劉薇禛平 汝元昕

如今，抗擊疫情進(jìn)入“攻堅”階段，國際教育領(lǐng)域各行業(yè)、機(jī)構(gòu)、人員都已經(jīng)迅速反應(yīng)、積極行動起來，為打贏這場艱巨戰(zhàn)役盡責(zé)擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)前，新型冠狀病毒肺炎疫情仍在持續(xù)。隨著疫情的發(fā)展，眾多學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)及其他教育行業(yè)從業(yè)者們已積極地拿出應(yīng)對方案，齊心協(xié)力共渡難關(guān)。《留學(xué)》雜志作為國際教育領(lǐng)域的垂直類型媒體，始終密切關(guān)注著疫情對我國教育行業(yè)特別是國際教育領(lǐng)域造成的種種影響，報道各大教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)的現(xiàn)狀和應(yīng)對策略，以及疫情過后行業(yè)的發(fā)展方向，力爭客觀、全面地對行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行報道。

此次，《留學(xué)》雜志采訪了行業(yè)內(nèi)20家有影響力、代表性的教育相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)，從以下五個方面進(jìn)行采訪，透晰疫情之下，國際教育行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展與趨勢。各國入境管理措施、大型考試變動及對留學(xué)生造成的影響;

各大教育機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及應(yīng)對突發(fā)疫情的策略、工作;

行業(yè)從業(yè)者對2020年度的展望，及未來教育行業(yè)可能出現(xiàn)的變動趨勢預(yù)測;

對海內(nèi)外留學(xué)生防疫戰(zhàn)疫的建議;

祝福寄語。

束君

環(huán)球翔飛教育集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理翔飛教育成立于2004年，是一家專業(yè)從事中國大中專院校在校師生海外研學(xué)的國際教育機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)范圍主要涉及短期研學(xué)、學(xué)分交換、長期留學(xué)、現(xiàn)地服務(wù)、線上培訓(xùn)、合作辦學(xué)及交流會展等國際化教育細(xì)分領(lǐng)域。

我在1月20日左右得知疫情傳播的消息。當(dāng)時翔飛日本研學(xué)項目30余個團(tuán)組正在日本，疫情那時開始在國內(nèi)快速傳播，各大網(wǎng)絡(luò)及自媒體平臺的消息紛至沓來。

隨后，日本、美國、加拿大、澳大利亞等國相繼出臺了入境管制政策，對我們節(jié)后大量的歐美研學(xué)團(tuán)組師生的出行造成了嚴(yán)重的影響。我們進(jìn)行了相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整，根據(jù)各國實際管控政策取消了所有節(jié)后研學(xué)團(tuán)組的出行計劃，并在第一時間通知各院校及項目參加者，將項目妥善延期至暑期或2021年寒 期。

在疫情期間，我們將業(yè)務(wù)重點移向在線課程及長期留學(xué)。疫情過后的這半年，翔飛教育會將工作方向轉(zhuǎn)移到外部業(yè)務(wù)整合與內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整上，業(yè)務(wù)重點以日本線上課程培訓(xùn)和長期留學(xué)升學(xué)輔導(dǎo)為主。

我認(rèn)為，從短期來看，留學(xué)市場的確會在一定程度上受到疫情影響，這主要來自于外部時局和海外各國管控的政策;從長期來看，隨著疫情的平復(fù)，國際化教育仍發(fā)揮著軟剛需的作用，這將會為留學(xué)市場的潛在機(jī)遇帶來新生機(jī)和新局面。

目前，為應(yīng)對疫情，教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從線下到線上的轉(zhuǎn)移是一種趨勢，在城鎮(zhèn)化程度相對較高的地區(qū)是必然的選擇。而在偏遠(yuǎn)地區(qū)，由于網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)施限制，這一點仍無法普及。一方面，有限的教育資源得到充分共享;另一方面，傳統(tǒng)的教育模式也受到較大的沖擊。我認(rèn)為，這種趨勢對市場未來的發(fā)展是有益的，它能帶動學(xué)習(xí)群體的消費升級，用知識創(chuàng)造更大的流量和價值。

對于學(xué)業(yè)受疫情影響的留學(xué)生，我們的建議是：可以注意政策通知中與“不可抗力”相關(guān)的文件，在爭取交涉時增加砝碼。對考慮海外留學(xué)的學(xué)生，建議增加備選方案，可選擇國內(nèi)大學(xué)與海外大學(xué)“N+X”聯(lián)合培養(yǎng)的模式，降低學(xué)業(yè)中斷的風(fēng)險，保障自己的權(quán)益。已經(jīng)在海外的留學(xué)生們，建議減少出門，儲備臨時急用的物資，與國內(nèi)家人保持密切聯(lián)系，了解時局政策，查詢領(lǐng)事館相關(guān)網(wǎng)頁通知，致電了解最新的進(jìn)展方案等。最后，我代表翔飛教育真誠地感謝《留學(xué)》雜志辛勤的付出。感謝《留學(xué)》在疫情期間為業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域企業(yè)機(jī)構(gòu)提供如此特殊的溝通與交流方式。希望此次疫情能夠早日結(jié)束。讓我們攜手共抗疫情，共渡難關(guān)。

斯琴

美航國際教育聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO美航國際教育2014年創(chuàng)立于美國耶魯大學(xué)校區(qū)，至今走訪百余所美國院校，累積眾多滿分申請的成功案例，獲得美國院校和家長的信任與好評。2018年，公司把美國本土留學(xué)顧問的專業(yè)概念帶回中國，傳遞美國精英教育理念，為有愿景享受先進(jìn)國際教育的中國高凈值家庭做1-6年長期教育規(guī)劃。

