劉敏

近年來，筆者對(duì)實(shí)體書店的經(jīng)營之道、轉(zhuǎn)型升級(jí)做了一系列探討，對(duì)實(shí)體書店的心心念念，或許都源于對(duì)其情有獨(dú)鐘。冬去春來，萬象更新，實(shí)體書店又將迎春啟程，向陽而行，一路春暖花開?；厥?019年，教育部7月17日發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步支持高校校園實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要求各高校應(yīng)至少有一所圖書經(jīng)營品種、規(guī)模與本校特點(diǎn)相適應(yīng)的校園實(shí)體書店，沒有的應(yīng)盡快補(bǔ)建。教育主管部門的新政要求讓大學(xué)書店重回眾人的視野，如何為高等學(xué)府重塑文化陣地成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的又一焦點(diǎn)。

大學(xué)書店是高校校園的一抹亮色

談起大學(xué)書店建設(shè)的必要性，有人不免會(huì)產(chǎn)生一些疑問。各所高校均有圖書館，為何還要開設(shè)大學(xué)書店，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致文化設(shè)施的重復(fù)建設(shè)，加重高校的管理負(fù)擔(dān)。不可置否，高校書店和圖書館都是大學(xué)重要的文化載體，承擔(dān)傳承文明、助力全民閱讀、促進(jìn)文化素質(zhì)教育、豐富校園文化生活的重要使命，但兩者功能各異，相輔相成，缺一不可。

1.開創(chuàng)閱讀與休閑空間，為師生提供多樣化服務(wù)

高校圖書館一般以書刊借閱服務(wù)為主。相比圖書館，大學(xué)書店經(jīng)營模式更為靈活，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更為豐富，圖書品種更新及時(shí)，空間布局更為考究，與讀者互動(dòng)性更強(qiáng)，為讀者提供輕松、自由的閱讀氛圍。在大學(xué)書店，師生不僅可享受新書、二手書借閱、免費(fèi)閱讀、購書等服務(wù)，且可盡情挑選文化創(chuàng)意產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)課程、美食、服飾等。此外書店還舉辦精彩紛呈的諸如簽名售書、學(xué)術(shù)交流、藝術(shù)匯演等人文活動(dòng)?？梢韵胂髱熒Y(jié)束了一天學(xué)習(xí)與工作，在書店舒適、靜謐、優(yōu)美的空間里相聚，徜徉在書海中，或靜下來品味咖啡、美食，或體驗(yàn)形式多樣的活動(dòng)，當(dāng)是怎樣的一種精神享受?；蛟S若干年后，書店成為大學(xué)生涯揮之不去的記憶。

2.激發(fā)學(xué)生閱讀熱情，營造校園文化氛圍

大學(xué)書店不僅是購書和售書的場所，更是校園文化的標(biāo)志，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生閱讀習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生閱讀熱情，營造校園文化氛圍、構(gòu)建書香校園意義非凡。大學(xué)書店為師生打造了文化交流空間，以更多優(yōu)秀圖書和閱讀活動(dòng)，吸引讀者、引領(lǐng)導(dǎo)向，推廣學(xué)生閱讀文化。很多大學(xué)書店與高校攜手舉辦校園讀書日、 “閱讀之星”評(píng)選、經(jīng)典朗讀等多元化文化活動(dòng)，在引導(dǎo)高校學(xué)子好讀書、求新知，拓寬文化視野方面卓有成效，形成高校一道靚麗的文化風(fēng)景線，重塑高校校園文化高地，升華高校文化內(nèi)涵與品位。

3.打造實(shí)踐育人的平臺(tái)，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展

大多高校通過與出版行業(yè)企業(yè)合作的模式打造大學(xué)書店，將高校與出版創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)無縫對(duì)接。大學(xué)書店把先進(jìn)的科學(xué)文化思想及時(shí)地引入高校，并將高校治學(xué)理念融入其中，學(xué)生的思想素質(zhì)得以提升，為學(xué)生了解社會(huì)、接觸社會(huì)、走向社會(huì)打開了一扇窗。同時(shí)，大學(xué)書店積極響應(yīng)國家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，在書店布局、運(yùn)營管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等方面成為高校實(shí)踐育人的重要載體，為學(xué)校探索大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式提供了有效驗(yàn)證。書店與校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作研發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)，成為高校社會(huì)實(shí)踐基地。筆者所在院校書店更是搭建了學(xué)院出版?zhèn)髅筋悓W(xué)生的專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生在自己的校園內(nèi)就可感受書店企業(yè)文化、參與書店崗位體驗(yàn)，熟悉職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。

