張程

2020年開(kāi)年，一場(chǎng)席卷全國(guó)的疫情改變了人們的生活，也改變了人們對(duì)于生活中真正有價(jià)值的東西的認(rèn)識(shí)。

好公司價(jià)值凸顯

1月23日，疫情開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)惡化，各地都相繼進(jìn)入了“緊急”狀態(tài)。疊加春節(jié)放假因素，“緊急”的狀態(tài)使得原本就緊張的物流變得更為吃緊。受到疫情影響，一些原本宣布“春節(jié)不打烊”的快遞，實(shí)際上已經(jīng)打烊了。

2020年春節(jié)期間，“通達(dá)系”快遞實(shí)際上已經(jīng)癱瘓，這使得仍在運(yùn)行的順豐快遞和京東快遞的價(jià)值開(kāi)始凸顯。由于疫情的到來(lái)，宅在家中不便出門(mén)的人們開(kāi)始更加依賴于網(wǎng)購(gòu)，這使得對(duì)于快遞的需求也多了起來(lái)。但是人們驚恐地發(fā)現(xiàn)快遞開(kāi)始變慢，有些快遞甚至中斷了。

在平常，“通達(dá)系”快遞雖然服務(wù)體驗(yàn)稍微遜色，但是時(shí)效性已經(jīng)和順豐快遞、京東快遞相差無(wú)幾，基本上全國(guó)大部分地區(qū)都能在72小時(shí)內(nèi)送達(dá)，而且價(jià)格也相對(duì)便宜。在這種情況下，順豐快遞、京東快遞等直營(yíng)模式快遞公司的價(jià)值似乎不太明顯。然而疫情爆發(fā)后，“通達(dá)系”等加盟模式的快遞公司，其組織方式的落后性、服務(wù)質(zhì)量的不可靠性開(kāi)始暴露。即使是進(jìn)入2月復(fù)工以后，“通達(dá)系”快遞的運(yùn)輸時(shí)效仍未能及時(shí)恢復(fù)，許多用戶的網(wǎng)購(gòu)商品需要十幾二十天才能送到。相比之下，順豐快遞和京東快遞的運(yùn)送時(shí)間雖然有所延長(zhǎng)，但是基本上幾天內(nèi)也都能送到。兩相對(duì)比之下，順豐和京東這種“好公司”的價(jià)值開(kāi)始凸顯。

1月29日，京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布春節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)，2020年全國(guó)范圍內(nèi)米面糧油等基本民生類商品需求激增。京東超市初一至初三糧油成交額同比增長(zhǎng)15倍，其中食用油成交額同比增長(zhǎng)556%，米面雜糧成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)20倍;異地訂單量同比增長(zhǎng)3倍，尤其是發(fā)往一、二線城市的訂單大幅增加;全國(guó)消費(fèi)者向湖北武漢等疫區(qū)發(fā)送大量醫(yī)療防護(hù)器材;居家母嬰、健康、寵物、家電、娛樂(lè)等需求“反季節(jié)”增長(zhǎng)。京東商品銷量的逆勢(shì)增長(zhǎng)，背后是優(yōu)質(zhì)物流網(wǎng)絡(luò)在支撐。

重大危機(jī)往往會(huì)帶來(lái)消費(fèi)習(xí)慣的改變。2003年的SARS事件，對(duì)于催生網(wǎng)購(gòu)和快遞行業(yè)爆發(fā)起到一定助推作用，同時(shí)在客觀上加速了居民網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的建立。易趣網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2003年4月份日均出價(jià)數(shù)增幅環(huán)比達(dá)30%。

如今，人們開(kāi)始對(duì)于網(wǎng)購(gòu)有了新的認(rèn)識(shí)。像順豐快遞、京東物流這樣的直營(yíng)模式，在重大突發(fā)事件面前顯示出了其組織方式的優(yōu)越性，能在短期內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)能力，保證服務(wù)質(zhì)量。這樣的優(yōu)秀物流公司，才能保證網(wǎng)購(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。

節(jié)后開(kāi)市后，市場(chǎng)對(duì)于這類“好公司”也給予了“獎(jiǎng)勵(lì)”。從股價(jià)走勢(shì)來(lái)看，順豐控股的走勢(shì)明顯好于“通達(dá)系”快遞公司。通過(guò)一場(chǎng)疫情的考驗(yàn)，人們對(duì)于這類“好公司”的價(jià)值更加肯定。