2月初，我在英國出差，當(dāng)時部分學(xué)校已經(jīng)取消訪客接待或轉(zhuǎn)為校外接待，學(xué)校也相繼給家長致信要求取消春節(jié)期間家長來英國見學(xué)生的計劃。美國開始撤僑時，部分學(xué)校就開始計劃春假期間中國學(xué)生的安排。由于美國高中2020年度的招生流程已經(jīng)結(jié)束，所以在申請方面的工作沒有出現(xiàn)特別明顯的問題和影響。根據(jù)疫情狀況，我們調(diào)整了學(xué)生的周末和春假計劃，根據(jù)學(xué)生所在的區(qū)域來增派老師和協(xié)調(diào)工作。同時按年齡段我們?yōu)閷W(xué)生對接標(biāo)準(zhǔn)化考試的準(zhǔn)備工作和校內(nèi)科研項目。我們的一部分學(xué)生在海外，即便在春節(jié)期間我們中美團(tuán)隊仍保持正常辦公。

為應(yīng)對疫情帶來的影響，我們將部分線下課程轉(zhuǎn)為線上進(jìn)行，而線上課程產(chǎn)品經(jīng)過了長時間的打磨和實驗，老師的教學(xué)效果并沒有受到影響，學(xué)生方面也沒有任何負(fù)面反饋。有些機(jī)構(gòu)認(rèn)為“線下轉(zhuǎn)線上”只是單純形式上的轉(zhuǎn)變，其實不然，老師的備課工作從內(nèi)容準(zhǔn)備、互動方式和效果跟進(jìn)都需要調(diào)整和打磨。另外，關(guān)于第三方授課平臺的選擇和運用，如果老師和同學(xué)缺乏經(jīng)驗，也很難熟練操作。數(shù)據(jù)記錄分析由于缺乏沒有明確的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，潛在的風(fēng)險還是很大的。當(dāng)然利弊是共存的，如果授課水準(zhǔn)因此有提高，線上授課也不失為一個好的選擇，是好的就會成為趨勢。

留學(xué)申請工作中涉及到的培訓(xùn)課程內(nèi)容可以在線上進(jìn)行，目前還沒有受到影響。受疫情影響較大的是客戶咨詢，通常我們與家長進(jìn)行詳細(xì)的電話溝通，然后見面簽約，而目前簽約的數(shù)量有所下降。

我們希望并相信這次突發(fā)疫情只是暫時的，能夠盡快得到控制，我個人認(rèn)為不會對留學(xué)市場有特殊的影響。留學(xué)談不上是剛需，但也是很多家庭的教育選擇。突發(fā)事件并沒有改變留學(xué)的優(yōu)勢和特質(zhì)，我保持比較樂觀的心態(tài)。建議受到疫情影響的留學(xué)生直接和專業(yè)的留學(xué)或簽證機(jī)構(gòu)聯(lián)系。這些機(jī)構(gòu)和海外院校、使館以及各國簽證中心聯(lián)系比較緊密，能掌握即時留學(xué)和簽證信息。同時也建議留學(xué)生和畢業(yè)學(xué)?；蛐聦W(xué)校的國際學(xué)生部 建立聯(lián)系，大部分學(xué)校也會有針對疫情等特殊情況的指導(dǎo)和應(yīng)對方案。

阮尚文

思爾孚國際創(chuàng)始人2004年，思爾孚國際從語言培訓(xùn)起家，2018年，推出了美國名校優(yōu)錄計劃“思藤計劃”。經(jīng)過長達(dá)十余年的探索與發(fā)展，目前思爾孚國際已經(jīng)成長為一家集出國留學(xué)咨詢、語言培訓(xùn)、合作辦學(xué)、會員制家庭教育為一體的國際教育機(jī)構(gòu)，專注于主流英語國家的留學(xué)申請服務(wù)，提供各類出國標(biāo)準(zhǔn)化語言考試培訓(xùn)服務(wù)。

我從1月23日武漢封城開始意識到疫情的嚴(yán)重性。面對突發(fā)疫情，我司積極地進(jìn)行了人員調(diào)整，從2月3日開始網(wǎng)上辦公。從線下辦公轉(zhuǎn)為在線辦公負(fù)面影響是辦公效率降低;同時，因為客戶主體也被限制在家，即便是上班也只是處理之前學(xué)生的培訓(xùn)和申請業(yè)務(wù)，幾乎沒有新的工作開展。在疫情結(jié)束后，我司將精簡人員，保存公司實力，同時將加大市場推廣和產(chǎn)品升級。

當(dāng)下，部分國家的留學(xué)業(yè)務(wù)和政策受到疫情的影響發(fā)生變化，這些變化將在短期內(nèi)影響學(xué)生2月當(dāng)季的開學(xué)，9月入學(xué)的學(xué)生數(shù)量也會隨之受到影響，估計會呈下降趨勢。如此看來，2020年的留學(xué)市場肯定會受到疫情影響，也會影響到2021年的留學(xué)申請。但長期來說，我們還是對國際教育行業(yè)持樂觀態(tài)度。國際教育機(jī)構(gòu)預(yù)計會在未來加快行業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級，但在短時間內(nèi)我們線下的運營模式不會受到太大影響。劉波