4.推進(jìn)全民閱讀，提升城市文化品位

城市滋養(yǎng)大學(xué)，大學(xué)涵養(yǎng)城市。大學(xué)扎根城市的土壤汲取著養(yǎng)分，大學(xué)以其獨(dú)有的文化涵養(yǎng)所在的城市，大學(xué)與城市共生共榮，唇齒相依。據(jù)目前統(tǒng)計(jì)，上海有64所高校，筆者所在的南昌有53所高校，西安有73所高校……如果按照國家政策每所高校至少一家書店，大學(xué)書店數(shù)量可謂可觀，形成規(guī)模效應(yīng)。此外，書店不僅可面向在校師生，還可積極承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，為周邊社區(qū)中高端閱讀群體提供精神食糧，建設(shè)沒有圍墻的大學(xué)書店，推動(dòng)城市“書香之城”建設(shè)，推進(jìn)全民閱讀，充分提高市民文明素養(yǎng)和城市文化氣質(zhì)。大學(xué)書店將與城市耦合并進(jìn)、和諧共生。

大學(xué)書店生存狀況引人深思

大學(xué)書店應(yīng)是高校校園的文化地標(biāo)，莘莘學(xué)子的精神家園?？山┠陙恚咝?shí)體書店關(guān)門轉(zhuǎn)行的消息不絕于耳，近半數(shù)書店從高校的版圖中悄然消失，讓人唏噓不已。大家熟知的中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“五色土”書店、南開大學(xué)“悅讀時(shí)光”書店、武漢大學(xué)三聯(lián)書店、上海交通大學(xué)“曦潮”書店、北京師范大學(xué)二手書店——墨香書店、中國人民大學(xué)“靜閑齋”書店等經(jīng)營舉步維艱，只能黯然離開。高校校園理應(yīng)書香滿溢，可偌大的校園為何沒有獨(dú)立書店的容身之地，取而代之的是一家家餐館、精品店、奶茶店，值得我們深思與探討。

1.數(shù)字閱讀的盛行

高校學(xué)子處于求知若渴的黃金時(shí)段，應(yīng)是大學(xué)書店的消費(fèi)主體。隨著新媒體技術(shù)盛行，數(shù)字閱讀以其方便快捷、價(jià)格實(shí)惠、更新及時(shí)、綠色環(huán)保等優(yōu)勢迅速興起，被廣大公眾所熱捧。敢于接受新生事物的大學(xué)生更是成為數(shù)字閱讀的青睞者與推動(dòng)者，紙質(zhì)閱讀日益式微。據(jù)調(diào)查顯示，近一半的大學(xué)生傾向于數(shù)字閱讀，用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，點(diǎn)擊書刊，閱讀隨心所欲，悅讀無處不在。面對(duì)忙碌的大學(xué)生活，大學(xué)生習(xí)慣碎片化快餐式閱讀，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看新聞資訊、讀自媒體文章。此外我們要直面的是大學(xué)生不斷下滑的閱讀量。有學(xué)生表示自己在大學(xué)基本不進(jìn)行深度閱讀，學(xué)習(xí)資料外的紙質(zhì)圖書更是極少觸碰;有學(xué)生則輾轉(zhuǎn)于網(wǎng)絡(luò)影視、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線音樂、短視頻、即時(shí)通訊中消磨時(shí)光，對(duì)閱讀不感興趣甚至存有厭讀情緒。

2.網(wǎng)絡(luò)銷售的沖擊

隨著電子商務(wù)異軍突起，大家足不出戶便可在網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購書也成為一種消費(fèi)熱潮。據(jù)了解，77%的大學(xué)生喜歡在網(wǎng)絡(luò)書店購書，他們認(rèn)為與實(shí)體書店相比，網(wǎng)上書店圖書品種繁多、書目檢索方便、價(jià)格實(shí)惠、圖書質(zhì)量好、24小時(shí)營業(yè)、個(gè)性化定制服務(wù)、送貨上門且提供售后服務(wù)，極大方便消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)書店無須固定店鋪，減少了店面費(fèi)用及人工成本支出，還能以更低的價(jià)格從出版社訂購圖書，為消費(fèi)者提供夢寐以求的價(jià)格折扣。書價(jià)常見六折、七折，最低打兩折、一折，甚至推出幾元書，具有強(qiáng)勁的競爭力，這是很多堅(jiān)守定價(jià)的大學(xué)實(shí)體書店望塵莫及的。據(jù)調(diào)查表明，大學(xué)生在實(shí)體書店看到了心怡的書后，只有24%的會(huì)直接買走，76%的學(xué)生則記下圖書相關(guān)信息到網(wǎng)上購買。實(shí)體書店的生存空間遭受網(wǎng)絡(luò)書店的嚴(yán)重?cái)D壓。

