陸帥剛

正值跨年之際，新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶洶，由武漢波及全國，一場阻擊戰(zhàn)“疫”全面打響。疫情就是命令，防控就是責任。廣西新華書店迅速行動，踐行初心使命，體現(xiàn)責任擔當，眾志成城，共克時艱，同心戰(zhàn)“疫”，凝聚起了助力疫情防控的強大合力。

構(gòu)筑疫情防控“銅墻鐵壁”

疫情發(fā)生后，廣西新華書店集團快速反應(yīng)，迅速傳達落實上級指示精神和要求，建立健全聯(lián)防聯(lián)控機制，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺疫情防控工作方案，并商討疫情防控、安全檢查、值班安排、人員健康及行程日報、應(yīng)急預(yù)案等工作，全面部署防控工作。

為切斷病毒傳播途徑，遏制疫情蔓延，廣西新華書店集團發(fā)布了《關(guān)于新型冠狀病毒肺炎防控工作的緊急通知》《關(guān)于加大疫情防控知識宣傳的通知》《關(guān)于做好疫情防控期間生產(chǎn)經(jīng)營工作的通知》等。并請示主管部門同意，從1月26日起，廣西全區(qū)新華書店網(wǎng)點暫停營業(yè)。

防控工作不等不靠，層層壓實責任。一切工作以防控為中心、以安全為前提，嚴格落實應(yīng)急值班制度、零報告制，嚴格落實屬地防控措施;做好離開常駐地返程人員信息統(tǒng)計上報工作，督促相關(guān)人員做好居家觀察。

各市縣新華書店公司與廣西新華書店集團步調(diào)一致，把疫情防控作為最重要的工作抓實抓好，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。建立疫情防控組織機構(gòu)，制定緊急應(yīng)對措施。借助OA辦公系統(tǒng)、微信群、QQ群，傳達學(xué)習(xí)上級文件精神和工作部署，發(fā)布疫情動態(tài)、防控措施、科普知識等。除即時傳達防控宣傳知識外，還通過組織員工手工制作POP海報、在LED電子屏滾動播放、在微信公眾號和網(wǎng)站發(fā)布等方式，全方位開展疫情防控宣傳。

據(jù)廣西新華書店集團行政物業(yè)部介紹，總部和各級子公司及時采購儲備消毒液、酒精、噴霧器、口罩等防疫物資，開展對賣場、辦公樓、物流倉庫、職工宿舍和樓道、電梯等場所進行全方位無死角、高頻消殺滅毒工作，對進出人員進行測體溫登記，對車輛進行消毒。至2月18日，廣西新華書店集團97個公司共籌集口罩41635個，紅外線測溫槍214支，平均每個公司超過2支。

疫情當前，廣西新華書店集團根據(jù)工作性質(zhì)，合理安排辦公方式方法，實行彈性工作制，充分利用網(wǎng)絡(luò)微信、集團OA辦公系統(tǒng)等，進行線上辦公。保證政令暢通，確保疫情防控和各項工作有序、高效，不折不扣地完成。

廣西出版?zhèn)髅郊瘓F董事長覃超、紀委書記徐升、常務(wù)副總經(jīng)理韋家武，2月8日上午到廣西新華書店集團調(diào)研督導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。覃超聽取廣西新華書店集團董事長張華斌的情況匯報，對集團股份公司嚴守陣地、守土盡責、聯(lián)動防控，采取的疫情防控措施和做法給予了充分的肯定。

踐行使命確?！罢n前到書”

每年的春節(jié)期間是春季教材教輔發(fā)行高峰。突如其來的疫情，給新華人教材發(fā)行帶來諸多的問題。面對供應(yīng)商、物流配送延遲復(fù)工、學(xué)校延期開學(xué)，加上廣西復(fù)雜的山區(qū)地理條件，學(xué)校點多面廣等因素，廣西“新華人”深深感受到了壓力。確保中小學(xué)生開學(xué)課前到書，是黨和人民對“新華人”的重托，是新華人的使命所在。疫情之下，廣西“新華人”用實際行動踐行著“課前到書”的承諾。按照往年，正月初五、初六，集團恒通物流公司就會為發(fā)行中小學(xué)教材提前復(fù)工。而今年，職業(yè)的敏感，讓恒通物流公司管理層，在疫情拐點尚未明朗之時，開始了未雨綢繆。