中西橋教育創(chuàng)始人兼CEO中西橋教育成立于2011年，是一家專注做B2B的西班牙留學(xué)項目方與境外服務(wù)方，是多所西班牙學(xué)校在華的授權(quán)招生辦公室，與中國和西班牙教育相關(guān)部門有著廣泛的項目合作關(guān)系，同時與國內(nèi)留學(xué)機(jī)構(gòu)、高中、大學(xué)有著密切的項目合作，至今已經(jīng)幫助幾千名學(xué)生完成了西班牙留學(xué)夢。

1月20日，我從西班牙回國，在法國轉(zhuǎn)機(jī)的時候看到了當(dāng)?shù)匦侣剤蟮绹鴥?nèi)的疫情。為響應(yīng)國家號召，我們公司決定從2月3日開始線上辦公，線下復(fù)工時間要等疫情穩(wěn)定后再進(jìn)行確定。下半年，我們也會配合好公司在全國的合作方，宣傳西班牙留學(xué)，并且加大力度推廣我們即將上線的新產(chǎn)品“西班牙語培訓(xùn)”，讓更多人感受西班牙語的魅力。

我一直關(guān)注著疫情發(fā)展，西班牙目前感染人數(shù)較少，處在可控狀態(tài)，但是依然要做好防范措施。目前，西班牙對于中國留學(xué)生的政策沒有太大改變，西班牙的各大航空公司也沒有禁航，只是駐中國的領(lǐng)館和簽證中心延遲了上班日期。

在西班牙，目前除了武漢的留學(xué)生外，來自其他中國城市的留學(xué)生還沒有受到影響，只要配合檢查，都可以正常往返于中國和西班牙。但武漢地區(qū)的學(xué)生由于封城的原因無法按照原定計劃前往西班牙入學(xué)，這的確沒有任何解決辦法。學(xué)生們要及時與學(xué)校溝通調(diào)整開學(xué)時間，同時在家繼續(xù)學(xué)習(xí)西語，不要荒廢時間，耐心等待疫情結(jié)束。

在此，我建議身處西班牙的留學(xué)生們，如果遇到類似的突發(fā)事件，首先不要恐慌，第一時間聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^尋求幫助，也可以聯(lián)系我們公司在馬德里和巴塞羅那辦公室的同事尋求幫助。最后，希望我們能同心同力，共抗疫情。中國加油！武漢加油！

尚嘯

易思匯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO易思匯是由真格基金、泰有基金、IDG資本、信中利共同投資的留學(xué)繳費咨詢服務(wù)平臺，對接了全球數(shù)千所海外院校和國內(nèi)上百家教育機(jī)構(gòu)、房屋中介機(jī)構(gòu)，專門為中國留學(xué)家庭量身打造，解決同學(xué)們付學(xué)費難、付房租難的問題，是中國領(lǐng)先的留學(xué)生全場景金融科技服務(wù)平臺。

1月20號左右，澳洲已經(jīng)延遲入境了，我們公司能明顯感覺到歐亞，尤其是歐洲留學(xué)生的數(shù)量有所增加。從我們公司角度來看，受疫情影響，短期內(nèi)很多新生都會延遲交款，等待疫情好轉(zhuǎn)。

因為留學(xué)市場的特性，主要是線下溝通的密集型工作，在疫情影響下，許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)已將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上。目前，我們的員工也都在家上班，公司每天遠(yuǎn)程記錄員工及其家人的身體狀況，每天通過視頻模擬辦公室場所辦公，并且要求全員穿工服、化妝，保持工作儀式感。在這種情況下，大家的辦公效率在一定程度上其實比在辦公室還高。

我認(rèn)為，這次疫情既是突發(fā)狀況，也是機(jī)會，機(jī)會作用于線上互聯(lián)網(wǎng)的改革，推動消費者心理轉(zhuǎn)變。就像2003年“非典”成就了阿里、京東一樣，各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的授課模式從線下轉(zhuǎn)向線上的趨勢是必然的。對于留學(xué)生來說，其實境外學(xué)校都比較靈活，可以和學(xué)校聯(lián)系，嘗試申請合理的延期，并在家自己做足準(zhǔn)備。建議一定要戴口罩、勤洗手、多運動，提高免疫力。

李進(jìn)一

沈陽棕熊教育科技有限公司總經(jīng)理棕熊教育成立于2018年，是一家專業(yè)從事本科、研究生留學(xué)申請及海外研學(xué)的國際教育機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)范圍主要涉及英聯(lián)邦國家留學(xué)申請、短期海外研學(xué)及藤校教授線上申請培訓(xùn)等國際化教育細(xì)分領(lǐng)域。

我一直關(guān)注著官方和海外媒體，在大年初四左右，我意識到本次疫情已經(jīng)發(fā)展至相當(dāng)嚴(yán)重的態(tài)勢。我們公司的業(yè)務(wù)受影響相對小一些，大部分同事都在海外辦公，現(xiàn)在國內(nèi)辦公的同事都已調(diào)整為線上辦公，可以對一些申請窗口還沒有關(guān)閉的學(xué)校進(jìn)行申請。另外，計劃在暑期開展的一些項目活動，我們也都調(diào)整為線上開展了。我們下半年的工作方向和重點是希望和更多的學(xué)校、機(jī)構(gòu)、家長、同學(xué)建立聯(lián)系，讓大家知道我們，了解我們，并相信我們可以為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)于疫情對留學(xué)市場的沖擊，我持積極的態(tài)度。首先，我對留學(xué)的觀點是，有條件（這里的條件是孩子自身的素質(zhì)、語言能力、學(xué)術(shù)能力、家庭條件、獨立思考能力等），一定要出去看看，感受不同的文化，讀萬卷書，行萬里路，是絕對有道理而且有必要的。其次，這段時間，我也在關(guān)注國內(nèi)教育部發(fā)布的信息，對于參加高考的學(xué)生來說，在很多方面受到了限制，比如推遲開學(xué)等，這樣一來，會有一部分學(xué)生重新思考升學(xué)的出路，出國留學(xué)人數(shù)會有小幅上升，這對留學(xué)市場會產(chǎn)生一定的推進(jìn)作用。