重新認(rèn)識(shí)娛樂(lè)生活

突如其來(lái)的疫情讓全國(guó)人民都開(kāi)啟了“閉關(guān)”生活，也讓人們重新認(rèn)識(shí)了個(gè)人娛樂(lè)生活。由于不能外出，缺少娛樂(lè)活動(dòng)的人們只能轉(zhuǎn)而尋求線上娛樂(lè)。在這種背景之下，網(wǎng)絡(luò)游戲，手機(jī)游戲，社交軟件，長(zhǎng)、短視頻等行業(yè)迎來(lái)了一波逆勢(shì)上漲。

受疫情影響，無(wú)法外出的居民很多都轉(zhuǎn)化為玩家。在2020年春節(jié)期間，游戲類應(yīng)用，以及教育、工具、娛樂(lè)和照片與視頻類的應(yīng)用下載量明顯高于同期。不少游戲類從業(yè)人士均表示，2020年春節(jié)期間的用戶量出現(xiàn)了激增。

通常情況下，春節(jié)期間游戲下載量的增長(zhǎng)會(huì)在節(jié)后急劇下降。但移動(dòng)數(shù)據(jù)及分析公司AppAnnie發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2020年2月的前兩周，即春節(jié)假期結(jié)束后，中國(guó)大陸IOS市場(chǎng)的平均每周下載量比2019年全年的周平均值增加了40%。2020年2月前兩周的周下載量平均值超過(guò)2億次，與2020年1月的平均每周下載量相比增加了10%。

除了游戲應(yīng)用的下載量激增之外，游戲設(shè)備的銷量也出現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)。京東數(shù)據(jù)顯示，除夕至初六，游戲機(jī)品類成交額同比增長(zhǎng)超200%，平板電腦整體成交額同比增長(zhǎng)55%，學(xué)生平板電腦成交額同比增長(zhǎng)更高。

娛樂(lè)活動(dòng)之外，健身也成為人們休閑娛樂(lè)的重要方式。戶外運(yùn)動(dòng)的限制，使在家中健身和練瑜伽成為很多人的首選，各類跑步機(jī)、劃船機(jī)、健身板、瑜伽墊等熱銷。春節(jié)期間，京東平臺(tái)啞鈴成交額同比增長(zhǎng)60%，跳繩成交額同比增長(zhǎng)56%，劃船機(jī)成交額同比增長(zhǎng)134%，自營(yíng)瑜伽墊成交額同比增長(zhǎng)150%。

此外，宅在家中的人們對(duì)于自己制作美食也有了新的興趣。社交媒體上開(kāi)始流行各種做飯教程，例如“電飯煲蛋糕”就是防疫期間非常流行的社交話題。這一話題也使得打蛋器這一烘焙工具，成功登上廚具類暢銷榜的王座。據(jù)拼多多平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，打蛋器銷售量在2020年春節(jié)假期期間同比增長(zhǎng)260%，搜索次數(shù)同比增長(zhǎng)310%。

然而讓人感到遺憾的是，在人們的“宅生活”中圖書(shū)并未熱銷。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)及延長(zhǎng)復(fù)工期間，線上圖書(shū)銷售量較往年同期并未出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，線下圖書(shū)銷售由于防疫期間實(shí)體店停業(yè)而出現(xiàn)了不同程度的下滑。在這種極端的“被困”家中的情況下，人們游戲、健身、做飯，但是仍對(duì)看書(shū)沒(méi)有太大興趣。這也揭示了這個(gè)時(shí)代人們娛樂(lè)生活的方向。

改善型住宅需求被激發(fā)

疫情出現(xiàn)之后，各地的住宅銷售，無(wú)論新房還是二手房都出現(xiàn)了“速凍”的現(xiàn)象。一些地區(qū)甚至出現(xiàn)零成交的極端情況。根據(jù)CRIC監(jiān)測(cè)，春節(jié)期間88個(gè)重點(diǎn)城市商品房成交量相比2018年同期大跌63%，其中部分三四線城市零成交。

住宅銷售的快速下滑受兩個(gè)方面因素的影響。一是1月26日晚，中國(guó)房協(xié)發(fā)出號(hào)召，全國(guó)樓盤(pán)暫停售樓處銷售活動(dòng)，待疫情過(guò)后再自行恢復(fù)。截至2月4日，全國(guó)有110城的房協(xié)、住建局倡議或直接發(fā)文要求暫停開(kāi)放售樓處。雖然從2月10日起售樓處陸續(xù)重新開(kāi)放，但疫情防控仍處于關(guān)鍵期，為減少人員流動(dòng)和聚集，居民居家防疫，仍無(wú)法實(shí)地看房。二是居民對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和收入水平提高的預(yù)期降低，在預(yù)期不明朗的情況下，居民普遍選擇“持幣觀望”。