在恒通物流公司微信上這樣寫道：1月22日，公司著手設(shè)計《員工健康狀況調(diào)查表》、多途徑采購口罩、測溫槍;利用網(wǎng)絡(luò)召開防疫工作籌備會。1月30日，修訂防疫工作方案及防疫工作要求，安全生產(chǎn)工作計劃小組、檢疫小組、宣傳小組，黨員們勇于擔當、主動作為，紛紛挑起重任。2月1日，公司的防疫物資全部到位，《員工健康狀況調(diào)查表》審查完成。2月7日，完成工作區(qū)域消毒和防疫物資備檢工作。2月10日，經(jīng)政府部門批準復(fù)工。

各級子公司堅守文化企業(yè)責任，黨員堅守一線，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，第一時間安排部署疫情防控期間教材發(fā)行工作。為確保配送安全、防護到位，遏制發(fā)行環(huán)節(jié)的疫情傳播，恒通物流公司做好教材配發(fā)預(yù)案和各部門分解協(xié)調(diào)服務(wù)工作，強化督促檢查，及時掌握上下游各環(huán)節(jié)工作進度的情況，積極與供應(yīng)商等保持聯(lián)系，跟蹤到貨進度，周密安排配送線路，應(yīng)對、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的各種問題，特別是一些市縣公司所在地，受交通管制。在發(fā)運中，恒通物流公司明確工作重點，靈活調(diào)整工作方式，將教材按從急到緩劃分為四級：主科、副科、循環(huán)教材和教參教案，并且把主科作為重中之重，主次兼顧，并采取按店配發(fā)的方式，快速整車發(fā)運。截至2月12日，恒通物流公司教材收發(fā)貨率達98%。

各子公司儲運部門，在確保防控安全的前提下，及時掌握當?shù)貙W(xué)校開學(xué)時間，做好發(fā)書計劃，科學(xué)合理安排發(fā)運車輛，確?？焖贉蚀_將教材配送到位。負責大中專教材發(fā)行的集團傳文公司，成立疫情防控工作小組，做好工作預(yù)案。自2月3日起，員工網(wǎng)絡(luò)辦公，線上與各教材供應(yīng)商落實報訂、到貨等情況，與區(qū)內(nèi)各大中專院校緊密溝通，及時反饋，了解院校開學(xué)情況，還積極為各大中專院校提供出版社的電子資源。

“微商城”助力疫情防控

在做好疫情防控的同時，廣西“新華人”不忘初心、牢記使命，充分發(fā)揮主渠道主陣地作用，集思廣益，多措并舉，腳踏實地抓好生產(chǎn)經(jīng)營工作。以實際行動詮釋新華書店的責任和擔當。

疫情當前，新華書店實體門店的狀況不容樂觀。集團文盛公司黨支部以網(wǎng)絡(luò)會議方式，開展了一次“不碰面”的特別主題黨日活動。就疫情防控期間，如何連接上下游供貨商與門店進行有效的資源互通，為恢復(fù)生產(chǎn)打下良好基礎(chǔ)等問題，開展深入研討。

為加強疫情防護相關(guān)書籍的發(fā)行，文盛公司編制了《一季度重點品種推薦目錄》和《疫情相關(guān)書目》，指導(dǎo)子公司組織圖書，并將廣西科技社的《老年人新型冠狀病毒肺炎防護手冊》等兩種圖書共2.7萬冊，發(fā)放到各市縣公司，面向全區(qū)讀者免費贈送。

大災(zāi)面前，更需要閱讀的力量。從2月2日開始，歷時21天，文盛公司聯(lián)合多家供貨商及全區(qū)部分子公司門店，開展傳遞“悅讀的力量”活動，每天精選一本好書新書并制作書薦推文，并免費限量贈送該書，全區(qū)23個公眾號及書友群等同步轉(zhuǎn)發(fā)，助力全民閱讀推廣。還著力抓好2020新書的推廣預(yù)熱，為下一階段疫情過后門店營業(yè)回暖做鋪墊。

在這個非常時期，網(wǎng)絡(luò)的能量得到較好的彰顯。為有效切斷病毒傳播途徑，杜絕人員聚集引發(fā)交叉感染，全區(qū)新華書店門店暫時停業(yè)。如何滿足疫情之下各階層讀者的閱讀文化需要？2月12日下午，集團股份公司首次以網(wǎng)絡(luò)微信方式召開工作會議，明確要轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營和工作方式，全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷。當日還下發(fā)《關(guān)于做好疫情防控期間生產(chǎn)經(jīng)營工作的通知》，提出要堅定信心，踐行初心使命，體現(xiàn)責任擔當，一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，加快門店轉(zhuǎn)型升級，提升和完善網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)。春節(jié)期間，廣西新華書店集團領(lǐng)導(dǎo)預(yù)判到疫情可能帶來的影響，要求信息中心組織技術(shù)力量，將原來定位為提供團購及會員線上服務(wù)的“微商城”小程序，開發(fā)為能支持各店開展線上零售業(yè)務(wù)的“廣西新華書店集團微商城”。線上銷售受到子公司高度關(guān)注。它們豐富線上圖書品種，完善線上線下服務(wù)，讓讀者擁有更優(yōu)質(zhì)的購書體驗，受到讀者歡迎。