盡管目前學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上授課是受疫情所迫，但是這對一些開發(fā)線上教育類產(chǎn)品的企業(yè)來說是很好的機(jī)會。線上授課的好處是不受物理空間的限制，但如果是互動性強的課程，體驗肯定不如線下。對市場發(fā)展來說，此次疫情也是對線上產(chǎn)品的助推器，對線下服務(wù)的倒逼升級，這個機(jī)會讓更多的客戶體驗到線上課程是什么感覺，疫情結(jié)束后，線下的企業(yè)確實需要提升服務(wù)品質(zhì)。不矛盾，但是有競爭，有競爭就是好現(xiàn)象。

疫情當(dāng)前，一些準(zhǔn)備在春季開學(xué)的留學(xué)生，在返校期間受到的影響非常大，包括被限制入境，或者入境后被要求自行隔離14天等。我們的一些學(xué)生也在回國休假后面臨返校受阻的問題。當(dāng)然，很多限制入境國家的大學(xué)針對中國留學(xué)生也相應(yīng)地調(diào)整了入學(xué)時間，對實在無法入境的同學(xué)開放了網(wǎng)課。最差的情況是只能休學(xué)一個學(xué)期，等疫情結(jié)束后再繼續(xù)學(xué)業(yè)。但同時，很多國家的政策也在根據(jù)疫情的發(fā)展情況而變，大家可以多關(guān)注學(xué)校網(wǎng)站、郵箱及官方媒體的資訊。對于此次疫情，我的建議是大家首先要知道疫情的嚴(yán)重性和管控嚴(yán)肅性。合理安排生活，關(guān)注自己領(lǐng)域的信息，調(diào)整好身心狀態(tài)。最后，祝大家在留學(xué)的路上都照顧好自己，多幫助別人。

2020平安，健康！ 陳永勝

留華網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO

留華網(wǎng)主要為“一帶一路”沿線國家優(yōu)秀青年學(xué)生提供來華留學(xué)的相關(guān)服務(wù)平臺，包括來華留學(xué)服務(wù)，票務(wù)服務(wù)，旅游服務(wù)和來華商務(wù)及工作等服務(wù)！在武漢封城之后，我意識到這次的疫情很嚴(yán)重了。這次疫情對來華留學(xué)也產(chǎn)生了非常大的影響，國內(nèi)的很多大專院校延遲開學(xué)，原定春季入學(xué)的來華留學(xué)生很多調(diào)整到了秋季入學(xué)，部分等不及的學(xué)生就會考慮前往中國之外的其他國家留學(xué)。

我們公司原定于正月初八開工，受疫情影響調(diào)整到了正月十七線上開工。目前我們已經(jīng)開始了線上辦公模式，具體的線下辦公時間還要看情況再做決定。

在疫情過后，我們的工作方向和重心應(yīng)該不會有太大變化。我們的海外合作網(wǎng)絡(luò)、合作方對我們有很高的信任度，我們的同事也在很多沿線國家的實際訪問和考察中與他們建立了非常好的關(guān)系。疫情發(fā)生時，我們第一時間與海外合作方取得了聯(lián)系，反饋實際情況并進(jìn)行溝通，盡可能讓合作方知道我們的誠意以及做事的方式，讓他們能對我們放 心。

目前，我們的線上工作開展正常，只是業(yè)務(wù)量因為疫情原因受到了很大影響。之前很多咨詢過的學(xué)生或家長會因為擔(dān)心疫情而重新考慮是否會繼續(xù)選擇來華留學(xué)，部分學(xué)生已經(jīng)更改了留學(xué)目的國。

我認(rèn)為，短期內(nèi)疫情對來華留學(xué)市場會有一定的影響。一方面，生源國的學(xué)生對我們國家發(fā)生的疫情會有擔(dān)心;另一方面，我們國內(nèi)高校因為疫情的影響也需要一定時間來恢復(fù)原本的教學(xué)工作安排。但從長期來講，國際教育的發(fā)展是雙向的，有出國留學(xué)的學(xué)生，也一定會有來華留學(xué)的學(xué)生，這樣我們才能達(dá)到一定比例的文化交流平衡。在這個特殊時期，在線授課是各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必然要走的路。如果不轉(zhuǎn)型，很有可能在這個過程中難以存活。這也可以看作是一種新模式的適應(yīng)期，這個過程是培養(yǎng)用戶線上習(xí)慣的最佳時期，相信疫情過后會有越來越多的在線教育機(jī)構(gòu)誕生。

王黔

GET-iae China CEOIae China脫胎于國際教育管理和留學(xué)公司iae Global。發(fā)展初期，iae China作為留學(xué)的資源方，在全國范圍內(nèi)建立了龐大的連鎖網(wǎng)絡(luò)。2018年，iae China與GEA合并成立Global Education Technology（簡稱GET）。全新升級的GET-iae China 致力于打造兼具廣度與深度的國際教育資源平臺。