雖然住宅銷售數(shù)據(jù)出現(xiàn)了大幅下滑，但是疫情期間的“宅生活”還是給人們帶來(lái)很大刺激，為以后的住宅銷售回暖埋下了種子。

首先，租賃用戶對(duì)于購(gòu)房有了更強(qiáng)烈的欲望。此次疫情中，不少大城市租戶的正常生活和工作受到較大影響。部分地區(qū)為了減少外來(lái)人口進(jìn)入，一些小區(qū)不讓從外地返回的租戶進(jìn)入。此外，合租用戶由于來(lái)自不同地區(qū)，交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)也增大了。這些不便和差別對(duì)待的體驗(yàn)，無(wú)疑將刺激租房用戶產(chǎn)生購(gòu)房欲望。

其次，住戶對(duì)于物業(yè)有了更深的認(rèn)知。社區(qū)防疫工作中，不同物業(yè)的服務(wù)水平差距顯著。一些缺乏物業(yè)的老舊小區(qū)，居委會(huì)人力財(cái)力有限，僅能進(jìn)行基本的出入管控和防疫宣傳工作。相比之下，品牌房企的小區(qū)擁有專業(yè)化的物管團(tuán)隊(duì)和充足的財(cái)力物力支持，能夠制定標(biāo)準(zhǔn)化防疫預(yù)案，加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理和防護(hù)，進(jìn)行防疫宣傳、清潔消毒、出入管控和登記三大社區(qū)防疫工作。此外，部分優(yōu)質(zhì)物業(yè)還能向業(yè)主提供附加服務(wù)，如生活物資代購(gòu)、送菜上門(mén)、快遞代取、藥物配送等。相比之下，人們對(duì)于高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的重要性有了新的認(rèn)識(shí)，需求也將有所提升。

再次，人們對(duì)于住宅面積、住宅配套設(shè)施的重要性有了新的認(rèn)識(shí)。正常的生活節(jié)奏下，家庭成員白天外出工作學(xué)習(xí)，僅晚上有限的時(shí)間需要在家中互動(dòng)，房屋面積小的弊端不明顯。而居家防疫期間，全家人需要連續(xù)多日24小時(shí)共處一室，房屋面積小造成的個(gè)人空間不足、隱私無(wú)法保證等弊端凸顯。不僅僅是面積，長(zhǎng)時(shí)間居家防疫，讓居民深刻體會(huì)到房屋戶型、朝向等因素對(duì)通風(fēng)、日照等居住體驗(yàn)的重要影響。此外，疫情期間，小區(qū)實(shí)行封閉式管理，活動(dòng)空間僅限于小區(qū)內(nèi)部，這也加深了人們對(duì)于小區(qū)園林綠化和衛(wèi)生環(huán)境重要性的理解。

最后，人們對(duì)于別墅有了新的認(rèn)識(shí)。一方面，疫情期間，人員隔離顯得尤為重要。尤其是部分地區(qū)出現(xiàn)通過(guò)電梯、門(mén)把手傳染的案例，使得人們對(duì)于別墅、洋樓的獨(dú)立性、安全性有了新的認(rèn)識(shí)。另一方面，防疫期間，一些小區(qū)對(duì)于住戶出行有諸多限制，甚至部分地區(qū)出現(xiàn)不合理的、影響住戶正常外出的限制，使得人們對(duì)于獨(dú)棟別墅的自由性有了新的認(rèn)識(shí)。這將激發(fā)人們對(duì)于高品質(zhì)住宅的需求。

以上這些影響，都潛在地激發(fā)了人們對(duì)于更大、更好、更安全的住宅的需求。雖然短期來(lái)看，疫情的出現(xiàn)使得整個(gè)樓市的銷售都降至冰點(diǎn)，但同時(shí)也埋下了對(duì)于改善型住宅需求的種子，隨著時(shí)機(jī)的到來(lái)，該種子將會(huì)慢慢生根發(fā)芽，破土而出。長(zhǎng)期來(lái)看，改善型住宅的需求可能會(huì)增強(qiáng)。