3.經(jīng)營成本的上漲

眾所周知，實(shí)體書店面臨最大困境是經(jīng)營成本問題，房屋租金、店面的裝修費(fèi)用及人力資源成本，幾乎成為壓倒實(shí)體書店的一根稻草。大學(xué)書店租金逐年增長，銷售持續(xù)銳減，進(jìn)一步蠶食其利潤空間，大多高校書店經(jīng)營舉步維艱，入不敷出。人民大學(xué)明德書店，占地面積1500平方米，年租金優(yōu)惠價(jià)為78萬元。除去員工工資，水電費(fèi)用，房屋租金、庫存費(fèi)用等成本，書店再一本書八折、八五折、甚至五折優(yōu)惠，幾乎無利潤可言，每年會(huì)虧損幾萬元錢。華東理工大學(xué)隴上書店每年員工工資、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等支出近60多萬元，也令他們不堪一擊。數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)購書的沖擊，加上經(jīng)營成本大幅攀升，令不少校園實(shí)體書店經(jīng)營雪上加霜，只能被迫停業(yè)或搬遷。

4.校園書店的滿意度不高

大學(xué)生的滿意度在很大程度上決定了書店的興衰。有些大學(xué)書店發(fā)展態(tài)勢良好，成為有口皆碑的“網(wǎng)紅”書店、打卡勝地，一座難求;而有些則門可羅雀，顧客寥寥無幾。如何吸引大學(xué)生進(jìn)店，提高認(rèn)可度與滿意度，提升書店的美譽(yù)度是很多經(jīng)營者在思索的問題。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)現(xiàn)有校園實(shí)體書店的滿意度并不高。大學(xué)書店具備地理位置方便等主要優(yōu)勢，隨到隨買，但在圖書種類、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格優(yōu)惠、閱讀環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、讀書活動(dòng)等方面仍有進(jìn)步的空間。大學(xué)生倡議自己的校園書店能豐富圖書品種，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，給以更優(yōu)惠的價(jià)格，優(yōu)化購書環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，提供租書、二手書收購與銷售、線上購書、送貨上門、私人訂制等服務(wù)，書店成立讀者俱樂部，多舉辦讀書講座、舊書交換活動(dòng)等線下活動(dòng)，加大書店的營銷力度，吸引大批學(xué)生擁躉，增強(qiáng)讀者關(guān)注度與黏性，更好地滿足大學(xué)生多樣消費(fèi)需求。

國家政策為大學(xué)書店的發(fā)展帶來曙光

面對(duì)校園書店發(fā)展困境，中央宣傳部、國家新聞出版廣電總局、教育部等11部委于2016年聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》。高校校園實(shí)體書店在有關(guān)部門和行業(yè)企業(yè)的幫扶下，經(jīng)營狀況有所改善。2019年7月17日，教育部《關(guān)于進(jìn)一步支持高校校園實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》的推出，猶如一盞璀璨的明燈，為大學(xué)書店經(jīng)營再次點(diǎn)亮了希望，指明了方向。教育部特別強(qiáng)調(diào)各大高校高度重視校園實(shí)體書店的發(fā)展，加強(qiáng)校園實(shí)體書店的建設(shè)規(guī)劃，并為書店積極提供便利條件，如減免優(yōu)惠日常運(yùn)營費(fèi)用（場地租金、水電費(fèi)等），在設(shè)施方面給予力所能及的扶持，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀校園實(shí)體書店，并幫助校園實(shí)體書店?duì)幦曳龀终吆蛯ｍ?xiàng)支持資金。由此可見，國家政策的暖心支持和高校的貫徹落實(shí)，將有效緩解校園書店生存危機(jī)，推動(dòng)大學(xué)書店健康長足發(fā)展。