疫情期間，我們成立了專項防控小組，堅持每日收集每個員工的動態(tài)，并制成表格。目前，我們把所有同事按照個人情況進(jìn)行分類：第一，要求孕產(chǎn)期的員工以及在湖北的員工全部居家;第二，要求外地員工返回上海后登記并主動隔離;第三，要求在外地（非湖北）未回上?；虮本┕镜膯T工報備行程;第四類則是在上海或較早回到上海已完成14天隔離期的員工。

目前，我們大部分員工已安排線上復(fù)工，相關(guān)的申請和咨詢工作每天都在進(jìn)行，相關(guān)的推廣活動在線上進(jìn)行。極少部分行政及財務(wù)人員會在報備和拿到辦公樓物業(yè)出入證的情況下到公司值班。

在留學(xué)生中，目前受疫情影響最大的是澳洲2月份開學(xué)的這批學(xué)生。由于澳洲政府目前限制入境的政策，大量新開學(xué)和回國過假期的中國學(xué)生無法入境。澳洲大部分學(xué)校已經(jīng)對此做出了開學(xué)調(diào)整，我們會定期公布整理好的信息分享給大家。

對于更多留學(xué)生來說，我認(rèn)為這一階段的疫情影響可能只是暫時的計劃。隨著學(xué)校延期開學(xué)、學(xué)生延期申請，以及疫情得到控制后情況的改變，這些計劃都會隨之調(diào)整。建議廣大學(xué)生本著安全第一、遵守目的國規(guī)定的原則進(jìn)行安排。不用著急，我相信很多國家的限制入境政策都只是暫時的。趙彥淇

石家莊坦途在握因私出入境服務(wù)有限公司總經(jīng)理

石家莊坦途在握因私出入境服務(wù)有限公司面向社會大眾，提供出國、升學(xué)規(guī)劃、財富管理、海外移民、華僑身份等服務(wù);同時，為了給客戶提供更安全的法律保障，實現(xiàn)客戶價值最大化，公司加入了全球律師合作聯(lián)盟，由資深持牌律師直面客戶。大約1月20日左右，從國外的醫(yī)生朋友那里聽說“今年的感冒很厲害”，但是因為每年都會聽到醫(yī)生朋友們這樣說，所以并沒有特別在意。直到1月27日左右，新加坡合作學(xué)校說希望推遲客戶訪問新加坡的日程，我才發(fā)覺疫情的嚴(yán)重性。

疫情期間，正值本公司春節(jié)假期，公司本來計劃放假至正月十五，后來因河北省和石家莊市應(yīng)對疫情的政策影響，推遲了開工時間，復(fù)工時間根據(jù)國家政策而定。目前采用網(wǎng)絡(luò)辦公的方式來開展業(yè)務(wù)。

我認(rèn)為，各國的留學(xué)業(yè)務(wù)和留學(xué)生政策并沒有變化，短期的疫情也不會導(dǎo)致政策方面的變化。只是在留學(xué)業(yè)務(wù)和留學(xué)生的管理方法上，大多數(shù)國家都推遲了中國學(xué)生的到校時間，澳大利亞和俄羅斯的一些學(xué)校還推出了網(wǎng)上直播授課的方式。這些都只是管理方法的不同，并未達(dá)到影響政策的層面。

我個人認(rèn)為，留學(xué)的需求由兩個方面決定，一是國內(nèi)的升學(xué)條件與學(xué)習(xí)環(huán)境，二是學(xué)生的人生目標(biāo)和未來追求。事實上，留學(xué)市場也是根據(jù)留學(xué)需求的規(guī)模而變化的。從公開信息來看，此次疫情是一個偶然性事件，并不會影響到留學(xué)需求，最多只是延緩了留學(xué)業(yè)務(wù)的開展而已。

目前，對于大多數(shù)教培機(jī)構(gòu)線下授課轉(zhuǎn)為線上授課的趨勢，我認(rèn)為是好事。但我們首先應(yīng)該注意到，在疫情之前，大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和一部分學(xué)校，都已經(jīng)有了線上的網(wǎng)絡(luò)授課，而疫情只不過是加速了線上授課的進(jìn)程。和之前一樣，線上授課和線下授課是相互結(jié)合的，當(dāng)疫情結(jié)束時，必然還會是線上下相結(jié)合的授課方式。

據(jù)我所知，加拿大已經(jīng)推出了網(wǎng)上續(xù)簽的手段。疫情是一種不可抗力因素，世界各國也都能理解留學(xué)生因此情況而導(dǎo)致的簽證過期。滯留在外的留學(xué)生，因疫情而導(dǎo)致中斷學(xué)業(yè)和休學(xué)的情況，我們還不曾聽說。第一次申請出國留學(xué)的學(xué)生，并不存在延遲申請的情況，大多數(shù)院校都可以提交申請，被延遲的只是出國時間而已，相信各學(xué)校都有自己的解決方案。本著保護(hù)客戶的原則，通過坦途在握出國的留學(xué)生，如果遭遇到與此次疫情相似的狀況，首先要做的是準(zhǔn)備盡可能充足的食品和醫(yī)療物資;其次要實時掌握當(dāng)?shù)卣恼咦兓?最后要記住，不管駐在國的國民多么友善，一定要注意大家的心理變化，以免引起不必要的麻煩。

