)都會比前一年有所增長。比如一家企業(yè)今年完成9億元銷售額，希望明年增長30%，達(dá)成12億元的目標(biāo)。如果這個目標(biāo)定下來，我們就需要確定具體如何實現(xiàn)。大部分人在做完目標(biāo)的決策后，就開始分析怎么樣實現(xiàn)這12億。問題就出在這里了，理性決策不是識別12億的問題，而是分析增長的30%如何實現(xiàn)。

所以有時候，我不太建議請專家來做決策，你可以參考專家的意見，但是一定不要依據(jù)專家的意見做出決策，更加不能請專家來做出決策。專家做決策有三個先天的局限性：第一，專家在分析情況的時候都是以理想性來分析的，不是理性，總是會在理想狀態(tài)下來做問題的識別。第二，專家并不需要對決策承擔(dān)最后的責(zé)任。第三，專家所依據(jù)的數(shù)據(jù)都是整理過的，專家會保證獲得數(shù)據(jù)的工具是正確的，但是無法確保數(shù)據(jù)是正確和全面的。

所以識別問題的時候，還是要真實地考慮自己的現(xiàn)實和理想之間的差距才行。

2.確定標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)一些和決策相關(guān)的因素?zé)o法觀察和測量的時候，決策常常會遇到阻力，甚至決策無法得到實現(xiàn)并帶來極大的損失，所以理性決策的第二步是非常重要的。

3.分配權(quán)重

事實上，并非每一個標(biāo)準(zhǔn)都是同等重要的，恰當(dāng)考慮它們的優(yōu)先權(quán)是第三步。通過對每一個與決策相關(guān)因素的重要性的判斷，也就是明確步驟2所述標(biāo)準(zhǔn)的重要性，可以使我們更能夠解決關(guān)鍵問題，把資源分配到重要的地方去，以保證決策的選擇是正確的。

4.擬定方案

列出能成功解決問題的可行方案；無須評價，僅需列出即可。對于決策所需要的方案來說，在沒有做出選擇之前，越多越好。不要在決策之前就做出選擇，就制約提出方案，這樣會影響決策本身。

5.分析方案

這個步驟里面，我們需要分析方案是否可行，實施這個方案的代價高嗎？可能遇到的風(fēng)險大嗎？在這里特別要注意兩點。

第一，分析方案應(yīng)該著重于建議，而不是人。當(dāng)你在分析方案的時候，一定要著重建議，不要管是誰提出來的，千萬不要因為是高層管理者提出的方案就要給予足夠的重視，也不要因為是專家提出的方案就有更強(qiáng)的選擇性。我們需要依據(jù)方案本身，而不是提出者的影響力。在做決策的時候，我們存在不夠理性的一個原因，就是誰官大誰說了算，理性決策的時候是不能這樣的，我們只需要關(guān)注建議。

第二，需要分析社會愿望因素——取悅上司還是同事。社會愿望因素考慮取悅上司還是同事，其實表達(dá)了這樣一個思想：在分析方案的時候，要考量以下因素：如果這個方案是需要所有人去執(zhí)行的話，取悅同事的方案比較容易獲得成功；如果這個方案是要上司批準(zhǔn)的話，那么取悅上司的方案比較容易通過。所以要求我們不要自己評估方案好還是不好，一定要看這個方案拿來干什么用，需要獲得什么人的支持。

6.選擇方案

在前面步驟的基礎(chǔ)上，我們開始做出決策選擇了，如何選擇方案，就是決策本身。我們需要界定以下一些問題：這個方案是最好的嗎？用前面的步驟來判斷；選擇這個方案是妥協(xié)的結(jié)果嗎？這個方案可以讓所有參與決策的人滿意嗎？在做出選擇的時候是否受到權(quán)力的影響？界定這些問題，只是希望選擇更加理性，而不是受個人因素影響，包括權(quán)力的影響。

7.執(zhí)行方案

進(jìn)入實施步驟，就要考慮所有執(zhí)行的人是否可以接受所選擇的方案，執(zhí)行方案過程中資源是否受到限制。如果執(zhí)行者不能夠接受決策方案，決策就不會獲得效果；同樣，如果實施中資源受到限制，難免決策也會無法得到執(zhí)行，因此在實施決策的時候，需要特別關(guān)注這兩個問題：接受程度、資源限制。