大學(xué)書店積極探索創(chuàng)新之路

一系列的國家政策為高校書店描繪出美好未來新藍(lán)圖。當(dāng)下，高校和校園實(shí)體書店管理者應(yīng)及時(shí)把握契機(jī)，共商書店發(fā)展規(guī)劃，借鑒他校成功經(jīng)驗(yàn)，攜手完成實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)。當(dāng)然，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，高校實(shí)體書店只有創(chuàng)新經(jīng)營模式，才能在激烈競爭中穩(wěn)中求進(jìn)，贏得市場，留住閱讀者匆忙的腳步，守護(hù)好這塊寶貴的精神文化? 陣地。

1.校方鼎力支持，重中之重

教育部《意見》中要求高校將書店的高質(zhì)量發(fā)展擺到最高層面，大學(xué)書店正式納入校園建設(shè)版圖，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，任務(wù)分工，細(xì)化落實(shí)。有了高校溫暖而又堅(jiān)實(shí)的后盾，校園書店不再孤單無助。各校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，指定部門負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)宣傳、財(cái)務(wù)、后勤、出版社、新華書店、民營書業(yè)等各大部門共同來建設(shè)，為書店?duì)幦～@得地方政府的扶持資金或項(xiàng)目。目前上海市政府計(jì)劃每年扶持8～10家高校書店，讓書店全面走進(jìn)校園，已促成了好些家有顏值、有內(nèi)涵的書店落戶復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)等高校。廣西師范大學(xué)的獨(dú)秀書房，校方免費(fèi)提供場地、免除水電費(fèi)，鼓勵(lì)學(xué)生到書店勤工儉學(xué)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與獨(dú)秀書房合作，師生團(tuán)體到獨(dú)秀書房開展各類文化活動(dòng)等等?！氨娙朔N樹樹成林，大家栽花花更香”，相信高校書店必然會(huì)闖出了一條新路，迎來突破性的發(fā)展。校園書店的發(fā)展完善，反過來會(huì)促進(jìn)高校思想政治和校園文化建設(shè)。

2.線上線下相融合，打造校園智慧書店

校園實(shí)體書店應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，積極應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)上書店、數(shù)字閱讀的沖擊。開拓網(wǎng)絡(luò)發(fā)行銷售業(yè)務(wù)，線上線下精準(zhǔn)對(duì)接，融合發(fā)展。校園書店不妨借助電商平臺(tái)或搭建與校園網(wǎng)相對(duì)接的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為學(xué)生提供書目查詢，新書推介、網(wǎng)訂店送和網(wǎng)訂店取等服務(wù);可以考慮與出版或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，向?qū)W生提供在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程。復(fù)旦大學(xué)的民營書店志達(dá)書店是較早轉(zhuǎn)型在天貓上開出五皇冠網(wǎng)上書店的校園書店，如今升級(jí)打造成國內(nèi)首家智慧型未來書店，利用天貓無人店技術(shù)為讀者帶來了全新的購書體驗(yàn)，從而將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為天貓店的線上會(huì)員，獲取線上的流量。美國福萊特連鎖書店擁有1200多家大學(xué)校園實(shí)體書店、1600多家線上書店，該店于20世紀(jì)90年代中期就開創(chuàng)出線上購書線下取貨的新型服務(wù)，線上銷售帶動(dòng)了書店取貨量，實(shí)體書店則提供更專業(yè)的服務(wù)。

3.校企合作共建，實(shí)現(xiàn)多方共贏

以出版社、發(fā)行企業(yè)為依托，校企共建高校書店是比較常見的模式。經(jīng)過3年多的努力，廣西師范大學(xué)出版社在廣西區(qū)內(nèi)6個(gè)城市的10所高校，建成十余家“獨(dú)秀書房”，與學(xué)校共建大學(xué)人文實(shí)驗(yàn)室。博庫書城·徐州工程學(xué)院店是由中國建筑工業(yè)出版社、徐州工程學(xué)院和博庫書城徐州有限公司合作開辦。學(xué)院主要負(fù)責(zé)提供場地和水電費(fèi)優(yōu)惠，出版社主要負(fù)責(zé)提供圖書，博庫書城主要負(fù)責(zé)日常經(jīng)營。3家合作，各司其職，各盡所能，優(yōu)勢互補(bǔ)，2019年書店最終喜獲“年度大學(xué)書店”榮譽(yù)稱號(hào)。同樣獲此殊榮的還有新華書店·西電1931，2018年由西電與新華書店攜手共建，傾注大量的人力、物力、財(cái)力，呈現(xiàn)給讀者最有西電文化特色的閱讀空間。校企強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合共建書店，擴(kuò)大了社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)了資源共享，互惠共贏。