胡銘剛

歐喆華教育投資（上海）有限公司總經(jīng)理

歐喆華是瑞士富蘭克林大學(xué)在中國的唯一校方代表，一直以來以匠心精神精耕細(xì)作，堅持“涵養(yǎng)情懷、塑造人格、提升境界”的教育理念，并致力于帶給中國孩子更好的教育資源。我在1月下旬武漢采取封城措施后才意識到疫情的嚴(yán)重性。面對疫情，很多國家都調(diào)整了留學(xué)生政策，比如澳洲暫停審批中國留學(xué)生簽證，歐洲一些國家的簽證中心處于關(guān)閉狀態(tài)，甚至禁止中國航班入境等等。但我相信，這也僅僅是短期的。在全國人民眾志成城的努力下，這場疫情很快會過去，屆時各國政府也將重新調(diào)整留學(xué)生政策。

疫情暴發(fā)后，響應(yīng)管理部門要求，我公司采取了積極的預(yù)防措施，包括延長春節(jié)假期、推遲復(fù)工時間等，并于2月中旬啟動線上辦公模式，通過郵件傳輸和微信往來，集中處理相關(guān)事務(wù)，確保工作不斷不亂。目前，公司已經(jīng)復(fù)工，員工已全部入職返崗，各個項目運轉(zhuǎn)正常，同時根據(jù)相關(guān)規(guī)定在有條不紊地推進(jìn)中。

在此次疫情的陰影籠罩下，留學(xué)業(yè)務(wù)受到的沖擊是巨大的。但我認(rèn)為疫情對留學(xué)市場的影響只是暫時性、短暫性的。知識的海洋無窮無盡，就像此次面對病毒一樣，我們要對自然、對知識充滿敬畏之心，不斷探索，不斷求知。各國需要互通有無，不斷培養(yǎng)人才，造福社會，造福人類。

近段時間來，新冠肺炎疫情牽動著每個人的心，將要前往異國他鄉(xiāng)的留學(xué)生們更是倍感艱難，不少學(xué)生和家長都非常關(guān)注此次疫情對學(xué)生出國留學(xué)的影響。由于不少國家都發(fā)布了入境限制，很多學(xué)生現(xiàn)在都被困在了國內(nèi)。但也不要因此過于擔(dān)心，疫情是暫時的。為了保障中國學(xué)生入學(xué)，一些院校發(fā)布了相關(guān)政策，推遲了報到時間。同學(xué)們現(xiàn)在要做的就是第一時間聯(lián)系你的顧問老師或者學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人，及時反映情況并做相應(yīng)處理。同時，暫時留在國內(nèi)的同學(xué)們，也應(yīng)保持良好的心態(tài)，采取遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、自學(xué)等手段，提高語言能力，切勿盲目焦躁、浪費時 間。

趙崇基

EF英孚海外游學(xué)留學(xué)中國區(qū)總裁

英孚教育是目前全球規(guī)模最大的私人教育集團(tuán)，共分為16個事業(yè)部，提供語言培訓(xùn)、教育旅行、學(xué)術(shù)教育及文化交流等多樣化的產(chǎn)品及服務(wù)。過去20年里，英孚在中國已從一個初創(chuàng)公司成長為擁有超過15000名員工和300所中心的大型企業(yè)。對于新冠肺炎疫情，英孚第一時間給予高度重視。保證學(xué)員及員工的健康和安全始終是我們的首要任務(wù)。我們一直密切關(guān)注國家相關(guān)部門關(guān)于疫情的最新通報及要求，第一時間調(diào)整、制定和施行防范措施和應(yīng)急預(yù)案，最大程度降低疫情對學(xué)員可能帶來的影響。

隨著武漢宣布正式封城，以及世界部分國家相繼宣布旅行及入境限制政策，游學(xué)和留學(xué)學(xué)生在出行和入境方面面臨著一定的困難和挑戰(zhàn)。不過，各個國家的留學(xué)生政策并未受到影響。整個教育體系對于留學(xué)生還是保持了開放和友好的態(tài)度，并且呼吁大家不要因為疫情造成不必要的恐慌和歧視情緒。

疫情期間，英孚海外游學(xué)留學(xué)第一時間進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，也采取了相應(yīng)措施維持團(tuán)隊穩(wěn)定運營，協(xié)調(diào)全球資源，給予學(xué)生和家長相應(yīng)的支持。大年初一當(dāng)天，我們聯(lián)系了所有的家長和學(xué)生，為他們進(jìn)行改期或取消行程的工作。這樣的決策雖然意味著巨大的經(jīng)濟(jì)損失，但是也實現(xiàn)了我們始終把學(xué)員和員工的健康安全放在第一位的承諾。

針對學(xué)員的入學(xué)和出行，我們也做出了相應(yīng)的調(diào)整政策。我們?yōu)閷W(xué)員提供免費的改期以及國家相關(guān)政策規(guī)定的退費服務(wù);對在校生進(jìn)行特別防護(hù)教育及關(guān)懷，必要時進(jìn)行心理輔導(dǎo)，保證學(xué)生的身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)度;對近期即將結(jié)束課程的學(xué)生，若有臨時延續(xù)課程或逗留申請，我們積極配合進(jìn)行續(xù)課或住宿的緊急安排;根據(jù)各個校區(qū)狀況，承擔(dān)需要隔離的學(xué)生的宿舍或酒店費用，并安排線上課程，若學(xué)生后續(xù)身體無恙，便按照規(guī)定安排入學(xué)。