廣西新華書店集團邕華公司微商城單日訪問人次超過10萬，上線不到8小時即收獲13萬元線上訂單，注冊會員數(shù)在極短時間內(nèi)出現(xiàn)翻番。微商城從接單到發(fā)貨均在6至12小時內(nèi)完成，12至24小時內(nèi)送達。賓陽縣公司也實現(xiàn)了線上銷售的突破，微商城上線兩天取得700多筆共2.5萬元的銷售額。柳州市公司2月13日線上購書服務(wù)開通后，獲得大量讀者的關(guān)注和加入。售書從接單到發(fā)貨在6至12小時內(nèi)完成，基本保證在24小時內(nèi)快遞送達讀者。開張3天實現(xiàn)線上銷售432單，收集處理需求信息1000余條，為400多名讀者提供快遞到家服務(wù)。桂林、賀州、崇左、桂平、平南、靈山、合浦、龍州等公司，以官方微信和會員讀者群不斷發(fā)布新書信息，介紹網(wǎng)上商城購書流程，建立“新零售”模式，最大限度適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣。

廣西出版?zhèn)髅郊瘓F總經(jīng)理唐咸秋在廣西新華書店集團調(diào)研時指出，在全國疫情防控的關(guān)鍵時期，各地相繼推行網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上教育等服務(wù)措施，電子商務(wù)發(fā)揮了無可比擬的作用。新華書店要不斷探索、不斷實踐，把危機轉(zhuǎn)為機遇，提高線上訂單處理能力和線下物流服務(wù)質(zhì)量，全力推動電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得新成效。

用愛心演繹人間真情

疫情當前，新華人演繹著人間真情，給這個疫情肆虐的冬天帶來了溫暖。打開同事微信朋友圈，常會看到“新華人”抗擊疫情的溫暖場景，講述新華人一個個感人的故事，為抗擊疫情傾注強大的信心和勇氣，增添著無窮的動力。

2月12日上午，廣西新華書店集團邕華公司攜手FM104摩登電臺，在南寧市第二人民醫(yī)院五象分院設(shè)立“彤書屋”愛心讀書角。為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護工作者、住院醫(yī)治的待排查病人，“書”送能量、齊心戰(zhàn)疫。

邕華公司負責人說，作為一個把社會效益放在首位的國有文化企業(yè)，我們一直在思考通過什么方式，在這個特殊時期與大家共同抗擊疫情，共渡難關(guān)，盡我們一份社會責任。

閱讀可以療心，可以讓人心靈平靜、淡定從容地對抗病毒。第二人民醫(yī)院負責人說，除了身體免疫力，精神免疫力也是強大的力量，邕華公司設(shè)立讀書角，這些書非常適用和及時，讓我們感到不是一個人在戰(zhàn)斗。愛心讀書角的設(shè)立，邕華公司只用了5天時間就完成了與院方和病友溝通、確定圖書類型、選書配送、書架定制等一系列工作。愛心讀書角設(shè)立后，邕華公司還將跟蹤醫(yī)院病友的閱讀需求，不定期為他們提供推薦書單、調(diào)整圖書品類，并提供線上聽書、電子閱讀等方式。

面對疫情的肆虐和無情，各公司開展獻愛心活動，展現(xiàn)“新華人”的堅守與擔當。1月28日凌晨，桂林市公司黨總支委發(fā)出倡議，號召市縣區(qū)公司員工，為一線醫(yī)護人員購買急缺的醫(yī)療防護物資，當天共收到319名員工捐款共5.48萬元，公司采購2000個價值3萬多元的N95、N90口罩，送到南溪山醫(yī)院。賀州市縣公司2月6日，員工捐款2.2萬元。北海市公司募集到員工捐款共2.39萬元。靈山縣公司在2月8日捐款共1.13萬元，合浦縣公司員工捐款共0.92萬元……

疫情終將過去。我們堅信，只要我們?nèi)f眾一心、眾志成城，就一定能夠打贏這場防疫攻堅戰(zhàn)。

作者系廣西新華書店集團股份有限公司辦公室副主任