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一瓶水的微笑

2020-04-19 10:04:31馬海霞
雜文選刊 2020年4期
關(guān)鍵詞:紅燈大田點兒

馬海霞

表弟大田性格內(nèi)向,大專畢業(yè)后,一直在工廠上班,今年工廠效益滑坡,幾個月開不出工資,大田無奈,只好辭職。

大田一時找不到合適的工作,又不能待在家里吃閑飯,最后他找了一份送外賣的工作,臨時過渡一下。每天早上七點大田開始接單送餐,送完早餐已是上午十點多了,又開始接午餐單,送完午餐高峰,大田才抽個間隙趕緊吃幾口飯。為了保證在預(yù)定的送餐時間送達(dá),大田只能節(jié)約在路上的時間,有時紅燈還沒變綠,他便闖了過去。為了多接單多掙錢,大田爭分奪秒送單,不晚點無差評才能保證業(yè)績。大田每天都像上了弦的陀螺,轉(zhuǎn)個不停。

姑姑沒少囑咐大田,路上慢著點兒,錢可以少掙,安全第一。每次大田都答應(yīng)好好的,一旦接單送餐,他像被鬼催著,唯恐耽誤送餐,少接單或被差評。

服務(wù)行業(yè),每天接觸形形色色的客戶,難免遇到說話難聽的主兒,每次客戶一黑臉,大田的自尊便消磨掉一塊。漸漸,性格溫和的大田開始變急躁了,臉上很少見到笑容,年輕人身上的那點兒朝氣也消失殆盡。

上周,我們單位車間招工,我趕緊把這個消息告訴大田,可大田回復(fù)我,他不想再在流水線上干活,他現(xiàn)在越來越喜歡外賣這份工作了。他現(xiàn)在心態(tài)平和了,有時間送就接單,沒時間送也不強迫自己。而且他發(fā)現(xiàn)每天少接幾單,心情好了,運氣便佳,遇到的客戶都非常好,都給他留好評呢。

原來,改變大田心境的是他送外賣遇到的幾次暖心經(jīng)歷:他在送餐等紅燈時,有陌生人送水給他呢。一次是一位漂亮女孩送他一瓶紅茶,一次是位中學(xué)生送他一瓶礦泉水,還有一次,一位小學(xué)生送他一瓶蘇打水。

大田說,這些陌生人送他水時臉上都帶著微笑,將水遞給他后匆匆離開了,他連說句謝謝都來不及?,F(xiàn)在他都條件反射了,每到紅燈路口便停下來,不是希望有人再給他一瓶水,而是希望遇到送水的好心人,補說一句謝謝。大田說,他每天都帶著感恩之心上路送餐,不再急躁,心情漸漸平靜下來,送外賣時都會不自主地哼起歌來。

姑姑悄悄告訴我,是她和姑父不放心大田,見他那么辛苦,吃不好喝不好,想去給大田送水送飯,又怕他不愿意。于是老兩口一商量,便提前“埋伏”在大田送餐經(jīng)過的路口,見大田停車等紅燈時,讓路人捎瓶水給大田。原來大田收到的三次陌生人的水,幕后操手都是姑姑呀。

沒想到“陌生人”這一舉動,讓大田感覺到社會對外賣小哥的理解和關(guān)心,他不再覺得送外賣低人一等。心里敞亮了,臉上也自然綻開微笑。偶因堵車誤了時間,客戶看到一張充滿陽光、真誠道歉的笑臉,心里的不爽也消失大半,對大田的態(tài)度也溫和了許多。

【原載《農(nóng)村大眾報》】

插圖 / 外賣小哥 / 佚 名

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