4.差異化定位，特色化經(jīng)營

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代想立于不敗之地，就是要讓書店的商品、形象、服務(wù)等在消費(fèi)者心目中占據(jù)有利位置，核心點(diǎn)是要找準(zhǔn)差異化定位，形成獨(dú)特優(yōu)勢，占領(lǐng)消費(fèi)者心智。由兩位復(fù)旦大學(xué)中文系的研究生創(chuàng)辦的復(fù)旦大學(xué)鹿鳴書店定位為學(xué)術(shù)書店，以學(xué)術(shù)研究類的著作為主。一些在市場上難覓的重要研究著作在鹿鳴可以買到。聲名漸著，在眾多的書店中脫穎而出，吸引了許多國內(nèi)外學(xué)子和學(xué)者慕名而來。我們亦可借鑒一些知名實(shí)體書店的成功經(jīng)驗(yàn)，把校園書店打造成復(fù)合式文化綜合體。大連海事大學(xué)的湖畔書屋被譽(yù)為全國高校面積最大、功能最全、特色鮮明、顏值超高的網(wǎng)紅書店。經(jīng)過重新設(shè)計(jì)改造，湖畔書屋實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校東山浴池到綜合性高品質(zhì)文化體驗(yàn)場所的華麗轉(zhuǎn)身。湖畔書屋矗立心海湖畔，共3層，圖書品種繁多，可滿足師生和市民的不同閱讀需要;開辟咖啡吧、多功能廳、教授沙龍、專業(yè)小型影院、速印中心和文創(chuàng)用品專柜等不同文化空間，成為大連海事大學(xué)一張文化名片。

5.豐富線下線上活動(dòng)，增加書店人氣

開展別開生面的文化活動(dòng)，可增加書店客流量，拉近與終端讀者距離，拓展讀者閱讀興趣，為書店持續(xù)發(fā)展注入生機(jī)與活力。大學(xué)書店的活動(dòng)可以線下自辦，或借助學(xué)生社團(tuán)和其他高校及社會(huì)力量，還可依靠網(wǎng)絡(luò)媒體線上線下活動(dòng)雙管齊下。品牌校園書店獨(dú)秀書房閱讀推廣活動(dòng)可謂特色突出，深入人心。新書分享、閱讀沙龍、手工課堂、書畫策展、茶藝課堂等活動(dòng)，廣受學(xué)生們喜愛。廣西師范大學(xué)出版社還創(chuàng)建了“獨(dú)秀書房”“觀文館”等微信公眾號(hào)，策劃了“為你讀詩”“給孩子讀詩”“經(jīng)典朗讀”等有聲欄目。在每年世界讀書日期間，聯(lián)合全國高校共同舉辦“觀文館‘4·23經(jīng)典共讀”活動(dòng)，此外還相繼推出“觀文館大手牽小手領(lǐng)讀暑期”主題活動(dòng)，在大學(xué)生志愿者的帶領(lǐng)下，和中小學(xué)學(xué)生一起閱讀經(jīng)典書籍，撰寫讀書筆記，制作手抄報(bào)，共享閱讀的? ? 樂趣。

除了以上舉措外，還有大學(xué)直接把書吧開到圖書館。圖書館和書吧，一嚴(yán)肅一休閑，兩者互補(bǔ)，相得益彰。作為實(shí)體書店的經(jīng)營者，要始終以竭誠為讀者服務(wù)為宗旨，時(shí)時(shí)把握讀者閱讀喜好，對(duì)于深受讀者喜愛的圖書與服務(wù)，要注意及時(shí)引進(jìn)和推廣。

高校是求知育人的殿堂，推進(jìn)全民閱讀、構(gòu)建書香社會(huì)，提高民族素養(yǎng)，責(zé)無旁貸。找準(zhǔn)自身的定位，創(chuàng)新經(jīng)營，相信越來越多的實(shí)體書店定能扎根高校，滋養(yǎng)所有求知的心靈，浸潤大學(xué)的精神氣質(zhì)。

作者單位：江西傳媒職業(yè)學(xué)院

責(zé)任編輯：薛金萍 xjp@cprint.cn