流景

誰(shuí)能想到，一場(chǎng)波及全國(guó)的嚴(yán)重疫情，使得今年春節(jié)后的正式復(fù)工時(shí)間一延再延，很多企事業(yè)單位不得不開(kāi)展遠(yuǎn)程辦公。線上復(fù)工首日，釘釘、企業(yè)微信、飛書、Welink等在線辦公軟件用戶激增，多達(dá)兩億用戶的涌入擠得各平臺(tái)一度癱瘓，不得不緊急擴(kuò)容服務(wù)器來(lái)應(yīng)對(duì)。相關(guān)上市公司股價(jià)也一路上漲，遠(yuǎn)程辦公概念股引發(fā)了極大關(guān)注。

特殊時(shí)期，遠(yuǎn)程辦公優(yōu)勢(shì)明顯，那么在疫情結(jié)束之后呢？不少網(wǎng)民對(duì)于遠(yuǎn)程辦公頗有怨言，表示迫切想要回到辦公室。不過(guò)認(rèn)真了解之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友吐槽的大部分囧狀，是由于此次遠(yuǎn)程辦公的臨時(shí)性和特殊性造成的。比如家庭環(huán)境干擾、缺乏辦公設(shè)備支持、辦公軟件體驗(yàn)不佳等等，如果是在成熟的有計(jì)劃的遠(yuǎn)程辦公中，這些問(wèn)題不難解決。

比較關(guān)鍵的是對(duì)工作效率和信任度這兩個(gè)維度的考量。在1萬(wàn)人參與的虎嗅APP發(fā)起的“你認(rèn)為在線辦公會(huì)成為趨勢(shì)嗎”的問(wèn)題投票中，近一半網(wǎng)友認(rèn)為只要證明辦公效率一致，在家辦公是雙贏；1/5的網(wǎng)友認(rèn)為在線辦公只是疫情之下的曇花一現(xiàn)，有些工作溝通還是需要當(dāng)面解決。

要討論遠(yuǎn)程辦公的工作效率和適用程度，不能不考慮行業(yè)差異。在農(nóng)林牧漁和加工制造業(yè)，很多一線工作只能現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行；而在IT、通信、新媒體等行業(yè)，遠(yuǎn)程辦公早已引入。此次節(jié)后在家辦公，一些從事創(chuàng)造性工作的人簡(jiǎn)直如魚得水。許多新媒體從業(yè)者表示，在家辦公不僅節(jié)省了通勤時(shí)間，在獨(dú)立安靜、無(wú)人干擾的環(huán)境中，心情愉悅，能更快調(diào)動(dòng)靈感和專注力，工作效率反而比在辦公室提高了很多。

當(dāng)面溝通協(xié)作的缺失大約是遠(yuǎn)程辦公最大的不足。在部分職場(chǎng)人看來(lái)，無(wú)論是與上下級(jí)，還是與客戶之間，面對(duì)面的交流都是極為必要和高效的?！耙?jiàn)面三分情”，當(dāng)面溝通的真誠(chéng)感和信息傳達(dá)的準(zhǔn)確充分，是隔著屏幕的交流無(wú)法比擬的。但另一方面，線上溝通在參與者廣度和傳播速度上有明顯優(yōu)勢(shì)。最好的例證就是2月23日黨中央召開(kāi)的電視電話會(huì)議。習(xí)總書記在北京講話，從中央到基層黨員干部17萬(wàn)人全部直接聽(tīng)原聲、見(jiàn)真人，第一時(shí)間學(xué)思踐悟，減少層層傳達(dá)，避免層層衰減，使舉措盡快落地見(jiàn)效。

另外，遠(yuǎn)程辦公十分考驗(yàn)公司與員工之間的信任度。由于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，疫情期間一些公司實(shí)行了嚴(yán)格的網(wǎng)上打卡和工作匯報(bào)制度，但仍無(wú)法有效防止員工“摸魚”；而一些企業(yè)“視頻上班”等過(guò)度監(jiān)管的方式又使員工苦不堪言，實(shí)際效果一言難盡?？梢?jiàn)一個(gè)公司若想成功地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，必須建立與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)和管理模式。

美國(guó)Automattic公司的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。在這家估值30億美元的公司里，千余名公司員工全部遠(yuǎn)程辦公，沒(méi)有一間辦公室。公司通過(guò)線上面試和線上試用，招聘適于遠(yuǎn)程辦公的員工。在管理上采用扁平化架構(gòu)，每個(gè)員工都是獨(dú)立工作單元，使工作靈活度最大化，每個(gè)人的表現(xiàn)都只靠最終業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

制度是有效保障，而最重要的因素還是“人”。什么樣的人適合遠(yuǎn)程辦公呢？首先是具備自律精神和工作主動(dòng)性；其次是具備優(yōu)秀的書面表達(dá)能力和網(wǎng)上溝通能力。只有兩者兼?zhèn)洌拍芨咝У赝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)完成工作。

遠(yuǎn)程辦公的引入，使勞動(dòng)者的工作自由度和自主權(quán)大大提高，帶來(lái)更加舒展的生活方式。相信未來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公會(huì)變得更加便利和普及，或許有一天會(huì)徹底瓦解傳統(tǒng)的辦公模式。