我們在全國各地有很多招生辦公室，在疫情下如何確保員工健康，同時保障客戶服務(wù)是一個很大的挑戰(zhàn)。在國務(wù)院發(fā)布春節(jié)假期延長通知之前，出于對員工健康安全以及為客戶提供保障服務(wù)的目的，在大年初一我們就已經(jīng)按照在家工作的預(yù)案進(jìn)行復(fù)工安排，確保在家辦公的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、設(shè)備和流程都提前到位。原本計劃的線下講座、活動，也提前全部遷移到了在線直播平臺。全球各個校區(qū)的團(tuán)隊和招生官可以通過在線的方式提供面試與服務(wù)咨詢。

在周密的準(zhǔn)備下，節(jié)后線上復(fù)工第一天起，我們就通過遠(yuǎn)程辦公的方式全面恢復(fù)了對學(xué)生和家長的服務(wù)和支持，并開始為一些入境國家受限的學(xué)員進(jìn)行其他國家校區(qū)改簽等服務(wù)。之后，我們也會密切關(guān)注疫情的發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)部門的要求，確保員工和學(xué)員安全的情況下，及時調(diào)整工作方向和重點，并且積極與學(xué)員、家長保持溝通。

此次新冠肺炎疫情給教育行業(yè)、語培機(jī)構(gòu)，甚至是我們每一個人都帶來了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。疫情期間，眾多教育機(jī)構(gòu)紛紛“轉(zhuǎn)型”線上。但英孚始終堅持相信，線上教學(xué)不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)課堂，只能為線下教學(xué)提供補充和優(yōu)化?；ヂ?lián)網(wǎng)不能替代傳統(tǒng)課堂，但我們堅信可以通過先進(jìn)的技術(shù)手段實現(xiàn)線上和線下的融合式教學(xué)，從而提升教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效果。我們之所以始終堅守著運營成本更高、難度更大的“線下”陣地，是因為長期的教學(xué)實踐結(jié)果表明，線下課堂中與老師真切的面對面交流、社交能力的習(xí)得、文化的交融，是線上的方式無法取代的。

我們也始終相信，留學(xué)市場和各國的留學(xué)政策基本面并不會因為一場突如其來的疫情而發(fā)生改變。原本有的游學(xué)留學(xué)意向和需求，相信會在疫情結(jié)束后得到釋放。此外，在舉國居家隔離的這段時間，經(jīng)過這次在疫情期間的反思，相信一些之前沒有明確留學(xué)意向的人，可能會考慮將留學(xué)作為學(xué)術(shù)進(jìn)修和職場轉(zhuǎn)型的途徑，激發(fā)新的消費需求。這次疫情對留學(xué)影響最大的主要有以下幾個方面，英孚海外游學(xué)留學(xué)也針對這幾種情況準(zhǔn)備了一些解決方案：

對于那些由于在銜接階段因回國探親、簽證改換不及時等原因被迫中斷學(xué)業(yè)，面臨休學(xué)或延遲申請情況的留學(xué)生，請你們不要著急，這只是臨時性限制，安心在家等待使館、簽證中心和學(xué)校的通知。已經(jīng)支付簽證費用的預(yù)約，在一年內(nèi)都是有效的。一定要關(guān)注簽證中心和學(xué)校是否給你發(fā)來郵件通知，并保存好簽證和入學(xué)材料，以便恢復(fù)簽證和入學(xué)時使用。另外，在家期間，不要荒廢學(xué)業(yè)，多學(xué)習(xí)語言和專業(yè)知識。我相信，經(jīng)過大家一起努力，疫情很快會過去，你們會很快恢復(fù)到正常的學(xué)習(xí)生活中去。李敬利

史密斯教育總裁2008年，史密斯教育創(chuàng)立于武漢，業(yè)務(wù)涵蓋愛爾蘭留學(xué)及簽證辦理等出入境相關(guān)工作。公司成立至今已有十余年，擁有眾多的成功案例，在愛爾蘭本土也有很好的口碑。我們一直積極與愛爾蘭及英國眾多知名院校合作，并建立了密切的合作關(guān)系。

此次疫情初見端倪是在2019年12月份，當(dāng)時已經(jīng)引起一些關(guān)注。在2020年1月20日左右出現(xiàn)爆發(fā)趨勢。

從短期來說，疫情對留學(xué)行業(yè)確實有一定的沖擊，雅思、托福等語言考試取消，給近期報名考試的學(xué)生造成了不便;各國簽證辦理延期使留學(xué)生也受到了影響。從長期來說，疫情對2020年秋季入學(xué)不會產(chǎn)生實質(zhì)性影響。按照目前趨勢，疫情大概在4月份會進(jìn)入尾聲。后期語言考試會新增更多考試時間及考位，部分學(xué)校在申請截止之前提交成績即可，對秋季及未來留學(xué)申請的同學(xué)基本影響不大。

我們了解到，愛爾蘭因為擁有較大的綠化覆蓋率，人口密度不大，截止目前，當(dāng)?shù)貎H發(fā)現(xiàn)一例新型冠狀病毒確診案例。愛爾蘭在疫情爆發(fā)之后不但沒有限制中國人入境，還幫助因簽證到期、機(jī)票被取消、家鄉(xiāng)有疫情而滯留在這里的父母們免費辦理3個月的簽證延期。

疫情期間，我們公司積極響應(yīng)國家和政府號召，采取線上辦公的方式繼續(xù)開展業(yè)務(wù)。我們的業(yè)務(wù)大部分在線上即可完成答疑、申請及簽約，團(tuán)隊成員與學(xué)生之間的溝通都很及時、便捷，所以整體上看疫情對我們工作的開展影響不大。線下復(fù)工時間會根據(jù)疫情控制情況和國家防疫要求來最終確定。在這里，我們也給在國外的留學(xué)生們一些建議。如在國外遇到突發(fā)疫情，應(yīng)第一時間做好自我保護(hù)，冷靜對待和處理，不要慌亂;及時聯(lián)系中國駐外使領(lǐng)館，尋求幫助;同時，也可以積極與當(dāng)?shù)厝A人學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)、所在學(xué)校國際辦公室聯(lián)系，尋求幫助。此外，“12308”是外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心為中國公民提供的24小時領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)保護(hù)熱線，中國公民無論身處世界哪個角落，遭遇緊急情況時均可第一時間通過撥打呼叫中心熱線，向祖國尋求領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助。記?。何覀冇肋h(yuǎn)不是一個 人！

夏鵬

加拿大華輝投資和移民集團(tuán)北京代表處首席代表加拿大華輝投資和移民集團(tuán)是設(shè)立于加拿大本土，專業(yè)辦理留學(xué)、移民、投資業(yè)務(wù)的國際咨詢公司。公司與加拿大當(dāng)?shù)卣?、移民局、教育局、大學(xué)及眾多工商企業(yè)有著全方位密切合作。為方便開展國內(nèi)業(yè)務(wù)，北京代表處于2018年在北京市工商局注冊成立，本著不做大只做精的宗旨，服務(wù)于中國市場。

2020年新春伊始，一場突發(fā)的新冠肺炎疫情席卷中華大地，并迅速蔓延至世界各地。在各個國家為之惶恐紛紛關(guān)閉國門之時，作為一家加拿大本土公司，我們親眼見證了加拿大這樣一個多元文化平等包容的國度，向中國和華人打開了友愛與支持的大門。

2月1日，加拿大政府明確表示不會跟隨美國和澳洲限制中國人（或去過中國的外國人）入境，并認(rèn)為禁止入境的做法并不合理。

2月2日，加拿大總理特魯多出席多倫多華人新春拜年活動，和在場的華人握手、擁抱，為華人打氣，為武漢加油。特魯多表示，“在加拿大，沒有任何地方可以容忍恐懼和歧視（華人），這些都是錯誤的信息。加拿大是所有加拿大人的，不分你我。”當(dāng)天，多倫多市政府在市中心打出巨幅廣告牌：加油中國！以愛之名，我們挺你！

自2月4日起，加拿大為中國提供包含口罩、護(hù)目鏡、醫(yī)用手套、醫(yī)用防護(hù)服等在內(nèi)的約16噸緊急援助物資，幫助中國共同抗擊疫情。

2月7日，加拿大移民局宣布特殊措施，幫助受疫情影響的留學(xué)生、永久居民、公民、探親訪客，以及其他簽證申請者留在加拿大。

2月10日，加拿大駐華大使鮑達(dá)民選擇逆流而上，返回中國，并告訴大家，加拿大將繼續(xù)為中國人民提供支持，共同度過這個艱難的時刻。

2月10日，由加拿大流行病學(xué)專家艾爾沃德?lián)谓M長的世衛(wèi)國際專家組抵達(dá)北京，與中國人民一起并肩作戰(zhàn)。

近日，特魯多總理接受采訪時再次表示，如果中國需要更多幫助，加拿大將隨時協(xié)助。從2月1日到2月10日這十天里，在疫情不斷升級之時，在別人關(guān)上國門之時，加拿大對中國和全體華人打開了友愛的大門。作為加拿大本土的公司，公司里的每一個員工，無論是身在加拿大還是身在中國，都切身感受到這一切。同時我們也想對有意向選擇加拿大留學(xué)或生活的同學(xué)及家長說一句：你們沒有看錯，這是一個值得所有人熱愛并稱贊的加拿大。加拿大永遠(yuǎn)歡迎您！

高雅

鋒安集團(tuán)海海外安全服務(wù)北京區(qū)域負(fù)責(zé)人鋒安集團(tuán)以海外安全為首要出發(fā)點，以保護(hù)每一位海外華人的安全為使命，旨在不斷提升海外華人的安全等級，為中國人提供高品質(zhì)、定制化的海外安全服務(wù)。鋒安集團(tuán)致力于打造中國第一家高品質(zhì)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)，填補目前海外出行及日常安全服務(wù)的空白。

疫情發(fā)生以來，大家都在積極防護(hù)，抵御病毒侵襲。雖然疫情讓大家的生活、工作不能如常進(jìn)行，但考慮到大局，我們都在積極響應(yīng)國家安排，進(jìn)行線上工作，安排線上服務(wù)。

因疫情影響，國外也在嚴(yán)加戒備，暫停國際航班往來。在一些國家和地區(qū)，疫情造引起人們對中國人的排斥，我們的一些客戶身在國外不知如何自我防護(hù)，心理上產(chǎn)生了不安和緊張情緒。我們在第一時間安排心理老師為各位客戶送上疫情防護(hù)措施說明，同時撫慰他們的情緒，讓每一位身處異國的中國人安全且安心地度過這個緊張時期。

許靜